2651
правка
Изменения
м
Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.
Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.
=== Прием отправлений у клиента ===
В карточке забора нажмите [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]], откроется окно сканера штрихкодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус '''Забран у отправителя''', кнопка '''Распечатать акты''' позволит выбрать — печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.
Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.
Для запуска таймера Чтобы запустить таймер ожидания , в карточке заказа необходимо нажать нажмите на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус[[Файл:МП функция 1. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''«Ожидаю»''' png|25 px]] и запишется в поле '''«Ожидание»''' карточки корреспонденции. После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''«Ожидание»'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''«Прочее»'''подтвердите действие.
== Прием заказов ==Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказовТаймер остановится, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканировать]] штрихкод заказа или местакогда курьер установит статус доставки.
Как только курьер отсканирует штрихкод заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрихкодаВремя ожидания в минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.
У точки может быть 3 цвета:# красный — заказ еще не принят;# желтый — заказ принят частичноПосле получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, когда отсканированны не все места;# зеленый — заказ полностью принят.Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус «Принял»чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».
В Вы можете добавить фотографии в карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку «Фотографирование»по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]]. Если к заказу нет не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками — подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку «Добавить» и закрыть окно, нажав «ОК». Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии «Да» — удалит фото.
Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказаСфотографируйте объект и подтвердите, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции — Кнопка «Функции» — «Прикрепленные файлы»что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, а так же в личном кабинете клиентаприкрепленными к заказу.
== Извещение о намерении поехать по адресу ==В карточке заказа Чтобы добавить фото, нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус «Еду» передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер'''Добавить'''.
== Навигация к адресу доставки ==В карточке заказа Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигаторнесколько секунд, затем подтвердите удаление.
Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установленФотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.
Обратите внимание: Данная функция может быть недоступнаЧтобы просмотреть прикрепленные фото, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее — смв карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в разделе «Отображение на карте»личном кабинете клиента.
Нет описания правки
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.
Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.
== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.
Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.
На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».
== Самовыдача ==
Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].
Статусы заказа — подробнее см. раздел [[#Установка статусов|«Установка статусов»]].
Функции заказа могут быть следующие:
[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Справочники#Зарплата|зарплатном тарифе курьера]].
[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.
[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.
Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.
== Извещение о намерении поехать по адресу ==
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.
Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.
По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.
Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути.
== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс.Навигатор на телефон.
Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе [[#Отображение на карте|«Отображение на карте»]].
== Установка статусов ==
== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции [[#Прием отправлений у клиента|«Прием отправлений у клиента»]];** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
Забор автоматически назначается создавшему его курьеру. === Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления. Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента. Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам. === Прием отправлений у клиента ===Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные. В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них. Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, только если город назначения заказа совпадает с городом курьера.
=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «ЗАБОР!»«Забор». Чтобы рассчитать стоимость доставки:# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].# Укажите город назначения и массу заказа.
[[Файл:and7.jpg|300px|none]]
=== Забор с оплатой наличными ===
[[Файл:and8.jpg|300px|none]]
== Таймер ожидания клиента ==
== Фотографирование ==
== Трекинг курьеров ==
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).
Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует , только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:
* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
