288
правок
Изменения
→Черный список
=== Черный список ===
[[Файл:Tickets_3.png|thumb|250px|right|Рис. 3. Форма '''«Черный список»''']]
Далее необходимо настроить черный список. Для этого необходимо, в главном меню, выбрать пункт '''«Настройка – Черный список»''' (см. рис. 3). С версии 669, данный пункт, будет находится в меню '''«Справочники»'''.
В данной форме можно указать адреса электронной почты или фрагменты текста сообщений, которые будут исключаться из обработки входящей почты.
'''«Фильтр по адресу»''' - отображает фильтры, в которых указаны адреса электронной почты, которые должны исключаться при обработки входящей почты.
'''«Фильтр по тексту»''' - отображает фильтры, в которых указаны фрагменты текста сообщений. Входящие сообщения будут исключаться из обработки входящей почты, если в них будут содержаться данные фрагменты.
[[Файл:Tickets_4.png|thumb|250px|right|Рис. 4. Форма создания нового фильтра]]
Контекстное меню, этой формы, содержит пункты:
# '''«Открыть»''' - открывает фильтр.
# '''«Новый»''' - открывает форму, для создания нового фильтра (см. рис. 4).
# '''«Показать заблокированных этим правилом»''' - открывает форму «Сообщения», с сообщениями, которые были заблокированы выделенным фильтром.
В форме нового фильтра имеются следующие поля:
# '''«Название»''' - название фильтра.
# '''«Фильтр активен»''' - включает/выключает фильтр.
# '''«Фильтр:»''' - если используется переключатель '''«Фильтр по адресу»''', то вводится адрес электронной почты (можно указывать несколько, через запятую); если используется переключатель '''«Фильтр по тексту»''', то вводится фрагмент текста сообщения.
'''!ВНИМАНИЕ!''' Обязательно, добавить фильтр, по адресу support@courierexe.ru. Также, если между двумя нашими клиентами, настроена интеграция «Меасофт» (см. раздел Интеграция с другими системами – Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft “Курьерская служба 2008”) и у них подключены тикеты, то необходимо в черный список у 1 клиента, добавить почтовый адрес (из первого работающего аккаунта) 2 клиента, а в черный список у 2 клиента, добавить почтовый адрес 1 клиента. Если этого не сделать, то получится так называемая «петля», т.е. когда сообщение об изменении тикета у 1 клиента приходит на почту 2 клиента, далее у 2 второго клиента формируется такое-же сообщение об изменении и приходит оно на почту 1 клиента и т.д. по кругу.
=== Пользователи ===
== Использование ==
