Изменения

В данной форме можно указать адреса электронной почты или фрагменты текста сообщенийЧтобы настроить черный список, которые будут исключаться из обработки входящей почтыоткройте '''Справочники''' > '''Черный список'''.Откроется окно «Черный список»:

'''«Фильтр по адресу»''' - отображает фильтры, в которых указаны адреса электронной почты, которые должны исключаться при обработки входящей почты[[Файл:Tickets_3.png|none]]

В этом окне с помощью пункта контекстного меню '''«Фильтр по тексту»Новый''' - отображает фильтры, в которых указаны фрагменты текста создайте записи фильтров сообщений. Входящие Фильтр содержит адрес электронной почты или фрагмент текста сообщения , которые будут исключаться из обработки входящей почты, если в них будут содержаться данные фрагменты.[[Файл:Tickets_4.png|thumb|250px|right|Рис. 4. Форма создания нового фильтра]]Контекстное меню, этой формы, содержит пункты:# '''«Открыть»''' - открывает фильтр.# '''«Новый»''' - открывает форму, для создания нового фильтра (см. рис. 4).# '''«Показать заблокированных этим правилом»''' - открывает форму «Сообщения», с сообщениями, которые были заблокированы выделенным фильтром.

В форме нового фильтра имеются следующие поля:# '''«Название»''' - название Чтобы просмотреть заблокированные фильтром сообщения, в контекстном меню фильтра.# выберите '''«Фильтр активен»Показать заблокированных этим правилом''' - включает/выключает фильтр.# '''«Фильтр:»''' - если используется переключатель '''«Фильтр по адресу»'''Откроется окно «Сообщения», то вводится адрес электронной почты (где можно указывать несколькопросмотреть сообщения, через запятую); если используется переключатель '''«Фильтр по тексту»''', то вводится фрагмент текста сообщенияпопавшие в черный список.

<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; paddingФильтры обязательны в следующих случаях: 3px 10px 10px;">'''!ВНИМАНИЕ!''' Обязательно, добавить фильтр, по адресу * для адреса support@courierexe.ru. Также, ;* если между двумя нашими клиентами, настроена интеграция «Меасофт» (см. раздел [[Интеграция с другими системами#Интеграция между 2-мя клиентами системы MeaSoft "Курьерская служба 2008"|Интеграция между 2-мя клиентами системы у двух клиентов MeaSoft]]) и у них подключены тикеты, то необходимо в черный список у 1 первого клиента, добавить добавьте почтовый адрес (из первого работающего аккаунта) 2 второго клиента, а в черный список у 2 второго клиента, добавить добавьте почтовый адрес 1 первого клиента. Если этого не сделать, то Иначе получится так называемая «петля», т.е. когда сообщение об изменении тикета у 1 первого клиента приходит на почту 2 второго клиента, далее у 2 второго клиента формируется такое-же сообщение об изменении и приходит оно на почту 1 первого клиента и т.д. далее по кругу;* если настроена пересылка писем на почтовый ящик, указанный в тикетах, настройте фильтр на адрес, с которого ведется пересылка.</div>