Изменения

= Вручную =Общие поля =='''Номер'''. Номер единицы корреспонденции. Ставится максимальный номер корреспонденции в текущем заказе, увеличенный на единицу. Система следит за уникальностью номеров корреспонденции в пределах заказа. При этом вы можете редактировать номер и сохранить корреспонденцию с одинаковыми значениями номеров в одном заказе. Если при создании записи другой пользователь займет номер, подставленный автоматически, редактируемой записи присваивается новый номер, она сохраняется, а пользователь видит предупреждение, что нумерация изменилась.

[[Файл:Карточка корреспонденции.png|300px|right|thumb|Карточка корреспонденции]] По умолчанию курсор становится в поле «Компания-получатель», либо в поле «Шифр», если в выделенной записи таблицы корреспонденции заполнено поле «Шифр». Поле '''Номер конверта''' - номер единицы корреспонденции, система подставляет максимальный номер корреспонденции в текущем заказе, увеличенный на единицу. Система следит за уникальностью номеров корреспонденции в пределах заказа, при этом позволяя редактировать номер и давая возможность принудительно сохранить корреспонденцию с дублирующими значениями номеров в одном заказе. В случае, если в процессе редактирования новой записи другой пользователь займет номер, подставленный системой, записи будет автоматически присвоен новый номер, она будет сохранена, но пользователю будет выдано предупреждение, что нумерация изменилась. Очень важно для бизнес-процессов, чтобы нумерация корреспонденции, вводимой в базу данных одним оператором, была непрерывной, последовательной и соответствовала тому порядку, в котором корреспонденция физически расположена. В этом случае, стикеры и/наклейки или ведомости, распечатанные с сортировкой по номеру, будут иметь такую располагаются в той же последовательность, что последовательности. Это существенно снизит снижает трудозатраты на сопоставление корреспонденции стикерам наклейкам и ведомостям. Для обеспечения автоматического контроля данного принципа нумерации при одновременном вводе корреспонденции несколькими операторами в один заказ применяется настройка программы, устанавливающая диапазон номеров, выделенных каждому оператору, так, чтобы они не пересекались (см. раздел [[Настройка параметров системы]]'''Параметры''' > '''Ввод''').

'''!ВНИМАНИЕ!'''Если у корреспонденции стоит №0 - номер 0, она считается заборной. Отправитель и получатель меняются местами. Так же на картах На карте будут видны адреса отправителей.

Поле Если в заказе есть номер накладной, он отображается в поле '''Номер'''. <spoiler text="Связанные переменные">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Минимальный номер накладной'''<br>'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Контролировать уникальность штрих-кодов клиентов (Номеров накладных)'''</spoiler>'''Шифр''' применяется . Применяется для ввода кода идентификатора получателя, принятого в системе управления из системы заказчика. При вводе данных в это поле заполнении этого поля и последующем переходе к другому полю система производит поиск ищет корреспонденции с введенным значением поля «шифр»заполненным полем '''Шифр''', доставленной доставленные от текущего заказчика. В случае, если Если с таким шифром от данного этого заказчика в базе данных присутствует несколько организаций (, различающихся по названию) система предложит , оператору предлагается выбрать требуемую организацию. После этого в поля '''Компания-получатель''', '''ФИО получателя''', '''Адрес получателя''', '''Станция метро''' и '''Телефон получателя''', подставляются значения из последней доставки данному этому получателю, а также выводятся одна или две панели информации о предыдущих доставках данному получателю.:

[[Файл:Информационные панели.png|300px800px|rightnone]]

При вводе наименования получателя используется автоподстановкаЗначения цвета инфопанелей: При открытии окна создания корреспонденции система загружает список названий компаний-получателей всей корреспонденции * красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена;* зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;* голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от текущего заказчика за последние 2 года для автоматической подстановки их в поле «Компания-получатель» в процессе ввода данных. В целях ускорения работы программы обновление данных происходит только один раз для одного другого заказчика.Данные для автоподстановки берутся из базы данных прошлых доставок.

После ввода наименования получателя, при переходе к другому полю, система, подобно работе с шифром, производит поиск доставок во введенную компанию по названию. В первую очередь производится поиск доставок от текущего заказчика, а в случае, если такие доставки не найдены, то по всей базе данных без учета заказчика. Из найденных доставок система подставляет данные последней в поля «'''ФИО получателя'''», «'''Адрес получателя'''», «'''Станция метро'''» и «'''Телефон получателя'''», и выводит информационные панели с историей доставок данному получателю. Поскольку система по названию компании получателя определяет адрес, то для удобной работы с получателями, у которых Инфопанели появляются также при одном названии существует несколько адресов (например банки, имеющие много филиалов с одинаковым названием), вводится искусственное различие в названиях, путем добавления в конец названия одного или нескольких знаков нижнего подчеркивания ( _ ). Эти знаки, стоящие в конце вводе наименования получателя не печатаются в доставочных листах и не попадают в отчеты. В случае, если в базе данных имеются несколько таких «разных» названий введенной компании-получателя, система предложит оператору выбрать нужный адрес из имеющихся, или добавить новый.

После ввода наименования компании-получателя ввод переходит в поле «'''Дата доставкиОтдел'''». [[Клиенты и партнеры#Отделы|Отдел]], а после – в поле «'''ФИО получателя'''»котором работает заказчик. В данном поле используется автоподстановка всех ФИО получателей для введенного получателя. Помимо этого, кнопка Позволяет разделить [[Файл:Заглавные буквы.pngсчета]] в нажатом состоянии приводит к автоматической замене первых букв каждого слова на соответствующие заглавные, за исключением ввода фразы «для бухгалтерии» (применяется при доставке биллинга (рассылке счетов)). Данная кнопка переключается между положениями «нажата» и «отжата» щелчком мыши по ней, либо нажатием кнопки «F4»отделам организации.

После ввода «ФИО получателя» ввод переходит в поля «'''Время сВложение'''» и «. Описание вложенных в заказ товаров, свободное текстовое поле. Если заполнено поле '''доВложение'''». В них при необходимости указывается требуемое время вручения. При вводе обоих значений (разных)карточки текущего заказа, система это интерпретирует как интервал времени. При вводе одинаковых значений – строгое указание конкретного времени. При вводе его значение копируется в поле значения только в одно поле, подразумевается ограничение времени «от» и «до» соответственно. Данные значения используются для печати на доставочных листах (ведомостях) для курьеровкарточку корреспонденции с возможностью редактирования.

В поле «Адрес получателя» используется автоподстановка адресов из базы «КЛАДР»'''Поручение'''. По введенному адресу система пытается автоматически определять станцию метро. Для этого вводимый адрес должен соответствовать стандарту, принятому в системеТекст поручения курьеру:#Название улицыкупить, сокращение типаотдать, запятаяподписать, номер дома без сокращения «дзабрать и т.», «дом» и т д.д., запятая, любой текст (строение, корпус, квартира, примечания) Например: «Щепкина ул., 42/2а, стр. 1, кв. 50, синяя дверь со стороны Профсоюзной ул.».#Модификаторы названий, такие как «Большая», «Малая», «Нижняя» и т.д. (улица), сокращаются до одной буквы с точкой, и дальше слитно, без пробела, пишется само название. Например: «М.Каретный пер., 7, стр. 1».#Порядковые числительные в названиях улиц пишутся перед названием улицы с сокращением рода до 1-й буквы через дефис: «4-й Лесной пер., 4», «3-я Ямского Поля ул., 2».#Типы улиц пишутся полностью, кроме: «улица» - сокращается до «ул.», «переулок» - сокращается до «пер.» и «набережная» - до «наб.».#Типы улиц не пишутся вовсе::::-&nbsp;Когда улица имеет исторически сложившееся название, не требующее указания типа. Например: «Маросейка, 15».:::-&nbsp;Когда улица имеет тип, официально не считающийся типом. Например: «Коровий вал, 20»Свободное текстовое поле.

При определении станции метро система считает улицей текст до первой запятой, а между первой и второй запятыми – номером дома'''Сумма р. В первую очередь производится поиск по улице и номеру дома, а при отсутствии таких данных – только по улице''' Сумма наложенного платежа. При сохранении корреспонденции система сохраняет и соответствие станции метро введенным улице и домуАвтоматически заполняется суммой товаров с вкладки '''Вложения'''. Указанный формат адреса используется в адресах клиентов и курьеровЕсли на вкладке '''Вложения''' товары не указаны, а также к нему система автоматически приводит адреса при импорте баз получателей из MS Excel (подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»)то значение можно указать вручную.

При переходе от поля «Адрес получателя» к полю «'''Станция метроКол-во'''» происходит попытка автоматического определения станции метро для указанного адреса, и при необходимости оператор может ее изменить. Поле «'''Район'''» подставляется автоматически, т.к. районы жестко связаны со станциями метроКоличество мест в отправлении.

В поле «'''Телефон получателяПринято на склад'''» вводятся телефоны получателя – система не предъявляет требований к оформлению данных . Флажок используется для этого поляфильтрации записей в списке корреспонденций. Например, однако принятие единого стандарта заполнения данного поля будет крайне полезным для упрощения поиска необходимой информациикладовщики устанавливают этот флажок при приеме возвратов от курьеров на склад. Также используется в [[Интеграция с другими системами#СДЭК|интеграции СДЭК]], чтобы передать услугу «Примерка». При добавлении корреспонденции в манифест флажок устанавливается автоматически, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Манифесты''' > '''Прием корреспонденции при сканировании'''.

Значение '''Оплата получ.'''. Если флажок установлен, стоимость доставки, указанную в поле «'''ВложениеСтоимость доставки'''» подставляется из карточки текущего заказа с возможностью дальнейшего редактирования, оплачивает получатель.

В поле «'''ПоручениеМасса'''» вводится информация о поручении курьеру. Заполняется автоматически: купитьрассчитывается [[Тарифы клиентов#Прочее|объемный вес]] мест, сравнивается с массой мест, отдатьбольшее значение указывается в поле '''Масса'''. Если данных по местам нет, подписатьиспользуются данные вложений. Если нет данных вложений, забрать и тзаполните поле вручную для [[Тарифы клиентов#Доставка|расчета стоимости доставки]].дПоле подсвечивается, если масса вложений отличается от массы мест более чем на 1 %.

<!--масса'''Стоимость доставки'''. Значение поля определяется [[Тарифы клиентов|тарифом клиента]] и зависит от параметров отправления. Стоимость доставки указывается в валюте расчетов с клиентом. Если данные карточки корреспонденции были изменены и нужно пересчитать стоимость доставки-->, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Обновить.png]] рядом с полем.

'''Вид корреспонденцииСтоимость для курьера''' и '''Режим''' наследуются из выделенной корреспонденции . Сумма в таблице корреспонденциирублях, которая будет начислена курьеру за доставку. При редактировании значений типа отправления Если поле пустое и режима происходит подстановка значения стоимости доставки из тарифного плана текущего клиентау курьера сдельная заработная плата, стоимость начисляется согласно тарифной сетке курьера. Стоимость доставки указывается Если в валюте расчетов с данным клиентомполе указать стоимость вручную, она будет начислена курьеру за доставку, [[Зарплата (справочник)|тарифная сетка курьера]] не учитывается.

В поле «'''Стоимость для курьераУточн.'''» - указывается сумма в рублях, которую должны начислить курьеру за данную доставку, если есть необходимость жестко задать сумму, а не использовать сумму тарифного плана курьера. Применяется, как правило, в случае необходимости неоплаты курьеру данной Дата уточнения адреса доставки – в это поле можно поставить «0».

«'''Дата вручения'''» – . Дата фактического вручения корреспонденции. В случае Если поле не заполнения – заполнено, корреспонденция не доставленанаходится в работе.

«'''Время вручения'''» - . Время фактической доставки. Если дата доставки заполнена, а время – время — нет – , подразумевается «не доставлено по причине» (например, «никого не было»).

«'''Вручил курьер'''» - курьер. Имя курьера, доставивший доставившего корреспонденцию. Если отправление не доставлено и платить за поездку не надо, укажите виртуального или системного курьера.

«'''Информация Инфо о доставке'''» - . Данные о человеке, фактически получившем корреспонденцию у адресата – адресата — его фамилия, должность, телефон и т. д. Если отправление не доставлено, в поле автоматически проставляется причина недоставки. Дата при этом указывается, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Добавлять дату к инфо о доставке'''. '''Ожидание'''. [[Мобильное приложение курьера для Android#Таймер ожидания клиента|Время]] в минутах, которое курьер провел, ожидая получателя. '''Статус'''. Пользовательский статус корреспонденции. Статусы и их цвета определяются в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''. Отправления на вкладке '''Адреса''' выделяются цветом статуса. Предустановлены следующие статусы:* '''Новый''' — по умолчанию присваивается новым отправлениям;* '''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати накладной на отправление. В переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Печать''' > '''Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции''' можно указать статусы, которые не нужно менять на '''Распечатан'''. '''Туда'''. Если флажок установлен, оформляется доставка получателю. По умолчанию флажок установлен. '''Возврат'''. Если флажок установлен, при установленном флажке '''Туда''' оформляется доставка получателю и [[Функции#Печать наклеек на возврат|обратно]]. Если доставка должна быть только обратно (заказчику), снимите флажок '''Туда''' и установите '''Возврат'''. В результате получатель и отправитель поменяются местами. Флажок '''Всегда требовать возврат документов''' в карточке клиента определяет значение по умолчанию для флажка '''Возврат'''.  Поля раздела '''Возврат''' соответствуют полям раздела '''Туда'''. Возврат может тарифицироваться отдельно. '''Стоимость возврата'''. Если в тарифе клиента установлен флажок '''Учитывать зону отправителя''', то стоимость будет рассчитываться по зоне отправителя, иначе по зоне получателя. == Функции ==По кнопке '''Функции''' доступны следующие действия:* '''История изменений'''. Позволяет просмотреть историю изменений основных полей карточки корреспонденции. Отображается информация о пользователе, дате и твремени изменения, измененные поля. <spoiler text="Список системных пользователей;">* Поток APISync — поток синхронизации.* Поток NAP — поток обработки новых заказов из ЛК.* Поток SysSync — синхронизация ФИАС, подсчет статистики для поиска в тикетах.д* Поток Contact — обработка номеров телефонов и адресов электронной почты для использования в поиске.* Автоматизация # — номер задания в модуле автоматизации, который внес изменения.</spoiler>* '''История изменений доп. полей'''. Позволяет просмотреть историю изменений дополнительных полей карточки корреспонденции. Отображается информация о пользователе, дате и времени изменения, измененные поля;* '''История сканирования'''. Позволяет просмотреть историю сканирования штрихкодов, связанных с накладной отправления;* '''Печать'''. Позволяет распечатать наклейки или ведомости (накладные) на корреспонденцию. Подробнее см. в разделе «[[Печать ведомостей и наклеек]]»;* '''Прикрепленные файлы'''. Позволяет просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с курьерских устройств, [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|отсканированные ведомости]];* '''Движение накладной'''. Позволяет определить сотрудника, у которого находится накладная на бумажном носителе информации. Подробнее см. в разделе «[[Функции#Движение накладных и возвратов|Движение накладных и возвратов]]»;* '''История сообщений'''. Позволяет просмотреть информацию о звонках и сообщениях курьеров получателю. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Звонок получателю|Звонок получателю]]»;* '''История статусов'''. Позволяет просмотреть статусы трекинга корреспонденции. Подробнее см. раздел [[API#Описание полей ответа статусов|«Описание полей ответа статусов»]];* '''Разослать'''. Позволяет отправить SMS или e-mail заказчику, курьеру или получателю по заготовленным шаблонам. Шаблоны хранятся в справочнике '''[[Печатные формы]]''';* '''Новое задание'''. Позволяет создать новое [[Задания|задание]], связанное с корреспонденцией;* '''Новый тикет'''. Позволяет создать новый [[Тикеты|тикет]] от имени заказчика;* '''Отправить на повторную доставку'''. Позволяет передать на доставку недоставленную корреспонденцию. В списке адресов появляется новая корреспонденция, которой присвоен следующий порядковый номер внутри заказа, при этом начальная корреспонденция не попадает в АПК;* '''Ввести на основании'''. Позволяет ввести дочернюю корреспонденцию;* '''Родительская корр-ция'''. Позволяет просмотреть родительскую корреспонденцию. Например, для корреспонденции, отправленной на повторную доставку, родительская корреспонденция — это начальная недоставленная корреспонденция;* '''Введенные на основании'''. Позволяет просмотреть дочернюю корреспонденцию. == Получатель ==[[Файл:Карточка корреспонденции.png|800 px|none]] '''Текущий город''' (на рисунке '''Москва'''). Город сотрудника филиала. Если флажок установлен, адрес получателя находится в городе сотрудника. Если флажок снят, в поле ввода адреса появляются поля для ввода индекса, региона и города. Способ работы с флажком можно задать в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Галка "Текущий город"'''. '''Самовывоз'''. Если флажок установлен, корреспонденция предназначена для самовывоза, вместо адреса получателя появляется поле '''ПВЗ''' с выпадающим списком доступных пунктов самовывоза. Список зависит от города получателя. '''Компания'''. При вводе используется автоподстановка из списка названий компаний-получателей всей корреспонденции от текущего заказчика за последние 2 года. После ввода значения происходит поиск доставок указанному получателю. Данные последней доставки автоматически заполняются в поля '''ФИО''', '''Адрес''', '''Станция метро''' и '''Телефон'''. В верхней части карточки отображаются информационные панели с историей доставок этому получателю. Поскольку адрес определяется по названию компании, то для удобной работы с получателями, у которых при одном названии существует несколько адресов (например банки, имеющие много филиалов с одинаковым названием) рекомендуется добавлять в конец названия один или несколько знаков нижнего подчеркивания (_). Такие знаки в конце наименования получателя не печатаются в доставочных листах и не попадают в отчеты. Если в базе данных несколько таких «разных» названий введенной компании-получателя, система предложит оператору выбрать нужный адрес из имеющихся или добавить новый. '''ФИО'''. Заполняется именем получателя для введенной компании. Чтобы при ручном вводе заменить первые буквы каждого слова на заглавные, нажмите F4 или кнопку [[Файл:Заглавные буквы.png]]. Замена не работает для фразы «для бухгалтерии», которая используется при доставке биллинга (рассылке счетов). Значения используются для печати на доставочных листах (ведомостях) для курьеров, отображаются в мобильном приложении курьеров в [[Мобильное приложение курьера для Android#Список заказов|списке заказов]] и на [[Мобильное приложение курьера для Android#Отображение на карте|карте]].  '''Адрес'''. Адрес получателя. Определяет [[Районы#Районы (единое районирование)|район]] и отображается маркером на [[Модуль «Карта»|карте]]. Чтобы адрес [[Модуль «Карта»#Геокодирование|геокодировался]] с достаточной точностью, вводите данные согласно [[Знакомство с программой#Ввод адресной информации|стандарту, принятому в системе]]. Указанный формат адреса используется в адресах клиентов и курьеров, а также автоматически применяется к адресам при импорте баз получателей из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]». '''Станция метро'''. При включенном [[Модуль «Карта»#Единое районирование|едином районировании]] поле автоматически заполняется определенным для указанного адреса районом. Пользователь может изменить его. Если район имеет признак '''Область''', появляется поле '''Км'''. Подробнее о расчете значения поля см. раздел «[[Расчет километража]]». Можно установить дополнительную тарификацию доставки в область в карточке тарифа на вкладке «[[Тарифы клиентов#Прочее|Прочее]]». '''Телефон'''. Телефон получателя в любом формате. В это же поле через пробел или запятую можно добавить адрес электронной почты получателя для отправки уведомлений или чеков. Вы можете скрыть номер телефона от пользователей, если со дня оформления заказа прошло более 30 дней. Для этого откройте '''Настройки''' > '''[[Пользователи]]''', выберите пользователя и группу и в правой части окна в узле «Заказы» снимите флажок «Видимость телефонов в адресах после "срока видимости"». При этом телефон получателя перестанет отображаться для таких заказов и на вкладке '''Адреса'''. '''Дата'''. Плановая дата доставки. '''Время с … до …'''. При необходимости указывается время вручения:* оба поля заполнены разными значениями — интервал времени доставки;* оба поля заполнены одинаковыми значениями — конкретное время доставки;* заполнено только в одно поле — ограничение времени «от» или «до». == Отправитель ==[[Файл:Корреспонденция отправитель.png|800px|none]] '''Заказчик'''. Если флажок установлен, отправителем является заказчик. Флажок по умолчанию установлен, данные заказчика автоматически подставляются в поля информации об отправителе. Если снять флажок, заполненные поля станут доступны для редактирования. Значения полей указываются таким же образом, как на вкладке [[#Получатель|'''Получатель'''.]] '''Текущий город''' (на рисунке '''Москва'''). Город сотрудника филиала. Если флажок установлен, адрес отправителя находится в городе сотрудника. Если флажок снят, в поле ввода адреса появляются поля для ввода региона и города. Способ работы с флажком можно задать в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Галка "Текущий город"'''. == Межгород ==Вкладка содержит информацию о междугородних доставках и перемещениях между филиалами. Вы можете увидеть, входит ли отправление в манифесты, посмотреть ответственный филиал и информацию об агенте доставки. [[Файл:Корреспонденция межгород.png|none|800 px]] '''Филиал-создатель'''. Филиал сотрудника, создавшего корреспонденцию. '''Отв. филиал'''. Филиал, в котором сейчас находится отправление или в который оно направляется. По умолчанию указано название филиала-создателя. Чтобы определить подходящие филиалы для доставки в указанный населенный пункт, нажмите на кнопку [[Файл:More.png]]. Откроется окно «Агентские цены». В нем можно сравнить цены и сроки агентов, доставляющих в населенный пункт получателя, и выбрать подходящий вариант. Цены должны быть настроены в [[Филиалы#Вкладка «Тариф»|тарифах филиала]] или могут передаваться по [[Интеграция с другими системами#Настройка интеграции|интеграции]] от агента доставки. '''Агентская цена'''. Стоимость услуг агента доставки. Определяется [[Филиалы#Вкладка «Тариф»|тарифом филиала]] или передается по [[Интеграция с другими системами#Настройка интеграции|интеграции]] от агента доставки. Чтобы увидеть актуальное значение, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Обновить.png]] справа от поля. '''Доп. расходы'''. Наценка агента доставки. Например, за хрупкий груз. '''Код у подрядчика'''. [[Филиалы#Вкладка «Интеграция»|Код отправления]] в системе подрядчика. '''Входит в манифесты'''. Информация о [[Манифесты|манифестах]], в которые входит это отправление. ==Выдача== На вкладке вы можете просмотреть информацию о выдаче отправления курьерам. Записи удаленной выдачи выделяются красным цветом. [[Файл:Корреспонденция выдача.png|none|800 px]] ==Финансы== Вкладка содержит финансовую информацию по отправлению. [[Файл:Корреспонденция финансы.png|none|800 px]] '''Входит в акт передачи'''. Если корреспонденция входит в [[Акты передачи денег и корреспонденции#Акты передачи денег (АПД)|акт передачи денег]], номер и дата акта автоматически указываются в этом поле. '''Акт возврата корр-ции'''. Если корреспонденция входит в [[Акты передачи денег и корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|акт возврата]], номер и дата акта автоматически указываются в этом поле. '''Чеки'''. Поле отображает информацию о чеке, напечатанном для корреспонденции. Чтобы распечатать чек продажи, нажмите на кнопку '''Чек продажи'''. Активность кнопки зависит от настройки в [[Клиенты и партнеры#Касса|карточке клиента]] «Режим печати кассовых чеков». Чтобы сформировать чек возврата, нажмите на кнопку '''Чек возврата'''. Кнопка становится доступна, когда есть чек продажи по этому отправлению.

«'''Ожидание'''» - времяЧтобы просмотреть сформированные чеки, в минутах, которое курьер провел у получателянажмите на кнопку [[Файл:кнопка вверх.png]]. Откроется окно «Детализация чеков».

«'''Сумма рубОбъявленная ценность'''» - сумма денег. Объявленная ценность отправления. Редактируемое поле. Влияет на стоимость доставки, которые курьер доставил, выполняя поручениеесли в [[Тарифы клиентов#Прочее|тарифе]] учитывается процент от объявленной стоимости.

«'''Оплата получЗамена товара'''. Кнопка используется для оформления бракованных товаров при приеме работы курьера. Процесс разрабатывался для доставки складских товаров с большим количеством брака. <spoiler text="Подробнее о процессе">Покупатель заказал доставку одной единицы товара. Курьеру выдается несколько единиц, он при вручении вскрывает упаковки и выбирает одну работоспособную. Когда курьер привозит назад бракованный товар, проставляется статус отправления «Доставлено», нажмите на кнопку '''Замена товара''' и выберите в появившемся окне бракованный товар, который нужно заменить другим таким же товаром из складских остатков. От этого действия зависит процесс возврата бракованного товара: товар вернется на склад или будет возвращен заказчику (поставщику товара).</spoiler>'''Способ оплаты'''.Укажите способ оплаты отправления:* '''Наличными при получении''' — курьер или пункт самовывоза должен принять наличный платеж;* '''Картой при получении'» '' — курьер или пункт самовывоза должен принять оплату картой. Поддерживаются [[Мобильное приложение курьера для Android#Эквайринг|POS-терминалы]] или [[Мобильное приложение курьера для Android#Robokassa|онлайн-оплата]] по QR- статусная галка об оплате получателемкоду;* '''По договору''' — оплата с помощью платежной системы. Укажите виды используемых платежных систем в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''40 Платёжные системы'''. В случае доставки интернет магазином данная сумма Получатель оплачивает заказ предварительно с помощью сторонней платежной системы. Заказ не будет взиматься с получателявыдан, а пока не с интрнет магазинабудет установлен флажок '''Оплачено'''.

Для оформления доставки получателю и обратно установите галочку "Возврат" (галочка "Туда" установлена по умолчанию)'''Оплачено'''. Если доставка должна быть только обратно (заказчику), - снимите галочку "Туда" и поставьте "Возврат"флажок установлен, курьерская служба получила оплату за доставку корреспонденции от агента. Флажок устанавливается вручную или автоматически при этом получатель указании даты оплаты во входящем [[Акты передачи денег и отправитель поменяются местамикорреспонденции#Входящие АПД|АПД]].

На вкладке '''Прочее''' расположены следующие поля[[Файл:<br />Корреспонденция прочее.png|none|800 px]]

'''Есть жалоба:''' &mdash; . Заполняется в случае поступления жалобы на курьера. Пометьте поле галочкой и выберите жалобу Выберите суть жалобы из выпадающего списка. Для добавления новой жалобы Чтобы добавить новую жалобу в список, выберите пункт меню '''Справочники &rarr; ''' > '''Статусы &rarr; ''' > '''Жалобы клиентов (см'''. Если используется [[Веб-сервисы#Отзывы|сервис сбора отзывов]] о работе курьерской службы, в этом поле отобразится выставленная оценка.раздел Вы можете просмотреть поступившие жалобы с помощью отчета [[СправочникиОтчеты#Жалобы клиентовполучателей|Жалобы клиентов«Жалобы получателей»]]).

'''Хранится в ячейке:''' &mdash; . Содержит номер ячейки, в которой хранится корреспонденция, предназначенная для самовывоза (. Подробнее см. раздел «[[Учет корреспонденцииМодуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение корреспонденции|Адресное хранение корреспонденции]])».

'''Принято в работу на:''' &mdash; . Дата, на которую запланирована доставка корреспонденции. Это поле используется в тех случаях, когда в поле '''Дата ''' указывается крайний срок доставки корреспонденции. Для проставления окончательной даты доставки выберите в контекстном меню таблицы корреспонденции пункт "Принять в работу на" и выберите один из подпунктов: "Сегодня", "Завтра", "Дату" (в этом случае укажите дату) или "Пусто" (если необходимо отменить дату, введенную ранее).

Флаг Чтобы указать окончательную дату доставки, выберите в контекстном меню таблицы корреспонденции пункт '''УтраченоПринять в работу на''' и выберите одно из возможных значений:* '''Сегодня''' &mdash; Предназначен для пометки утраченных (утерянных, украденных и т.п.) единиц корреспонденции. Корреспонденция считается утраченной, если этот флаг взведен, указана дата доставки, а стоимость доставке изменена на 0 руб. Помеченная таким образом корреспонденция не будет включаться в инвентаризацию и в акт возврата корреспонденции, но будет попадать в акт возврата денег. Кроме того* '''Завтра''';* '''Дату''' — укажите дату;* '''Пусто''' — отменить дату, нулевая стоимость доставки у такойкорреспонденции не будет пересчитываться при выборе пункта меню "Пересчитать стоимость" на вкладке "Заказы"введенную ранее.

*Что такое изменение и копирование единиц корреспонденции'''Пин-код'''.*Для чего используетсяПоле для автоматически сгенерированного пин-кода бесконтактной доставки.*Как применитьПодробнее см.*Дополнительный функционалраздел [[Мобильное приложение курьера для Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|«Бесконтактная доставка по пин-коду»]].

В статье "Создание корреспонденции" есть раздел копирования групп корреспонденции'''ИНН получателя'''. ИНН получателя, если это юридическое лицо. Указывается в чеке согласно 54-ФЗ.

'''Утрачено'''. Флажок предназначен для пометки утраченных (утерянных, украденных и т. п.) единиц корреспонденции. Корреспонденция считается утраченной при одновременном соблюдении следующих условий:* установлен флажок '''Утрачено''';* указана дата доставки;* стоимость доставки изменена на 0 руб.Помеченная таким образом корреспонденция не будет включаться в инвентаризацию и в акт передачи корреспонденции, но будет попадать в акт передачи денег. Кроме того, нулевая стоимость доставки у такой корреспонденции не будет пересчитываться при выборе пункта меню '''Пересчитать стоимость''' на вкладке '''Заказы'''. '''Возможен частичный выкуп'''. Если флажок установлен, получатель может вернуть часть товаров этого отправления. Состояние этого флажка по умолчанию определяется состоянием флажка '''Возможен частичный выкуп товаров при доставке''' в карточке клиента. == Услуги ==На вкладке можно просмотреть услуги, включенные в стоимость доставки. [[Файл:Модификация группы единиц корреспонденцииКорреспонденция услуги.png|300px800 px|none]] Список услуг состоит из [[Тарифы клиентов#Прочее|опций тарифа клиента]], общего набора услуг в справочнике '''[[Дополнительные услуги]]''' и [[Тарифы клиентов#Дополнительные услуги|rightдополнительных услуг тарифа]]. Системные услуги отображаются светло-серым цветом в первом столбце, их невозможно отключить. Дополнительные услуги с условием автовключения подключаются при выполнении условия, услуги с ручным вводом включаются оператором. == Вложения ==Вкладка содержит список вложений отправления. [[Файл:Корреспонденция вложения.png|thumb800 px|Изменение группы корреспонденцииnone]] Чтобы добавить вложение, выберите пункт контекстного меню '''Добавить''' или нажмите F3. Существуют следующие типы вложений:* товар — товар, доставляемый покупателю. Все проданные товары должны быть перечислены в кассовом чеке. Для модификации всей корреспонденции этого все товары отправления должны быть внесены в список вложений. Товары могут быть:** складские — если вы используете [[модуль складского учета]], товар можно добавить выбором из справочника '''Номенклатура''' по кнопке [[Файл:Кнопка карт. корр.png]] в строке. В таком случае данные товара заполняются автоматически и их невозможно отредактировать;** не проведенные по складу — добавляются вручную в офисном приложении или в ЛК, передаются через интеграцию или импортируются из документа Microsoft Excel;* доставка — стоимость доставки для покупателя, указанная клиентом курьерской службы. Стоимость доставки может быть фиксированной или рассчитываться [[Дифференцированная стоимость доставки|по заданным условиям]];* услуга — например, подъем на этаж. Заполняется для отметки оказанной услуги в выборкекассовом чеке. Если отправление не доставлено, нажмите Ctrl+F5 (необходимо наличие прав услугу не нужно возвращать на выполнение продвинутых операций склад;* предоплата — сумма, которую покупатель внес до получения товара. Она может быть меньше, чем сумма отправления, тогда остаток нужно доплатить при получении. Чаще используется для полностью предоплаченных заказов. Во вложении с почтовыми заказами)типом «предоплата» указывается внесенная сумма со знаком «минус». Вложение создается автоматически, если клиент при оформлении заказа выбирает тип оплаты «Без оплаты»;* скидка — не используется, устаревшее;* кредит — сумма, оплачиваемая в кредит, указывается со знаком «минус» и уменьшает сумму чека. В чеке есть специальное поле для оплаты кредитом, в таком случае — требует заполнения. Откроется окно модификацииНапример:покупатель приобретает телевизор за 20 тыс. руб., первый взнос — 2 тыс. руб., кредит на 18 тыс. руб. Во вложении будет строка с кредитом на 18 тыс. руб., с покупателя нужно взять 2 тыс. руб., в чеке будет указано, что стоимость телевизора — 20 тыс. руб., оплата наличными 2 тыс. руб., кредит — 18 тыс. руб.; * забор/возврат — товары, которые курьер забирает у поставщика или покупателя и передает заказчику. Используется для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]». Вложения такого типа игнорируются при печати чеков, не требуют предварительного приема, даже если в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] установлен флажок '''Обязательный прием корреспонденции'''. Если во вложениях нет товаров другого типа, добавить предоплату невозможно;Окно состоит * упаковка — указывается упаковка, использованная для подготовки товара к отправке. Добавляется сканированием штрихкода номенклатуры с типом «упаковка». Упаковка добавится во вложения собираемой корреспонденции и сразу будет проведена по складу. Объемный вес в таком случае считается по габаритам использованных упаковок. Чтобы удалить добавленную упаковку, на вкладке '''Склад''' исключите упаковку из сборки, она автоматически удаляется из 2-х разделов – Изменение вложений карточки корреспонденции. Стоимость упаковки, указанная в карточке номенклатуры, не учитывается в сумме наложенного платежа. Подробнее см. раздел [[Модуль_складского_учета#Упаковка|«Упаковка»]]. Если указаны габариты вложения, в столбце '''Вес всего''' рассчитывается объемный вес. Полученное значение сравнивается с массой вложения, большее значение используется для расчета массы отправления. В столбце '''Наличие''' для складских вложений отображается остаток, если включена переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Склад''' > '''Показывать остатки товаров в корреспонденции'''. Обратите внимание, если во вложения входят товары с учетом и без учета по складу, а в карточке клиента установлен флажок '''[[Клиенты и перенос с другой партнеры#Прочее|Не выдавать корреспонденцию без комплектации]]''', то курьеру нельзя выдать заказ, пока ответственный за склад не скомплектует его. На вкладке '''Вложения''' оформляются [[возврат]]ы в случае отказа получателя от товара. == Места ==Вкладка содержит список мест отправления.  [[Файл:Корреспонденция места.png|800 px|none]]

Для изменения установите галку «Изменить содержание записей», установите галки, соответствующие полям, значения которых Вам необходимо изменить, Места можно указать следующими способами:* вручную — на вкладке '''Места''' нажмите F3 и в соответствующие поля введите заполните данные, места;* при [[Прием корреспонденции на склад|приеме]] на которые Вам нужно изменить содержание полейсклад масса и габариты корреспонденции автоматически передаются '''Места'''.<br />Подробнее см. раздел [[Прием корреспонденции на склад#Места|«Места»]];Отдельного внимания заслуживает поле «номер». Значение * при оформлении заказа в него задается не явно[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|ЛК]], через [[Интеграция с другими системами|интеграцию]], а путем прибавления/вычитания заданного значенияимпортом [[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|документа Microsoft Excel]].

Для перемещения установите галку «Перенести расчета массы и габаритов отправления в другой заказ». Галка «Контроль нумерации» позволяет модифицировать номер единицы корреспонденции так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещениепервую очередь используются данные мест. Галка «Не удалять» позволяет Если они не перемещатьуказаны, а скопировать корреспонденцию в другой заказ, при этом копируются только основные поля, не копируются для расчета используются данные о доставке (применяется для формирования заказ на новую рассылку на основании предыдущих доставок, обычно применяется совместно товарных вложений с опцией «Не «не доставлено по причине»»). В поле «Перенести в заказ номер» введите номер заказа, в кот. необходимо перенести (скопировать) корреспонденцию. Кнопка «Просмотреть» позволяет выбрать необходимый заказ из спискавкладки '''Вложения'''.

После нажатия на кнопку «ОК» системаЕсли в отправлении указаны места, запросив подтверждение действияблокируется изменение поля '''Кол-во''' — оно автоматически равно количеству введенных мест. Если указана масса или габариты мест, выполняет требуемую операциюблокируется ввод в поле '''Масса''' для направления «туда».

В таблице для каждого места можно указать получателя и примечания. Эти данные используются для [[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excelПечать ведомостей и наклеек|Импорт реестра заказов из Excelпечати наклеек и ведомостей]]с установленным флажком '''На получателей'''.

= Прочие источники =# На вкладке '''Заказы''' выберите заказ и нажмите пробел. Откроется вкладка '''Адреса''' с входящими в заказ корреспонденциями.# Нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется окно новой [[Карточка корреспонденции#Карточка корреспонденции|карточки корреспонденции]] с заполненными данными клиента и заказа. (FTP # Заполните поля карточки и прочее)нажмите '''ОК'''.