1452
правки
Изменения
м
Нет описания правки
Уважаемый (потенциальный?) пользователь системы "Курьерская служба 2008"!
В этой статье мы опишем я опишу теорию и практику взаимодействия с нашей компанией, ответим отвечу на часто задаваемые вопросы касающиеся этого взаимодействия.
Обладая этой информацией Вам будет гораздо быстрее и проще решать свои задачи по автоматизации.
==О системе==
Немного цифр: по состоянию на момент написания статьи (март 2017) наша система существует и развивается 14 лет. Над ней ежедневно трудятся 7 программистов. Ежедневно решается около 30-ти тикетов. Система установлена более чем в 300 компаниях. В географию установок входят Россия, Казахстан, Украина, Белоруссия, Киргизия, Латвия. С помощью системы, ежедневно 4,5 тысячи курьеров доставляют 60 тысяч отправлений от 11 тысяч клиентов. База данных состоит из 207 связанных друг с другом таблиц, в некоторых из которых встречается по 50 млн записей.
===Бизнес-модель===
==Что входит в покупку (аренду) системы==
==Что входит в поддержку==
*'''Проголосовать по телефону''' После окончания телефонного разговора с нашими специалистами, система предлагает поставить им оценку.
*'''Проголосовать из письма''' (разрабатывается) В письме об изменении тикета по Вашему обращению Вам предлагают выбрать оценку.
*'''Обратиться к директору''' По почте [[mailto:admin@courierexe.ru admin@courierexe.ru]] или, в экстренных ситуациях, даже телефону: +7 (916) 114-79-92. При обращении нужно представиться, назвать номер тикета и/или максимально точное время телефонного общения с нашими сотрудниками - мы поднимем историю вопроса, записи телефонных разговоров, дадим оценку ситуации и обязательно примем меры!
===Почему не нужно обращаться к программистам или директору===
