Изменения

** '''«Статус сообщения»''' - не актуально, всегда «Новый». Чтобы узнать статус у отправленного (ответного) сообщения, необходимо открыть '''«Отчеты – Сообщения»''', такие сообщения будут начинаться с предложения «##- Пожалуйста, пишите Ваш ответ над этой строкой -##».

[[Файл:Tickets_10.png|thumb|300px|right|Рис. 10. Форма добавления нового участника]]

* '''«Указать клиента»''' - позволяет указать клиента (заказчика) для тикета. Заказчик изменится, только если указать клиента для первого сообщения.

* '''«Добавить участника в разговор …»''' - открывается форма добавления нового участника (см. рис. 10).