Изменения

== Отслеживание входящих заказов Tracking incoming orders ==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службыIncoming Order Tracking is for shipments that are delivered to a courier service agent's city.

Агент курьерской службы — это складA courier service agent is a warehouse, ПВЗa pickup point, подрядчик или филиал курьерской службыa contractor or a branch of a courier service company. Для агента должны быть созданы карточки For the agent [[Клиенты и партнерыClients and partners|клиентаclient]] и and [[ФилиалыBranches|филиалаbranch]] в офисной системеcards must be created in the backoffice, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле and the agent's branch must be specified in the ''Ответственный филиал'Responsible branch''' field in the transferred order. В карточке клиента установите In the client card set [[Клиенты и партнерыClients and partners#ПрочееOther|логин и парольlogin and password]] для входа в личный кабинет и передайте их агентуto log in to the client account and pass them to the agent.

Чтобы отследить входящие заказыTo track incoming orders, войдите в ЛК под учетной записью агентаlog in to the Client Account under the agent's credentials, выберите пункт основного меню select the '''ВходящиеIncoming'''tab in the main menu, установите параметры поиска и нажмите на кнопку set the search parameters and click the '''ВывестиShow'''button. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериямThe table of orders that meet the specified criteria will open:

На этой странице вы можетеOn this page you can:* просмотреть информацию по заказуview order information. Для этого кликните в любом месте строки заказаTo do this, click anywhere in the order line. Откроется окно «Подробности заказа»The "Order details" window will open. Подробнее см. раздел See «[[Личный кабинет клиентаClient Account#Действия с входящими заказамиActions with incoming orders|Действия с входящими заказамиActions with incoming orders]]»;* изменить условия поиска отслеживаемых заказовchange search criteria for tracked orders. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку To do this, click the [[Файл:Arrow.png]]button in '''Tracking'''. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов This will open a selection area for tracked orders;* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее смprint delivery slips and labels for selected orders. раздел See «[[Личный кабинет клиентаClient Account#Печать документовPrint documents|Печать документовPrint documents]]»;* сохранить информацию о заказах в документ save order information to a Microsoft Exceldocument. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку To do this, check the boxes to the left of the desired orders and click the '''Экспорт в MS Export to Excel'''button.

=== Действия с входящими заказами Actions with incoming orders ===Чтобы начать работу с входящим заказомTo start working with an incoming order, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказаon the Tracking page, click anywhere on the order line. Откроется окно «Подробности заказа»The Order Details window will open. В этом окне вы можетеIn this window you can:* просмотреть и распечатать накладныеview and print a delivery slip;* изменить статус заказаchange order status;* проставить дату и время доставкиset date and time of delivery, добавить информацию о доставкеadd delivery information;* прикрепить файлы по заказуattach files on the order;* просмотреть и скачать прикрепленные файлыview and download attached files, в том числе фотографии с including photos from <rspoiler text="курьерских устройствcourier devices">[[Мобильное приложение курьера для AndroidCourier_mobile_app_for_Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhoneCourier_mobile_app_for_iOS]]</rspoiler>;* увидеть view <rspoiler text="текущее положение курьераthe current position of the courier">Информация обновляется каждые The information is updated every 5 минутminutes.</rspoiler>.

После внесения изменений нажмите на кнопку After making changes, click '''СохранитьSave''', затем then '''ЗакрытьClose'''.

=== Приемка заказов Order Receipt ===Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказыThe courier service agent can accept orders received at the branch.

Для этого в пункте основного меню To do this, select '''ВходящиеReceipt''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправленийin the main menu item Inbox on the left panel and successively scan the barcodes of accepted shipments.