Изменения

В данной форме можно указать адреса электронной почты или фрагменты текста сообщенийЧтобы настроить черный список, которые будут исключаться из обработки входящей почтыоткройте '''Справочники''' > '''Черный список'''.Откроется окно «Черный список»:

'''«Фильтр по адресу»''' - отображает фильтры, в которых указаны адреса электронной почты, которые должны исключаться при обработки входящей почты[[Файл:Tickets_3.png|400px|none]]

В этом окне с помощью пункта контекстного меню '''«Фильтр по тексту»Новый''' - отображает фильтры, в которых указаны фрагменты текста создайте записи фильтров сообщений. Входящие Фильтр содержит адрес электронной почты или фрагмент текста сообщения , которые будут исключаться из обработки входящей почты, если в них будут содержаться данные фрагменты.[[Файл:Tickets_4.png|thumb|250px|right|Рис. 4. Форма создания нового фильтра]]Контекстное Чтобы просмотреть заблокированные фильтром сообщения, в контекстном меню, этой формы, содержит пункты:# '''«Открыть»''' - открывает фильтр.# '''«Новый»''' - открывает форму, для создания нового фильтра (см. рис. 4).# выберите '''«Показать Показать заблокированных этим правилом»правилом''' - открывает форму . Откроется окно «Сообщения», с сообщениямигде можно просмотреть сообщения, которые были заблокированы выделенным фильтромпопавшие в черный список.

'''!ВНИМАНИЕ!''' Обязательно, добавить добавьте фильтр, по адресу для адреса support@courierexe.ru. Также, если  Если у двух наших клиентов подключены тикеты, то необходимо в черный список у 1 первого клиента, добавить добавьте почтовый адрес (из первого работающего аккаунта) 2 второго клиента, а в черный список у 2 второго клиента, добавить добавьте почтовый адрес 1 первого клиента. Если этого не сделать, то Иначе получится так называемая «петля», т.е. когда сообщение об изменении тикета у 1 первого клиента приходит на почту 2 второго клиента, далее у 2 второго клиента формируется такое-же сообщение об изменении и приходит оно на почту 1 клиента и т.д. по кругу.