|
|
| (не показана 51 промежуточная версия 3 участников) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| | + | ;Отправление (корреспонденция) |
| | + | : Совокупность предметов, принятых от одного отправителя и доставляемых на один адрес. |
| | | | |
| − | = Назначение = | + | = Создание корреспонденции = |
| | + | Существуют следующие способы создания корреспонденции: |
| | + | * oфисная система: |
| | + | ** вручную. Подробнее см. раздел «[[Карточка корреспонденции#Создание корреспонденции|Создание карточки корреспонденции]]»; |
| | + | ** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»; |
| | + | * личный кабинет: |
| | + | ** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|Оформление заказа из личного кабинета]]»; |
| | + | ** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»; |
| | + | * передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами]]». |
| | | | |
| − | Предназначен для просмотра, создания, редактирования, отслеживания корреспонденций в программе. Процесс работы со срочными заказами описан в [[Работа со срочными заказами|статье]].
| + | Корреспонденции хранятся на вкладке '''Адреса'''. |
| | | | |
| − | = Заказы = | + | <spoiler text="См. также"> |
| | + | [[Заказы]]<br>[[Карточка корреспонденции]]</spoiler> |
| | + | =Адреса= |
| | | | |
| − | *Что такое заказы.
| + | Вкладка предназначена для работы с отправлениями заказов. Чтобы просмотреть отправления, на вкладке '''Заказы''' выберите заказы и нажмите на клавишу ПРОБЕЛ. Откроется вкладка '''Адреса''' со таблицей отправлений: |
| − | *Для чего используются заказы.
| |
| − | *Как формируются заказы.
| |
| − | *Отображение заказов.
| |
| | | | |
| − | [[Файл:Таблица заказов.png|300px|right|thumb|Заказы]] | + | [[Файл:Адреса.png|none|1200 px]] |
| − | Заказ - это количество единовременно переданной корреспонденции от клиента курьерской службы, т.е. заказ может включать одно отправление или объединять несколько отправлений на доставку от одного клиента. Для работы с заказами, перейдите на вкладку "Заказы", а также, настройте [[Пользователи|права]] доступа к <rspoiler text="Почтовым заказам">Почтовые заказы – условное название, т.к. в системе есть "журнал срочных заказов". В почтовые заказы заносится вся корреспонденция, т.к. на основании этих данных ведутся финансовый и кадровый учеты, статистика, отчетность и т.д.</rspoiler>
| |
| | | | |
| − | Заказы в программе представлены в виде таблицы. Вы можете настроить количество <spoiler text="отображаемых заказов в окне">Для этого перейдите в "Настройки" -> "Параметры" -> "Отображение" и укажите количество в поле "Ограничить кол-во заказов:"</spoiler>
| + | Чтобы просмотреть информацию по отправлению, дважды щелкните по строке или нажмите ENTER. Откроется [[карточка корреспонденции]]. |
| − | Справа от таблицы, находится фильтр заказов, который позволяет сортировать данные по заданным критериям:
| |
| − | *'''''Заказчик''''' - отображает заказы от конкретного клиента курьерской службы или от всех.
| |
| − | *'''''Примечание''''' - отображает заказы, примечание которых совпадает с указанным.
| |
| − | *'''''Дата заказа''''' - отображает заказы, созданные в указанный промежуток.
| |
| − | *'''''Тип заказа''''' - выпадающий список с типами заказов. Отображает выбранный тип заказа.
| |
| − | *'''''Только невидимые''''' - отображает заказы со снятой галкой "Видимый", в карточке заказа.
| |
| − | Для применения условий фильтра нажмите кнопку "Вывести", для возвращения к исходному состоянию нажмите "Очистить".
| |
| | | | |
| − | == Создание ==
| + | Чтобы просмотреть фото, приложенные к карточке отправления, на вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку F5. Откроется карточка корреспонденции и окно просмотра прикрепленных изображений. |
| | | | |
| − | *Действия по созданию заказа.
| + | Для более удобного отслеживания отправлений выведите столбец таблицы '''Статус трекинга'''. Статусы подсвечиваются цветами, которые вы можете назначить или изменить в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''1 Статусы трекинга'''. |
| − | *Рассмотрение карточки заказа
| |
| − | *Дополнительные условия и функции.
| |
| | | | |
| − | [[Файл:Карточка заказа.png|300px|right|thumb|Карточка заказа]]
| + | Над списком заказов находится панель инструментов: |
| − | Чтобы создать заказ выберите пункт контекстного меню "Создать".
| |
| | | | |
| − | Рассмотрим карточку заказа:
| + | [[Файл:Arrow2 - Left.png|25px]] — вернуть предыдущую сортировку. |
| − | *'''''Номер заказа''''' – значение проставляется автоматически программой.
| |
| − | *'''''Расширенные или Прост.''''' - выбор параметра определяет [[Печать ведомостей/наклеек|тип ведомостей]], печатаемых для данного заказа.
| |
| − | **Сняты обе галки - печатается обычная накладная.
| |
| − | **Стоит галка Прост. - печатается упрощенная накладная.
| |
| − | **Стоит галка Расширенная - расширенная накладная. В случае если есть [[#Вложения|вложения]] - накладная для интернет магазинов.
| |
| − | *'''''Заказчик''''' - клиент оформивший заказ
| |
| − | *'''''Дата и Время получения''''' - когда отправления были фактически получены курьерской службой.
| |
| − | *'''''Отдел и ФИО''''' - контактная информация заказчика.
| |
| − | *'''''Получил курьер и его Код''''' - курьер забравший данный заказ.
| |
| − | *'''''Плата курьеру за забор''''' - фиксированная стоимость забора.
| |
| − | *'''''Содержит''''' - количество единиц корреспонденции и стоимость услуг.
| |
| − | *'''''Оплата наличными Платежи''''' - возможность принять оплату наличными или просмотр счетов-фактур на данный заказ.
| |
| − | *'''''Вложение''''' - описание вложения в корреспонденции. При создании корреспонденции в этом заказе значение данного поля будет копироваться в каждую единицу, с дальнейшей возможностью изменения для конкретной единицы корреспонденции.
| |
| − | *'''''Примечания''''' - дополнительная информация о заказе.
| |
| − | *'''''Срок доставки''''' - позволяет задать срок доставки в рабочих днях, если он отличается от значения по умолчанию.
| |
| − | *'''''Тип заказа''''' - типы заказов добавляются в [[Справочники#Статусы|справочниках]].
| |
| − | *'''''Видимый''''' - используется для фильтрации. Если галка не стоит, то программа считает заказ не видимым.
| |
| − | *'''''Не начислять ЗП''''' - не зачислять зарплату курьерам за доставку корреспонденции входящую в данный заказ.
| |
| | | | |
| − | == Прием заказа ==
| + | [[Файл:Arrow2 - Right.png|25px]] — вернуть следующую сортировку. |
| | | | |
| − | *Что такое прием.
| + | [[Файл:Health.png|25px]] — создать отправление. |
| − | *Когда используется прием.
| |
| − | *Принцип работы.
| |
| − | *Дополнительный функционал.
| |
| | | | |
| − | Корреспонденция из заказов может проходить по системе четырьмя способами:
| + | [[Файл:Refresh.png|25px]] — обновить список. |
| − | #Корреспонденция забирается у заказчика и сразу доставляется, без завоза в офис. В таком случае, курьер заполняет самокопирующуюся ведомость. В конце рабочего дня такие рукописные ведомости заносятся в базу данных.
| |
| − | #Корреспонденция доставляется в офис, заносится в базу данных. На нее печатаются расширенные ведомости. Для выдачи такого заказа, считывается штрих-код, напечатанный на нем.
| |
| − | #На занесенную в базу корреспонденцию распечатываются наклейки.
| |
| − | #На занесенную в базу корреспонденцию печатаются не расширенные ведомости.
| |
| − | Процесс приема корреспонденции описан в статье [[Прием корреспонденции на склад]].
| |
| | | | |
| − | == Удаление ==
| + | [[Файл:Filtr.png|25px]] — фильтровать отправления. |
| | | | |
| − | *Условия удаления заказа.
| + | [[Файл:Pen.png|25px]] — [[#Изменение выборки отправлений|изменить данные]] конкретного заказа или всех выбранных. |
| − | *Как удалить заказ.
| |
| − | *Дополнительные параметры.
| |
| | | | |
| − | Для удаление заказа, у пользователя должны быть [[Пользователи|права]] и по корреспонденции, входящей в заказ, не должно быть операций расхода по складскому контуру.
| + | [[Файл:Globe1.png|25px]] — отобразить все отправления на карте. |
| | | | |
| − | = Корреспонденция =
| + | [[Файл:Printer.png|25px]] — печать ведомостей и наклеек. |
| | | | |
| − | *Что такое корреспонденция.
| + | Вы можете [[Знакомство с программой#Работа с таблицами|отобразить или скрыть]] нужные столбцы. Поддерживается вывод значений [[Пользовательские поля|пользовательских полей]] карточки корреспонденции. |
| − | *Для чего используется.
| |
| − | *Виды корреспонденций.
| |
| − | *Отображение корреспонденции.
| |
| | | | |
| − | [[Файл:Выборка F6.png|300px|right|thumb|Фильтр корреспонденции]]
| + | Чтобы создать новое отправление, на вкладке '''Адреса''' нажмите F3 и заполните [[Карточка корреспонденции|карточку отправления]]. |
| − | Это любое отправление, которое входит в заказ, передаваемый клиентом в курьерскую службу для доставки получателю. Для работы с корреспонденцией, перейдите во вкладку "Адреса". У пользователя, также, настройте права доступа, как и в случае с [[#Заказы|"Заказами"]]. Вы можете открыть корреспонденцию из конкретного заказа на вкладке "Адреса", для этого выберите заказ и нажмите пробел.
| |
| | | | |
| − | Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром. Большинство полей фильтра имеют подсказка в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:
| + | ===Действия с адресами=== |
| − | *Раскрывающийся список справа от поля '''''ФИО''''' - пользовательский статус заказа.
| |
| − | *Раскрывающийся список ниже - статусы не доставленых отправлений.
| |
| − | *Раскрывающийся список справа от галки доставлено - статус корреспонденции по выдаче.
| |
| − | Выбранные параметры фильтрации можно сохранять, используя кнопки в правом нижнем углу и использовать их в работе в дальнейшем.
| |
| | | | |
| − | Для того, что бы сохранить фильтр, нажмите кнопку [[Файл:Health.png|20px]] в правом нижнем углу, и он появится в списке. Что бы удалить сохраненные параметры - нажмите кнопку правее.
| + | * '''Открыть''' — открыть [[Карточка корреспонденции|карточку корреспонденции]]. |
| | + | * '''Создать''' — создать карточку корреспонденции. |
| | + | * '''Запланировать для курьера''' — выбрать планового курьера для доставки отправления. |
| | + | * '''Указать перевозчика''' — назначить [[Перевозчики|перевозчика]] при планировании отправки [[Манифесты#Планирование отправки|манифеста]]. |
| | + | * '''Добавить в манифест''' — выбрать [[Манифесты|манифест]], в котором будет перевозиться отправление. |
| | + | * '''Выдать курьеру''' — выбрать курьера и выдать отправление на доставку. Курьер получит задание в [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]]. |
| | + | * '''Выбрать только выделенное''' — показать список только с выделенными отправлениями. |
| | + | * '''Убрать из выборки''' — скрыть выделенные записи из списка. |
| | + | * '''Показать карточку заказа''' — открыть [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточку заказа]], по которому было создано выделенное отправление. |
| | + | * '''Показать карточку клиента''' — открыть [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]], заказавшего доставку или забор отправления. |
| | + | * '''Удалить''' — удалить отправление. |
| | + | * '''Предварительная зарплата курьера''' — рассчитать предварительное вознаграждение курьера за доставку или забор этого отправления. |
| | + | * '''Показать на карте''' — отобразить выделенные адреса на [[Модуль «Карта»#Заказы на карте|карте]]. |
| | + | * '''Принять в работу на''' — указать более раннюю плановую дату доставки, чем в карточке отправления. Значение записывается в в карточку корреспонденции, на вкладку '''[[Карточка корреспонденции#Прочее|Прочее]]''' в поле '''Принято в работу на'''. Используется в случаях, когда в поле '''Дата''' указывается крайний срок доставки корреспонденции. |
| | + | * '''Дополнительные функции''': |
| | + | ** '''Пересчитать стоимость''' — пересчитать стоимость доставки отправления; |
| | + | ** '''Пересчитать агентские цены''' — пересчитать стоимость доставки, взимаемую подрядчиком; |
| | + | ** '''Рассчитать упаковку''' — рассчитать количество упаковки для отправления и добавить в виде вложений типа «Упаковка». Подробнее см. раздел [[Модуль складского учета#Расчет упаковки|«Расчет упаковки»]]; |
| | + | ** '''Ограничить запланированным курьером''' — в текущей выборке отправлений на вкладке '''Адреса''' отобразить только записи с тем же запланированным курьером, что у выделенной записи; |
| | + | ** '''Выбор по названию''' — найти 50 последних отправлений с компанией-получателем, как у выбранной строки. Если не найдено, отобразится только выделенный адрес; |
| | + | ** '''Разослать''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''; |
| | + | ** '''Частичная доставка''' — оформить частичный возврат товаров отправления; |
| | + | ** '''Скопировать в "Срочные"''' — создать карточку [[Работа со срочными заказами|срочного заказа]], дублирующую данные выделенной записи; |
| | + | ** '''Создать заборную корреспонденцию по выборке''' — создать задание на забор груза у отправителя для выделенных адресов; |
| | + | ** '''Подтвердить возврат/забор/замену товара''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег; |
| | + | ** '''Отправить на повторную доставку''' — создать копию недоставленного отправления для повторной доставки. Начальная корреспонденция при этом не попадает в АПК; |
| | + | ** '''Создать тикет''' — создать тикет, связанный с отправлением. |
| | | | |
| − | == Создание == | + | === Фильтр === |
| | | | |
| − | *Общая информация.
| + | Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром по клавише F6 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Файл:Filtr.png|25px]]: |
| − | *Создание корреспонденции [[Создание корреспонденции]].
| |
| − | *Особенности, дополнительные функции.
| |
| | | | |
| − | Для добавления новой единицы корреспонденции перейдите к выборке корреспонденции того заказа, в который Вы хотите добавить корреспонденцию, или в имеющейся выборке выделите курсором запись из нужного Вам заказа. Нажмите в контекстном меню выберите пункт «создать», либо нажмите F3, либо «+». Откроется окно создания корреспонденции, с установленными значениями клиента и заказа, в который Вы добавляете корреспонденцию, при этом, при необходимости, выборка будет сменена на выборку всей корреспонденции данного заказа.
| + | [[Файл:Фильтр.png|none|650 px]] |
| | | | |
| − | [[Файл:Карточка корреспонденции.png|300px|right|thumb|Карточка корреспонденции]]
| + | Большинство полей фильтра имеют подсказку в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам: |
| | + | * раскрывающийся список справа от поля '''ФИО''' — пользовательский статус заказа; |
| | + | * раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений; |
| | + | * раскрывающийся список справа от флажка '''Доставлено''' — статус корреспонденции по выдаче. |
| | + | Список режимов срочности содержит только активные в данный момент в системе режимы. Отобразить все имеющиеся режимы срочности можно если кликнуть правой кнопкой мыши по списку режимов срочности и выбрать пункт "Показать отключенные режимы срочности". |
| | | | |
| − | По умолчанию курсор становится в поле «Компания-получатель», либо в поле «Шифр», если в выделенной записи таблицы корреспонденции заполнено поле «Шифр».
| + | Вы можете сохранить установленные параметры фильтрации и использовать их в работе в дальнейшем. Чтобы сохранить фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Health.png|20px]] в правом нижнем углу. Фильтр появится в списке. Чтобы удалить сохраненный фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка удалить.png]]. |
| | | | |
| − | Поле '''Номер конверта''' - номер единицы корреспонденции, система подставляет максимальный номер корреспонденции в текущем заказе, увеличенный на единицу. Система следит за уникальностью номеров корреспонденции в пределах заказа, при этом позволяя редактировать номер и давая возможность принудительно сохранить корреспонденцию с дублирующими значениями номеров в одном заказе. В случае, если в процессе редактирования новой записи другой пользователь займет номер, подставленный системой, записи будет автоматически присвоен новый номер, она будет сохранена, но пользователю будет выдано предупреждение, что нумерация изменилась. Очень важно для бизнес-процессов, чтобы нумерация корреспонденции, вводимой в базу данных одним оператором, была непрерывной, последовательной и соответствовала тому порядку, в котором корреспонденция физически расположена. В этом случае, стикеры и/или ведомости, распечатанные с сортировкой по номеру, будут иметь такую же последовательность, что существенно снизит трудозатраты на сопоставление корреспонденции стикерам и ведомостям. Для обеспечения автоматического контроля данного принципа нумерации при одновременном вводе корреспонденции несколькими операторами в один заказ применяется настройка программы, устанавливающая диапазон номеров, выделенных каждому оператору, так, чтобы они не пересекались (см. раздел [[Настройка параметров системы]]).
| + | === Изменение выборки отправлений === |
| | + | Для изменения выбранных отправлений нажмите CTRL+F5 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Файл:Pen.png|25px]]. Необходимы права на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами. Откроется окно модификации: |
| | | | |
| − | <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
| + | [[Файл:Изменить выборку.png|800px|none]] |
| − | '''!ВНИМАНИЕ!'''
| |
| − | Если у корреспонденции стоит №0 - она считается заборной. Отправитель и получатель меняются местами. Так же на картах будут видны адреса отправителей.
| |
| − | </div>
| |
| − | | |
| − | Поле '''Шифр''' применяется для ввода кода получателя, принятого в системе управления заказчика. При вводе данных в это поле и последующем переходе к другому полю система производит поиск корреспонденции с введенным значением поля «шифр», доставленной от текущего заказчика. В случае, если с таким шифром от данного заказчика в базе данных присутствует несколько организаций (различающихся по названию) система предложит оператору выбрать требуемую организацию. После этого в поля '''Компания-получатель''', '''ФИО получателя''', '''Адрес получателя''', '''Станция метро''' и '''Телефон получателя''', подставляются значения из последней доставки данному получателю, а также выводятся одна или две панели информации о предыдущих доставках данному получателю.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Информационные панели.png|300px|right]] | |
| − | | |
| − | При вводе наименования получателя используется автоподстановка: При открытии окна создания корреспонденции система загружает список названий компаний-получателей всей корреспонденции от текущего заказчика за последние 2 года для автоматической подстановки их в поле «Компания-получатель» в процессе ввода данных. В целях ускорения работы программы обновление данных происходит только один раз для одного заказчика.
| |
| − | Данные для автоподстановки берутся из базы данных прошлых доставок.
| |
| − | | |
| − | После ввода наименования получателя, при переходе к другому полю, система, подобно работе с шифром, производит поиск доставок во введенную компанию по названию. В первую очередь производится поиск доставок от текущего заказчика, а в случае, если такие доставки не найдены, то по всей базе данных без учета заказчика. Из найденных доставок система подставляет данные последней в поля «'''ФИО получателя'''», «'''Адрес получателя'''», «'''Станция метро'''» и «'''Телефон получателя'''», и выводит информационные панели с историей доставок данному получателю. Поскольку система по названию компании получателя определяет адрес, то для удобной работы с получателями, у которых при одном названии существует несколько адресов (например банки, имеющие много филиалов с одинаковым названием), вводится искусственное различие в названиях, путем добавления в конец названия одного или нескольких знаков нижнего подчеркивания ( _ ). Эти знаки, стоящие в конце наименования получателя не печатаются в доставочных листах и не попадают в отчеты. В случае, если в базе данных имеются несколько таких «разных» названий введенной компании-получателя, система предложит оператору выбрать нужный адрес из имеющихся, или добавить новый.
| |
| − | | |
| − | После ввода наименования компании-получателя ввод переходит в поле «'''Дата доставки'''», а после – в поле «'''ФИО получателя'''». В данном поле используется автоподстановка всех ФИО получателей для введенного получателя. Помимо этого, кнопка [[Файл:Заглавные буквы.png]] в нажатом состоянии приводит к автоматической замене первых букв каждого слова на соответствующие заглавные, за исключением ввода фразы «для бухгалтерии» (применяется при доставке биллинга (рассылке счетов)). Данная кнопка переключается между положениями «нажата» и «отжата» щелчком мыши по ней, либо нажатием кнопки «F4».
| |
| − | | |
| − | После ввода «ФИО получателя» ввод переходит в поля «'''Время с'''» и «'''до'''». В них при необходимости указывается требуемое время вручения. При вводе обоих значений (разных), система это интерпретирует как интервал времени. При вводе одинаковых значений – строгое указание конкретного времени. При вводе в поле значения только в одно поле, подразумевается ограничение времени «от» и «до» соответственно. Данные значения используются для печати на доставочных листах (ведомостях) для курьеров.
| |
| − | | |
| − | В поле «Адрес получателя» используется автоподстановка адресов из базы «КЛАДР». По введенному адресу система пытается автоматически определять станцию метро. Для этого вводимый адрес должен соответствовать стандарту, принятому в системе:
| |
| − | #Название улицы, сокращение типа, запятая, номер дома без сокращения «д.», «дом» и т.д., запятая, любой текст (строение, корпус, квартира, примечания) Например: «Щепкина ул., 42/2а, стр. 1, кв. 50, синяя дверь со стороны Профсоюзной ул.».
| |
| − | #Модификаторы названий, такие как «Большая», «Малая», «Нижняя» и т.д. (улица), сокращаются до одной буквы с точкой, и дальше слитно, без пробела, пишется само название. Например: «М.Каретный пер., 7, стр. 1».
| |
| − | #Порядковые числительные в названиях улиц пишутся перед названием улицы с сокращением рода до 1-й буквы через дефис: «4-й Лесной пер., 4», «3-я Ямского Поля ул., 2».
| |
| − | #Типы улиц пишутся полностью, кроме: «улица» - сокращается до «ул.», «переулок» - сокращается до «пер.» и «набережная» - до «наб.».
| |
| − | #Типы улиц не пишутся вовсе:
| |
| − | :::- Когда улица имеет исторически сложившееся название, не требующее указания типа. Например: «Маросейка, 15».
| |
| − | :::- Когда улица имеет тип, официально не считающийся типом. Например: «Коровий вал, 20».
| |
| − | | |
| − | При определении станции метро система считает улицей текст до первой запятой, а между первой и второй запятыми – номером дома. В первую очередь производится поиск по улице и номеру дома, а при отсутствии таких данных – только по улице. При сохранении корреспонденции система сохраняет и соответствие станции метро введенным улице и дому. Указанный формат адреса используется в адресах клиентов и курьеров, а также к нему система автоматически приводит адреса при импорте баз получателей из MS Excel (подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»).
| |
| − | | |
| − | При переходе от поля «Адрес получателя» к полю «'''Станция метро'''» происходит попытка автоматического определения станции метро для указанного адреса, и при необходимости оператор может ее изменить. Поле «'''Район'''» подставляется автоматически, т.к. районы жестко связаны со станциями метро.
| |
| − | | |
| − | В поле «'''Телефон получателя'''» вводятся телефоны получателя – система не предъявляет требований к оформлению данных для этого поля, однако принятие единого стандарта заполнения данного поля будет крайне полезным для упрощения поиска необходимой информации.
| |
| − | | |
| − | Значение поле «'''Вложение'''» подставляется из карточки текущего заказа с возможностью дальнейшего редактирования.
| |
| − | | |
| − | В поле «'''Поручение'''» вводится информация о поручении курьеру: купить, отдать, подписать, забрать и т.д.
| |
| − | | |
| − | <!--масса
| |
| − | стоимость доставки-->
| |
| − | | |
| − | '''Вид корреспонденции''' и '''Режим''' наследуются из выделенной корреспонденции в таблице корреспонденции. При редактировании значений типа отправления и режима происходит подстановка значения стоимости доставки из тарифного плана текущего клиента. Стоимость доставки указывается в валюте расчетов с данным клиентом.
| |
| − | | |
| − | В поле «'''Стоимость для курьера'''» - указывается сумма в рублях, которую должны начислить курьеру за данную доставку, если есть необходимость жестко задать сумму, а не использовать сумму тарифного плана курьера. Применяется, как правило, в случае необходимости неоплаты курьеру данной доставки – в это поле можно поставить «0».
| |
| − | | |
| − | «'''Дата вручения'''» – Дата фактического вручения корреспонденции. В случае не заполнения – корреспонденция не доставлена.
| |
| − | | |
| − | «'''Время вручения'''» - Время фактической доставки. Если дата доставки заполнена, а время – нет – подразумевается «не доставлено по причине» (например, «никого не было»).
| |
| − | | |
| − | «'''Вручил курьер'''» - курьер, доставивший корреспонденцию.
| |
| | | | |
| − | «'''Информация о доставке'''» - Данные о человеке, фактически получившем корреспонденцию у адресата – его фамилия, должность, телефон и т.д.
| + | Окно включает в себя три вкладки: |
| − | | + | * '''Изменить содержание записей''' — изменить данные полей выборки или выделенных отправлений; |
| − | «'''Ожидание'''» - время, в минутах, которое курьер провел у получателя.
| + | * '''Перенести в другой заказ''' — перенести отправление в другой заказ. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо перенести отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка; |
| − | | + | * '''Копировать''' — копировать отправление для повторной доставки по указанному адресу. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо копировать отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка. В результате создается отправление с тем же номером, к которому добавляется 10000. Например, если номер исходного отправления был 232, то номер скопированного отправления будет 10232; если номер исходного отправления был 1578, то номер скопированного отправления будет 11578. |
| − | «'''Сумма руб'''» - сумма денег, которые курьер доставил, выполняя поручение.
| |
| − | | |
| − | «'''Оплата получ.'''» - статусная галка об оплате получателем. В случае доставки интернет магазином данная сумма будет взиматься с получателя, а не с интрнет магазина.
| |
| − | | |
| − | Для оформления доставки получателю и обратно установите галочку "Возврат" (галочка "Туда" установлена по умолчанию). Если доставка должна быть только обратно (заказчику), - снимите галочку "Туда" и поставьте "Возврат", при этом получатель и отправитель поменяются местами.
| |
| − | | |
| − | Значения полей раздела «'''Возврат'''» соответствуют значениям полей раздела «туда».
| |
| − | | |
| − | На вкладке '''Прочее''' расположены следующие поля:<br />
| |
| − | | |
| − | '''Есть жалоба:''' — Заполняется в случае поступления жалобы на курьера. Пометьте поле галочкой и выберите жалобу из списка. Для добавления новой жалобы выберите пункт меню Справочники → Статусы → Жалобы клиентов (см.раздел [[Справочники#Жалобы клиентов|Жалобы клиентов]]).
| |
| − | | |
| − | '''Хранится в ячейке:''' — Содержит номер ячейки, в которой хранится корреспонденция, предназначенная для самовывоза (см. раздел [[Учет корреспонденции#Адресное хранение корреспонденции|Адресное хранение корреспонденции]]). | |
| − | | |
| − | '''Принято в работу на:''' — Дата, на которую запланирована доставка корреспонденции. Это поле используется в тех случаях, когда в поле Дата указывается крайний срок доставки корреспонденции. Для проставления окончательной даты доставки выберите в контекстном меню таблицы корреспонденции пункт "Принять в работу на" и выберите один из подпунктов: "Сегодня", "Завтра", "Дату" (в этом случае укажите дату) или "Пусто" (если необходимо отменить дату, введенную ранее). | |
| − | | |
| − | Флаг '''Утрачено''' — Предназначен для пометки утраченных (утерянных, украденных и т.п.) единиц корреспонденции. Корреспонденция считается утраченной, если этот флаг взведен, указана дата доставки, а стоимость доставке изменена на 0 руб. Помеченная таким образом корреспонденция не будет включаться в инвентаризацию и в акт возврата корреспонденции, но будет попадать в акт возврата денег. Кроме того, нулевая стоимость доставки у такой
| |
| − | корреспонденции не будет пересчитываться при выборе пункта меню "Пересчитать стоимость" на вкладке "Заказы".
| |
| − | | |
| − | == Забор ==
| |
| − | | |
| − | Забор - это процесс передачи заказа с корреспонденцией от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет#Оформление заявки на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заборную корреспонденцию вручную.
| |
| − | | |
| − | Создание заборной корреспонденции в программе совпадает с созданием обычной корреспонденции на доставку. Чтобы программа поняла, что это забор, необходимо поставить 0 в поле "Номер". После этого отправитель и получатель меняются местами.
| |
| − | | |
| − | У нас есть готовый [[#Кейсы|кейс]] по автоматизации процесса передачи заборов от клиента курьерской службы.
| |
| − | | |
| − | == Вложения ==
| |
| − | | |
| − | *Что такое вложения.
| |
| − | *Какие бывают вложения.
| |
| − | *Добавление вложений.
| |
| − | *Дополнительный функционал вкладки "Вложения".
| |
| − | [[Файл:Добавление товара.png|300px|right|thumb|Добавление товара]]
| |
| − | Это любые товары, добавленные на вкладке "Вложения", в карточке корреспонденции. Существуют вложения [[Модуль складского учета#Оформление заказов|проходящие по складу]] и без складского учета. Если товары учитываются на складе, то Вы можете выбрать товар из списка номенклатуры. Для этого перейдите на вкладку "Вложения" в карточке корреспонденции и нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png|20px]], выберите необходимый товар из списка. Чтобы добавить строку во "Вложения", выберите пункт контекстного меню "Добавить". Для удаления строки, выберите соответствующий пункт контекстного меню.
| |
| − | | |
| − | Если товары не проходят по складу, то пользователь может вручную добавить товар. Для этого заполните поля "Наименование", "Цена", "Количество", "Масса" и <rspoiler text="габариты">Длинна, ширина, высота</rspoiler>.
| |
| − | | |
| − | Обратите внимание, если во вложения входят товары без учета по складу и с учетом по складу, а в карточке клиента стоит [[Клиенты#Прочее|галка "Не выдавать корреспонденцию без комплектации"]], то курьеру нельзя будет выдать заказ, пока ответственный за склад не осуществит комплектацию.
| |
| − | | |
| − | Также, на вкладке "Вложения" оформляются [[Возврат|возвраты]], в случае отказа получателя от корреспонденции.
| |
| − | | |
| − | == Планирование доставок ==
| |
| − | | |
| − | *Что такое планирование.
| |
| − | *Виды планирования.
| |
| − | *Учет корреспонденции при планировании.
| |
| − | | |
| − | Это механизм распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы по тем или иным критериям. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. В программе реализовано несколько видов планирования:
| |
| − | *Вручную.
| |
| − | *Планирование с помощью [[Справочники#Зоны на карте|"Районов"]].
| |
| − | *Планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|"Карт"]].
| |
| − | *[[Прием корреспонденции на склад#Предварительная сборка комплектов|Планирование сборок]].
| |
| − | *Планирование [[Отправка корреспонденции#Планирование отправки|отправлений корреспонденции]].
| |
| − | | |
| − | == Пункты самовывоза ==
| |
| − | | |
| − | *Общие данные.
| |
| − | *Направление на статью.
| |
| − | | |
| − | Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы курьерской службы, а также, отделения партнеров курьерской службы. Получатель может выбрать пункт выдачи на сайте <rspoiler text="интернет магазина">Клиента курьерской службы</rspoiler>. После выбора пункта самовывоза корреспонденции, получателю выдается номер заказа/шифр его отправления. Далее, получатель называет номер заказа/шифр работнику пункта или вводит данные в специальную панель и забирает корреспонденцию.
| |
| − | | |
| − | Процесс оформления корреспонденции для самовывоза описан в разделе [[Прием корреспонденции на склад#Самовывоз|Самовывоз]].
| |
| − | | |
| − | Подробнее о работе с пунктами самовывоза написано в статье [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)]].
| |
| − | | |
| − | == Адресное хранение ==
| |
| − | | |
| − | *Что такое адресное хранение.
| |
| − | *Для чего используется.
| |
| − | *Как организовать адресное хранение.
| |
| − | | |
| − | Для адресного хранения корреспонденции, запланированной для самовывоза, необходимо распечатать этикетки и промаркировать ими полки. Выберите пункт Функции → Печать служебных штрих-кодов → Печать этикеток для адресного хранения. Этикетки содержат штрих-код и номер полки. После приема корреспонденции (см. раздел [[Учет корреспонденции#Прием заказа|Прием заказа]]) положите ее на любую полку и отсканируйте штрих-код этой полки. Номер полки будет отображаться в поле "Хранится в ячейке" на закладке "Прочее" в карточке корреспонденции. Таким образом, адресное хранение позволяет быстро находить нужную корреспонденцию по номеру полки.
| |
| − | | |
| − | == Выдача ==
| |
| − | | |
| − | *Общая информация по выдаче.
| |
| − | *Направление на статью о "Выдачи корреспонденции".
| |
| − | | |
| − | [[Выдача корреспонденции курьерам]]
| |
| | | | |
| − | == Ввод информации о доставке ==
| + | С помощью переключателя сверху вы можете выбрать, к каким отправлениям применить изменения: |
| | + | * '''Ко всей выборке''' — ко всем отправлениям, отображенным на вкладке '''Адреса'''; |
| | + | * '''Только к выделенному диапазону''' — только к отправлениям, выделенным на вкладке '''Адреса'''. |
| | | | |
| − | *Что такое ввод информации о доставке.
| + | Флажок '''Контроль нумерации''' позволяет изменить номер отправления так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение. |
| − | *Варианты ввода.
| |
| − | *Когда используется.
| |
| − | *Дополнительный функционал.
| |
| | | | |
| | + | После нажатия на кнопку '''ОК''' выполняется требуемая операция. |
| | | | |
| − | Для ввода информации о доставке уже существующей корреспонденции (необходимо наличие прав редактирования почтовых заказов), установите курсор на нужную единицу корреспонденции, и нажмите кнопу «F5» (это можно сделать в таблице «Адреса», а также в таблице корреспонденции на закладке «Выдача»). Откроется окно карточки корреспонденции в режиме ввода информации о доставке: поля '''Дата вручения''' и '''Вручил курьер''' будут заполнены данными со сканера, '''Время вручения''' будет унаследовано из предыдущей открытой карточки корреспонденции, и в этом поле будет находиться курсор.
| + | === Коррекция адресов === |
| | | | |
| − | Для изменения поля '''Вручил курьер''' необходимо наличие прав редактирования курьера в корреспонденции. Пользователь, обладающий правом редактирования курьера в корреспонденции может, нажав кнопку «Разблок.», и введя свои учетные данные, разблокировать это поле для другого пользователя в текущей карточке корреспонденции. При этом карточка будет сохранена от имени разблокировавшего пользователя.
| + | Коррекция адресов проводится, чтобы уменьшить количество нерезультативных курьерских доставок. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений с учетом доставки и недоставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и т. д.</rspoiler> по юридическим лицам. |
| | | | |
| − | Примечания
| + | В случае недоставки отправления получателю пользователь вносит дату в карточку корреспонденции в поле '''Дата вручения''', а поле '''Время вручения''' оставляет незаполненным. Вы можете указать причину недоставки в поле '''Инфо о доставке''', например «Переехали». После этого оператор уточняет новый адрес получателя отправления и создает в заказе отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если новое отправление успешно доставлено, в карточку корреспонденции вносится время вручения. В результате при создании нового заказа для этой компании в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок. |
| − | • При вводе в поле «Инфо о доставке» используется автоподстановка значений из базы данных предыдущей корреспонденции для текущего получателя. При необходимости ее можно отключить соответствующей настройкой в параметрах программы (см. раздел [[Настройка параметров системы]]).
| |
| | | | |
| − | • Хорошая практика при вводе информации о доставке дописывать к адресу получателя, через запятую, комментарии, написанные курьером на ведомости, относительно поиска получателя. Такие комментарии подставятся в следующий раз вместе с адресом при создании единицы корреспонденции тому же получателю, упростив работу курьера по доставке такой корреспонденции.
| + | [[Файл:Информационные панели.png|800px|none]] |
| | | | |
| − | = Отправка корреспонденции =
| + | Значения цвета инфопанелей: |
| | | | |
| − | *Общие данные. | + | * красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена. Панель отображается, если по адресу получателя больше 1 недоставки; |
| − | *Направление на статью. | + | * зеленый — по этому адресу отправление было доставлено; |
| | + | * голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика. |
| | | | |
| − | Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза осуществляется с использованием вкладки "Межгород" в карточки корреспонденции или [[Отправка корреспонденции|Манифестов]].
| + | При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. НА вкладке '''Заказы''' для загруженного заказа выберите в контекстном меню пункт '''Коррекция адресов'''. Окно «Сравнение адресов» отображает информацию по изменившимся адресам заказа. Строки таблицы окрашиваются и сортируются по группам: |
| | + | * красный — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом недоставки; |
| | + | * желтый — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами; |
| | + | * белый — указан адрес одной из последних результативных доставок. |
| | | | |
| − | = Коррекция адресов =
| + | Чтобы назначить отправлениям адреса для доставки, выберите пункт контекстного меню '''Принять верный адрес''' или '''Принять неверный адрес (примечания)'''. По мере выбора привязки адреса из таблицы исчезают. Действие привязки из контекстного меню можно выполнить в режиме группового выделения для списка адресов. |
| | | | |
| − | *Что такое коррекция адресов.
| + | =Учет корреспонденции= |
| − | *Для чего используется.
| |
| − | *Как корректировать адреса.
| |
| − | *Дополнительные условия и параметры.
| |
| | | | |
| − | Это действия в программе направленные на уменьшение количества не результативных доставок курьерами, по причине смены адреса получателями. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений, с учетом доставки и не доставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и т.д.</rspoiler> по юридическим лицам.
| + | Этапы учета отправлений в MeaSoft: |
| | + | # Ввод данных: создание [[Работа_с_заказами|заказа]], создание [[Единица корреспонденции|отправлений]] заказа. [[Основные принципы работы в программе]]. |
| | + | # [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|Прием отправлений в курьерской службе]] |
| | + | # Планирование доставок — распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. Виды планирования: |
| | + | #* вручную — с помощью контекстного меню на вкладке '''Адреса'''; |
| | + | #* планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]]; |
| | + | #* планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]]; |
| | + | #* планирование [[Выдача корреспонденции курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборок]]; |
| | + | #* планирование [[Манифесты#Планирование отправки|отправлений]] в филиалы или партнерам. |
| | + | #[[Забор у клиента|Забор]] — это передача отправлений от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет клиента#Заявка на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заявку на забор вручную. Корреспонденция с номером 0 считается заборной. |
| | + | #[[Прием корреспонденции на склад |Прием на склад, сортировка]] |
| | + | #[[Выдача корреспонденции курьерам |Выдача курьерам]] |
| | + | # Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза — на вкладке '''Межгород''' в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточке корреспонденции]] или с помощью [[Манифесты|манифеста]]. |
| | + | # Прием работы от курьера ответственным лицом — передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления, и внесение данных в программу. Варианты приема: |
| | + | #* на вкладке [[Выдача корреспонденции курьерам#Прием работы от курьера|'''Выдача''']]; |
| | + | #* [[доска приема]]; |
| | + | #* [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|распознавание отсканированных ведомостей]] — фото со штрихкодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции. |
| | + | #Оформление [[Возврат |возвратов]] |
| | + | #[[Прием работы от курьера]] |
| | + | #[[Инвентаризация]] |
| | | | |
| − | В случае не результативной доставки отправления получателю, пользователь вносит информацию в поле “дата вручения” в карточке корреспонденции, а поле “время вручения” оставляет незаполненным. Также, Вы можете указать причину – поле “инфо. о доставке”, например - "Переехали". Далее, оператор уточняет новый адрес получателя отправления. Затем, пользователь создает в заказе новое отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если у нового отправления происходит результативная доставка, то в карточку корреспонденции вносится время вручения. После внесения времени вручения, программа понимает, что одна и та же компания имеет два адреса доставки и при создании нового заказа для этой компании, в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.
| + | [[Файл:ЖЦ заказа.png|1200 px|none]] |
| − | [[Файл:Correct_1.png|300px|right|thumb|Выбор адреса]] | |
| − | Слева, в зеленом окне, отображается адрес, по которому произошла успешная доставка. Если адреса успешной доставки не нашлось, то программа ищет доставленную корреспонденцию для получателя, но уже от всех клиентов. В таком случае, цвет панели будет голубой.
| |
| | | | |
| − | Справа, в красном окне, отображается адрес, по которому курьер не доставил корреспонденции. Окно показывается, если по адресу получателя больше 1 недоставки. Если правая панель не показывается, то левая показывается по середине.
| + | = Кейсы = |
| | | | |
| − | При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. Выберите в контекстном меню пункт “Коррекция адресов”. Окно "Коррекции адресов" отображает в табличном виде информацию по адресам данного заказа. При этом происходит проверка истории результативных и не результативных доставок для адресов, которые изменялись в процессе работы с системой. Информация по адресам в таблице окрашивается и сортируется по трем группам: красный, желтый и белый цвета.
| + | === Передача заборов === |
| − | [[Файл:Correct_2.png|300px|right|thumb|Группы адресов]]
| + | Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу. |
| − | *'''Красный''' - в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом не результативной доставки.
| |
| − | *'''Желтый''' - указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами.
| |
| − | *'''Белым''' - указан адрес одной из последних результативных доставок.
| |
| − | В окне "Сравнение адресов" осуществляется назначение адреса для доставки отправления. Для этого выберите пункт контекстного меню "Принять верный адрес", либо "Принять неверный адрес (примечания)". По мере выбора привязки, адреса из таблицы "Сравнения адресов" будут исчезать. Действие привязки из контекстного меню возможно выполнить и в режиме группового выделения для списка адресов.
| |
| | | | |
| − | =Кейсы=
| + | Скрипт работает следующим образом: по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы в системе собирается информация и формируются заборные корреспонденции по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу в автоматическом режиме в установленное время при помощи [[Настройка модуля автоматизации|модуля автоматизации]]. На следующий день операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор по созданным заявкам. |
| − | ==Передача заборов==
| |
- Отправление (корреспонденция)
- Совокупность предметов, принятых от одного отправителя и доставляемых на один адрес.
Создание корреспонденции
Существуют следующие способы создания корреспонденции:
Корреспонденции хранятся на вкладке Адреса.
См. также
Адреса
Вкладка предназначена для работы с отправлениями заказов. Чтобы просмотреть отправления, на вкладке Заказы выберите заказы и нажмите на клавишу ПРОБЕЛ. Откроется вкладка Адреса со таблицей отправлений:
Чтобы просмотреть информацию по отправлению, дважды щелкните по строке или нажмите ENTER. Откроется карточка корреспонденции.
Чтобы просмотреть фото, приложенные к карточке отправления, на вкладке Адреса нажмите на кнопку F5. Откроется карточка корреспонденции и окно просмотра прикрепленных изображений.
Для более удобного отслеживания отправлений выведите столбец таблицы Статус трекинга. Статусы подсвечиваются цветами, которые вы можете назначить или изменить в справочнике Статусы > 43 Системные > 1 Статусы трекинга.
Над списком заказов находится панель инструментов:
— вернуть предыдущую сортировку.
— вернуть следующую сортировку.
— создать отправление.
— обновить список.
— фильтровать отправления.
— изменить данные конкретного заказа или всех выбранных.
— отобразить все отправления на карте.
— печать ведомостей и наклеек.
Вы можете отобразить или скрыть нужные столбцы. Поддерживается вывод значений пользовательских полей карточки корреспонденции.
Чтобы создать новое отправление, на вкладке Адреса нажмите F3 и заполните карточку отправления.
Действия с адресами
- Открыть — открыть карточку корреспонденции.
- Создать — создать карточку корреспонденции.
- Запланировать для курьера — выбрать планового курьера для доставки отправления.
- Указать перевозчика — назначить перевозчика при планировании отправки манифеста.
- Добавить в манифест — выбрать манифест, в котором будет перевозиться отправление.
- Выдать курьеру — выбрать курьера и выдать отправление на доставку. Курьер получит задание в мобильном приложении.
- Выбрать только выделенное — показать список только с выделенными отправлениями.
- Убрать из выборки — скрыть выделенные записи из списка.
- Показать карточку заказа — открыть карточку заказа, по которому было создано выделенное отправление.
- Показать карточку клиента — открыть карточку клиента, заказавшего доставку или забор отправления.
- Удалить — удалить отправление.
- Предварительная зарплата курьера — рассчитать предварительное вознаграждение курьера за доставку или забор этого отправления.
- Показать на карте — отобразить выделенные адреса на карте.
- Принять в работу на — указать более раннюю плановую дату доставки, чем в карточке отправления. Значение записывается в в карточку корреспонденции, на вкладку Прочее в поле Принято в работу на. Используется в случаях, когда в поле Дата указывается крайний срок доставки корреспонденции.
- Дополнительные функции:
- Пересчитать стоимость — пересчитать стоимость доставки отправления;
- Пересчитать агентские цены — пересчитать стоимость доставки, взимаемую подрядчиком;
- Рассчитать упаковку — рассчитать количество упаковки для отправления и добавить в виде вложений типа «Упаковка». Подробнее см. раздел «Расчет упаковки»;
- Ограничить запланированным курьером — в текущей выборке отправлений на вкладке Адреса отобразить только записи с тем же запланированным курьером, что у выделенной записи;
- Выбор по названию — найти 50 последних отправлений с компанией-получателем, как у выбранной строки. Если не найдено, отобразится только выделенный адрес;
- Разослать — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по СМС или электронной почте. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике Печатные формы;
- Частичная доставка — оформить частичный возврат товаров отправления;
- Скопировать в "Срочные" — создать карточку срочного заказа, дублирующую данные выделенной записи;
- Создать заборную корреспонденцию по выборке — создать задание на забор груза у отправителя для выделенных адресов;
- Подтвердить возврат/забор/замену товара — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;
- Отправить на повторную доставку — создать копию недоставленного отправления для повторной доставки. Начальная корреспонденция при этом не попадает в АПК;
- Создать тикет — создать тикет, связанный с отправлением.
Фильтр
Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром по клавише F6 или на панели инструментов нажмите на кнопку :
Большинство полей фильтра имеют подсказку в виде
хинтовВсплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.
в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:
- раскрывающийся список справа от поля ФИО — пользовательский статус заказа;
- раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений;
- раскрывающийся список справа от флажка Доставлено — статус корреспонденции по выдаче.
Список режимов срочности содержит только активные в данный момент в системе режимы. Отобразить все имеющиеся режимы срочности можно если кликнуть правой кнопкой мыши по списку режимов срочности и выбрать пункт "Показать отключенные режимы срочности".
Вы можете сохранить установленные параметры фильтрации и использовать их в работе в дальнейшем. Чтобы сохранить фильтр, нажмите на кнопку в правом нижнем углу. Фильтр появится в списке. Чтобы удалить сохраненный фильтр, нажмите на кнопку 
.
Изменение выборки отправлений
Для изменения выбранных отправлений нажмите CTRL+F5 или на панели инструментов нажмите на кнопку . Необходимы права на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами. Откроется окно модификации:
Окно включает в себя три вкладки:
- Изменить содержание записей — изменить данные полей выборки или выделенных отправлений;
- Перенести в другой заказ — перенести отправление в другой заказ. В поле Перенести в заказ номер введите номер заказа, в который необходимо перенести отправление. Кнопка Просмотреть позволяет выбрать необходимый заказ из списка;
- Копировать — копировать отправление для повторной доставки по указанному адресу. В поле Перенести в заказ номер введите номер заказа, в который необходимо копировать отправление. Кнопка Просмотреть позволяет выбрать необходимый заказ из списка. В результате создается отправление с тем же номером, к которому добавляется 10000. Например, если номер исходного отправления был 232, то номер скопированного отправления будет 10232; если номер исходного отправления был 1578, то номер скопированного отправления будет 11578.
С помощью переключателя сверху вы можете выбрать, к каким отправлениям применить изменения:
- Ко всей выборке — ко всем отправлениям, отображенным на вкладке Адреса;
- Только к выделенному диапазону — только к отправлениям, выделенным на вкладке Адреса.
Флажок Контроль нумерации позволяет изменить номер отправления так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение.
После нажатия на кнопку ОК выполняется требуемая операция.
Коррекция адресов
Коррекция адресов проводится, чтобы уменьшить количество нерезультативных курьерских доставок. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений с учетом доставки и недоставки отправления, когда используется массовая
рассылкаСчетов, открыток, договоров и т. д.
по юридическим лицам.
В случае недоставки отправления получателю пользователь вносит дату в карточку корреспонденции в поле Дата вручения, а поле Время вручения оставляет незаполненным. Вы можете указать причину недоставки в поле Инфо о доставке, например «Переехали». После этого оператор уточняет новый адрес получателя отправления и создает в заказе отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если новое отправление успешно доставлено, в карточку корреспонденции вносится время вручения. В результате при создании нового заказа для этой компании в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.
Значения цвета инфопанелей:
- красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена. Панель отображается, если по адресу получателя больше 1 недоставки;
- зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;
- голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика.
При загрузке базы данных из Excel изменяется процесс коррекции. НА вкладке Заказы для загруженного заказа выберите в контекстном меню пункт Коррекция адресов. Окно «Сравнение адресов» отображает информацию по изменившимся адресам заказа. Строки таблицы окрашиваются и сортируются по группам:
- красный — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом недоставки;
- желтый — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами;
- белый — указан адрес одной из последних результативных доставок.
Чтобы назначить отправлениям адреса для доставки, выберите пункт контекстного меню Принять верный адрес или Принять неверный адрес (примечания). По мере выбора привязки адреса из таблицы исчезают. Действие привязки из контекстного меню можно выполнить в режиме группового выделения для списка адресов.
Учет корреспонденции
Этапы учета отправлений в MeaSoft:
- Ввод данных: создание заказа, создание отправлений заказа. Основные принципы работы в программе.
- Прием отправлений в курьерской службе
- Планирование доставок — распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. Виды планирования:
- вручную — с помощью контекстного меню на вкладке Адреса;
- планирование с помощью районов;
- планирование с помощью карт;
- планирование сборок;
- планирование отправлений в филиалы или партнерам.
- Забор — это передача отправлений от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из Личного кабинета или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заявку на забор вручную. Корреспонденция с номером 0 считается заборной.
- Прием на склад, сортировка
- Выдача курьерам
- Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза — на вкладке Межгород в карточке корреспонденции или с помощью манифеста.
- Прием работы от курьера ответственным лицом — передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления, и внесение данных в программу. Варианты приема:
- Оформление возвратов
- Прием работы от курьера
- Инвентаризация
Кейсы
Передача заборов
Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу.
Скрипт работает следующим образом: по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы в системе собирается информация и формируются заборные корреспонденции по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу в автоматическом режиме в установленное время при помощи модуля автоматизации. На следующий день операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор по созданным заявкам.
— вернуть предыдущую сортировку.
— вернуть следующую сортировку.
— создать отправление.
— обновить список.
— фильтровать отправления.
— изменить данные конкретного заказа или всех выбранных.
— отобразить все отправления на карте.
— печать ведомостей и наклеек.
.
