Изменения

# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентарь]] и [[Оборудование|оборудование]].

Обязательным документом является ведомость.

* транспортный лист/путевой лист — лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г2011 г. №272№ 272;* товарно-транспортная накладная — накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>.

Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято'''. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.

Чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''[[#Вкладка "Выдача"|'''Закрыть курьера]]''']].

 Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров.

# Курьер передает менеджеру ведомости.

* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню.

 Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа.

Раздел программы, который позволяет сформировать сборку комплектов заказов, распечатать сопроводительные документы, выдать заказ курьеру, <rspoiler text="принять работу от курьера">В том числе изменить статус как корреспонденции по выдачи, так и статус со слов курьера.</rspoiler>, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденции. Вкладка открывается при сканировании штрихкода удостоверения курьера <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">В некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например на вкладке "Охрана" «Охрана» отображается информация сотрудника, а на вкладке "Склад" «Склад» выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь, и ти т.д д. В других же вкладках система считает, что при сканировании удостоверения, пользователь хочет выдать ему работу и переводит на вкладке "Выдача"«Выдача». Так же для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена настройка "Настройки" &rarr; "Параметры" &rarr; "Отображение" &rarr; "При «Настройки» → «Параметры» → «Отображение» → «При сканировании удост."», которая позволяет вместо "Выдачи" «Выдачи» открывать расчеты с сотрудниками.</spoiler>Рассмотрим вкладку "Выдача" «Выдача» подробнее:*Данные о курьере - курьере — загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера''''' -  — фамилия имя отчество курьера.**'''''Код''''' -  — код сотрудника в программе.**'''''Р-н''''' -  — номер или название района, в котором работает сотрудник. **'''''Адрес''''' -  — фактический адрес проживания сотрудника.**'''''С: и До:''''' -  — время работы сотрудника.**'''''Метро/Тел.''''' -  — ближайшая к месту проживания [[Справочники#Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' -  — в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором - втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма - письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем - третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.**'''''На руках:''''' -  — также, как и в предыдущем пункте.**'''''Сделано:''''' -  — также, как и в поле "Всего"«Всего».**'''''Недост:''''' -  — также, как и в поле "Всего"«Всего».*В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.**'''''Всего''''' -  — общая сумма денежных средств.**'''''По чекам''''' -  — сумма по чекам.**Кнопка "Ввести «Ввести Z-отчет" - отчет» — позволяет ввести данные, в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет - отчет — это отчет для закрытие смены по кассе и подведение итогов.**'''''По картам''''' -  — сумма по безналичной оплате.**'''''Наличные''''' -  — сумма по наличной оплате.*Режим:**'''''Выдача''''' -  — включает выдачу корреспонденции курьеру.**'''''Прием''''' -  — включает прием корреспонденции от курьера.*'''''Статус отправления''''' -  — выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима "Прием"«Прием». Позволяет выбрать статус, который будет проставлен в карточке корреспонденции при приеме.**Не доставлено - доставлено — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не осуществляется.**Не доставлено по причине - причине — курьер был на адресе и не смог передать корреспонденцию по той или иной причине. В данном случае оплата курьеру осуществляется.**Доставлено - Доставлено — получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости.*Кнопка "Закрыть курьера" - «Закрыть курьера» — становится доступной при режиме "Прием" «Прием» и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно нажать на кнопку [[Файл:Стрелка вниз.png|20px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьера.png]]. Закрываются все корреспонденции со статусом "На руках"«На руках». Если статус "Доставлено"«Доставлено», то кнопка будет зеленого цвета, если статус "Не доставлено", «Не доставлено», то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.**Не доставлено - доставлено — закрывает корреспонденцию курьера, как не доставленную.**Доставлено - Доставлено — закрывает корреспонденцию курьера, как доставленную.*Кнопка "Печать" - «Печать» — меню печати, включающее пункты:**Печать - Печать — печатается [[#Сопроводительные документы|пакет документов]].**Принудительная печать - печать — используется для повторной печати пакета документов, в ситуации, когда уже производилась печать через пункт "Печать"«Печать».**Печать акта приема-передачи - передачи — печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>**Печать приходного кассового ордера - ордера — печатает акт приема-передачи денег от курьера.**Печать ТТН - ТТН — печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная].**Печать путевого листа - листа — открывает форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]], на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителей, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.**Печать на карте - карте — печатается [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.**Печать ТН - ТН — печатается транспортная накладная.**Сопроводительные документы - документы — предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе.*'''''Дата выдачи''''' -  — указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача"«Выдача».*'''''Дата вручения''''' -  — если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поля.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" «Дата выдачи» и "Дата вручения" - «Дата вручения» — сегодняшнее число.</spoiler>*Кнопка Функции:**Статистика ***Общая - Общая — открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "Дата выдачи"«Дата выдачи».***По курьерам - курьерам — отчет по курьерам, за выбранный период. ***По менеджерам - менеджерам — отчет по менеджерам, за выбранный период.***По клиентам - клиентам — отчет по клиентам, за выбранный период.***По вложениям - вложениям — отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период.***Прием по менеджерам - менеджерам — отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджером, за выбранный период.**Посещаемость - Посещаемость — показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.*Индикаторы:**'''''Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''''' -  — отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии на индикатор, программа открывает вкладку "Адреса"«Адреса».<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на курьера, выданы ему. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - выдана — индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>**'''''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' -  — отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикатор, в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.*Окно слева - слева — отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи"«Дата выдачи»: **'''''Поиск сотрудника''''' -  — поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.**Менеджер - Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.***Бригадир - Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв"«Резерв».****Курьер - Курьер — сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставка. **Все - Все — позволяет просмотреть все задания.***Денежные - Денежные — позволяет просмотреть денежные задания.***Безденежные - Безденежные — задания без денег.*Центральное окно - окно — отображает таблицу с корреспонденцией, выданной или числящейся за курьером в выбранный день.

 В системе предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку "Использовать «Использовать статус со слов курьера в выдаче" выдаче» в "Настройки" «Настройки» -> "Параметры" «Параметры» -> "Отображение"«Отображение». В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.*Красный - Красный — у курьера на руках находится не доставленная корреспонденция, с режимом "Срочно" «Срочно» или "Экспресс"«Экспресс». Настройка видов срочности находится в "Справочники" «Справочники» -> "Статусы" «Статусы» -> "Виды срочности"«Виды срочности», для настройки воспользуйтесь контекстным меню. Чтобы указать количество дней для доставки выделите статус и в контекстном меню выберите "Дополнительная информация..."«Дополнительная информация…», в открывшемся окне укажите <rspoiler text="количество дней">Значение 0 - 0 — доставка должна осуществляться сегодня, 1 - 1 — доставка должна произойти сегодня или завтра, 2/более или нет значения - значения — доставка осуществляется в штатном режиме</rspoiler>, отведенных для доставки.*Зеленый - Зеленый — у курьера находится не закрытая корреспонденция, со статусом "На руках"«На руках».*Белый - Белый — в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит статус по выдаче, проставленный менеджером, например "Доставлено" «Доставлено» или "Не доставлено"«Не доставлено».

*"Открыть «Открыть карточку заказа" – заказа» — открывает карточку выбранного заказа.*"Статус" – «Статус» — позволяет вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки.*"Статус корреспонденции" – «Статус корреспонденции» — позволяет внести выбранный статус в карточку корреспонденции.*"Статус «Статус со слов курьера" – курьера» — открывает окно для ввода информации о текущем состоянии корреспонденции, полученной от курьера, и отображает ее в соответствующем поле таблицы выдачи*"Удалить" – «Удалить» — удаляет выбранную корреспонденцию из таблицы выдачи, если время, прошедшее с момента выдачи корреспонденции, не превысило значение в переменной <mparam code="givndeletetimeout "/>.*"Кто «Кто выдавал/принимал" - принимал» — открывается отдельное окно с датами приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия.*"Хронология выдачи" – «Хронология выдачи» — открывает новое окно, в окне указан курьер, дата выдачи, дата доставки, состояние корреспонденции, менеджер, кто принял, время принятия, примечание.*"Бонус«Бонус/штраф курьера" – курьера» — позволяет назначить бонус/штраф курьеру.*"Бонус«Бонус/штраф менеджера" – менеджера» — позволяет назначить бонус/штраф менеджеру.*"Выбор «Выбор по названию" – названию» — перемещает во вкладку "Адреса"«Адреса», к выборке всей корреспонденции из базы данных, с названием компании-получателя. *"Хронология «Хронология изменений выдачи" – выдачи» — открывает новое окно с изменениями единицы корреспонденции. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом.*"Передать «Передать другому курьеру" – курьеру» — открывает окно для ввода фамилии курьера. Начните ввод фамилии, чтобы были предложены варианты**Произвести выдачу на текущую дату - дату — позволяет выдать корреспонденцию курьеру сегодня.*"Распечатать ТТН" – «Распечатать ТТН» — дублирует функцию из меню "Печать" «Печать» -> "Печать ТТН"«Печать ТТН».*"Показать «Показать на карте" – карте» — открывается карта, маркерами отмечены адреса доставки.*"Печать «Печать приходного кассового ордера" – ордера» — печатается документ, подтверждающего факт передачи курьером денег кассиру*"Частичный возврат" – «Частичный возврат» — используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиента, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченная как возврат, -  — на оставшуюся сумму.

*Напечатайте необходимое количество наклеек, для этого перейдите в основном меню в "Функции" «Функции» -> "Печать «Печать служебных штрихкодов" штрихкодов» -> <rspoiler text="Печать наклеек для сборки комплектов">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборки</rspoiler> или <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от одноразовых тем, что их возможно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок, т.е. то есть Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>.*Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. В левом окне появится новый элемент "Сборка «Сборка комплекта заказов" заказов» и вложенность с номером сборки, указанной на наклейке. Программа автоматически выделит созданную сборку.*Если Вы создали несколько сборок, то выберите необходимую, чтобы начать добавление корреспонденции. Для этого, отсканируйте штрихкоды корреспонденции, чтобы они попали в сборку.<spoiler text="Условия добавления корреспонденции в сборку">В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру. Также, если в карточке клиента на вкладке "Прочее" «Прочее» установлена галка "Не «Не выдавать корреспонденцию без комплектации"комплектации», то не получится добавить в сборку товары не скомплектованные по складу</spoiler>Вы можете запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню "Запланировать «Запланировать сборку для курьера"курьера». После этого рядом с номером сборки будет указано ФИО курьера, для которого запланирована сборка.

*<rspoiler text="Изменять">Добавлять/удалять единицы корреспонденции</rspoiler> сборку Вы можете до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск сборки на вкладке "Выдача" «Выдача» осуществляется по дате ее формирования.*Единицу корреспонденции, включенную в сборку, нельзя выдавать курьеру отдельно от сборки, т.е. то есть выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.*Нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.*Допускается повторное использование штрихкода сборки после того, как она была удалена из системы без выдачи курьеру.*Если на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">Если этого не сделать, система попытается выдать/забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> "Все" «Все» в дереве, находящемся в левом окне.*В сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрихкодом отправителя. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой, для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>. *У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка" «Настройка» -> "Параметры" «Параметры» на вкладке "Ввод" «Ввод» должна стоять галка "Суммировать отсканированное"«Суммировать отсканированное».</spoiler>

*Вручную - Вручную — выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "Удалить"«Удалить».*Выбрать режим "Прием" «Прием» и отсканировать штрихкод корреспонденции, которую требуется удалить.

 *Выберите режим "Выдача"«Выдача».*Отсканируйте штрихкод на удостоверении курьера или выберите его фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Корреспонденции, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна. Раздел "Сборка «Сборка комплекта заказов" заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

 Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденций, входящих в изымаемую сборку, должен стоять статус "На руках" «На руках» и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибка.*Выберите режим "Прием"«Прием».*Выберите курьера в левом окне. *Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и в левом окне появится элемент с номером сборки.

 *Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить"«Удалить».*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - их — [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборки]].*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - удалить — выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью «Полностью удалить сборку"сборку».