Тест

MeaShip

MeaShip — это сервис управления доставкой для малого бизнеса. Все заказы интернет-магазина отображаются в едином интерфейсе — рабочем кабинете MeaShip, где можно управлять курьерской доставкой и видеть статусы доставки товаров.

Функциональность MeaShip:

• личный кабинет, который отображает все заказы вашего магазина. Заказы можно получать по интеграции с вашей CMS-системой, вводить вручную или импортировать реестр;
• выбор подрядчиков для доставки заказов. Интеграция с партнерами MeaShip позволяет отправлять заказы и получать статусы доставки;
• тарификация доставки. настраивайте стоимость доставки для покупателя в зависимости от суммы выкупа, веса, удаленности и цен подрядчиков;
• управление собственными курьерами;
• приложение для курьеров передает статусы заказов и движение курьеров в реальном времени.

Схема организации сервиса MeaSoft

Возможности сервиса

Интернет-магазин:

• в административном кабинете настраивает сервис под процессы своего бизнеса;
• в рабочем кабинете передает заказы на доставку курьерам или компаниям-подрядчикам и отслеживает статусы доставки;
• настраивает собственные условия доставки для клиентов.

Курьеры:

• получают заказы на доставку в мобильном приложении MeaSoft App и отмечают статус их выполнения;
• планируют заказы на завтра и проверяют начисления зарплаты в кабинете курьера.

Получатели:

• могут оформить заказ без авторизации!!!?
• могут видеть статус доставки, положение курьера на карте и могут связаться с ним;
• могут оплатить заказ картой, оценить качество доставки и просмотреть кассовый чек.

!!!И все это где делается?

Начало работы

1. Зарегистрируйтесь в сервисе MeaShip.
2. Заключите договоры с подрядчиками, которым будете передавать заказы на доставку.
3. В административном кабинете добавьте курьеров и подрядчиков. Подробнее см. раздел !!!
4. Зайдите в рабочий кабинет MeaShip и настройте интеграцию со своей CMS-системой. При необходимости загрузите заказы реестром или введите вручную.
5. Теперь вы можете увидеть все заказы вашего магазина и передавать их на доставку.

Регистрация

1. Перейдите по ссылке https://home.courierexe.ru/im/create. Откроется страница регистрации в сервисе MeaShip: !!!скрин
2. Заполните поля и нажмите на кнопку Создать.
3. На указанный адрес электронной почты отправляются учетные данные для рабочего кабинета MeaShip, для его административной части и ваш клиентский номер (экстра-код).

Административный ЛК

В административной части личного кабинета вы можете выполнить следующие действия:

• создание и управление записями собственных курьеров магазина;
• настройка интеграции с подрядчиками, которым вы будете передавать заказы на доставку;
• настройка полей, которые будут отображаться в заказах, трекинге, наклейках и т. п.;
• прочие настройки работы в рабочем кабинете.

Чтобы зайти в административный ЛК, перейдите по адресу https://home.courierexe.ru и введите свои учетные данные.

Курьеры

Пункт меню Курьеры выглядит следующим образом:

Добавить курьера. С помощью этой кнопки можно создать запись курьера.

По нажатию на кнопку вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на .

Только работающие. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку . Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку .

Создание записи курьера

1. На вкладке Курьеры нажмите на кнопку Добавить курьера. Откроется карточка курьера:
   
   
   
2. Заполните поля карточки. Обязательные поля отмечены звездочкой *.
3. Нажмите на кнопку Сохранить.

Флажок Моб. приложение активно появляется, если у курьера запущено и зарегистрировано мобильное приложение.

Регистрация в мобильном приложении

Мобильное приложение курьера MeaSoft App требует авторизацию для начала работы.

Чтобы сформировать QR-код для регистрации в приложении, в строке курьера нажмите на кнопку . Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

Подрядчики

Пункт меню предназначен для настройки интеграции с подрядчиком, которому вы будете передавать заказы на доставку.

Настройка передачи заказов состоит из следующих шагов:

1. Создайте карточку подрядчика.
2. Настройте с ним интеграцию.

Настройка полей

Пункт меню предназначен для настройки полей, которые отображаются в рабочем кабинете MeaShip.

Вы можете управлять полями с помощью следующих столбцов:

• Порядок вывода — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
• Стандартное название — отображает названия полей по умолчанию;
• Клиентское название — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;
• Разрешено — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
• Обязательно — дополнительный столбец на вкладках Поля в оформлении забора и Поля в оформлении заказа. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В рабочем кабинете MeaShip такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку Сохранить.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку Сбросить.

Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в карточке клиента???. Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:

1. В выпадающем списке Выберите тип выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку Скопировать.
2. Настройте видимость полей формы.
3. Нажмите на кнопку Сохранить.
4. Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.

В таблице приведены настройки полей форм:

Вкладка	Что настраивается	Результат в ЛК MeaShip	Пояснение
Поля в отслеживании заказов	ЛК MeaShip, поля таблицы заказов в пункте основного меню Отслеживание	Отслеживание
Поля в подробностях заказа	Поля карточки заказа в ЛК MeaShip	Просмотр информации о заказе
Поля в оформлении заказа	Поля оформления заказа	Создание заказа вручную	Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка. Для ручного ввода включите поля Время доставки с и Время доставки по. Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле Интервал времени доставки. Чтобы добавлять товары в заказ, включите поле Товары. Чтобы добавлять файлы, включите поле Прикрепленные файлы. Прикрепленные файлы можно просмотреть в ??? Значение поля Режим доставки по умолчанию можно выставить в разделе Параметры в выпадающем списке Режим срочности. Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле Вид доставки.
Поля в оформлении забора	Поля заявки на забор???	Заявка на забор	Вы можете отключить вкладку Заявка на забор — для этого отключите все поля формы. После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке Получатель, а данные получателя на вкладке Отправитель.
Поля трекинга по номеру	Поля на странице отслеживания заказа	Отслеживание заказа по номеру
Поля в печати наклеек	Поля в наклейках	Печать документов
Поля в загрузке реестра Excel	Шаблон реестра Excel	Загрузка реестра Excel	Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне. Помимо стандартных столбцов, здесь добавлены Ячейка значения, Ячейка заголовка и Ширина: • Ячейка значения позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона. ячеек клиент будет вводить значение строки. Пример Если в поле Дата забора в столбце Ячейка значения указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4 . • Ячейка заголовка позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. Пример Если в поле Дата забора в столбце Ячейка заголовка указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10. • Ширина позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку. Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему. Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля № П/П и Компания получателя всегда включены и обязательны к заполнению.
Поля в калькуляторе	Поля в калькуляторе	Калькулятор	Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе Параметры > Основные снимите флажок Показывать вкладку Калькулятор.

Настройки

Пункт основного меню Настройки предназначен для настройки сервиса MeaShip.

Настройки представлены следующими разделами:

• Заказы
• Курьеры
• Финансы
• Оформление
• Телефония
• Прочее

Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку Сохранить.

Заказы

В разделе Заказы содержатся настройки оформления и обработки заказов.

Проверять дату доставки. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

Проверять адрес доставки. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса Ахантер.

Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.

Запретить режимы срочности с нулевой ценой. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.!!!

Код клиента для формы неавторизованных пользователей. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.!!!

Минимальное количество часов до вызова курьера. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.!!!

Минимальный интервал для забора. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

Разрешить отсутствующую номенклатуру. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.

Разрешить отмену и изменение заказов. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

Ограничить время отмены и редактирования заказов. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

Статусы для отмены и редактирования заказа. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

Подставлять город получателя. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

Режим срочности. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.

Статус при отмене заказа. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

Показывать карту в отслеживании. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.!!!

Курьеры

В разделе Курьеры содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для мобильного приложения MeaSoft App.

Запрашивать ФИО получателя. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

Запрашивать подпись получателя. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

Запрашивать фото. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

Не показывать курьеру срочные с пустым статусом. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.!!!

Курьеры могут брать невыданные срочные заказы. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

Предлагать выбор способа звонка. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

Разрешить перевод "закрытые" в "на руках". Позволяет переводить полностью недоставленные (нет возвратов) почтовые заказы из списка "закрытые" в состояния "на руках""!!!

Городской телефон офиса. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

Результат звонка получателю. Выберите значение выпадающего списка:

• Запрашивать обязательно — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
• Запрашивать — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
• Не запрашивать — результат звонка не запрашивается.

Период блокировки показа запланированных. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.

Разрешить курьерам создавать заказы. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.

Ссылка на регламент. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В мобильном приложении курьера появится кнопка Регламент, по которой курьер может перейти на эту страницу.

Префикс FMC. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.

Отображать зарплату курьеров. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в личном кабинете курьера.

Финансы

В разделе Финансы содержатся настройки сервисов платежей.

Настройки PimPay. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «PimPay».

Настройки online эквайринга. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса Robokassa, в разделе Настройки эквайринга заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе «Robokassa».

Настройки эквайринга Ibox. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Ibox. Заполните поле ID клиента в системе ibox значением из раздела Профиль компании личного кабинета ibox, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе «ibox».

Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку Сохранить.

Оформление

В разделе Оформление содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

В группе полей Данные компании вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:

• вход в личный кабинет интернет-магазина!!!;
• отслеживание заказа (трекинг);
• калькулятор.

Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина.!!! Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.

Показывать главную страницу. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню Главная.

Показывать вкладку «Калькулятор». Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню Калькулятор.

HTML-код. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку Отправить. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

Пример:

//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
	window.submitCallback = function() {
		if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
			return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
		} else {
			return '';
		}
	};
</script>

После нажатия на кнопку Отправить проверяется значение поля Вес. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.

Раздел Настройка внешнего вида позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:

1. Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
2. Откорректируйте файл CSS.
3. Нажмите на кнопку Выберите файл и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

Обратите внимание, что ЛК построен с применением Bootstrap.

Телефония

В разделе Телефония содержатся настройки сервера телефонии для звонков из мобильного приложения через сервер Asterisk. Подробнее см. раздел «Интеграция с телефонией».

Адрес сервера. IP-адрес или доменное имя. Предполагается, что у сервера Asterisk статичный внешний IP или подключен порт AMI, иначе работать не будет.

Порт сервера. Порт, на котором находится AMI.

Имя пользователя. Логин AMI, созданный в manager.conf (или manager_custom.conf).

Пароль. Пароль пользователя.

Канал. Канал, через который должен происходить звонок. Обычно выглядит как «SIP/trunk_name», где trunk_name — название транка, прописанного, обычно, в файле /etc/asterisk/sip.conf. Для старых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться в конце: «SIP/trunk_name/79001234567». Для новых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/{NUMBER}@trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться вместо {NUMBER}: «SIP/79001234567@trunk_name».

Контекст. Контекст обработки запроса. Обычно настраиваются в диалплане в файле /etc/asterisk/extensions.conf Тут настраивается запись исходящих

В стандартной поставке Asterisk не записывает исходящие звонки от курьеров. Решение — в /etc/asterisk разместить файл кастомного диалплана extensions_custom.conf. В файле в 5-й строке нужно заменить транк на тот, который используется в вашей установке. Далее в настройках подключения мобильного приложения используйте контекст «from-courier». Чтобы в CDR звонки курьеров имели номер звонящего курьера, во второй строке файла уберите «<COURIER>». Это добавлено для того, чтобы можно было отфильтровать все звонки курьеров. Для уменьшения размера файлов записей рекомендуем использовать кодек G.729

Префикс курьера. Префикс, который будет добавляться к номеру вызывающего абонента.

Префикс клиента. Префикс, который будет добавляться к номеру вызываемого абонента.

Брать номер из поля.!!!

Внутренний телефон офиса. Внутренний номер, на который приходит звонок при выборе «Позвонить в офис». Рекомендуется в настройках Asterisk указать в этом поле номер группы менеджеров;

Сохраните настройку и проверьте ее работоспособность: в разделе Тест введите 2 телефона и нажмите на кнопку Тест. MeaSoft отправляет запрос на Asterisk, и он должен позвонить сначала на первый телефон, потом, после поднятия трубки, идет вызов на второй номер, и происходит их коммутация.

На этом уровне MeaSoft может зафиксировать ошибку только в адресе сервера или если указан неверный/закрытый порт. Если звонок не удался, проверьте все введенные данные, посмотрите, что происходит в Asterisk с помощью команды asterisk -r.

Примечание. Для успешных звонков из мобильного приложения в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

Личный кабинет интернет-магазина

Личный кабинет MeaShip предназначен для управления доставками интернет-магазина.

В рабочем кабинете вы можете:

• добавлять и редактировать заказы;
• отправлять заказы на доставку курьеру или компании подрядчику;
• отслеживать статус заказов;
• настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;
• рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
• печатать документы по заказам.

Главная страница

На главной странице рабочего кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным на доставку.

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется страница «Отслеживание» с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.

Подробнее см. раздел «Отслеживание исходящих заказов».

Отслеживание исходящих заказов

Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам магазина. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню Отслеживание. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку Вывести. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.

Примечание. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

На этой странице вы можете:

• просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «Просмотр информации о заказе»;
• редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку . Откроется окно «Изменение заказа»;
• назначить курьера на доставку заказа. Подробнее см. «Выдача курьеру»;
• указать филиал, ответственный за доставку заказа;!!!
• изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы Отслеживание нажмите на кнопку . Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
• распечатать накладные, наклейки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «Печать документов»;
• сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку Экспорт Excel > Заказы;
• сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку Экспорт Excel > Коды «Честный ЗНАК». Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
• сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку Экспорт Excel > Вывод из оборота «Честный ЗНАК». Подробнее см. раздел «Честный ЗНАК».!!!

Просмотр информации о заказе

Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:

• подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку или соответственно;
• просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку Накладные.

Печать документов

Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку Печать.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

Ярлыки (наклейки), доступные по умлочанию:

• Zebra — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
• А4 — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.

Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки Тип печатной формы

.

Примечание. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы.

Примечание. Печатные формы для заборов не формируются.

Как формируются штрихкоды

В рабочем кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.

Отслеживание входящих заказов

Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.

Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню Входящие. Откроется страница «Отслеживание».

Установите параметры поиска и нажмите на кнопку Вывести. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

На этой странице вы можете:

• просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «Действия с входящими заказами»;
• изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку . Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
• распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «Печать документов»;
• сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку Экспорт в MS Excel.

Действия с входящими заказами

Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:

• просмотреть и распечатать накладные;
• изменить статус заказа;
• проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
• прикрепить файлы по заказу;
• просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с курьерских устройств
  Мобильное приложение курьера для Android и Мобильное приложение курьера для IPhone
  ;
• увидеть текущее положение курьера
  Информация обновляется каждые 5 минут.
  .

После внесения изменений нажмите на кнопку Сохранить, затем Закрыть.

Приемка заказов

Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы.

Для этого в пункте основного меню Входящие на панели слева выберите Прием и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

Новый заказ

Вы можете оформить новый заказ следующими способами:

• получить по интеграции!!!
• создать заказ вручную;
• импортировать реестр Microsoft Excel;
• создать заказ копированием.

Создание заказа вручную

1. Выберите пункт основного меню Оформить заказ.
2. На вкладке Новый заказ заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
3. Добавьте товары, места, файлы.
4. Нажмите на кнопку Отправить.

Загрузка реестра Excel

!!! шаблон тот же?

1. Выберите пункт основного меню Оформить заказ и перейдите на вкладку Реестр Excel.
   Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:
   
2. Скачайте шаблон реестра по ссылке.
3. Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
4. Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле Штрихкод должно быть пустым.
5. Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе Груз.
   Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
6. Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
   • в поле Адрес укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
   • в поле Адрес укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле Город получателя, поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
7. Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля При выкупе и При отказе, в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
   • При отказе — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
   • Сумма — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
   • Стоимость доставки при выкупе менее суммы — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле Сумма;
   • Стоимость доставки при выкупе от суммы — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле Сумма.
8. Сохраните измененный реестр.
9. Нажмите на кнопку Выберите файл. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку Загрузить.
10. Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку Подтвердить.

Создание заказа копированием

Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.

Чтобы скопировать существующий заказ:

1. В пункте основного меню Главная или Отслеживание найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку Скопировать. Откроется окно оформления заказа.
2. Укажите желаемое время и дату доставки, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку Отправить.

Добавление товара

Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле Товары нажмите на кнопку . Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

Заполните все поля и нажмите на кнопку Сохранить. Для отмены нажмите Закрыть.

Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле Код товарной номенклатуры. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел «Честный ЗНАК».

Примечание. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку Без НДС. Cтавка «0%» не поддерживается.

После добавления позиций в разделе Товары формируется список товаров:

Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок и соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку Отправить.

Добавление файла

Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле Прикрепленные файлы нажмите на кнопку . Выберите файл на компьютере и нажмите Открыть. Появится строка с наименованием файла.

Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку .

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку Отправить.

Добавление места

Чтобы добавить место в заказ, в поле Места нажмите на кнопку . Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:

1. Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле Количество.
2. Нажмите на кнопку Сохранить.

Проверка благонадежности получателей

При оформлении заказа вручную вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается в пункте основного меню Оформить заказ в поле Телефон получателя в виде цветного круга. Цветовая схема:

• зеленый — высокий рейтинг;
• желтый — нейтральный рейтинг;
• красный — низкий рейтинг.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.

Примечания.

• Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
• Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

ПВЗ (пункты выдачи заказов)

Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню ПВЗ. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента.

Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля Любое подчинение и справа от названия компании нажмите на кнопку . Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку На карте. Откроется окно следующего вида:

Чтобы выбрать ПВЗ при оформлении заказа вручную, укажите город получателя и в поле Вид доставки выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

Подробнее см. раздел «Работа с пунктами самовывоза».

Калькулятор

Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки.

Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:

1. В пункте основного меню Калькулятор заполните форму расчета:
   
2. Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок Тарифицировать как клиента. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «Цена доставки для получателя».
3. Нажмите на кнопку Рассчитать.

Отобразится расчет сроков и стоимости доставки для настроенных видов срочности.

Настройки

Цена доставки для получателя

Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:

1. Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.
2. Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней.
   Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей.
   Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.
3. Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.
4. Окончательная цена доставки зависит от переключателя Применять правила:
   • если переключатель установлен в положение При расчете стоимости доставки, покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;
   • если переключатель установлен в положение При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft, при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются.

Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню Калькулятор со снятым флажком Применить цену для клиента. В результате меняется срок и цена доставки.

Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы.

Чтобы добавить новое правило:

1. Нажмите на кнопку Добавить.
2. Установите положение переключателя Применять правила.
3. В блоке Настройка условий доставки выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:
   • Стоимость доставки от — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;
   • Базовая цена от — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.
4. В текстовом поле укажите минимальное значение выбранного вида стоимости доставки, для которого действует правило.
5. В блоке Регион или населенный пункт укажите населенные пункты или области, для которых действует правило.
6. В блоке Покупатель укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.
7. В блоке Группа покупателей укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.
8. В блоке Настройка стоимости и срока доставки:
   • выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;
   • задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
   • укажите количество дней, которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.

   Чтобы добавить порог выкупа, нажмите на кнопку Добавить условие и введите условие расчета суммы.

   Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку .

9. В блоке Округление настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставки. Возможные значения:
   • Не округлять;
   • Вверх. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.;
   • Вниз. Например, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.;
   • Математически. Например, при округлении до 100:
     120 руб. округляется до 100 руб.,
     170 руб. округляется до 200 руб.
10. Нажмите на кнопку Cохранить.

Вы можете добавить неограниченное количество правил.

Интеграция

Пункт основного меню Интеграция предназначен для автоматизации передачи заказов из CMS-системы интернет-магазина в личный кабинет MeaShip.

Пункт меню Интеграция содержит следующие вкладки:

• Список интеграций — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать экстра-код и учетные данные рабочего кабинета магазина;
• Настройки интеграции — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в инструкциях по установке модулей;
• Отладка — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

Изменение пароля

Чтобы изменить пароль от рабочего кабинета, в пункте основного меню Пароль введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

Общие настройки

Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.

Текст поручения по умолчанию. Текст поручения, который будет добавляться в поле Поручение во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле Поручение, автотекст добавляется перед текстом клиента.