2651
правка
Изменения
м
Нажатием Откройте карточку заказа одним из следующих способов:* нажмите на строку заказа в списке или ;* нажмите на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус ;* отсканируйте штрихкод заказа.
Обратите внимание: Статусы В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны функции фотографирования, совершения звонка, прокладывания маршрута и т.д., а также можно устанавливать только для заказов "На сегодня"ввести статус заказа.
Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиентаСтатусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''. [[Файл:and3.jpg|none|300px]]
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным.
=== Частичная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в заказе промаркированы кодом [[Файл:and4.jpg|thumbЧестный ЗНАК|180px|right«Честный ЗНАК»]] [[Файл:and5и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.jpg|thumb|180px|right]]Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты. Она бывает 2-х видов:
В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателяЗакрытый заказ исчезает из списка заказов '''На сегодня''' и перемещается в раздел [[#Закрытые заказы|'''Закрытые''']]. Изменить статус такого заказа невозможно.
'''2)''' В заказе есть детализация содержимого.=== Частичная доставка ===
При отказе от товара можно указать причину по которой клиент не хочет его принимать. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе "'''Справочники" - "''' > '''Статусы" - "''' > '''28 - Причины частичных отказов"'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]
"Дополнительная информация" к элементам справочника:# Уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиенту. </spoiler>После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)=== Проблемы при доставке ===
=== Проблемы при доставке ===В случае недоставки заказа выберите статус "'''Не доставлено". Система предложит выбрать ''' и укажите причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстоми при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется Список причин создается в разделе "'''Справочники" - "''' > '''Статусы" - "''' > '''6 - Причины недоставки"'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.
"Дополнительная информация" к элементам справочника:# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны недоступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", . В этом случае в первом параметре, укажите "'''0". # 1 - Перенос, иначе - Отказ.# 1 - Был на адресе, иначе - не был.# 1 - Не доставлено по нашей вине'''.
→Установка статусов
== Установка статусов ==
=== Полная доставка ===
В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции''' > '''1)Прикрепленные файлы''' В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимогоа также в личном кабинете клиента.
# В этом случае система отобразит список товаров карточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает[[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателяотображается сумма к оплате. <br>Если в заказе присутствуют штрих-коды товаровесть маркированные штрихкодами товары, над общей суммой появится кнопка "'''Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды '''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]], приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.
Например доп. дополнительная информация к пункту "причине недоставки '''Перенос получателем по телефону" ''' должна выглядеть как "'''1, 1, 0, 0"''': Доступно «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей виневине».
Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса сделать указание причины недоставки обязательным, установите галку значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.</spoiler>Нажатием кнопки Чтобы сохранить заказ, нажмите "Сохранить" заказ будет сохранен.
=== Типы оплаты ===
Заказы могут быть оплачены Наличными наличными или Картойкартой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.
Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.
