1452
правки
Изменения
м
== Предварительная сборка комплекта заказов ==
==Сопроводительные документы==
Это документы, которые используются в бизнес-процессах курьерской службы. Чтобы распечатать комплект документов, нажмите на кнопку "Печать" и в меню выберите "Печать". Обязательным документом является ведомость, чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>.
Рассмотрим документы:
*'''Транспортный лист/путевой лист''' - документ для курьеров-водителей, которые ездят на авто, стоящем на балансе курьерской службы . Используется для предъявления сотрудникам ДПС.
*'''Транспортная накладная''' - официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. №272.
*'''Товарно-транспортная накладная''' - [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].
*'''Акт приема-передачи ''' - документ фиксирующий передачу корреспонденции получателю.
*'''Карта''' - вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе.
Чтобы распечатать сопроводительные документы нажмите кнопку "Печать" и выберите необходимый пункт.
= Прием работы от курьера=
Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также для сбора средств с курьеров.
Процесс приема строится следующим образом:
*Курьер привозит ведомости.
*Курьер передает деньги за заказы менеджеру.
*Менеджер проставляет у корреспонденции <rspoiler text="статус по выдаче">Выберите пункт контекстного меню "Статус" и один из предложенных вариантов</rspoiler> "Доставлено" или "Не доставлено по причине".
*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостей. В зависимости от бизнес процессов курьерской службы, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрих-код с ведомости.
*Менеджер печатает кассовый ордер для фиксации передачи денег от курьера.
*Курьер расписывается в ордере.
Также, может использоваться дополнительный статус "Принято". При его установке ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Для добавления статуса необходимо включить переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.
Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формы. Выберите в основном меню программы "Функции" -> "Проставление статусов". В открывшемся окне в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрих-коды тех единиц корреспонденции, которым необходимо присвоить данный статус.
Также можно произвести массовый прием корреспонденции, для этого воспользуйтесь [[#Вкладка "Выдача"|кнопкой "Закрыть курьера"]].
== Частичная доставка ==
Используется для возврата заказов, при отказе получателя от части товаров.
Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветом.
Порядок действий:
*Курьер передает менеджеру ведомости.
*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомости и если по заказу была частичная доставка, то в программе автоматически появляется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.
*Менеджер заполняет форму подтвержения и заказы закрываются со статусом "Доставлено".
При ручном проставлении окончательных статусов, менеджер может выделить корреспонденцию и выбрать пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по корреспонденции есть возвраты, то программа автоматически откроет форму подтверждения. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и в заказах будет проставлен окончательный статус "Доставлено".
Также, менеджер может выделить заказ в окне и воспользоваться пунктом контекстного меню "Подтвердить частичный возврат" - позволяет подтверждать возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. При выборе этого пункта, также как и при сканировании открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара, так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного меню.
Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, то менеджер может удалить возврат в форме подтверждения, для этого выберите пункт контекстного меню "Удалить".
Форма автоматически закрывается, после подтверждения/удаления возвратов, а информация записывается в карточки корреспонденции. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдаче. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса".
Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Менеджер выбирает режим "Прием" и сканирует штрих-код с ведомости заказа.
Нет описания правки
Обратите внимание, что заказы выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами "Доставлено", "Не доставлено", "Не доставлено по причине". Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться в таблице заказов от "Даты выдачи" с выбранным статусом.
=Сопроводительные документы=
Это документы, которые используются в бизнес-процессах курьерской службы. Чтобы распечатать комплект документов, нажмите на кнопку "Печать" и в меню выберите "Печать". Обязательным документом является ведомость, чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>.
Рассмотрим документы:
*'''Транспортный лист/путевой лист''' - документ для курьеров-водителей, которые ездят на авто, стоящем на балансе курьерской службы . Используется для предъявления сотрудникам ДПС.
*'''Транспортная накладная''' - официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом утв. постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. №272.
*'''Товарно-транспортная накладная''' - [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].
*'''Акт приема-передачи ''' - документ фиксирующий передачу корреспонденции получателю.
*'''Карта''' - вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе.
Чтобы распечатать сопроводительные документы нажмите кнопку "Печать" и выберите необходимый пункт.
= Прием работы от курьера=
Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также для сбора средств с курьеров.
Процесс приема строится следующим образом:
*Курьер привозит ведомости.
*Курьер передает деньги за заказы менеджеру.
*Менеджер проставляет у корреспонденции <rspoiler text="статус по выдаче">Выберите пункт контекстного меню "Статус" и один из предложенных вариантов</rspoiler> "Доставлено" или "Не доставлено по причине".
*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостей. В зависимости от бизнес процессов курьерской службы, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрих-код с ведомости.
*Менеджер печатает кассовый ордер для фиксации передачи денег от курьера.
*Курьер расписывается в ордере.
Также, может использоваться дополнительный статус "Принято". При его установке ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Для добавления статуса необходимо включить переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.
Проставить статусы Вы также можете с помощью специальной формы. Выберите в основном меню программы "Функции" -> "Проставление статусов". В открывшемся окне в поле Статус выдачи выберите нужный статус и отсканируйте штрих-коды тех единиц корреспонденции, которым необходимо присвоить данный статус.
Также можно произвести массовый прием корреспонденции, для этого воспользуйтесь [[#Вкладка "Выдача"|кнопкой "Закрыть курьера"]].
== Частичная доставка ==
Используется для возврата заказов, при отказе получателя от части товаров.
Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветом.
Порядок действий:
*Курьер передает менеджеру ведомости.
*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомости и если по заказу была частичная доставка, то в программе автоматически появляется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.
*Менеджер заполняет форму подтвержения и заказы закрываются со статусом "Доставлено".
При ручном проставлении окончательных статусов, менеджер может выделить корреспонденцию и выбрать пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по корреспонденции есть возвраты, то программа автоматически откроет форму подтверждения. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и в заказах будет проставлен окончательный статус "Доставлено".
Также, менеджер может выделить заказ в окне и воспользоваться пунктом контекстного меню "Подтвердить частичный возврат" - позволяет подтверждать возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. При выборе этого пункта, также как и при сканировании открывается форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердить возврат можно как с помощью сканирования штрих-кода с товара, так и с помощью выбора соответствующего пункта из контекстного меню.
Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, то менеджер может удалить возврат в форме подтверждения, для этого выберите пункт контекстного меню "Удалить".
Форма автоматически закрывается, после подтверждения/удаления возвратов, а информация записывается в карточки корреспонденции. Также автоматически обновляется информация по денежным средствам в выдаче. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы никакие изменения в карточку корреспонденции записаны не будут. Форма подтверждения возвратов также доступа из подраздела "Дополнительные функции" основного контекстного меню на вкладке "Адреса".
Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Менеджер выбирает режим "Прием" и сканирует штрих-код с ведомости заказа.
= Вкладка "Выдача" =
[[Файл:Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]
Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции в единый комплект под одним штрих-кодом и использовать штрих-код для выдачи курьеру.
*Отсканируйте штрих-код с наклейки сборки. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и в левом окне появится элемент с номером сборки.
= Цветовые идентификаторы курьеров =
