Текущая версия на 12:40, 11 мая 2022

Отправление (корреспонденция): Совокупность предметов, принятых от одного отправителя и доставляемых на один адрес.

Содержание

1 Создание корреспонденции
2 Адреса
3 Учет корреспонденции
4 Кейсы
- 4.1 Передача заборов

Создание корреспонденции

Существуют следующие способы создания корреспонденции:

oфисная система:
- вручную. Подробнее см. раздел «Создание карточки корреспонденции»;
- импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «Импорт баз данных»;
личный кабинет:
- вручную. Подробнее см. раздел «Оформление заказа из личного кабинета»;
- импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «Импорт реестра заказов из Excel»;
передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «Интеграция с другими системами».

Корреспонденции хранятся на вкладке Адреса.

См. также

Адреса

Вкладка предназначена для работы с отправлениями заказов. Чтобы просмотреть отправления, на вкладке Заказы выберите заказы и нажмите на клавишу ПРОБЕЛ. Откроется вкладка Адреса со таблицей отправлений:

Чтобы просмотреть информацию по отправлению, дважды щелкните по строке или нажмите ENTER. Откроется карточка корреспонденции.

Чтобы просмотреть фото, приложенные к карточке отправления, на вкладке Адреса нажмите на кнопку F5. Откроется карточка корреспонденции и окно просмотра прикрепленных изображений.

Для более удобного отслеживания отправлений выведите столбец таблицы Статус трекинга. Статусы подсвечиваются цветами, которые вы можете назначить или изменить в справочнике Статусы > 43 Системные > 1 Статусы трекинга.

Над списком заказов находится панель инструментов:

— вернуть предыдущую сортировку.

— вернуть следующую сортировку.

— создать отправление.

— обновить список.

— фильтровать отправления.

— изменить данные конкретного заказа или всех выбранных.

— отобразить все отправления на карте.

— печать ведомостей и наклеек.

Вы можете отобразить или скрыть нужные столбцы. Поддерживается вывод значений пользовательских полей карточки корреспонденции.

Чтобы создать новое отправление, на вкладке Адреса нажмите F3 и заполните карточку отправления.

Действия с адресами

Открыть — открыть карточку корреспонденции.
Создать — создать карточку корреспонденции.
Запланировать для курьера — выбрать планового курьера для доставки отправления.
Указать перевозчика — назначить перевозчика при планировании отправки манифеста.
Добавить в манифест — выбрать манифест, в котором будет перевозиться отправление.
Выдать курьеру — выбрать курьера и выдать отправление на доставку. Курьер получит задание в мобильном приложении.
Выбрать только выделенное — показать список только с выделенными отправлениями.
Убрать из выборки — скрыть выделенные записи из списка.
Показать карточку заказа — открыть карточку заказа, по которому было создано выделенное отправление.
Показать карточку клиента — открыть карточку клиента, заказавшего доставку или забор отправления.
Удалить — удалить отправление.
Предварительная зарплата курьера — рассчитать предварительное вознаграждение курьера за доставку или забор этого отправления.
Показать на карте — отобразить выделенные адреса на карте.
Принять в работу на — указать более раннюю плановую дату доставки, чем в карточке отправления. Значение записывается в в карточку корреспонденции, на вкладку Прочее в поле Принято в работу на. Используется в случаях, когда в поле Дата указывается крайний срок доставки корреспонденции.
Дополнительные функции:
- Пересчитать стоимость — пересчитать стоимость доставки отправления;
- Пересчитать агентские цены — пересчитать стоимость доставки, взимаемую подрядчиком;
- Рассчитать упаковку — рассчитать количество упаковки для отправления и добавить в виде вложений типа «Упаковка». Подробнее см. раздел «Расчет упаковки»;
- Ограничить запланированным курьером — в текущей выборке отправлений на вкладке Адреса отобразить только записи с тем же запланированным курьером, что у выделенной записи;
- Выбор по названию — найти 50 последних отправлений с компанией-получателем, как у выбранной строки. Если не найдено, отобразится только выделенный адрес;
- Разослать — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по СМС или электронной почте. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике Печатные формы;
- Частичная доставка — оформить частичный возврат товаров отправления;
- Скопировать в "Срочные" — создать карточку срочного заказа, дублирующую данные выделенной записи;
- Создать заборную корреспонденцию по выборке — создать задание на забор груза у отправителя для выделенных адресов;
- Подтвердить возврат/забор/замену товара — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;
- Отправить на повторную доставку — создать копию недоставленного отправления для повторной доставки. Начальная корреспонденция при этом не попадает в АПК;
- Создать тикет — создать тикет, связанный с отправлением.

Фильтр

Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром по клавише F6 или на панели инструментов нажмите на кнопку :

Большинство полей фильтра имеют подсказку в виде хинтов

в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:

раскрывающийся список справа от поля ФИО — пользовательский статус заказа;
раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений;
раскрывающийся список справа от флажка Доставлено — статус корреспонденции по выдаче.

Вы можете сохранить установленные параметры фильтрации и использовать их в работе в дальнейшем. Чтобы сохранить фильтр, нажмите на кнопку в правом нижнем углу. Фильтр появится в списке. Чтобы удалить сохраненный фильтр, нажмите на кнопку .

Изменение выборки отправлений

Для изменения выбранных отправлений нажмите CTRL+F5 или на панели инструментов нажмите на кнопку . Необходимы права на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами. Откроется окно модификации:

Окно включает в себя три вкладки:

Изменить содержание записей — изменить данные полей выборки или выделенных отправлений;
Перенести в другой заказ — перенести отправление в другой заказ. В поле Перенести в заказ номер введите номер заказа, в который необходимо перенести отправление. Кнопка Просмотреть позволяет выбрать необходимый заказ из списка;
Копировать — копировать отправление для повторной доставки по указанному адресу. В поле Перенести в заказ номер введите номер заказа, в который необходимо копировать отправление. Кнопка Просмотреть позволяет выбрать необходимый заказ из списка. В результате создается отправление с тем же номером, к которому добавляется 10000. Например, если номер исходного отправления был 232, то номер скопированного отправления будет 10232; если номер исходного отправления был 1578, то номер скопированного отправления будет 11578.

С помощью переключателя сверху вы можете выбрать, к каким отправлениям применить изменения:

Ко всей выборке — ко всем отправлениям, отображенным на вкладке Адреса;
Только к выделенному диапазону — только к отправлениям, выделенным на вкладке Адреса.

Флажок Контроль нумерации позволяет изменить номер отправления так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение.

После нажатия на кнопку ОК выполняется требуемая операция.

Коррекция адресов

Коррекция адресов проводится, чтобы уменьшить количество нерезультативных курьерских доставок. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений с учетом доставки и недоставки отправления, когда используется массовая рассылка

по юридическим лицам.

В случае недоставки отправления получателю пользователь вносит дату в карточку корреспонденции в поле Дата вручения, а поле Время вручения оставляет незаполненным. Вы можете указать причину недоставки в поле Инфо о доставке, например «Переехали». После этого оператор уточняет новый адрес получателя отправления и создает в заказе отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если новое отправление успешно доставлено, в карточку корреспонденции вносится время вручения. В результате при создании нового заказа для этой компании в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.

Значения цвета инфопанелей:

красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена. Панель отображается, если по адресу получателя больше 1 недоставки;
зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;
голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика.

При загрузке базы данных из Excel изменяется процесс коррекции. НА вкладке Заказы для загруженного заказа выберите в контекстном меню пункт Коррекция адресов. Окно «Сравнение адресов» отображает информацию по изменившимся адресам заказа. Строки таблицы окрашиваются и сортируются по группам:

красный — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом недоставки;
желтый — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами;
белый — указан адрес одной из последних результативных доставок.

Чтобы назначить отправлениям адреса для доставки, выберите пункт контекстного меню Принять верный адрес или Принять неверный адрес (примечания). По мере выбора привязки адреса из таблицы исчезают. Действие привязки из контекстного меню можно выполнить в режиме группового выделения для списка адресов.

Учет корреспонденции

Этапы учета отправлений в MeaSoft:

Ввод данных: создание заказа, создание отправлений заказа. Основные принципы работы в программе.
Прием отправлений в курьерской службе
Планирование доставок — распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. Виды планирования:
- вручную — с помощью контекстного меню на вкладке Адреса;
- планирование с помощью районов;
- планирование с помощью карт;
- планирование сборок;
- планирование отправлений в филиалы или партнерам.
Забор — это передача отправлений от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из Личного кабинета или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заявку на забор вручную. Корреспонденция с номером 0 считается заборной.
Прием на склад, сортировка
Выдача курьерам
Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза — на вкладке Межгород в карточке корреспонденции или с помощью манифеста.
Прием работы от курьера ответственным лицом — передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления, и внесение данных в программу. Варианты приема:
- на вкладке Выдача;
- доска приема;
- распознавание отсканированных ведомостей — фото со штрихкодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции.
Оформление возвратов
Прием работы от курьера
Инвентаризация

Кейсы

Передача заборов

Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу.

Скрипт работает следующим образом: по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы в системе собирается информация и формируются заборные корреспонденции по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу в автоматическом режиме в установленное время при помощи модуля автоматизации. На следующий день операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор по созданным заявкам.

Учет корреспонденции — различия между версиями

Текущая версия на 12:40, 11 мая 2022

Содержание

Создание корреспонденции

Адреса

Действия с адресами

Фильтр

Изменение выборки отправлений

Коррекция адресов

Учет корреспонденции

Кейсы

Передача заборов

Навигация

Персональные инструменты

Пространства имён

Варианты

Просмотры

Ещё

Поиск

Навигация

Инструменты

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-= Назначение =
+;Отправление (корреспонденция)
+: Совокупность предметов, принятых от одного отправителя и доставляемых на один адрес.
-Предназначен для просмотра, создания, редактирования, отслеживания корреспонденций в программе. Процесс работы со срочными заказами описан в [[Работа со срочными заказами|статье]].
+= Создание корреспонденции =
+Существуют следующие способы создания корреспонденции:
+* oфисная система:
+** вручную. Подробнее см. раздел «[[Карточка корреспонденции#Создание корреспонденции|Создание карточки корреспонденции]]»;
+** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»;
+* личный кабинет:
+** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|Оформление заказа из личного кабинета]]»;
+** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»;
+* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами]]».
-= Заказы =
+Корреспонденции хранятся на вкладке '''Адреса'''.
-* Что такое заказы.
+<spoiler text="См. также">
-* Для чего используются заказы.
+[[Заказы]]<br>[[Карточка корреспонденции]]</spoiler>
-* Как формируются заказы.
+=Адреса=
-* Отображение заказов.
-[[Файл:Таблица заказов.png|300px|right|thumb|Заказы]]
+Вкладка предназначена для работы с отправлениями заказов. Чтобы просмотреть отправления, на вкладке '''Заказы''' выберите заказы и нажмите на клавишу ПРОБЕЛ. Откроется вкладка '''Адреса''' со таблицей отправлений:
-Заказ — это количество единовременно переданной корреспонденции от клиента курьерской службы, то есть заказ может включать одно отправление или объединять несколько отправлений на доставку от одного клиента. Для работы с заказами, перейдите на вкладку «Заказы», а также, настройте [[Пользователи|права]] доступа к <rspoiler text="Почтовым заказам">Почтовые заказы — условное название, так как в системе есть «журнал срочных заказов». В почтовые заказы заносится вся корреспонденция, так как на основании этих данных ведутся финансовый и кадровый учеты, статистика, отчетность и т. д.</rspoiler>
-Заказы в программе представлены в виде таблицы. Вы можете настроить количество <spoiler text="отображаемых заказов в окне">Для этого перейдите в «Настройки» -> «Параметры» -> «Отображение» и укажите количество в поле "Ограничить кол-во заказов: "</spoiler>
+[[Файл:Адреса.png|none|1200 px]]
-Справа от таблицы, находится фильтр заказов, который позволяет сортировать данные по заданным критериям:
-* '''''Заказчик''''' — отображает заказы от конкретного клиента курьерской службы или от всех.
-* '''''Примечание''''' — отображает заказы, примечание которых совпадает с указанным.
-* '''''Дата заказа''''' — отображает заказы, созданные в указанный промежуток.
-* '''''Тип заказа''''' — выпадающий список с типами заказов. Отображает выбранный тип заказа.
-* '''''Только невидимые''''' — отображает заказы со снятой галкой «Видимый», в карточке заказа.
-Для применения условий фильтра нажмите кнопку «Вывести», для возвращения к исходному состоянию нажмите «Очистить».
-== Создание заказа ==
+Чтобы просмотреть информацию по отправлению, дважды щелкните по строке или нажмите ENTER. Откроется [[карточка корреспонденции]].
-* Действия по созданию заказа.
-* Рассмотрение карточки заказа
-* Дополнительные условия и функции.
-[[Файл:Карточка заказа.png|300px|right|thumb|Карточка заказа]]
+Чтобы просмотреть фото, приложенные к карточке отправления, на вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку F5. Откроется карточка корреспонденции и окно просмотра прикрепленных изображений.
-Чтобы создать заказ выберите пункт контекстного меню «Создать».
-Рассмотрим карточку заказа:
+Для более удобного отслеживания отправлений выведите столбец таблицы '''Статус трекинга'''. Статусы подсвечиваются цветами, которые вы можете назначить или изменить в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''1 Статусы трекинга'''.
-* '''''Номер заказа''''' — значение проставляется автоматически программой.
-* '''''Расширенные или Прост.''''' — выбор параметра определяет [[Печать ведомостей и наклеек|тип ведомостей]], печатаемых для данного заказа.
-** Сняты обе галки — печатается обычная накладная.
-** Стоит галка Прост. — печатается упрощенная накладная.
-** Стоит галка Расширенная — расширенная накладная. В случае если есть [[#Вложения|вложения]] — накладная для интернет магазинов.
-* '''''Заказчик''''' — клиент оформивший заказ
-* '''''Дата и Время получения''''' — когда отправления были фактически получены курьерской службой.
-* '''''Отдел и ФИО''''' — контактная информация заказчика.
-* '''''Получил курьер и его Код''''' — курьер забравший данный заказ.
-* '''''Плата курьеру за забор''''' — фиксированная стоимость забора.
-* '''''Содержит''''' — количество единиц корреспонденции и стоимость услуг.
-* '''''Оплата наличными Платежи''''' — возможность принять оплату наличными или просмотр счетов-фактур на данный заказ.
-* '''''Вложение''''' — описание вложения в корреспонденции. При создании корреспонденции в этом заказе значение данного поля будет копироваться в каждую единицу, с дальнейшей возможностью изменения для конкретной единицы корреспонденции.
-* '''''Примечания''''' — дополнительная информация о заказе.
-* '''''Срок доставки''''' — позволяет задать срок доставки в рабочих днях, если он отличается от значения по умолчанию.
-* '''''Тип заказа''''' — типы заказов добавляются в [[Статусы|статусах]].
-* '''''Видимый''''' — используется для фильтрации. Если галка не стоит, то программа считает заказ не видимым.
-* '''''Не начислять ЗП''''' — не зачислять зарплату курьерам за доставку корреспонденции входящую в данный заказ.
-== Прием заказа ==
+Над списком заказов находится панель инструментов:
-* Что такое прием.
-* Когда используется прием.
-* Принцип работы.
-* Дополнительный функционал.
-Корреспонденция из заказов может проходить по системе четырьмя способами:
+[[Файл:Arrow2 - Left.png|25px]] — вернуть предыдущую сортировку.
-# Корреспонденция забирается у заказчика и сразу доставляется, без завоза в офис. В таком случае, курьер заполняет самокопирующуюся ведомость. В конце рабочего дня такие рукописные ведомости заносятся в базу данных.
-# Корреспонденция доставляется в офис, заносится в базу данных. На нее печатаются расширенные ведомости. Для выдачи такого заказа, считывается штрих-код, напечатанный на нем.
-# На занесенную в базу корреспонденцию распечатываются наклейки.
-# На занесенную в базу корреспонденцию печатаются не расширенные ведомости.
-Процесс приема корреспонденции описан в статье [[Прием корреспонденции на склад]].
-== Удаление ==
+[[Файл:Arrow2 - Right.png|25px]] — вернуть следующую сортировку.
-* Условия удаления заказа.
-* Как удалить заказ.
-* Дополнительные параметры.
-Для удаление заказа, у пользователя должны быть [[Пользователи|права]] и по корреспонденции, входящей в заказ, не должно быть операций расхода по складскому контуру.
+[[Файл:Health.png|25px]] — создать отправление.
-= Корреспонденция =
+[[Файл:Refresh.png|25px]] — обновить список.
-* Что такое корреспонденция.
+[[Файл:Filtr.png|25px]] — фильтровать отправления.
-* Для чего используется.
-* Виды корреспонденций.
-* Отображение корреспонденции.
-[[Файл:Выборка F6.png|300px|right|thumb|Фильтр корреспонденции]]
+[[Файл:Pen.png|25px]] — [[#Изменение выборки отправлений|изменить данные]] конкретного заказа или всех выбранных.
-Это любое отправление, которое входит в заказ, передаваемый клиентом в курьерскую службу для доставки получателю. Для работы с корреспонденцией, перейдите во вкладку «Адреса». У пользователя, также, настройте права доступа, как и в случае с «[[#Заказы|Заказами]]». Вы можете открыть корреспонденцию из конкретного заказа на вкладке «Адреса», для этого выберите заказ и нажмите пробел.
-Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром. Большинство полей фильтра имеют подсказка в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:
+[[Файл:Globe1.png|25px]] — отобразить все отправления на карте.
-* Раскрывающийся список справа от поля '''''ФИО''''' — пользовательский статус заказа.
-* Раскрывающийся список ниже — статусы не доставленых отправлений.
-* Раскрывающийся список справа от галки доставлено — статус корреспонденции по выдаче.
-Выбранные параметры фильтрации можно сохранять, используя кнопки в правом нижнем углу и использовать их в работе в дальнейшем.
-Для того, что бы сохранить фильтр, нажмите кнопку [[Файл:Health.png|20px]] в правом нижнем углу, и он появится в списке. Что бы удалить сохраненные параметры — нажмите кнопку правее.
+[[Файл:Printer.png|25px]] — печать ведомостей и наклеек.
-== Создание корреспонденции ==
+Вы можете [[Знакомство с программой#Работа с таблицами|отобразить или скрыть]] нужные столбцы. Поддерживается вывод значений [[Пользовательские поля|пользовательских полей]] карточки корреспонденции.
-Существуют следующие способы создания корреспонденции:
-* oфисная система:
-** вручную. Подробнее см. раздел «[[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|Создание единицы корреспонденции]]»;
-** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»;
-* личный кабинет:
-** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|Оформление заказа из личного кабинета]]»;
-** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»;
-* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами]]».
-== Копирование/изменение наборов корреспонденции ==
+Чтобы создать новое отправление, на вкладке '''Адреса''' нажмите F3 и заполните [[Карточка корреспонденции|карточку отправления]].
-Для модификации всей корреспонденции в выборке нажмите CTRL+F5 (необходимо наличие прав на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами). Откроется окно модификации:
-[[Файл:Модификация группы единиц корреспонденции.png|800px|none]]
+===Действия с адресами===
-Окно состоит из 2-х разделов — Изменение и перенос в другой заказ.
-Для изменения установите галку «Изменить содержание записей», установите галки, соответствующие полям, значения которых Вам необходимо изменить, и в соответствующие поля введите данные, на которые Вам нужно изменить содержание полей.<br>
+* '''Открыть''' — открыть [[Карточка корреспонденции|карточку корреспонденции]].
-Отдельного внимания заслуживает поле «номер». Значение в него задается не явно, а путем прибавления/вычитания заданного значения.
+* '''Создать''' — создать карточку корреспонденции.
+* '''Запланировать для курьера''' — выбрать планового курьера для доставки отправления.
+* '''Указать перевозчика''' — назначить [[Перевозчики|перевозчика]] при планировании отправки [[Манифесты#Планирование отправки|манифеста]].
+* '''Добавить в манифест''' — выбрать [[Манифесты|манифест]], в котором будет перевозиться отправление.
+* '''Выдать курьеру''' — выбрать курьера и выдать отправление на доставку. Курьер получит задание в [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]].
+* '''Выбрать только выделенное''' — показать список только с выделенными отправлениями.
+* '''Убрать из выборки''' — скрыть выделенные записи из списка.
+* '''Показать карточку заказа''' — открыть [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточку заказа]], по которому было создано выделенное отправление.
+* '''Показать карточку клиента''' — открыть [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]], заказавшего доставку или забор отправления.
+* '''Удалить''' — удалить отправление.
+* '''Предварительная зарплата курьера''' — рассчитать предварительное вознаграждение курьера за доставку или забор этого отправления.
+* '''Показать на карте''' — отобразить выделенные адреса на [[Модуль «Карта»#Заказы на карте|карте]].
+* '''Принять в работу на''' — указать более раннюю плановую дату доставки, чем в карточке отправления. Значение записывается в в карточку корреспонденции, на вкладку '''[[Карточка корреспонденции#Прочее|Прочее]]''' в поле '''Принято в работу на'''. Используется в случаях, когда в поле '''Дата''' указывается крайний срок доставки корреспонденции.
+* '''Дополнительные функции''':
+** '''Пересчитать стоимость''' — пересчитать стоимость доставки отправления;
+** '''Пересчитать агентские цены''' — пересчитать стоимость доставки, взимаемую подрядчиком;
+** '''Рассчитать упаковку''' — рассчитать количество упаковки для отправления и добавить в виде вложений типа «Упаковка». Подробнее см. раздел [[Модуль складского учета#Расчет упаковки|«Расчет упаковки»]];
+** '''Ограничить запланированным курьером''' — в текущей выборке отправлений на вкладке '''Адреса''' отобразить только записи с тем же запланированным курьером, что у выделенной записи;
+** '''Выбор по названию''' — найти 50 последних отправлений с компанией-получателем, как у выбранной строки. Если не найдено, отобразится только выделенный адрес;
+** '''Разослать''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]''';
+** '''Частичная доставка''' — оформить частичный возврат товаров отправления;
+** '''Скопировать в "Срочные"''' — создать карточку [[Работа со срочными заказами|срочного заказа]], дублирующую данные выделенной записи;
+** '''Создать заборную корреспонденцию по выборке''' — создать задание на забор груза у отправителя для выделенных адресов;
+** '''Подтвердить возврат/забор/замену товара''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;
+** '''Отправить на повторную доставку''' — создать копию недоставленного отправления для повторной доставки. Начальная корреспонденция при этом не попадает в АПК;
+** '''Создать тикет''' — создать тикет, связанный с отправлением.
-Для перемещения установите галку «Перенести в другой заказ». Галка «Контроль нумерации» позволяет модифицировать номер единицы корреспонденции так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение. Галка «Не удалять» позволяет не перемещать, а скопировать корреспонденцию в другой заказ, при этом копируются только основные поля, не копируются данные о доставке (применяется для формирования заказ на новую рассылку на основании предыдущих доставок, обычно применяется совместно с опцией «Не „не доставлено по причине“»). В поле «Перенести в заказ номер» введите номер заказа, в кот. необходимо перенести (скопировать) корреспонденцию. Кнопка «Просмотреть» позволяет выбрать необходимый заказ из списка.
+=== Фильтр ===
-После нажатия на кнопку «ОК» система, запросив подтверждение действия, выполняет требуемую операцию.
+Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром по клавише F6 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Файл:Filtr.png|25px]]:
-== Забор ==
+[[Файл:Фильтр.png|none|650 px]]
-Забор — это процесс передачи заказа с корреспонденцией от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет#Оформление заявки на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заборную корреспонденцию вручную.
-Создание заборной корреспонденции в программе совпадает с созданием обычной корреспонденции на доставку. Чтобы программа поняла, что это забор, необходимо поставить 0 в поле «Номер». После этого отправитель и получатель меняются местами.
+ Большинство полей фильтра имеют подсказку в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:
+* раскрывающийся список справа от поля '''ФИО''' — пользовательский статус заказа;
+* раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений;
+* раскрывающийся список справа от флажка '''Доставлено''' — статус корреспонденции по выдаче.
+Вы можете сохранить установленные параметры фильтрации и использовать их в работе в дальнейшем. Чтобы сохранить фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Health.png|20px]] в правом нижнем углу. Фильтр появится в списке. Чтобы удалить сохраненный фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка удалить.png]].
-У нас есть готовый [[#Кейсы|кейс]] по автоматизации процесса передачи заборов от клиента курьерской службы.
+=== Изменение выборки отправлений ===
+Для изменения выбранных отправлений нажмите CTRL+F5 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Файл:Pen.png|25px]]. Необходимы права на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами. Откроется окно модификации:
-== Вложения ==
+[[Файл:Изменить выборку.png|800px|none]]
-[[Файл:Добавление товара.png|700px|none]]
-Это любые товары, добавленные на вкладке '''Вложения''' в карточке корреспонденции. Существуют вложения [[Модуль складского учета#Оформление заказов|проходящие по складу]] и без складского учета. Если товары учитываются на складе, то dы можете выбрать товар из списка номенклатуры. Для этого в карточке корреспонденции перейдите на вкладку '''Вложения''', нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png|20px]] и выберите товар из списка.
+Окно включает в себя три вкладки:
+* '''Изменить содержание записей''' — изменить данные полей выборки или выделенных отправлений;
+* '''Перенести в другой заказ''' — перенести отправление в другой заказ. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо перенести отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка;
+* '''Копировать''' — копировать отправление для повторной доставки по указанному адресу. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо копировать отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка. В результате создается отправление с тем же номером, к которому добавляется 10000. Например, если номер исходного отправления был 232, то номер скопированного отправления будет 10232; если номер исходного отправления был 1578, то номер скопированного отправления будет 11578.
-Чтобы добавить строку во '''Вложения''', выберите пункт контекстного меню '''Добавить'''. Для удаления строки выберите соответствующий пункт контекстного меню.
+С помощью переключателя сверху вы можете выбрать, к каким отправлениям применить изменения:
+* '''Ко всей выборке''' — ко всем отправлениям, отображенным на вкладке '''Адреса''';
+* '''Только к выделенному диапазону''' — только к отправлениям, выделенным на вкладке '''Адреса'''.
-Если товары не проходят по складу, то пользователь может вручную добавить товар. Для этого заполните поля '''Наименование''', '''Цена''', '''Количество''', '''Масса''' и <rspoiler text="габариты">Длина, ширина, высота</rspoiler>.
+Флажок '''Контроль нумерации''' позволяет изменить номер отправления так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение.
-Обратите внимание, если во вложения входят товары без учета по складу и с учетом по складу, а в карточке клиента установлен флажок «[[Клиенты и партнеры#Прочее|Не выдавать корреспонденцию без комплектации]]», то курьеру нельзя будет выдать заказ, пока ответственный за склад не скомплектует его.
+После нажатия на кнопку '''ОК''' выполняется требуемая операция.
-Также на вкладке '''Вложения''' оформляются [[возврат]]ы в случае отказа получателя от корреспонденции.
+=== Коррекция адресов ===
-== Планирование доставок ==
+Коррекция адресов проводится, чтобы уменьшить количество нерезультативных курьерских доставок. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений с учетом доставки и недоставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и т. д.</rspoiler> по юридическим лицам.
-* Что такое планирование.
-* Виды планирования.
-* Учет корреспонденции при планировании.
-Это механизм распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы по тем или иным критериям. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. В программе реализовано несколько видов планирования:
+В случае недоставки отправления получателю пользователь вносит дату в карточку корреспонденции в поле '''Дата вручения''', а поле '''Время вручения''' оставляет незаполненным. Вы можете указать причину недоставки в поле '''Инфо о доставке''', например «Переехали». После этого оператор уточняет новый адрес получателя отправления и создает в заказе отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если новое отправление успешно доставлено, в карточку корреспонденции вносится время вручения. В результате при создании нового заказа для этой компании в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.
-* <spoiler text="Вручную">Для планирования заказа на курьера вручную необходимо выделить адреса в таблице и в контекстном меню выбрать пункт «Запланировать для курьера» и выбрать «Курьера из списка». Чтобы отменить планирование выберите в контекстном меню «Запланировать для курьера» и в таблице «[пусто]»</spoiler>
-* Планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]].
-* Планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]].
-* [[Выдача корреспонденции курьерам#Планирование сборки|Планирование сборок]].
-* Планирование [[Отправка корреспонденции#Планирование отправки|отправлений корреспонденции]] в филиалы или партнерам.
-== Пункты самовывоза ==
+[[Файл:Информационные панели.png|800px|none]]
-Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы курьерской службы, а также отделения партнеров курьерской службы. Получатель может выбрать пункт выдачи на сайте <rspoiler text="интернет магазина">Клиента курьерской службы</rspoiler>. После выбора пункта самовывоза корреспонденции получателю выдается номер заказа/шифр его отправления. Далее получатель называет номер заказа/шифр работнику пункта или вводит данные в специальную панель и забирает корреспонденцию.
-Процесс оформления корреспонденции для самовывоза описан в разделе [[Прием корреспонденции на склад#Самовывоз|Самовывоз]].
+Значения цвета инфопанелей:
-Подробнее о работе с пунктами самовывоза через личный кабинет написано в статье [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)]].
+* красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена. Панель отображается, если по адресу получателя больше 1 недоставки;
+* зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;
+* голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика.
-== Выдача ==
+При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. НА вкладке '''Заказы''' для загруженного заказа выберите в контекстном меню пункт '''Коррекция адресов'''. Окно «Сравнение адресов» отображает информацию по изменившимся адресам заказа. Строки таблицы окрашиваются и сортируются по группам:
-* Общая информация по выдаче.
+* красный — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом недоставки;
-* Направление на статью о «Выдачи корреспонденции».
+* желтый — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами;
+* белый — указан адрес одной из последних результативных доставок.
-[[Выдача корреспонденции курьерам]]
+Чтобы назначить отправлениям адреса для доставки, выберите пункт контекстного меню '''Принять верный адрес''' или '''Принять неверный адрес (примечания)'''. По мере выбора привязки адреса из таблицы исчезают. Действие привязки из контекстного меню можно выполнить в режиме группового выделения для списка адресов.
-== Ввод информации о доставке ==
+=Учет корреспонденции=
-* Что такое ввод информации о доставке.
-* Варианты ввода.
-* Когда используется.
-* Дополнительный функционал.
-Это прием работы от курьера ответственным лицом, то есть передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления и внесение данных в программу. Для ввода информации о доставке, перейдите во вкладку «Выдача». Существует несколько вариантов приема работы от курьера:
+Этапы учета отправлений в MeaSoft:
-* Ответственный сотрудник сканирует штрих-код с ведомости, переданной курьером. Данные из ведомости попадают в карточку корреспонденции и заполняются поля «Дата вручения», «Вручил курьер», а «Время вручения» '''проставляется''' . После сохранения введенных данных, программа будет считать заказ доставленным.
+# Ввод данных: создание [[Работа_с_заказами|заказа]], создание [[Единица корреспонденции|отправлений]] заказа. [[Основные принципы работы в программе]].
-* Ведомость сканируется при помощи планшетного сканера, а фото со штрих-кодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции. Чтобы посмотреть вложение, выберите «Функции» -> «Прикрепленные файлы». Также, информация попадает в личный кабинет клиента.
+# [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|Прием отправлений в курьерской службе]]
+# Планирование доставок — распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. Виды планирования:
+#* вручную — с помощью контекстного меню на вкладке '''Адреса''';
+#* планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]];
+#* планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]];
+#* планирование [[Выдача корреспонденции курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборок]];
+#* планирование [[Манифесты#Планирование отправки|отправлений]] в филиалы или партнерам.
+#[[Забор у клиента|Забор]] — это передача отправлений от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет клиента#Заявка на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заявку на забор вручную. Корреспонденция с номером 0 считается заборной.
+#[[Прием корреспонденции на склад |Прием на склад, сортировка]]
+#[[Выдача корреспонденции курьерам |Выдача курьерам]]
+# Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза — на вкладке '''Межгород''' в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточке корреспонденции]] или с помощью [[Манифесты|манифеста]].
+# Прием работы от курьера ответственным лицом — передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления, и внесение данных в программу. Варианты приема:
+#* на вкладке [[Выдача корреспонденции курьерам#Прием работы от курьера|'''Выдача''']];
+#* [[доска приема]];
+#* [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|распознавание отсканированных ведомостей]] — фото со штрихкодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции.
+#Оформление [[Возврат |возвратов]]
+#[[Прием работы от курьера]]
+#[[Инвентаризация]]
-= Отправка корреспонденции =
+[[Файл:ЖЦ заказа.png|1200 px|none]]
-* Общие данные.
+= Кейсы =
-* Направление на статью.
-Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза осуществляется с использованием вкладки «Межгород» в карточке корреспонденции или [[Отправка корреспонденции|Манифестов]].
-= Коррекция адресов =
-* Что такое коррекция адресов.
-* Для чего используется.
-* Как корректировать адреса.
-* Дополнительные условия и параметры.
-Это действия в программе направленные на уменьшение количества не результативных доставок курьерами, по причине смены адреса получателями. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений, с учетом доставки и не доставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и т. д.</rspoiler> по юридическим лицам.
-В случае не результативной доставки отправления получателю, пользователь вносит информацию в поле «дата вручения» в карточке корреспонденции, а поле «время вручения» оставляет незаполненным. Также, Вы можете указать причину — поле «инфо. о доставке», например — «Переехали». Далее, оператор уточняет новый адрес получателя отправления. Затем, пользователь создает в заказе новое отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если у нового отправления происходит результативная доставка, то в карточку корреспонденции вносится время вручения. После внесения времени вручения, программа понимает, что одна и та же компания имеет два адреса доставки и при создании нового заказа для этой компании, в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.
-[[Файл:Correct_1.png|300px|right|thumb|Выбор адреса]]
-Слева, в зеленом окне, отображается адрес, по которому произошла успешная доставка. Если адреса успешной доставки не нашлось, то программа ищет доставленную корреспонденцию для получателя, но уже от всех клиентов. В таком случае, цвет панели будет голубой.
-Справа, в красном окне, отображается адрес, по которому курьер не доставил корреспонденции. Окно показывается, если по адресу получателя больше 1 недоставки. Если правая панель не показывается, то левая показывается по середине.
-При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. Выберите в контекстном меню пункт «Коррекция адресов». Окно «Коррекции адресов» отображает в табличном виде информацию по адресам данного заказа. При этом происходит проверка истории результативных и не результативных доставок для адресов, которые изменялись в процессе работы с системой. Информация по адресам в таблице окрашивается и сортируется по трем группам: красный, желтый и белый цвета.
+=== Передача заборов ===
-[[Файл:Correct_2.png|300px|right|thumb|Группы адресов]]
+Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу.
-* '''Красный''' — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом не результативной доставки.
-* '''Желтый''' — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами.
-* '''Белым''' — указан адрес одной из последних результативных доставок.
-В окне «Сравнение адресов» осуществляется назначение адреса для доставки отправления. Для этого выберите пункт контекстного меню «Принять верный адрес», либо «Принять неверный адрес (примечания)». По мере выбора привязки, адреса из таблицы «Сравнения адресов» будут исчезать. Действие привязки из контекстного меню возможно выполнить и в режиме группового выделения для списка адресов.
-= Кейсы =
-== Передача заборов ==
+Скрипт работает следующим образом: по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы в системе собирается информация и формируются заборные корреспонденции по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу в автоматическом режиме в установленное время при помощи [[Настройка модуля автоматизации|модуля автоматизации]]. На следующий день операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор по созданным заявкам.
-Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу. Скрипт работает следующим образом, по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы, в системе, собирается информация и формируются заборные корреспонденции, по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу, в автоматическом режиме, в установленное время, при помощи модуля «[[Настройка модуля автоматизации|автоматизации-интеграции]]». На следующий день, операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор, по созданным заявкам.