2651
правка
Изменения
м
== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.
Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.
На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».
== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции [[#Прием отправлений у клиента|«Прием отправлений у клиента»]];
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''.
Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.
=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.
Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.
Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.
=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.
В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.
Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.
Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.
=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».
Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.
В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.
[[Файл:and7.jpg|300px|none]]
=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.
[[Файл:and8.jpg|300px|none]]
Нет описания правки
== Получение заказов ==
Курьер может получить заказы следующими способами:
* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;
* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];
* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.
Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.
== Прием заказов ==
С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.
Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.
На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».
== Список заказов ==
Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.
=== Список заказов в ЛК курьера ===
Курьер может просматривать заказы на завтра в личном кабинете на компьютере для более удобного планирования будущей работы.
Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.
== Самовыдача ==
== Карточка заказа ==
Откройте карточку заказа одним из следующих способов:
* нажмите на строку заказа в списке;
[[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]]
Регламент курьера — курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]].
Статусы заказа — заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|«Установка статусов»Установка статусов]]».
Функции заказа могут быть следующие:
[[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Справочники#Зарплата|зарплатном тарифе курьера]].
[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу.
[[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.
[[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — — просмотреть дополнительную информацию по заказу.
[[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]].
[[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — — доступ к функциям заказов на забор:
:[[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|«Прием Прием отправлений у клиента»клиента]]».
:[[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|«Калькулятор»Калькулятор]]».
:[[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — — создать заказ на доставку забранного товара.
:[[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.
:[[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — — закрыть функции забора.
Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.
Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.
Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.
По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему.
== Навигация к адресу доставки ==
Чтобы проложить маршрут:
# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
# Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс.Навигатор на телефон.
Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|«Отображение Отображение на карте»карте]]».
== Установка статусов ==
Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».
== Заборы ==
Существуют следующие способы работы с забором:
* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;
** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;
* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''.
Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:
# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.
# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.
=== Создание заказов на доставку ===
Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:
# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
# Повторите п. 1 для каждого отправления.
Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.
Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.
=== Прием отправлений у клиента ===
Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.
В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.
Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.
Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.
=== Калькулятор ===
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».
Чтобы рассчитать стоимость доставки:
# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].
# Укажите город назначения и массу заказа.
В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.
[[Файл:and7.jpg|300px|none]]
=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.
[[Файл:and8.jpg|300px|none]]
== Типы оплаты ==
Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.
== Таймер ожидания клиента ==
