== Назначение ==[[Courier Service Account|English version is here]]
Личный кабинет клиента курьерской службы предназначен для:#Отслеживания состояния, созданных ранее, заказов.#Оформления новых заказовнастройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].#Выполнения запросов к API, в режиме отладки
(http= Функции личного кабинета =Функциональность личного кабинета делится на четыре вида://wiki.courierexe.ru/index.php/API)* базовый;* стандарт;* премиум;* максимум.
== Подключение ==В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:
Функционал личного кабинета делится на 3 вида{| class="wikitable"!Функциональность![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]![[Файл:Максимум.png|160 px]]|-|[[Личный кабинет клиента#БазовыйНовый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]|Да|Да|Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#СтандартОтслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]#Премиум|Да|ДаТаблица функциональных возможностей личного кабинета|Да|Да{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:|[[Личный кабинет клиента#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]|'''Функционал'''Да|'''Базовый'''Да|'''Стандарт'''Да|'''Премиум'''Да
|-
|Заведение [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов |Выгрузка данных в ручном режимеExcel, выгрузка акта передачи заказов]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Печать накладных, штрих-кодов на заказы[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Выгрузка данных [[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в Excel, выгрузка акта передачи заказоврегионах <br> для проставления статусов и информации о доставке|
|Да
|Да
|Да
|-
|Поиск [[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по № заказа/накладной; оформление заказа в ручном режимешаблону из Excel]]|
|Да
|Да
|Да
|-
|Возможность настройки необходимых столбцов Заработная плата в отслеживаниикабинете курьера||Да|Да
|Да
|-
|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Предоставление доступа партнерам/агентам, в регионах, [[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для проставления статусов и учетных записей отделов доступ закрыт) информации о доставке|
|
|Да
|Да
|-
|Загрузка по шаблону из Excel[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна]]|
|
|Да
|Да
|-
|Складской учет[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]|||Да
|Да
|-
|История статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|ВзаиморасчетыИзменение и отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение дизайна[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение ссылки на ЛК[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Период хранения данных, дней
|30|9045
|180
|365
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
|0
|500 Мб
|2 Гбдо '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|-|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]||||Да|-|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]||||Да|- |[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз
|-
|}
= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]
Для того, чтобы зарегистрировать личный В окне отображается:* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;* ссылка на вход в [[Личный кабинет, |ЛК клиента]] курьерской службе, службы. Ссылка на вход в программе “КС 2008”ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, необходимо открыть управление дополнительными модулями ('''“Справочники – Дополнительные модули”'''):где X — уникальный код экстра курьерской службы.
Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.
[[Файл:Lk1Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.png|center]]
Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.
Здесь, нажать на кнопку '''“Зарегистрировать аккаунт!”''', откроется окно с реквизитами курьерской службы, с возможностью изменения логина:==Изменение пароля клиента==
При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.
Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.
== Авторизация под отделом ==Клиент можете авторизоваться от имени [[Файл:Lk2.pngКлиенты и партнеры#Отделы|centerотдела]].
В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.
Кнопка Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''“Открыть реквизиты”Отделы''', позволяет открыть откройте карточку курьерской службы. Для регистрации личного кабинета, необходимо нажать на кнопку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''“Зарегистрировать!”Пароль'''. Если регистрация прошла успешноОбратите внимание, то появится сообщение:что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.
= Настройка личного кабинета клиента =
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:
* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;
* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.
[[Файл:Lk3.png|center]]==Настройка полей==
[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]
После нажатия Управление полями на кнопку всех вкладках производится с помощью столбцов:* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;* '''Стандартное название'''“ОК” — отображает названия полей по умолчанию;* '''Клиентское название''' — название поля, окно которое будет отображаться у ваших клиентов;* '''“Управление дополнительными модулями”Разрешено''' примет следующий вид: — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
[[Файл:Lk4Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.png|center]]
=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].
Далее нужно включить галку Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:# В выпадающем списке '''Выберите тип''“Личный кабинет”' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. После этого появится сообщение# Настройте видимость полей формы.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, в котором будут указаны дальнейшие действия, для возможности использования личного кабинета:повторите все шаги снова.
=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:
{|class="wikitable"!Что настраиваем!Где настраиваем!Результат в ЛК клиента!style="width: 50%;"|Пояснение|-|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]|||-|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]|||-|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей;<br>- '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.|-|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.|-|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]|||-|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]|||-|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.|-|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].|-|Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:Lk5максимум1.png|center80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.|-|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.|-|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.|-|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.|-|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]|-|}
== Настройки==
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.
ВозможноЧтобы посмотреть подробное описание настройки, для активации личного кабинета потребуется обновление программы “КС 2008”, поэтому, если обновление было позднее 3 месяцев назад, то перед подключением рекомендуется обновить программу.Для того, чтобы клиент курьерской службы, мог работать с личным кабинетом, ему нужно передать ссылку на личный кабинет (наведите курсор мыши на рисунке ниже, выделена зеленым цветом), которую можно увидеть вопросительный знак в пункте меню '''“Справочники – Дополнительные модули”'''конце строки.
Настройки сгруппированы по вкладкам:
* '''Заказы''';
* '''Курьеры''';
* '''Финансы''';
* '''Оформление''';
* '''Телефония''';
* '''Прочее'''.
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
[[Файл:Lk6.png|center]]===Заказы===
В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.
У каждой курьерской службы код экстра-клиента индивидуальный. Этот код не меняется в процессе работы и является уникальным идентификатором курьерской службы.
Далее клиенту курьерской службы, нужно передать пару логин/пароль, которые необходимо указать в карточке клиента, в программе “Курьерская служба 2008”, на вкладке '''“Прочее”'''.
'''Оформление заказа'''
[[Файл:Lk7'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.png|center]]
'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].
После их ввода, в соответствующие поля'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на сайте, клиент попадает в личный кабинет. Интерфейс входа в личный кабинет показан нижесоответствие стране.
'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.
[[Файл:Lk8'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.png|center]]
'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.
== Настройка =='''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.
В настройках личного кабинета (панель управления), можно выполнять такие действия, как, например, изменение отображения столбцов в отслеживании или подробностях заказа, изменение внешнего вида личного кабинета.Для настройки личного кабинета, нужно перейти по ссылке, указанной в меню '''“Справочники – Дополнительные модули”Минимальный интервал для забора''', и ввести логин/пароль, указанные там же. Не следует передавать эту информацию клиентам курьерской службыМинимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».
'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.
'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Файл:Lk9.pngЛичный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|centerописание]]).
На рисунке ниже, отображен интерфейс панели управления личного кабинета:'''Отмена и редактирование'''
'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.
[[Файл:Lk10'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.png|center|950px]]
'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.
=== Поля списка заказов ===
Меню '''“Поля в списке заказов”Умолчания''', отвечает за расположение и отображение столбцов в личном кабинете, в разделе '''“Отслеживание”'''. Здесь, столбец '''“Порядок вывода”''' отвечает за расположение столбцов в отслеживании, т.е. в каком порядке будет отображаться информация в отслеживании заказов.
'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.
[[Файл:Lk11'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.png|center|950px]]
'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.
Для изменения порядка вывода, нужно навести курсор на нужную строку, например, '''“Номер заказа”''' и переместить ее вверх или вниз, способом “drag and drop” (тащи и бросай):
'''Прочее'''
[[Файл:Lk12'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.png|center]]
'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если флажок установлен, заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.
Столбец '''“Стандартное название”''', показывает название столбца, которое будет выводиться в отслеживании заказов, в случае если не заполнена строка, в столбце '''“Клиентское название”'''.Столбец '''“Клиентское название”''', позволяет изменить стандартное название.=== Курьеры ===
В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].
[[Файл:Lk13.png|center|950px]]
'''Мобильное приложение'''
Переключатель '''“Разрешено”Запрашивать ФИО получателя''', позволяет отключить/включить отображение столбца. Если флажок установлен, в отслеживании заказовмобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.
'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.
[[Файл:Lk14'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.png|center|950px]]
'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.
Для сохранения изменений, необходимо нажать на кнопку '''“Сохранить”Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, которая находится у курьеров появится пункт «Невыданные» в конце страницыменю периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, справакоторые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.
[[Файл'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор:Lk15позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.png|center]]
Кнопка '''“Сбросить”Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, служит для того, чтобы установить все настройки по умолчаниюкурьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.
[[Файл:Lk16'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.png|center]]
=== Поля подробностей заказов ==='''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.
Меню '''“Поля Временно скрывать заказы на завтра в подробностях заказа”приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, отвечает за расположение и отображение столбцов в подробностях заказа, который в личном кабинетемобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.
'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.
'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Файл:Lk17.pngМобильное приложение курьера для Android|center|950pxмобильном приложении]]курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.
'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.
Назначение столбцов такое<!-же-'''Запретить курьеру редактировать начало интервала доставки'''. Если флажок установлен, при [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Перенос срока доставки|переносе времени доставки]] курьер не может изменить значение поля '''Время с'''.-->'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, как с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в меню поле '''Фирма'''“Поля . Отображается логотип, загруженный в списке заказов”[[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.
'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].
=== Поля оформления заказа ===
Меню '''“Поля в оформлении заказа”Личный кабинет курьера''', отвечает за расположение и отображение столбцов в оформлении заказа вручную, в личном кабинете:
'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].
[[Файл:Lk18.png|center|950px]]=== Финансы ===
В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.
Переключатель '''“Обязательно”Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, позволяет включить/выключить состояниевведите код, когда поле будет обязательно к заполнениютокен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля.Назначение остальных столбцов идентично описанию выше (Подробнее см. '''“Поля списка заказов”''')в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».
'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем:<br><ul><li><div span style="color: Olive; font-weight:bold;">Robokassa</span>,- в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa.<br>Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#a94442Robokassa|Robokassa]]».</li><li><span style="color:Olive; backgroundfont-weight:bold;">Payme</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme<br>Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.<ul><li><b style="color: #f2dede52595D; border">ID веб-кассы</b></li><li><b style="color: 1px solid #ebccd152595D; padding">ключ для кабинета</b></li></ul></li><li><span style="color: 3px 10px 10pxOlive; font-weight:bold;">Апельсин</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz<br>Важно: <br><ul><li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li><li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li><li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li></ul>Настройки:<br><ul><li><b style="color:#52595D;">Уникальный идентификатор Клиента</b></li><li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook Apelsin</b></li>'''Обратите внимание!'''<li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook Apelsin</b></li></ul></li>
# Поле '''“Вид доставки”''' отображается перед полем '''“Адрес получателя”''' вне зависимости от <li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Click.uz</span> - Для начала работы заполните настройки порядка вывода, получив данные из ЛК Click.uz<br># Важно: В случаеЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, когда поле '''“Контактное лицо получателя”''' выключено, у поля '''“Компания получатель”''' функция автоподстановки (появление списка запросив его предварительно в нашей техподдержке.<ul><li><b style="color:#52595D;">Идентификатор сервиса полученный при вводе) не работает.регистрации</b></li><li><b style="color:#52595D;">ID поставщика</b></li><li><b style="color:#52595D;">Секретный ключ для участия в формировании подписи</b></li></divul><br /li>
<li><span style=== Поля импорта из excel заказов ==="color:Olive; font-weight:bold;">Ibox</span> - Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».<br>Для получения возможности оплаты СБП необходимо:<ul><li>пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox.
Меню '''“Поля </li><li>Заполнить настройки Ibox:<ul><li><b style="color:#52595D;">ID клиента в импорте системе ibox</b> - Получить в ЛК Ibox. Значение из Excel”''', отвечает за отображение полей раздела "Профиль компании"</li><li><b style="color:#52595D;">Логин для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li><li><b style="color:#52595D;">Пароль для СБП</b> - Получить в файле Excel, который служит шаблоном, при импортировании заказов, из файла Excel.ЛК Ibox</li><li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li><li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li></ul></li></ul></li></ul>
[[Файл:Lk19Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.png|center|950px]]
=== Оформление ===
Столбец В разделе '''“Порядок вывода”Оформление ''', позволяет менять расположение строки внутри страницы. На отображение в файле Excel, это никак не влияет. Изменение расположения происходит такимсодержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-же образом, как было описано выше (см. '''“Поля списка заказов”'''). Столбец '''“Стандартное название”''', показывает наименование поля, которое будет внесено в ячейку или диапазон ячеек, файла Excel.Столбец '''“Клиентское название”''', позволяет изменить стандартное названиемагазина.
В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
* вход в рабочий кабинет;
* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
* калькулятор.
[[Файл:Lk20Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.png|center]]
'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.
Столбец '''“Ячейка значения”Показывать вкладку «Калькулятор»''', позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, нужно вводить значения, в файле Excel, которые относятся к конкретному полю. НапримерЕсли флажок установлен, значение для поля '''“№”''' нужно вводить в ячейку рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''“A11”Калькулятор''':.
'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.
[[ФайлПример:Lk21<source lang="javascript">//Код, добавленный в параметр HTML-код<script type="text/javascript"> window.submitCallback = function() { if (jQuery('#mass').val() >= 100) { return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!'; } else { return ''; } };</script></source>После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.png|center]]
Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.
Столбец '''“Ячейка заголовка”''', позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, будет внесено название поля, в файле ExcelЧтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла». Диапазон ячеек указывается с помощью символа “:”, это говорит о том, что в файле Excel будет произведено объединение ячеек# Откорректируйте файл CSS. Например, заголовок для поля # Нажмите на кнопку '''“№”Выберите файл''', указан в диапазоне A9и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение:A10«CSS успешно загружен».
Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].
=== Телефония ===Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Файл:Lk22.pngИнтеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|centerИнтеграция мобильного приложения]]».
===Прочее===
Если нужно указать один заголовок в нескольких частях файла Excel, то диапазоны указываются через запятую. Например, заголовок для поля '''“Резерв”Запретить клиентам расширенный ЛК''' (это специально зарезервированные поля, для использования в будущем) указан в диапазонах “I9:K10,W9:Z10”:. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".
'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.
[[Файл:Lk23'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.png|center|800px]]
'''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.
Столбец '''“Ширина”'''= Курьеры =Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, позволяет изменить ширину столбца в файле Excelподключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Измеряется количеством символом, которые войдут в ячейкуПодробнее о мобильном приложении см. Например, изменение ширины, разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для поля '''“№”''', приведет к следующему результату:IPhone]]».
[[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1100px]]
По нажатию на кнопку [[Файл:Lk24Mship Сообщение.png|center30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|950px30 px]].
'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.
В случае, если значение столбца '''“Ширина”''' не указано, то ширина столбца, в Excel, будет равна значению, которое установлено в Excel С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по умолчанию. Переключатель '''“Разрешено”''', позволяет включить/выключить отображение данным любого поля в файле Excelсписка.Переключатель '''“Обязательно”''', указывает, какое поле должно быть обязательно к заполнениюВведите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск. В файле Excel этого не увидетьpng|30 px]]. В случае, если в файле Excel обязательные поля не заполнены, то во время импорта из Excel, личный кабинет выдаст ошибкуОтобразятся записи, что поля не заполненысоответствующие введенному условию. '''Примечание:''' поля '''“№ П/П”''' и '''“Компания получателя”''' всегда включены и всегда обязательны Чтобы вернуться к заполнению. Возможностиполному списку, изменить переключатели '''“Разрешено”''' в строке поиска удалите введенный текст и '''“Обязательно”''', нетнажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].
== Регистрация в приложении==
Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Lk25Mship зарегистрировать.png|center25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.
Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:
* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)
* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.
Назначение кнопок '''“Сохранить”''' и '''“Сбросить”''' такое-же, как Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в описании пункта '''“Поля списка заказов”'''открывшемся окне убрать галку "Моб. После сохранения изменений шаблона, в панели управления, всем клиентам курьерской службы необходимо скачать обновленный шаблон, для импорта из Excel, через личный кабинетприложение активно". Реестр заказов, с помощью старого шаблона, загружаться не будет!
Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС: "контактный", "мобильный", "телефон".
=== Изменение внешнего вида личного кабинета =Устройства курьера==
Данная возможность, предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств.Меню '''“Настройка внешнего вида”''' служит для изменения оформления внешнего вида, личного кабинетаДля этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:
[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
'''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Файл:Lk26.pngМобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|centerнастройки оплаты заказа через терминал]].
'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].
Личный кабинет построен с применением Bootstrap (getbootstrap.com). Для изменения, следует подкорректировать файл CSS, который можно просмотреть, нажав на ссылку Если установлен флажок '''“Текущий CSS”Моб. приложение активно''': , мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.
По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
= Интеграции =Пункт основного меню служит для настройки [[Файл:Lk27.pngИнтеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|centerинтеграции системы MeaSoft с другими системами]].
= Поддержка =
Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.
После этого его можно будет скачать, нажав правой клавишей мыши, в окне браузера, и выбрав пункт '''“Сохранить как…”'''. Ссылка '''“Пример CSS файла”''' открывает файл CSS, с параметрами по умолчанию.= Информация =CSS – каскадные таблицы стилей, формальный язык описания внешнего вида веб-страницы, написанного с использованием языка разметки[[Файл:ПРЕМИУМ1. С помощью такой таблицы стилей можно изменить, например, цвет блоков или текста, шрифт текста. Без знания CSS не следует пытаться что-либо менять!!!Для того, чтобы изменить оформление внешнего вида, личного кабинета, нужно сначала подготовить файл CSSpng|50px|]] [[Файл:максимум1. Далееpng|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в меню '''“Настройка внешнего вида”''', нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”''', ЛК клиента в открывшемся окне, выбрать нужный файл CSS и нажать кнопку пункте '''“Отправить”[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''. В случае успешной загрузки файла CSS, появится сообщение:
[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]
[[ФайлИнформационные сообщения бывают двух типов:Lk28* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.png|center]]
Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.
Изменения можно будет увидеть Таблица информационных сообщений отображается в личном кабинете, панель управления эти изменения не касаютсяпункте основного меню '''Информация'''.НапримерЧтобы просмотреть, изменение цвета блока верхнего менюудалить, происходит следующим образом:#В файле CSS изменяется значениеотредактировать новость или открыть журнал просмотров, параметра “background-color”, класса “нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.navi”:
[[Файл:Lk29Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.png|center]]
#Загружается измененный файл CSS, в панели управления= Колл-центр =Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов.#В личном кабинетепроекты попадают заказы, блок верхнего менюотвечающие заданному условию, принимает вид:и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].
Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;* '''[[Файл:Lk30.png#Права на проекты|centerПрава на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.
== Управление проектами ==
На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.
=== Изменение адресной строки личного кабинета ===Доступные действия с проектами в таблице:
По-умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид "https://home.courierexe.ru/XX", где XX - номер компании в системе Measoft. Личный кабинет предоставляет возможность изменить адрес на любое ваше имя, вида "https://your_subdomain.your_domain.ru". Для этого необходимо:#Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 46.30.41.46#Купить SSL-сертификат. Например здесь: [http[Файл://wwwПросмотр.thawte.su/ http://www.thawte.su/png]] — просмотреть проект;
(достаточно сертификата Leader Basic SSL).#В панели управления веб-сервисами зайти на закладку "Прочие настройки", в меню слева выбрать пункт "Адрес ЛК".#В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате "your_subdomain.your_domain.ru", загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.#Сохраните форму кнопкой "Сохранить". Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;
[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.
== Использование ==Чтобы добавить проект:1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]
Для использования личного кабинета не рекомендуется использовать браузер Internet Explorer2. Заполните поля проекта:* '''Название''' — название проекта;* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, потому что могут быть проблемы с отображением элементовзадающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br>a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>a.mode — режим срочности отправления<br>a.target — компания-получатель<br>a.name — ФИО получателя<br>a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>a.address — адрес получателя<br>a.mass — масса заказа в кг<br>a.date_put — дата доставки заказа<br>a.time_put — время доставки заказа<br>a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>a.rur — наложенный платеж<br>a.price — стоимость доставки<br>a.InshPrice — оценочная стоимость<br>a. При его использовании, message — сообщение в работе со многими сайтами, возникают критические ошибки отображения заказе<br>a.vlog — описание вложения<br>a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>b.source — код клиента<br>части элемента дизайна этих сайтов и наш вебb.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-ресурс дд<br>c.Town — код города клиента по справочнику городов<br>t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br></spoiler>;* '''Статус для кнопки не является исключениемдозвонились''' — статус, к тому жекоторый будет присвоен заказу в случае, он потенциально уязвим если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в плане вирусной активностипроект. Настоятельно рекомендуется использовать любой другой браузер, например, Opera Выберите один или Google Chrome. При открытии одной несколько статусов из двух ссылок, через меню выпадающего списка;* '''“Справочники – Дополнительные модули”Статусы для оператора''' — статусы, страница откроется именно которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в браузере Internet Explorer (вне зависимости от установленного '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:* указать видимые поля и порядок их следования;* определить возможность редактирования полей;* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию браузера), в котором (возможно) не будет какого-либо элемента. Например, при попытке зайти в панель управления личного кабинета, через браузер Internet Explorer 8 версии, будет отображено сообщение:
4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.
[[Файл:Lk301Созданный проект появится в таблице проектов.png|center|500px]]
== Права на проекты ==
На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].
Также для полноценной работы личного кабинетаЧтобы дать пользователю права на проект колл-центра, должен быть включен JavaScriptустановите флажок рядом с названием проекта. Чтобы проверить включен ли он, например, в браузере Opera, нужно открыть '''“Настройки – Сайты”''', раздел '''“JavaScript”''':
[[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]]
= Пользователи =Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Файл:Lk31.pngВеб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|centerколл-центра]].
Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]].
Чтобы зайти в личный кабинетдать пользователю права на раздел интерфейса Staff, клиенту курьерской службы, достаточно ввести пару логин/пароль, на странице входа (см. “Подключение”)установите флажок рядом с названием раздела. Начальная страница личного кабинета имеет вид:
[[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]]
[[Файл:Lk32= Форма заказа для неавторизованных пользователей =Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.png|center|950px]]
Чтобы создать страницу:
# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.
# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.
# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.
# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.
Одновременный вход, в одном браузере, используя несколько вкладок, в личный кабинет и панель управления невозможенПосле этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home. Подобная работа возможна только при использовании различных браузеровcourierexe. Если клиент ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы, находясь в личном кабинете, в течении 30 минут, не совершает никаких действий, то появляется форма, в которой сообщается о необходимости обновить страницу:]].
Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».
= Отчеты =[[Файл:Lk33ПРЕМИУМ1.png|center50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.
Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.
Через блок верхнего меню, можно перейти к отслеживанию заказов, оформлению заказов и к странице, для выполнения запросов к API. Имеется возможность просмотреть информацию о заказе, в урезанном виде, любого клиента курьерской службы, зная номер заказа. Для этого в адресной строке браузера, нужно написать адрес: '''home.courierexe.ru/код_экстра_клиента/tracking''' (чтобы узнать код экстраПо-клиента см. '''“Подключение”'''). Например, ссылка вида '''home.courierexeумолчанию данная вкладка пустая.ru/8/tracking''', с кодом экстра-клиента '''“8”''', открывает страницу, которая имеет вид:
= Изменение адресной строки личного кабинета =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru
[[ФайлДля этого необходимо:Lk34: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru): 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года.png|center]]<spoiler text="Подробнее о сертификатах">
Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].
Для тогоПосле покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, чтобы узнать информацию о заказеа также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, нужноодин из которых — файл от вашего домена, в поле '''“Код”''', ввести номер заказа клиента и нажать кнопку '''“Найти”'''а остальные — сертификаты удостоверяющих центров. Если заказ будет найден, то будет выведена урезанная информация о заказе:
Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:
[[Файл:Lk35.png|center]] -----BEGIN RSA PRIVATE KEY----- MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi 9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo 684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1 96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA -----END RSA PRIVATE KEY-----
А публичный — примерно так:
В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли поставщика товаров, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Склад”''' (см. '''“Складской учет”'''): -----BEGIN CERTIFICATE----- MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846 r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8 VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8= -----END CERTIFICATE-----
Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:
[[Файл:Lk36 openssl x509 -in server.png|center]]crt -noout -modulus openssl rsa -in server.key -noout -modulus
Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!'''<br>
Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно.<br>
Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.
</div>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.
<!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК».
# В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате «your_subdomain.your_domain.ru», загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.
# Сохраните форму кнопкой «Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.-->
Складской учет предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''. В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Входящие”''': [[Файл:Lk37.png|center]] Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''. Для того, чтобы клиент курьерской службы, выступал в роли агента, на него должна быть заведена карточка филиала ('''“Справочники – Межгород – Филиалы”'''), а в карточке контрагента, введены значения пары логин/пароль (см. '''“Подключение”'''): [[Файл:Lk38.png|center|800px]] В данном пункте меню, можно отследить все корреспонденции, которые доставляются в город агента курьерской службы. По назначению он аналогичен кнопке '''“Отслеживание”''' (см. '''“Получение информации о заказах”'''), без возможности печати актов приема-передачи. При наличии пунктов самовывоза их список можно посмотреть на вкладке '''“ПВЗ”''': [[Файл:Lk37_2.png|center|950px]] === Получение информации о заказах ==Хранилище = Для получения информации о заказах, нужно в верхнем блоке меню нажать на кнопку '''“Отслеживание”''', начальная страница имеет вид интерфейса, с элементами фильтра: [[Файл:Lk39ПРЕМИУМ1.png|center]] Поля '''«Вывести все с»''' и '''«по»''' предназначены для ограничения по дате создания заказа, первоначальное значение - текущая дата. Изменить дату можно либо вручную (выделив дату и записав нужную), либо выбрав дату в календаре, который открывается при вводе курсора в поле: [[Файл:Lk40.png50px|center]] Поле '''“Код”''' позволяет произвести поиск заказа, по номеру заказа клиента, при этом даты ограничения не учитываются. Ввести, в это поле, можно только один номер заказа. Поле '''“Название/Адрес”''' позволяет произвести поиск заказа либо по компании получателя, либо по адресу получателя. При чем, в случае, когда поиск производится по компании получателя, ограничения по дате не учитываются, а если поиск производится по адресу, то ограничения по дате учитываются. Ниже можно ограничить поиск по статусу, выбрав один из трех возможных вариантов:#Все#Только доставленные#Только недоставленныеКнопка '''“Вывести”''', служит для вывода информации, по заказам клиента курьерской службы, в зависимости от выбранных выше фильтров: [[Файл:Lk41максимум1.png|center50px|800px]] В случае, если ни один Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из заказов, не попадает под выбранный выше фильтр, то в нижней части страницы отобразится сообщение: [[Файл:Lk42.png|center]] Количество, наименование и последовательность заголовков, зависит от настроек панели управления (см. '''“Настройка – Поля списка заказов”''').Для того, чтобы отсортировать заказы по заголовку, достаточно нажать на его наименование.Выпадающий список '''“записей на страницу”''' позволяет указать количество заказов, которые будут отображаться на одной странице.У значения столбца '''“Статус”''' может быть несколько состояний: '''1. Новый''' – новые заказы. Остается базы данных вашего офисного приложения в таком состоянии хранилище ёмкостью до тех пор, пока не будет изменен на другое состояние. '''2. Принят''' – когда корреспонденция планируется на курьера. '''3. В доставке''' – когда корреспонденция выдается курьеру. '''4. Частичная доставка''' – в случае, когда через мобильное приложение был выбран статус '''“Частично”''' или выполнен возврат товара у доставленной корреспонденции (статус '''"Доставлено"''', дата/время вручения и вручивший курьер заполнены). '''5. Курьер вернул''' - это промежуточный статус, который в дальнейшем может быть изменен. Проставляется он в случае изменения статуса выдачи у корреспонденции на 3 или 4 статус, из '''"Справочники - Статусы - 8 Статусы выдачи"'''. '''61ТБ. Доставлено''' – когда корреспонденция получает статус '''“Доставлено”'''. В случае, когда проставляется дата и время вручения, в карточке корреспонденции, автоматически заполняются значения столбцов '''“Дата/Время вручения факт”'''. '''7. Возврат''' – когда корреспонденция получает статус '''“Не доставлено”'''. '''8. Отменен''' – в случае отказа получателем, по адресу доставки, т.е. в карточке корреспонденции проставляется только '''“Дата вручения”''' и '''“Вручил курьер”'''. '''9. Отменен (Возврат)''' - заказ не доставлен по причине, при этом оформляется частичный возврат (на вкладке '''«Выдача»''', через контекстное меню на корреспонденции, выбирается пункт '''«Частичный возврат»''').
Чтобы открыть подробности заказаПо умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, нужно нажатьосвобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, левой клавишей мышикоторые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в любом месте строки заказахранилище, он становится маленьким и почти не занимает место. При наведении на заказ, строка подсветится голубым цветом:
Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.
[[Файл:Lk44Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.png|center|950px]]
= Прочие Web-сервисы =
Эта форма предназначена для ознакомительных целей== Отслеживание заказа по номеру ==Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, возможности редактирования здесь нетгде XX — код курьерской службы. КоличествоЧтобы отследить заказ, наименование введите номер заказа в поисковую строку и последовательность строк, зависит от настроек панели управления (см. нажмите на кнопку '''“Настройка – Поля подробностей заказов”Найти'''). В нижней части окна отображаются вложения и прикрепленные файлы, если они имеются. Так же в прикрепленных файлах отображаются фотографии, которые сфотографировал курьер, Откроется окно с помощью android приложения (httpинформацией по заказу://wiki.courierexe.ru/index.php?title=Мобильное_приложение_курьера_для_Android). Скачивание, прикрепленных файлов, происходит по названию файла.
В случае, когда за курьером закреплен мобильный телефон, с android приложением «Курьерская служба 2008» (wiki.courierexe.ru/index.php?title=Мобильное_приложение_курьера_для_Android), то в подробностях заказа имеется возможность просмотреть последнее текущее положение курьера (обновление происходит каждые 10 секунд, когда телефон находится на зарядке и каждые 5 минут, когда телефон не заряжается и использует сотовые/WiFi сети). Текущее положение курьера будет отображено в нижней части формы: [[Файл:Lk44a.png|center]] Имеется возможность печати накладной, для этого нужно нажать на кнопку '''“Накладные”''' (см. '''“Печать накладных”'''). Для того, чтобы закрыть подробности заказа, достаточно нажать на кнопку '''“Закрыть”''', которая находится в нижней части формы или на крестик, который находится справа, от кнопки '''“Накладные”''': [[Файл:Lk45.png|center]] ==== Печать накладных ==== Через личный кабинет имеется возможность печати только расширенных накладных: [[Файл:Lk46.png|center]] Накладная отображается в виде HTML страницы. Для сохранения накладной в формате PDF, можно воспользоваться виртуальным принтером, например doPDF.Печать происходит с помощью одной из кнопок '''“Печать”''', которые находятся в верхней и в нижней части данной формы.Для того, чтобы открыть данную форму нужно воспользоваться одним, из следующих, способом: 1.Проставление галки, в отслеживании, в первом столбце, напротив тех заказов, которым нужно распечатать накладную и нажатие на кнопку '''“Распечатать накладные”''': [[Файл:Lk47.png|center]] В случае, когда не проставлена ни одна галка, в форме накладной будут все заказы, которые были выбраны по фильтру, в отслеживании. Для того, чтобы выбрать все заказы, которые отображены на странице, нужно поставить галку в первом столбце, в строке заголовка (это актуально в том случае, когда количество записей на страницу меньше, чем было выбрано по фильтру: в нижней части окна, слева, появляются номера страниц): [[Файл:Lk48.png|center]] 2.В подробностях заказа, нажать на кнопку '''“Накладные”'''. В случае, когда в программе “Курьерская служба 2008”, режимов доставки больше 4, а типов корреспонденции больше 3, то в накладной отображается только тот режим/тип, который был выбран при оформлении заказа: [[Файл:Lk49.png|center]] ==== Печать ярлыков ==== Печать ярлыков происходит с помощью кнопки '''“Распечатать ярлыки”''', при нажатии на ней, появляется выпадающий список, где можно выбрать тип ярлыка (Zebra, А4): [[Файл:Lk50.png|center]] Единственное отличие между этими типами в том, что тип '''“Zebra”''' печатает ярлыки, так, чтобы один ярлык был на одном листе, а тип '''“A4”''' печатает все ярлыки на одном листе. Для корректного отображения ярлыков, при выборе типа '''“Zebra”''', после печати на наклеечном принтере, в настройках принтера должны быть указаны значения ширины/высоты как минимум 58х45 мм. При выборе ярлыков '''“Zebra”''', появляется форма следующего вида: [[Файл:Lk51.png|center]] При выборе ярлыков '''“А4”''', появляется форма следующего вида: [[Файл:Lk52.png|center]] Кнопка '''“Показать/скрыть сетку”''' позволяет включить/отключить отображение рамки вокруг ярлыка (на скриншоте выше, сетка включена). ==== Выгрузка данных в excel ==== Для того, чтобы выгрузить заказы в Excel, которые были выбраны по фильтру в отслеживании, достаточно нажать на кнопку '''“Экспорт в MS Excel”''': [[Файл:Lk53.png|center]] При этом будет скачан файл Excel, в котором будут содержаться либо выбранные, либо все заказы: [[Файл:Lk54.png|center]] В файле Excel заголовки расположены таким же образом, как и в отслеживании. Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа. ==== Формирование актов приема-передачи ==== Для того, чтобы распечатать акт приема-передачи, достаточно нажать на кнопку '''“Распечатать акты”''': [[Файл:Lk55.png|center]] При этом будет открыта форма, в которой будут содержаться либо выбранные, либо все заказы: [[Файл:Lk56.png|center|800px]] Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа.Данная форма акта является системной, возможности редактирования ее интерфейса у пользователя нет. === Оформление нового заказа === В случае, если у клиента курьерской службы, в карточке корреспонденции, в КС 2008, не проставлено значение для поля '''“№ договора”''', то у созданного заказа, будет автоматически проставлена галка '''“Оплата наличными”''' (также это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”'''): [[Файл:Lk57.png|center|800px]] После оформления заказа, как вручную, так и с помощью реестра Excel, у всех карточек корреспонденций, в программе КС 2008, на вкладке '''“Адреса”''', в значениях столбца '''“Номер”''' будет отображаться значение 0. Это значение отличается от действительного, которое можно увидеть открыв карточку корреспонденции. [[Файл:Lk58.png|center|800px]] Это связано с тем, что личный кабинет не может получить новый актуальный номер заказа, при оформлении, потому что у него нет прямой связи с программой КС 2008, поэтому он все заказы нумерует своей внутренней сквозной нумерацией, которая кладется в поле '''"Номер накладной"''' или '''"Штрих-код"''', это и есть '''"Номер"''' в карточке корреспонденции. Эта нумерация является уникальной и замещающей собой нумерацию, которую делает программа КС 2008, т.е. поле '''"Номер"'''. Для ручного оформления заказа, нужно в верхнем блоке меню, нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', страница откроется сразу на вкладке '''“Новый заказ”''': [[Файл:Lk59.png|center]] Отображение полей зависит от настроек панели управления.Обязательные поля к заполнению, которые указаны в панели управления, отображаются красной звездочкой: [[Файл:Lk60.png|center]] В случае, когда клиент курьерской службы попытается отправить заказ не заполнив обязательное поле, то при нажатии кнопки '''“Отправить”''', курсор будет перемещен в незаполненное обязательное поле с появлением всплывающей подсказки: [[Файл:Lk61.png|center]] Таблица соответствия полей личного кабинета и карточки корреспонденции {| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Оформление заказа вручную (ЛК)'''|'''Карточка корреспонденции (КС 2008)'''|-|Номер заказа. Если это поле не заполнено, заказу будет назначен автоматический номер, вида “код клиента в системе#порядковый номер заказа в ЛК”, например, 1120#26|Если “Штрих-код”, в оформлении заказа ЛК, не заполнен, то и “Номер” [[Файл:Lk62.png|center]]|-|Компания отправитель, Контактное лицо отправителя, Город отправителя, Адрес отправителя, Телефон отправителя (если разрешено, в панели управления, то заполняются автоматически, в зависимости от клиента, который находится в ЛК)|[[Файл:Lk63.png|center]]|-|Дата забора, Время забора с, Время забора по|[[Файл:Lk64.png|center]]|-|Компания получателя, Контактное лицо получателя, Индекс получателя, Город получателя, Адрес получателя, Телефон получателя|[[Файл:Lk65.png|center]]|-|Дата доставки, Время доставки с, Время доставки по|[[Файл:Lk66.png|center]]|-|Вес|[[Файл:Lk67.png|center]]|-|Сумма|[[Файл:Lk68.png|center]]|-|Объявленная ценность. Заполняется автоматически, если указывается “Сумма”|[[Файл:Lk69.png|center]]|-|Количество|[[Файл:Lk70.png|center]]|-|Штрих-код|[[Файл:Lk71.png|center]]|-|Вложение, Поручение (по умолчанию, в панели управления, выключено)|[[Файл:Lk72.png|center]]|-|Тип оплаты. При выборе '''“Без оплаты”''', в карточке корреспонденции, поле '''“Сумма р.”''' сбрасывается, это будет говорить о том, что за эту корреспонденции получателю платить не надо.|[[Файл:Lk73.png|center]]|-|Режим доставки|[[Файл:Lk74.png|center]]|-|Тип отправления|[[Файл:Lk75.png|center]]|-|Необходимость возврата|[[Файл:Lk75a.png|center]]|-|Режим возврата. Появляется, если у списка '''“Необходимость возврата”''' выбрано значение '''“Да”'''.|[[Файл:Lk75b.png|center]]|-|} Если бизнес процесс, клиента курьерской службы, предполагает использование разделения заказов (формируемых из ЛК) в системе, на срочные и почтовые, то нужно учесть состояние переменной '''“Срочность для копирования в срочные”''' (это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”'''): [[Файл:Lk76.png|center]] Т.е. если при оформлении заказа выбрать режим доставки '''“Сверхсрочно”''', то заказ попадет в срочные.Для добавления вложения в заказ, нужно нажать на кнопку '''“Добавить”''', которая отображается, в случае, если отображение поля '''“Товары”''', в панели управления, включено (см. '''“Поля оформления заказов”'''), при этом откроется форма для добавления товара: [[Файл:Lk77.png|center]] '''“Артикул товара”''' – это поле актуально в том случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров (см. '''“Складской учет”'''). Во всех остальных случаях, это поле указывать не надо.После начала ввода артикула, появляется всплывающая подсказка, в которой отображаются существующие в системе артикулы, при совпадении введенных символов: [[Файл:Lk78.png|center]] При выборе нужного артикула товара, автоматически заполняются поля '''“Название товара”''', '''“Масса единицы товара”''', '''“Цена единицы товара”''', '''“Штрихкод”'''. Значения этих полей берутся из программы КС 2008, из карточки номенклатуры: [[Файл:Lk79.png|center|800px]] Имеется возможность прикреплять файлы, любого расширения, с ограничением по размеру до 1 Мб. [[Файл:Lk79a.png|center|500px]] Для этой возможности, в панели управления ЛК, должно быть включено поле '''“Прикрепленные файлы”''' (см. '''“Поля оформления заказов”'''). В КС 2008 их можно будет посмотреть, нажав, в карточке корреспонденции, кнопку '''“Функции”''' и выбрав пункт '''“Прикрепленные файлы”'''. Для завершения оформления заказа, нужно нажать на кнопку '''“Отправить”''', которая находится в нижней части страницы: [[Файл:Lk80.png|center]] Если все обязательные поля заполнены и никаких ошибок нет, то появится сообщение, об успешном добавлении заказа, с указанием номера заказа: [[Файл:Lk81.png|center]] Кнопка '''“Подробности/накладная”''' открывает форму подробностей заказа (см. '''“Получение информации о заказах”'''), из которой можно распечатать накладную или ярлыки, экспортировать заказ в MS Excel.В случае, возникновения ошибки, например, совпадение номера заказа, появится сообщение, как на рисунке ниже: [[Файл:Lk82.png|center]] Это окно носит информативный характер. В этом случае заказ создан не будет. === Оформление заявки на забор === Аналогичным образом можно оформить заявку на забор (пункт '''“Заявка на забор”'''): [[Файл:Lk82_1.png|center]] === Импорт реестра заказов из excel === Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''. В личном кабинете существует возможность автоматической загрузки реестра заказов из Excel шаблона. Для этого, в верхнем блоке меню, нужно нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', далее нажать на вкладку '''“Реестр Excel”''': [[Файл:Lk83.png|center]] Прежде чем импортировать заказы, нужно сначала ознакомиться с Excel шаблоном, который настраивается в панели управления (см. '''“Поля импорта из Excel заказов”'''). Его можно скачать, нажав на ссылку '''“шаблоном”''': [[Файл:Lk84.png|center|950px]] В шапке файла, данные отправителя заполняются автоматически, в зависимости от клиента курьерской службы, который подключен к ЛК. Они берутся из карточки клиента, в КС 2008, вкладка '''“Основное”'''.Данные отправителя, можно заполнить отдельно, указав их в блоке '''“Отправитель”'''. [[Файл:Lk84a.png|center|450px]] Если этот блок не заполнить, то данные отправителя заполнятся автоматически, на основании данных заказчика.Столбец '''“№ П/П”''' обязателен к заполнению. Значения этого столбца никуда не попадают, они нужны лишь для корректного разбора Excel шаблона, без них система считает строку пустой. При одинаковых значениях, система автоматически проставит номера по порядку: [[Файл:Lk85.png|center]] Значения столбцов '''«Режим доставки»''' и '''«Тип оплаты»''', должны проставляться в цифровом виде, на основании заведенных в программе, КС 2008, номеров статусов '''“Виды срочности”''' и '''“Типы оплаты корреспонденции”''', которые можно посмотреть в меню '''“Справочники – Статусы”''': [[Файл:Lk86.png|center]] Например, если корреспонденции нужно изменить режим доставки на '''“Срочно”''', а оплату изменить на '''“Картой при получении”''', то значения столбцов '''“Режим доставки”''' и '''“Тип оплаты”''' будут 3 и 2 соответственно.Для того, чтобы добавить вложение в карточку корреспонденции, нужно заполнить блок '''“Товары”''': [[Файл:Lk87.png|center]] Значение столбца '''“Артикул”''' актуально только в том случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров (см. '''“Складской учет”'''), во всех остальных случаях этот столбец заполнять не нужно. Если значение указывается, то заполнять столбец '''“Наименование товара”''' не обязательно.При оформлении товара, нужно учесть, что значения столбцов '''“Количество”''' и '''“Цена единицы”''' обязательны к заполнению. Если не заполнить столбец '''“Количество”''', то в карточке корреспонденции, в поле '''“Сумма р.”''' будет 0. Если не заполнен столбец '''“Цена единицы”''', то в поле '''“Сумма р.”''', также будет 0, вне зависимости от заполненного столбца '''“Сумма”''', в блоке '''“Груз”''': [[Файл:Lk88.png|center]] Если требуется в одну корреспонденцию вложить несколько товаров, то достаточно заполнить несколько строк, для блока '''“Товары”'''. Например, на скриншоте создаются две корреспонденции, для первой, информация о товаре записывается в двух строках: [[Файл:Lk89.png|center|800px]] После того, как реестр заказов будет готов, нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”'''. После выбора нужного файла, справа от кнопки отобразится наименование файла: [[Файл:Lk90.png|center]] Далее нужно нажать на кнопку '''“Загрузить”'''. Откроется страница с информацией о создаваемых корреспонденциях: [[Файл:Lk91.png|center|950px]] Если в реестре заказов, не заполнено хотя бы одно из обязательных полей (которые настраиваются в панели управления), то появится сообщение, с информацией о незаполненном обязательном поле и номере заказа: [[Файл:Lk92.png|center|800px]] При нажатии на кнопку '''“Закрыть”''', будет доступна лишь одна кнопка '''“Отменить”''', которая отменит загрузку заказов.В случае успешного заполнения реестра заказов, для подтверждения создания заказа, нужно нажать на кнопку '''“Подтвердить”''', после этого появится сообщение об успешном размещении заказа: [[Файл:Lk93.png|center]] === Ввод информации о доставке === В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, у него есть возможность проставлять дату и время доставки корреспонденции. Для этого, нужно нажать на кнопку '''“Входящие”''', в верхнем блоке меню, откроется страница, идентичная страницы отслеживания: [[Файл:Lk94.png|center]] Здесь отображаются все корреспонденции, которые нужно доставить в городе агента курьерской службы. Они отображаются только в том случае, если был создан манифест, который отправляется в город агента.Здесь поле "Стоимость доставки" скрыто, как на странице отслеживания, так и на странице подробностей заказа, вне зависимости от настроек, в панели управления ЛК.Чтобы проставить дату и время доставки, нужно в строке корреспонденции, нажать на значение любого столбца, при этом откроются подробности заказа, где в нижней части можно будет внести информацию о доставке: [[Файл:Lk95.png|center]] Для внесения информации о доставке, нужно изменить переключатель '''“доставлено/не доставлено”''', проставить дату вручения факт, время вручения факт и при необходимости внести инфо о доставке. После этого нажать на кнопку '''“Сохранить”'''. При этом форма подробностей заказа закроется. Для того, чтобы увидеть изменения, касающиеся доставки, нужно обновить страницу (F5, Ctrl+F5), они отобразятся в столбцах '''“Статус”''', '''“Дата вручения факт”''', '''“Инфо о доставке”''', '''“Время вручения факт”''': [[Файл:Lk96.png|center|800px]] === Складской учет === В случае, когда клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров, то для него становится доступна кнопка '''“Склад”''', в верхнем блоке меню: [[Файл:Lk97.png|center]] Чтобы клиент курьерской службы выступал в роли поставщика, на него должна быть заведена приходная накладная ('''“Склад – Приходные накладные”'''), после этого, в карточке товара, из накладной, в поле '''“Поставщик”''', будет отображен данный клиент: [[Файл:Lk98.png|center]] На странице '''“Склад”''' информация доступна только для ознакомления, возможности редактирования записей нет. Таблица соответствия полей {| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Склад (ЛК)'''|'''Карточка номенклатуры (КС 2008)'''|-|Артикул|[[Файл:Lk99.png|center]]|-|Наименование|[[Файл:Lk100RBK Tracking.png|center]]|-|Остаток|[[Файл:Lk101.pngnone|center750px]]|-|} === Сопутствующие сервисы === Одной из функций, которая реализована в поставляемом компанией «МЕА-Софт» программном обеспечении, является возможность отслеживания состояния отправлений через личный кабинет на сайте курьерской службы. После заключения договора с курьерской службой клиент получает логин и пароль для входа в личный кабинет. После их ввода в соответствующие поля на сайте клиент попадает в личный кабинет, где он может разместить заказ на отправление корреспонденции и отследить состояние отправлений, которые находятся в обработке у курьерской службы. Для отслеживания состояния отправлений, клиент должен указать параметры поиска. Предоставлена возможность выбора диапазона дат заказов, ввода кода отправления (собственного кода корреспонденции у клиента), ввода адреса доставки, а также выбора из трех фиксированных фильтров – «Все» (выводится информация обо всех отправлениях),
«Только доставленные» (выводится информация только В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о тех отправленияхстатусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, которые в базе данных курьерской службы числятся как доставленные)если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, «Только не доставлены» что ввели правильный номер заказа.(соответственно – выводится информация о еще не доставленных отправлениях)Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.
Обязательными для заполнения являются только поля для ввода диапазона дат, остальные параметры отбора необходимы только для уточнения выборкиВ окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. В полях ввода диапазона дат Чек по умолчанию указана дата последнего заказа клиентаоперации придет на электронную почту, указанную при заказе.
После указания параметров отбора, необходимо нажать кнопку «Вывести»== Калькулятор ==Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe. После нажатия на эту кнопку клиент в отдельном окне браузера получает список отправленийru/XX/calculator , удовлетворяющий указанным критериям отборагде XX — код вашей курьерской службы. В списке содержится общая информация о корреспонденциях, такая как:
*номер накладной Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в курьерской службе*дата заказа*режим отправки*компания-получатель, адрес и ФИО получателя*время вручения*город-получательсправочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''.
Этот список клиент может также выгрузить в MS Excel, нажав на ссылку «Получить в MS Excel».== Сбор отзывов ==Для получения более подробной информации о корреспонденции достаточно щелкнуть левой кнопкой мыши по соответствующей записи – откроется новое окно, в котором содержатся В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:
следующие данныеСсылка представляет собой адрес https:*номер накладной в курьерской службе*название компании-отправителя*адрес отправителя*ФИО отправителя*дата заказа*город-отправитель*город получатель*название компании-получателя*адрес получателя*телефон получателя*ФИО получателя*информация о вложении (если есть)*вес*количество мест в корреспонденции*тип оплаты (кем оплачивается корреспонденция)*текущий статус корреспонденции//home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.
Обновление информации о статусах отправлений, обрабатываемых курьерской службой, на сайте происходит с минимальными задержками, тПараметры:* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.* '''note''' — признак ввода комментария.еПо умолчанию 1. при изменении статуса корреспонденции * '''star''' — признак вывода в системе управления курьерской службы информация об этом появится на сайте менее чем через минутувиде звёздочек. По умолчанию 1.* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.
В целом необходимо отметить, что система отслеживания заказов представляет собой быстрый и высокоэффективный инструмент для контроля за работой курьерской службы, обладающий очень простым и дружелюбным интерфейсом пользователя.Примеры запросов (без хэша):
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = Информирование системы о поступивших заказах 3, note =1, star =1).
Система позволяет настроить автоматическое уведомление пользователя о поступивших заказах из ЛК клиентаhttps:/API-интерфейса/home.courierexe. Настройка производится через основное меню программы '''"Настройка" - "Пользователи"''' в карточке пользователя на вкладке '''"Настройки"''' - галка '''"Показывать окно поступивших заказов"'''ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена). На скриншоте ниже показан пример:
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.
[[Файлhttps:blue_window_1//home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.png|center|450px]]
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1¬e=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.
При поступлении нового заказа или заказов в системе КС2008 на экране появится окно со списком заказов Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и двумя кнопками '''"Перейти"''' и '''"Закрыть"'''параметров:https://home. Кнопка '''"Закрыть"''' позволяет скрыть окно списка заказов на некоторое времяcourierexe. При этом, кнопка '''"Перейти"''' открывает список полученных заказов на вкладке '''"Адреса"''', меняя при этом состояние кнопки '''"Перейти"''' на '''"Прочитан"'''. Если нажать кнопку '''"Прочитан"''' - полученные заказы станут отмечены как прочитанные и исчезнут из списка окна уведомлений. (На скриншоте ниже показаны примеры состояний: ru/8/o?c=123456&r=1&n=1.Получены заказы по списку, 2.заказы открыты для просмотра в '''"Адресах"''', &t=3.предыдущий список заказов был прочитан, спустя время в систему поступил один новый заказ через ЛК/API-интеграцию). Периодичность появления всплывающего окна уведомлений - 10 минут.
Использование в скрипте:
<source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.
[[Файл= Как считается минимальная дата возможной доставки =С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:blue_window_2.png|center|450px]]
# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].
== Работа с ПВЗ Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в личном кабинете ==Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.
Ссылка на раздел описания Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ) [http://wikiНа данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel.courierexe.ruВ API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/index.php?title=Работа_с_пунктами_самовывоза_(ПВЗ)#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D1.81_.D0.9F.D0.92.D0.97_.D0.B2_.D0.BB.D0.B8.D1.87.D0.BD.D0.BE.D0.BC_.D0.BA.D0.B0.D0.B1.D0.B8.D0.BD.D0.B5.D1.82.D0забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.B5]
