1452
правки
Изменения
м
→Корректно обратиться в поддержку
Когда человек обращается за помощью, он хочет получить максимально квалифицированную и быструю поддержку. Для того, чтобы упростить и ускорить этот процесс есть несколько пунктов, которые нужно выполнить:
*'''Обратиться по адресу''' Обратиться в поддержку можно по будням (в соответствии с трудовым календарем Российской Федерации) с 8:00 до 21:00 по московскому времени любым удобным для Вас способом: Почта [mailto:support@courierexe.ru support@courierexe.ru], Телефон +7 (495) 987-17-12 или skype: courierexe, courierexe1, courierexe2.
*'''Представиться''' При обращении любым из способов Вам понадобится представиться: назвать ФИО и компанию, в которой Вы работаете. Возможно, продиктовать телефон и адрес электронной почты для обратной связи. В случае отсутствия данной информации (особенно по почте) специалисты технической поддержки, прежде чем начать решать проблему, сначала будут выяснять эту информацию, на что уходит драгоценное время. Мы не принимаем анонимки ни в каком виде! Особенно частая ошибка - когда пользователи пишут с общей почты организации, вида "info@courier.ru" и в подписи, вместо контакта человека написано что-то вроде "С уважением, команда курьерской службы".
