Изменения

← Предыдущая правка

Мобильное приложение курьера для Android

65 184 байта добавлено, 26 февраль

→‎Разговор с получателем

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==

Приложение предназначено для работы совместно с системой ~~"Курьерская служба 2008"~~MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. ~~Оно~~ Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь , при разработке приложения ~~рассматривался~~ рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==

Мобильное приложение ~~"Курьерская служба 2008"~~ MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже ~~4.0 (это главное и основное условие)~~8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии ~~5.1~~ 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом ~~"чем~~ «чем новее версия ~~Android -~~ Android — тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые, и чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчиков, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidлучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения ~~штрих-кодов~~ штрихкодов (~~не обязательная~~ необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

~~Для работы с кассами АТОЛ необходимо~~Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, ~~чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru~~объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.~~wikipedia~~ д.~~org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0~~) ~~ARM]~~носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. ~~98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре~~Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

~~Так же при выборе устройства рекомендуется проконсультироваться со списком устройств~~Для работы с кассами АТОЛ необходимо, ~~поддерживаемых сервисом 2CAN по адресу~~ чтобы устройство было на базе архитектуры [~~http~~https://~~www.2can.~~ru~~/products/list-of-supported-phones/ http://www~~.~~2can~~wikipedia.~~ru/products~~org/~~list-of-supported-phones~~wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. Даже если в данный момент Вы не планируете им пользоваться, возможно он понадобится в будущем, и лучше приобретать устройства, готовые к работе с ним98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==

~~Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем приложение~~ <table style = "float:right;"><tr><td>[~~https~~[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]</~~/play~~td><td>[[Файл:RuStore MP.~~google.com~~png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]</~~store~~td></~~apps~~tr></details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.table>

~~Рекомендуется убедиться в том~~Чтобы установить приложение для курьера, ~~что в~~ отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play ~~Market'е включено автоматическое обновление приложений~~ Маркет, RuStore или AppGallery (~~"Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"~~для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft. ~~Мы регулярно выпускаем новые версии приложения~~courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''.

~~Обратите внимание: для~~ При запросе разрешений нажмите на подтверждение. '''Примечание'''. Для работы ~~Play Market~~ магазина приложений необходимо подключение к интернету, ~~а так же системные~~ актуальные дата и время в на устройстве ~~должны быть актуальными. Для подключения к сервису так же понадобится~~ , Goolgle-аккаунт ~~в Google-почте~~. ~~Его рекомендуется~~ Рекомендуется создавать отдельный, аккаунт для каждого устройства. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать. Для корректной работы приложения рекомендуется:* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==

~~[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]~~Для синхронизации системы ~~Курьерская служба 2008~~ MeaSoft с приложением ~~необходимо установить галку~~ откройте '''Справочники -''' > '''Дополнительные модули -> ''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''': [[Файл:Image 5. png|none|710 px]] Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых Вы вы можете заходить в ЛК, и управлять телефонами. После установки ~~галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу,~~ флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и ~~далее она~~ снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме ~~синхронизироваться с сервером~~.

При первом открытии программы Вы попадаете в окно регистрации. Далее его можно будет открыть нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.Для ~~начала использования приложение необходимо зарегистрировать~~корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. ~~Для этого предусмотрено 2 способа:~~

=Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. == Регистрация ~~сканированием QR-кода =~~пользователя == При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''1)Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация''' ~~Нажмите кнопку "Сканировать код"~~. ~~Откроется сканер штрих-кодов~~ [[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

~~'''~~Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится способа:* сканирование QR-~~код~~кода,* регистрация по токену.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''3)Активные''' ~~Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона~~отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===

# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.

# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.

# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===

# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.

# Подождите 5 минут.

# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.

# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации

<!--

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===

~~'''1)''' Введите~~ # В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета ~~Вашей~~ вашей компании. ~~Посмотреть их можно нажав~~ Чтобы узнать логин и пароль, в ~~главном меню "~~системе MeaSoft откройте '''Справочники~~" - "~~''' > '''Дополнительные модули"'''.# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Телефоны''' выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''. --> == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов. При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''2)Понятно''' ~~Телефон зарегистрируется~~. ~~Однако он не будет привязан к курьеру~~Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. ~~Для осуществления привязки зайдите~~ При этом в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера~~, нажмите "Сохранить"~~'''Прочитал'''.

Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.

~~'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображаются~~ == Прием заказов ==С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить. Чтобы подтвердить прием, в ~~панели управления ЛК~~списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места. ~~В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства~~ На основном экране справа от заказа появится цветная точка. ~~Галка '''"Активный"''' снимается автоматически системой~~Значения цвета точки:* красный — заказ еще не принят;* желтый — заказ принят частично, ~~если информации с мобильного устройства~~ отсканированы не ~~поступало в течении 7 дней~~все места;* зеленый — заказ полностью принят. ~~Ограничение~~ Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на ~~количество дней изменять нельзя~~«Принял».

== Список заказов ==

На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:~~android1~~Android order list.png|~~thumb~~25px]]. [[Файл:Общий вид мп.png|~~220px~~none|~~right~~300px]] При открытии ~~программы программа отображает список заказов~~приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. ~~Так же, к нему можно перейти нажав на иконку "Список"~~ По кнопке [[Файл:~~Android_order_list~~Andoid choose date.png|~~32px~~25px]]~~. В этом~~ в списке ~~могут отображаться как~~ отображаются заказы "со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня"|Сегодня]]''', ~~так~~ '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''. Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне. Просроченные заказы выделяются красной рамкой. В списке для каждого заказа отображается следующая информация: * номер заказа;* наименование заказчика (в скобках);* наименование получателя;* адрес доставки;* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и ", удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на ~~завтра" и "Закрытые"~~верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение. ~~Описание ниже~~png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в ~~соответствующих разделах~~исходный вид.

В === Быстрые действия по заказу ===Если сдвинуть заказ в списке ~~для каждого заказа отображается информация~~справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

* Интервал времени доставки* Номер заказа* Наименование заказчика (в скобках)* Наименование получателя* Адрес доставки[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

~~=== Получение новых заказов ===~~[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий; При поступлении новых заказов приложение отображает список новых заказов, и извещает об этом мелодией будильника по-умолчанию и вибрацией устройства[[Файл:Button Going there. ~~В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером~~png|25 px]] — установить статус «Еду». При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "На руках". Окно будет периодически выскакивать удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до ~~тех пор, пока не нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21~~получателя; [[Файл:~~00 до 08:59 каждых суток, т~~Button Undelivered.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, откладывает оповещение об этих заказах до утраpng|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===

Для отображения сегодняшних заказов нажмите на ~~иконку "Выбор даты"~~ кнопку [[Файл:~~Andoid_choose_date~~Andoid choose date.png|~~32px~~25px]], и выберите ~~"Сегодня"~~«Сегодня».В этом режиме ~~программа отображает~~ отображаются заказы, выданные курьеру в разделе "'''Выдача"''', и у которых статус (как основной, так и ~~"со~~ «со слов ~~курьера"~~курьера») ~~стоит "~~'''На руках"'''. ~~Обратите внимание, что система~~ Дата выдачи заказа при этом не ~~обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е.~~ учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "'''На руках''', он отображается как выданный. В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках"(принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, ~~это значит~~что синхронизация происходит успешно, желтым — что ~~сегодня его надо~~синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации. Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен. === Запланированные заказы ===Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, ~~наконец~~запланированные к передаче курьеру, ~~доставить~~но еще не выданные.

~~В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам~~Чтобы увидеть запланированные заказы, ~~которую курьер должен иметь в текущий момент~~ нажмите на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всегокнопку [[Файл:Andoid choose date. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером png|25px]] и ~~последней успешной синхронизации~~выберите «Запланированные».

~~Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом~~В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до ~~конца срока доставки осталось менее 2-х часов~~сих пор не доставлен и не отменен, ~~и красным - если менее 1-го часа~~он отображается как запланированный. Вверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===

~~Для отображения закрытых заказов~~ Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на ~~иконку "Выбор даты"~~ кнопку [[Файл:~~Andoid_choose_date~~Andoid choose date.png|~~32px~~25px]], и выберите ~~"Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы~~«Закрытые». В ~~такие~~ списке отображаются заказы ~~можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами~~со следующими статусами: ~~зеленые - доставлено~~* зеленый — доставлен, ~~розовые -~~ * розовый — не ~~доставлены~~доставлен, ~~желтые - доставлено~~ * желтый — доставлен частично~~. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня"~~.

~~===~~ Заказы ~~на завтра ===Для возможности планирования курьером будущих доставок~~ исчезают из списка в мобильном приложении ~~предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных~~после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

~~Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date~~К закрытым заказам можно прикреплять фотографии.~~png|32px]], и выберите "Завтра"~~Они добавятся вложением к заказу.

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставитьПо нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».

=== Невыданные заказы ===В ~~верхней строке списка отображается количество~~ списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, для которых не назначен курьер. Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:# Нажмите на заказ в спискеневыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа. После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===

Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут ~~(на~~ . В некоторых ~~системах~~ случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). ~~Принудительно можно~~ Чтобы принудительно обновить~~, потянув~~ список заказов , потяните его вниз. ~~Время~~ Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления ~~можно увидеть~~, ~~нажав~~ нажмите на верхнюю информационную строку~~. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа~~.

~~== Список~~ Содержимое заказов ~~в ЛК курьера ==~~Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работыне изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа.

~~Для авторизации необходимо~~ === Список заказов в мобильном приложении нажать "Еще" и выбрать "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажать кнопку "Получить PIN", зайти на страницу ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы на завтра в [[~~https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier~~Личный кабинет курьера|личном кабинете]] ~~и ввести полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию~~ на ~~месяц поставив галку '''''Запомнить меня'''''~~компьютере для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''. Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''. Обратите внимание, что время актуальности пин-~~кода —~~ кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код. == Самовыдача ==Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки. Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места. При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==

Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:~~android3~~Button Map.png|~~thumb~~25 px]]. Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства: [[Файл:Map.png|~~220px~~none|300px]] Кнопка [[Файл:Period.png|~~right~~30px]]предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса.~~Для отображения~~ Цвета меток адресов могут быть следующие:* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;* зеленый цвет — все остальные заказы. Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки. Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру. При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа. Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]]. Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством. == Карточка заказа ==Откройте карточку заказа одним из следующих способов:* нажмите ~~иконку "Карта~~на строку заказа в списке;* нажмите на подсказку на карте;* отсканируйте штрихкод заказа. Карточка заказа содержит следующие элементы: [[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]] Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]]. Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

~~Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а так же текущее положение устройства~~Статусы заказа — подробнее см. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку можно открыть карточку заказараздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]».

~~На карте можно отображать как заказы "На сегодня" так и "На завтра".~~Функции заказа могут быть следующие:

~~'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте~~ [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование [[Зарплата (~~привязка заказов к координатам на карте~~справочник). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы|зарплатном тарифе курьера]].

~~В верхней строке программа показывает~~[[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу. [[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера. [[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу. [[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, ~~сколько~~ в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]]. [[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов ей на забор: : [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]». : [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]». : [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара. : [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth. : [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора. Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров. == Редактирование веса и габаритов мест== Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны.  Чтобы изменить массу или габариты места:# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]] Если в карточке отправлении не ~~удалось отобразить~~ было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией. == Извещение о намерении поехать по адресу ==Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя. Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на ~~карте~~адрес получателя. ~~Нажав~~ По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на ~~эту строку~~сервер и в офисную систему. Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, ~~можно перейти~~ что курьер уже в пути. == Навигация к ~~списку заказов~~адресу доставки ==Чтобы проложить маршрут:# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон. Обратите внимание: навигация может быть недоступна, ~~которых нет~~ если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]». Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.

== Установка статусов ==

~~[[Файл:android4~~Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.~~png|thumb|220px|right]]Нажатием на строку~~ Чтобы изменить статус заказа ~~в списке или на подсказку на карте~~, ~~либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть~~ откройте его карточку ~~заказа~~. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаДоступны следующие статусы:* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''.

~~Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"~~=== Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

~~Подпись отправляется в систему при сохранении карточки~~ В результате статус заказа, и ~~дальше будет доступна~~ подпись передаются в ~~основной системе~~ MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции ~~- Кнопка "~~по кнопке '''Функции~~" - "~~''' > '''Прикрепленные файлы"''', а ~~так же~~ также в личном кабинете клиента.

~~=== Полная доставка ===~~Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через сервис 2Can и/или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда Закрытый заказ ~~сохранен он~~ исчезает из списка, заказов '''На сегодня''' и ~~изменение его статуса становится невозможным~~перемещается в раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

~~Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:~~

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'1''.# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)». Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено' В ''.# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель. Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к ~~инкассации~~оплате. Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается. Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты. Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение. Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку. '''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''. Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]] === Не доставлено ===Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры. Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но ~~нет детализации содержимого~~не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите '''0'''. Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине». Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.</spoiler>Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить». ==Вернуть заказ в работу== Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его. Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''': [[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]] Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.# Откройте список заказов на сегодня и обновите его. Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами. == Уведомление курьера об изменении заказа == Если в заказе, который уже получен курьером в мобильном приложении, меняются данные на стороне офисной системы, то у курьера на экране появляется уведомление о том, в каком заказе и какие данные были изменены. Оповещение выводится при редактировании следующих полей: поручение, адрес получателя, плановая дата доставки, номер заказа, интервал доставки, а также при проставлении отмены менеджером в офисе. == Передать заказ другому курьеру == В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

~~В этом случае~~Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать. # после сканирования всех мест, ~~при выборе пункта~~ заказ исчезнет из списка "~~Частично~~Сегодня" ~~приложение предложит ввести сумму~~в приложении у курьера '''А'''.# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, ~~которую курьер фактически принимает от получателя~~заказ появится в списке.

~~'''2)''' В заказе есть детализация содержимого~~Заказ можно передавать неограниченное количество раз.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если Наличие данной функции в ~~заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка~~ приложении регулируется <rspoiler text="~~Сканировать~~переменной"~~, позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается~~>'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

~~После ввода нажмите кнопку "Сохранить"~~== Заборы ==Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. ~~Программа проверит правильность ввода данных,~~ Заявка появляется в списке заказов и ~~дальше сохранит так же, как полную доставку (~~обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с ~~запросом подписи и т~~помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно.дДля этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.)

~~=== Проблемы при доставке ===~~Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.~~В случае недоставки заказа выберите один из статусов "Не доставлено"~~ # Заполните поля формы и "Не доставлено по причине". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), либо ввести причину текстомнажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0"Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.(в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

~~Нажатием кнопки "~~=== Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить~~" заказ будет сохранен~~'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления.

~~=== Типы оплаты ===~~Заказы могут иметь типы оплаты: Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателяРасчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

~~Так же, для некоторых клиентов может быть установлен флаг необходимости выбора типа оплаты получателем (~~Заказы поступают в ~~основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Финансы"~~ офисную систему и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"). В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в основную системупланируются по курьерам.

~~В случае оплаты картой~~=== Прием отправлений у клиента ===Чтобы принять отправления у клиента, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через сервис 2Can, если он установленв карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6. ~~В этом случае она не сохранит заказ~~png|25 px]], ~~если оплата не произведена~~затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор. В случае отсутствия сервиса 2Can, предполагается, что у курьера имеется отдельный банковский POS-терминал, с помощью которого курьер проведет оплатуpng|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.

~~=== Признак необходимости кассового чека ===~~В ~~случае необходимости печати кассового чека (в основной системе откройте карточку~~ личном кабинете клиентадля полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Чтобы статус '''Забран у отправителя''' был проставлен, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки") приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммойзаказы необходимо отсканировать в открытой карточке забора, ~~которую необходимо принять с получателя~~не в основном окне приложения.

~~В случае необходимости чека~~С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, ~~при сохранении заказа со статусом "Доставлено"~~ печатать акты передачи на все отправления или ~~"Частично" система пытается распечатать чек~~ только на ~~фискальном регистраторе~~те, если он зарегистрирован. В этом случае она не сохранит заказ, если печать не произведена. В случае отсутствия регистрации фискального регистратора, предполагается, что у курьера имеется отдельный кассовый аппарат, с помощью которого которые принял конкретный курьер ~~проведет оплату, либо у курьера есть заранее распечатанный чек, который он должен передать получателю~~.

~~== Совершение звонков ===== Звонок получателю ===~~Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефонаКнопка приема появляется, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" в системе есть непринятые заказы на ~~телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно~~доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

~~=== Звонок отправителю ===Раскройте секцию отправителя~~ Если курьер работает в ~~карточке заказа~~[[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], ~~нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите~~ при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на ~~нее. Программа предложит выбрать нужный номер~~доставку, ~~и совершит на него звонок~~если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

=== ~~Звонок в офис~~ Калькулятор ===~~[[Файл:android10.png|thumb|220px|right]]Нажмите иконку "Настройка"~~ Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить заказах с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинетатипом «Забор».

~~=== Звонок~~ Чтобы рассчитать стоимость доставки:# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на ~~произвольный номер ===Нажмите иконку "Настройка" в главном меню~~кнопку [[Файл:МП функция 6. ~~Отобразится меню~~png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор. ~~Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру"~~png|25 px]]. ~~В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить"~~# Укажите город назначения и массу заказа.

~~=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===~~После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвонарезультате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и ~~передает ей команду на совершение вызова~~сроки.

~~'''Обратите внимание'''~~[[Файл: для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!and7.jpg|300px|none]]

== ~~Фотографирование~~ = Забор с оплатой наличными ===В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию При проставлении статуса '''Получено''' у забора с ~~2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями~~суммой, ~~прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото~~помимо возможности ввода инфо, ~~нажав кнопку "Добавить" и закрыть~~ появляется окно~~, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд~~с подтверждением суммы принятых средств. ~~Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото~~Она может отличаться от заявленной изначально.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента[[Файл:and8.jpg|300px|none]]

== ~~Навигация к адресу доставки~~ Типы оплаты ==~~В карточке~~ Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа ~~нажмите кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор~~.

~~Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен~~Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

~~Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна~~Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, ~~если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте"~~когда есть ID транзакции эквайринга.

~~Информация от прокладке маршрута передается на сервер системы~~== Печать кассового чека ==Чтобы настроить печать кассовых чеков, ~~и далее -~~ в ~~офисную систему~~MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. ~~При необходимости ее можно использовать. Например~~В результате:* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, ~~для автоматической отправки SMS~~ которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или ~~голосового звонка получателю о том~~'''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, ~~что курьер направился к нему~~если фискализация не произведена.

== ~~Трекинг курьеров~~ Перенос срока доставки ==~~Приложение постоянно~~Ситуации, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда ~~телефон не заряжается~~может потребоваться перенос срока доставки, ~~периодичность 5 минут).~~могут быть следующие:

~~Карты Yandex или Google~~* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ~~например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон~~ ему нужно продлить срок на ~~зарядке, иначе батарея разрядится за~~ пару часовили отложить доставку. ~~В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM~~Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. ~~Для этого нужно~~При этом товар остается у курьера, ~~чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (~~заказ по ~~GPS, WiFi и мобильным сетям)~~ -прежнему находится в ~~настройках местоположения в телефоне~~списке заказов курьера;* получатель сообщил курьеру, ~~был включен WiFi (даже если телефон~~ что не ~~подключен к сетям)~~может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и ~~работал мобильный интернет (обязательно, т~~сдает заказ обратно в офис.кЗаказ исчезает из списка в приложении. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьераВпоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран == Совершение звонков ==Звонки из мобильного приложения можно ~~вызвать~~ совершать по мобильной связи или через ~~"Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение")~~сервер телефонии Asterisk. ~~Там есть выбор из 3-х вариантов:#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);~~Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#~~По устройству (Только GPS)~~Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.=== Разговор с получателем ===

~~=== Устранение неполадок ======= Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====~~*Убедитесь в томВ приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что ~~в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.~~*Убедитесьполучатель звонил вам, ~~что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).~~*Убедитесь в корректности установки даты и ~~времени на телефоне~~установить результат звонка. ~~Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не~~ Запрос результата можно отключить в ~~той дате"~~[[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]].

~~Обратите внимание, что~~ Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;* в ~~разделе~~ списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [~~https~~[Файл:~~//home~~Button Call.~~courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"~~png|25 px]] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

~~==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====~~Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:*~~'''В телефоне меняется время'''~~К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали если вы звоните получателю: [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроеныпомощью телефонии; [[Файл: ~~иногда бывает, что идешь~~ Звонок по ~~Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге,~~ сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с ~~полной уверенностью, что я туда переместился~~помощью сотовой связи; [[Файл:СМС. ~~Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов~~png|25 px]] — отправить сообщение по SMS; [[Файл:Whatsapp. ~~И еще он получает время со спутников, когда включен GPS~~png|25 px]] — отправить сообщение по WhatsApp; [[Файл:Телеграм. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е png|25 px]] — отправить сообщение по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкиваетТелеграм. *если вам звонил получатель, выберите '''~~Переехала точка доступа WiFi~~Входящий'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. ~~Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)~~

~~== Поиск заказа~~ При отправки сообщения по ~~штрих-коду ==~~SMS/WhatsApp/Телеграм используется заранее настроенный шаблон, который можно отредактировать в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]]. Для ~~поиска заказов по штрих~~этого перейдите в '''Настройки -~~коду нажмите кнопку "Сканер штрих~~Курьеры''', заполните поле '''Шаблон СМС-~~кода"~~сообщения о пропущенном звонке'''. ~~Откроется окно сканирования~~Пример подготовленного шаблона при отправке вы можете видеть на изображении ниже. Отсканируйте штрих-код с заказа или накладной/маршрутного листа. В случае успешного поиска приложение отобразит карточку найденного заказа[[Файл:Shablon_nedozvon.jpeg|300 px|none]]

~~== Использование платежного сервиса 2Can ==~~Данная система интегрирована с платежным сервисом [http://www.2can.ru/ 2Can], который позволяет принимать оплату картой с помощью телефона и небольшого и недорогого дополнительного устройства. Для использования сервиса установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с [http://www.2can.ru/How-to-connect их инструкцией]После звонка появляется окно выбора результата звонка.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы, привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

~~Настройка на этом завершена. Теперь~~ Выберите статус, при ~~поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can,~~ необходимости добавьте комментарий и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично", конечно) без успешной транзакции по картенажмите на кнопку '''ОК'''.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''~~Обратите внимание~~Перенос'''~~: как любой другой POS-терминал его нужно создать~~ и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в ~~программе~~ списке заказов в ~~меню "Справочники" - "Фирмы"~~мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

~~== Использование эквайринга LifePay ==~~Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== ~~Терминология~~ Звонок отправителю ===Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''~~Мобильный эквайринг~~Звонок в офис''' ~~– технология~~. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, позволяющая принимать оплату товара или услуги банковскими картами с помощью смартфона или планшетного компьютера и подключённого к ним mPOS-терминалакоторый можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

'''mPOS терминал''' – компактное устройство, представляющее собой подключенный к смартфону или планшетному компьютеру торговый терминал, позволяющий проводить безналичный расчет с помощью банковской карты. mPOS терминал подключается к смартфону через разъем наушников (3,5 мм mini-jack) или Bluetooth-соединение[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

=== ~~Процесс оплаты заказа через терминал~~ Звонок на произвольный номер ===Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона и нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

Для возможности проведения оплаты заказа картой – в системе для заказа должен быть выбран тип оплаты '''“Картой при получении”''' или установлена галка '''"Спрашивать тип оплаты у получателя"''' в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список=== Общие сведения ===После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно по настройке типов оплаты в системе для работы в мобильном приложении курьера можно прочитать и отправляется запрос на сервер телефонии [[~~Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты~~Интеграция с телефонией|~~здесь~~Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом. Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон либо с помощью кодаЕсли приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, ~~полученного посредством SMS-сообщения. Для оплаты необходимо провести карту через терминал~~ приложение вызывает стандартную программу дозвона и ~~ввести данные платежа~~ передает ей команду на мобильном устройстве курьера. Слип-чек в электронном виде отправляется в виде SMS-сообщения на мобильный телефон или на указанную электронную почту плательщика. Следует учитывать, что за SMS-сообщение оператором может взиматься дополнительная платасовершение вызова.

~~=== Поддерживаемое оборудование ===~~Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

~~{|align="right"~~ |Любой факт телефонного звонка от курьера записывается в '''Отчеты -~~valign="top"~~ ~~|[[Файл:LP2~~Сообщения''', тип сообщения '''Телефонный звонок''', а также в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции - История сообщения'''.~~png|110 px]]~~ ~~|[[Файл:LP1.png|110 px]]~~ ~~|[[Файл:LP3.png|110 px]]~~ |}~~Мобильное приложение курьера на Android поддерживает 4 типа оборудования:~~

~~'''~~== Таймер ожидания клиента ==Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.~~Datecs DRD50''' (работает через стандартный 3,5 мм audio mini-jack)~~png|25 px]] и подтвердите действие.

~~'''2~~Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.~~Ingenico RP750x'''~~

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''~~3.Dspread qpos mini~~Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание'''карточки корреспонденции.

~~'''4~~После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».~~Сторонний POS'''~~

~~Внешний вид устройств '''Ingenico RP750x''' и '''Dspread qpos mini''' (2 и 3 тип) показан на фото.~~== Фотографирование ==Для работы рекомендуется выбирать mPOS терминалы '''Ingenico RP750x''' и '''Dspread qpos mini''', которые работают через технологию беспроводной связи Bluetooth. Кроме того, терминал '''Ingenico RP750x''' поддерживают прямое взаимодействие с устройством через приложение курьера на уровне SDK LifePay или работу через стороннее приложение LifePay. Поддержка SDK для устройства означает, что на смартфоне курьера для работы с терминалом, достаточно установить только приложение КС2008 без приложения LifePay. Это позволяет немного сэкономить память устройства и получить преимущество Вы можете добавить фотографии в ~~скорости работы~~карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2. Для подключения устройства через SDK, в настройках мобильного приложения КС2008 для раздела '''“Использовать LifePay для эквайринга”''' необходимо выбрать пункт '''“SDK LifePay”''' или '''“Приложение LifePay”''', соответственноpng|25 px]].

~~Для терминалов 1~~Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, 3 и 4 типа (на картинке) – отсутствует SDK поддержка и они работают '''ТОЛЬКО''' через приложение LifePayсразу откроется камера.

~~=== Процесс подключения mPOS терминала Ingenico RP750x~~ Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к ~~мобильному устройству курьера на Android ===~~заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

~~1) Включить mPOS терминал;~~Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку '''Добавить'''.

~~2) Нажать~~ Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и ~~удерживать на терминале клавишу '''" * "''';~~удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

~~3) Нажать клавишу '''"2"''' – новое сопряжение;~~Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа. После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.

~~4) С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth (будет отображен код сопряжения);~~Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5минут) ~~Ввести код сопряжения на mPOS терминале;~~.

~~6) Нажать зеленую клавишу~~ Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на ~~mPOS терминале (терминал отобразит на экране '''"~~зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В ~~паре устройства"''')~~фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. ~~Сопряжение устройств~~ Для этого нужно:* режим повышенной точности определения координат (по ~~Bluetooth будет выполнено~~GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

~~Инструкцию по подключению других терминалов можно найти~~ Если эти условия выполняются, в ~~документации к устройству~~ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

~~=== Проведение платежа через SDK (~~Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в ~~настройках мобильного приложения КС2008 выбран пункт “SDK LifePay”) ==={|align="right"~~ |Xiaomi Mi-~~valign="top"~~ ~~|[[Файл:LP4.png|110 px]]~~ ~~|[[Файл:LP5.png|110 px]]~~ |}~~1) Закрываем заказ доставленным или частично доставленным с типом оплаты~~ 4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''~~“Картой при получении”~~Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:* высокая точность (GPS+WiFi+GSM); * экономия батареи (Только WiFi+GSM);* по устройству (Только GPS).

~~2) При первом подключении вводим логин, пароль~~ Для просмотра текущего положения и ~~выбираем устройство;~~треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

3) Вводим номер телефона и e-mail плательщика. Телефон и e-mail необходимы для отправки слип-чека. За SMS оператором может взиматься дополнительная плата. Поля автоматически заполняются из карточки ~~адреса. Если e-mail или SMS отправлять не нужно – необходимо очистить поля;~~== Устранение неполадок ==

~~4) При первом подключении, так же, необходимо выбрать терминал;~~=== Не приходят данные или настройки с сервера ===

5Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз за список заказов (двойной свайп сверху вниз) ~~Провести оплату банковской картой по терминалу~~.

Если необходимо выйти из аккаунта LifePay (например, для подключения другого) можно нажать кнопку в правом верхнем углу=== Выводится сообщение при запуске приложения ==='''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору.'''~~{|align="right"~~# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''. ~~|-valign="top"~~# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''. ~~|[[Файл:LP6~~# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.~~png|110 px]]~~ ~~|[[Файл:LP7~~# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.~~png|110 px]]~~ |}

=== ~~Проведение платежа через приложение LifePay (~~Телефон не отображается на карте в ~~настройках мобильного приложения КС2008 выбран пункт “Приложение LifePay”).~~ трекинге курьеров ===* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

1Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) ~~Закрываем заказ доставленным или частично доставленным с типом оплаты '''“Картой при получении”'''~~подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров. ~~Происходит автоматический переход в приложение LifePay;~~

2=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===* '''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства) ~~Нажимаем кнопку~~ , телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.* '''~~“Оплатить”~~Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. ~~Сумма~~ Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и ~~номер заказа будут автоматически переданы~~ энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в ~~приложение LifePay;~~другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

~~3) При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона~~ == Поиск заказа по штрихкоду ==Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и~~/или e-mail плательщика~~места. ~~Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''~~В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ. ~~За SMS может взиматься дополнительная плата;~~

~~4) Провести оплату банковской картой по терминалу~~== Срочные в мобильном приложении ==Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text=~~= Использование bluetooth фискального регистратора АТОЛ 11Ф ==~~"переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;* плановая дата забора должна быть текущей датой.

~~]»;~~Фискальный регистратор (далее ФР)~~ * '''~~АТОЛ 11Ф~~Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' ~~позволяет курьеру печатать чеки~~ — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, ~~подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth.например на «Передано курьеру»;

~~=== Регистрация ФР ==={|align="right"~~ ~~|-valign="top"~~ ~~|[[Файл~~В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:~~Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]~~|}

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по ссылке[[Файл: ~~http://kkm-on-line.ru/index~~МП Срочные.~~php/programmnoe-obespechenie/product/atol-drajver-kkt-8-14-02-02~~png|none|300px]]

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агентеСтрелка вниз означает заказ только туда, ~~необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1)~~двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

~~1) С помощью отчета о регистрации~~Цвета адресов и статусы:* верхний адрес желтый — поехал забирать, ~~который формируется программой '''«Тест «Драйвер ККМ»»''': https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ~~прибыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.~~one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ~~

~~2) Посмотреть информацию~~ Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на ~~чеке~~кнопку с названием статуса, ~~который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).~~затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

~~=== Настройка ФР ===~~[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

~~Для отправки чеков~~ Время в ~~ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД~~списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, ~~через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис~~после — время доставки. ~~4 Настройка передачи]]~~

~~1) рекомендуемый~~ == Бесконтактная доставка по пин- ~~использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport)~~коду ==Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, ~~к которому подключается ФР;~~можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

2Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом) ~~GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM~~ , покупатель назовет код и ~~установленная SIM карта);~~курьер закроет заказ без получения подписи.

~~3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);~~Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

~~4) EoU – передача чеков~~ Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через ~~подключение к ПК~~E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель. # Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

~~=== Подключение ФР к мобильному устройству ===~~Значение пин-кода курьеру не известно.

~~С подробным руководством~~ == Логи мобильного приложения ==При обращении в техническую поддержку по ~~эксплуатации~~ вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно ~~ознакомиться здесь: https://portkkm.ru/upload/iblock/d58/atol-11f.-rukovodstvo-po-ekspluatatsii~~только непосредственно с мобильного устройства.~~pdf~~

1Начиная с версии 3. ~~Включить режим Bluetooth~~33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.

1Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.124. ~~Зайти~~ 07 и выше — в ~~сервисное меню:~~папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

1Формат названия файла:* для версии приложения 3.124.107 и выше — <code>год-месяц-день-час. ~~ФР должен быть выключен~~log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

1Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.1# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.2# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив. ~~Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;~~

1== Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа.1Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).3# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД. ~~После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки~~# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* Удаленная фискализация LifePay* Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay. ~~Зайти~~ ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в ~~канал обмена (~~поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 ~~нажатия кнопки промотки);~~пункта.# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

1=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.~~3. Включить Bluetooth~~ # Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (~~4 нажатия кнопки промотки~~вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''');.## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

1==== Возможные ошибки ====* Ошибка #6010 или #6009.4Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY. ~~Выйти из сервисного меню~~ * [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (~~1 нажатие кнопки промотки~~ошибка программирования реквизита 1226);|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

1===ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip:# Заключите договор с фирмой ApiShip.5# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]'''). ~~На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств~~ ## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и ~~выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;~~пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

~~1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);~~=== АТОЛ ===

1'''ВАЖНО''' c 21.710.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. ~~Принять соединение сначала<~~/~~span> на мобильном устройстве, а потом<~~/~~span> на ФР (нажать кнопку промотки);~~www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]

~~=== Подключение ФР к КС2008 ===~~<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [~~[Файл~~https:~~Pin~~//life-~~kod terminal~~pay.~~png|thumb|110 px|right|Рис~~ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерам. ~~5 pin~~-~~код терминала]]~~->~~[[Файл:Nastroika kassy~~Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth.~~png|thumb|110 px|right|Рис~~Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга. ~~6 Настройка кассы]]~~

~~В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:~~==== Регистрация ФР ====

~~1) Перейти в раздел '''«Настройки»'''~~Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», ~~выбрать~~ которая входит в ~~верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''~~пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14. ~~PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета~~02.02, ~~в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис~~которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке]. ~~5);~~

~~2) Выбрать сопряженное устройство, в поле~~ ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''~~«Устройство»~~ПЛ. АГЕНТ''' ~~(рис. 6)~~:[[Файл:Pl agent pri registr. png|none|500 px]]

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку)==== Проверка наличия флажка «ПЛ.АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd= ~~Информация при печати чека ==~~target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]~~[[Файл:Gorod tel office~~# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.~~png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]]~~

~~1) Выводятся все товарные вложения~~<gallery>Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД</gallery>

~~2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать~~ ==== Настройка ФР ====Для отправки чеков в ~~поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).~~ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

~~3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента)~~[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

~~=== Рекомендации ===~~* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

~~После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД~~==== Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

~~Возможные ошибки при печати чека~~# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

~~1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти~~ ==== Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в ~~настройки мобильного приложения~~раздел '''Настройки''', ~~выбрать~~ выберите в верхнем меню '''~~«Касса»~~Касса''' и ~~создать Z~~нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-~~отчет~~код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

2==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы) ~~Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили~~ . Укажите телефон в ~~ОФД~~[[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''. ~~Необходимо их отправить любым способом~~ # Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (~~подключить кассу к интернету~~клиента) .

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).

<!--

Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!

Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК]

=== Подключение ===

[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]

Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия:

~~'''1)'''~~ # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.

=== Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''2)Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить''' ~~В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств~~. ~~Должен найтись ФР~~Введите PIN-код.

=== Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > ''3)'Касса''' ~~Выберите~~ доступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопку. === Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, ~~нажмите~~ происходит автоматическая попытка печати кассового чека при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''Доставлено''' или '''Частично'''.# Установлен признак необходимости печати кассового чека.# Положительная общая сумма к оплате с получателя. Заказ не будет сохранен, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа и детализация товаров. Вложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.--> == Эквайринг ==Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы. Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата. === Выбор платежной системы ===У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.{| class="wikitable"|-!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание|-|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]|-|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение <rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]|-|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50 QPOS Mini] При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]|-|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]|-|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]|-|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.|-|НЕТ ||colspan="~~Сопряжение~~3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. ~~Введите пин~~Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.|} === Выбор оборудования ===Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу. По способу подключения оборудование разделяется на:* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-~~код~~ jack). Это устаревший ненадежный способ;* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.По функциональности оборудование разделяется на:* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная. === Процесс оплаты заказа через терминал ===Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (пов этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]]. Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-~~умолчанию~~ сообщение или на электронную почту плательщика. === LIFE PAY === ==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth- ~~00000000)~~устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в '''Еще'4)'' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение''' ~~В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить"~~. ~~Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can~~ Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в ~~личном кабинете~~[https://support. ~~Функции подключения и отключения защищены вводом пин~~life-~~кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой~~pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

~~'''5)''' Отобразится окно настройки подключения к кассе~~==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====[https://support. ~~Вам нужно только выбрать устройство~~ life- ~~сопряженный фискальный регистратор~~pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:# В настройках приложения выберите '''6)Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.# Закройте ~~окно кнопкой "Назад"~~ заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на ~~телефоне~~кнопку '''Оплатить'''. ~~Приложение попытается подключиться к кассе~~Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.#: #: [[Файл:Оплата LifePay. ~~Если все хорошо~~ png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e- ~~касса пикнет,~~ mail плательщика и ~~станут доступны кнопки снятия отчетов~~нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

=== ~~Отключение~~ =Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их. === ibox === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== Платеж через ibox SDK ====# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox. [[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус [[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]# При первом подключении выберите терминал.# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ. Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS]. Настройте приложение 2can SoftPOS:# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.# Введите одноразовый СМС-код.# Установите 6-значный код доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK. # На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.# Проведите оплату банковской картой по терминалу. [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]] Возможные ошибки. Курьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента". - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП. === Assist === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]]. Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Чтобы провести платеж:# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#* картой через терминал;#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#* наличными. После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается. '''Особенности оплаты с помощью QR-кода''' # Оплата кредитной картой невозможна.# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен::# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов::#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

~~Для отключения фискального регистратора~~ === Онлайн-платежи ===Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в ~~приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить". Введите пин~~выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-~~код~~платежи'''.

~~=== Снятие отчетов ===~~Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами|«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При ~~подключенном к приложению ФР в~~ необходимости заполните информацию во всплывающем окне ~~"Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X~~ и Zнажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode2.jpeg|none|300 px]]В этом окне вы можете:* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-~~отчетов~~сообщение со ссылкой на оплату;* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. ~~Убедитесь~~Если наш сервис уже получил информацию об оплате, ~~что касса включена~~заказ закроет автоматически.* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в ~~ней достаточно ленты~~системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, ~~нажмите на соответствующую кнопку~~заказ автоматически закроется.

~~=== Печать чеков ===~~Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. ~~Она не сохранит~~ У курьера заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек пробивается с соответствующим типом оплатызакрывается.~~-->~~

Tatiana

189

правок

Изменения

Мобильное приложение курьера для Android

Навигация

Персональные инструменты

Пространства имён

Варианты

Просмотры

Ещё

Поиск

Навигация

Инструменты