Изменения

[[Файл:Возврат.png|rightnone|300px|thumb|Оформление возврата600px]]

Если покупатель забирает не все товары, которые доставил курьер, то оформляется частичный возврат. Если не принятые непринятые товары проходят по складу, а в номенклатуре товара стоит [[Модуль складского учета#Список номенклатурыКарточка товара|галка "Возврат флажок «Возврат на склад"склад»]] и причина возврата любая, кроме "Брак"«Брак», то он автоматически становится на приход с типом прихода "Возврат «Возврат от покупателя"покупателя». Запись об этом можно увидеть, выбрав в карточке корреспонденции "Функции" «Функции» -> "История изменений"«История изменений». Если товары не проходят по складу или у курьерской службы нет склада, то они возвращаются поставщику.

Чтобы оформить возврат, откройте карточку корреспонденции, в которой присутствовал товар. На вкладке "Вложения" «Вложения» в контекстном меню таблицы выберите пункт "Возврат"«Возврат». Откроется новое окно, в котором выберите количество возвращаемого товара и причину возврата из списка причин.

Возврат товара на склад не будет оформляться только в тех случаях, когда: возврат оформляется как брак или возврат оформляется после указания даты/времени вручения и в карточке номенклатуры не стоит галка "Возврат «Возврат на склад"склад».

Если товар учитывается по серийным номерам, то введите серийный номер, при оформление возврата. Количество возвращаемого товара отобразится в поле "Возврат" «Возврат» соответствующей строки.

Чтобы изменить список причин возврата перейдите в "Справочники" «Справочники» -> "Статусы" «Статусы» -> "Причины «Причины частичных отказов" отказов» и через контекстное меню выберите действие.

Возвраты могут быть оформлены через мобильное приложение курьером. Такой возврат будет окрашиваться зеленым цветом. Возвраты оформленные курьером требуют подтверждения у менеджера. Во время приема работы от курьера, откроется новое окно, для оформления возврата. После подтверждения возврата, менеджер сможет поставить статус корреспонденции "Доставлено"«Доставлено», а текст в поле с товаром окрасится в красный цвет.

Зеленый - Зеленый — возврат не подтвержден и находится на руках у курьера;

Красный - Красный — возврат подтвержден. Если возврат оформляет оператор в программе, то он по умолчанию уже подтвержден;

Фиолетовый - Фиолетовый — возврат был оформлен после того, как в корреспонденции проставили информацию о доставке (дату и время вручения). При оформлении возврата такого типа, система предупреждение показывает, чтобы исключить неправильное оформление возврата.