Дополнительные сервисы

Материал из Меасофт
Перейти к: навигация, поиск
Калькулятор
Трекинг по номеру

Все ссылки на дополнительные сервисы содержат экстра_код. Экстра код - это ваш уникальный код курьерской службы.

Дополнительными сервисами может воспользоваться любой клиент курьерской службы. Для этого ему не нужно иметь доступ в личный кабинет, достаточно перейти по нужной ссылке.

Калькулятор

Сервис предназначен для расчета стоимости доставки, работает аналогично калькулятору в личном кабинете.

"Калькулятор" доступен по ссылке вида home.courierexe.ru/экстра_код/calculator. Экстра-код можно посмотреть по ссылке.

Трекинг по номеру

"Трекинг по номеру" позволяет отслеживать заказ по его номеру. Сервис доступен по ссылке вида home.courierexe.ru/экстра_код/tracking. При поиске заказа выводится таблица с подробностями. Поля таблицы настраиваются в "админке" на вкладке "Поля трекинга по номеру".

Чтобы получить информацию о заказе, введите его номер в поле "Код" и нажмите кнопку "Найти".

Отзывы

Отзывы: оценка в виде звёздочек и комментарий

Сервис позволяет запрашивать у клиентов отзывы к работе курьерской службы, в том числе к заказам, к курьерам, к сообщениям и т.д.

Отзывы могут быть нескольких типов:

  • оценка (в т.ч. в виде звёздочек);
  • комментарий;
  • оценка и комментарий;
  • отзыв типа хорошо/плохо.

Для работы сервиса сформируйте ссылку вида home.courierexe.ru/экстра-код/opinions с параметрами:

  • code - внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.
  • rate - оценка
    . Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов - целое число от 1 до 5.
  • type - тип сущности. По умолчанию 3 (заказ).
  • note - признак ввода комментария. По умолчанию 1.
  • star - признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.
  • hash - значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.
  • field - Пользовательское поле, для указания типа отзыва.


Примеры запросов (без хэша):

home.courierexe.ru/экстра-код/opinions?code=123456 Запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1).

home.courierexe.ru/экстра-код/opinions?code=123456&rate=1 Запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).

home.courierexe.ru/экстра-код/opinions?code=123456&star=0 Запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.

home.courierexe.ru/экстра-код/opinions?code=123456&type=12 Запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.

home.courierexe.ru/экстра-код/opinions?code=123456&rate=1&note=0 Оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.


Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров (наименования параметров сокращаются до одной буквы):

home.courierexe.ru/экстра-код/o?c=123456&r=1&n=1&t=3

Информирование системы о поступивших заказах

Подключение окна уведомлений о заказах

В системе MeaSoft есть возможность включить автоматические уведомления о заказах, поступающих из ЛК клиента/API-интерфейса. Для этого в основном меню выберите "Настройка" → "Пользователи" → карточка пользователя → "Настройка", поставьте галку "Показывать окно поступивших заказов" и нажмите "ОК".

В результате у выбранного пользователя в системе MeaSoft каждые 10 минут будет появляться окно со списком новых заказов и двумя кнопками: "Перейти (Прочитан)" и "Закрыть".

Чтобы временно скрыть окно, нажмите кнопку "Закрыть".

Чтобы открыть список новых заказов на вкладке "Адреса", нажмите кнопку "Перейти". После этого кнопка "Перейти" сменится на "Прочитан".

Чтобы очистить список заказов из окна уведомлений, нажмите кнопку "Прочитан".

Внешний интерфейс сотрудников (Staff)

Внешний интерфейс сотрудников

Staff позволяет без входа в систему MeaSoft вносить информацию о доставке заказов по накладным, добавлять/редактировать собеседования, получать заказы на прозвон, а также вести учет по приглашенным клиентам.

Сервис доступен по ссылке вида home.courierexe.ru/экстра_код/staff. Для входа используются те же логин и пароль, что и для входа в систему MeaSoft
.

Адреса

Пункт основного меню "Адреса" позволяет удаленному сотруднику вносить в корреспонденции информацию о доставке из отсканированных накладных. По умолчанию в "Адресах" отображается список заказов в виде таблицы.

Чтобы внести информацию о доставке, нажмите на строку заказа. Откроется окно, вверху которого скан накладной, а внизу - форма для внесения данных. Заполните ее и нажмите кнопку "Сохранить". Заказ исчезнет из списка адресов.

Таблица заказов содержит следующие столбцы:

# - внутренний код staff’а.

Фирма – компания получателя.

Адрес – адрес получателя.

Заказ – номер заказа с вкладки "Заказы".

Номер – значение столбца "Номер" с вкладки "Адреса".

Шифр – шифр корреспонденции.

Вверху справа можно выполнить поиск корреспонденции.

Заказ попадает в список "Адресов" в случае, если:

  1. Он не старше 2 месяцев.
  2. В поле "Инфо о доставке" введено слово "Скан".
  3. К заказу прикреплен скан накладной с заполненной информацией о доставке. Имя файла должно быть "scan.jpg".

Собеседования

Пункт основного меню "Собеседования" предназначен для добавления и редактирования собеседований.

Вверху справа можно отфильтровать собеседования по дате, имени (поле "Поиск"). Правее с помощью галок выбираются столбцы, которые будут отображаться в таблице. Также можно выбрать количество собеседований, выводимых на страницу.

Чтобы добавить собеседование, нажмите кнопку "Добавить", в открывшемся окне внесите необходимую информацию и нажмите "Сохранить".

Чтобы отредактировать собеседование, нажмите на соответствующую строку и в открывшемся окне внесите необходимые изменения.


Колл-центр

Позволяет удаленному сотруднику получать задачи на обзвон клиентов по вопросам доставки заказов. Заказы попадают в проекты, созданные в ЛК курьерской службы. Проект соответствует условию, по которому фильтруются попадающие в него заказы. Например, проект по обзвону клиентов с изменившейся датой доставки.

Раздел Колл-центр для оператора выглядит следующим образом:

Колл-центр для оператора.png

Чтобы получить задачу на обзвон, нажмите на кнопку Получить заказ. Откроется окно следующего вида:

Проект для оператора.png

Справа отображается название проекта и скрипт звонка, слева — форма для просмотра и редактирования данных заказа.

Если сотрудник дозвонился по указанному в форме номеру, он должен внести требуемую информацию в форму, перевести заказ в соответствующий статус и нажать на кнопку Сохранить. Если в результате меняется плановая дата или район доставки, у заказа сбрасывается плановый курьер.

Если дозвониться не удалось, необходимо нажать на кнопку Не дозвонились. Через 3 часа заказ снова появляется в очереди задач проекта.

При нажатии на кнопку Отмена заказ возвращается в очередь задач через 3 минуты.

Полученная сотрудником задача исчезает из очереди. Если по полученной задаче в течение получаса не совершается никаких действий, она принудительно возвращается в очередь.

Приглашенные

Пункт основного меню "Приглашенные" предназначен для удаленных сотрудников, которые получают вознаграждение за приведенных клиентов. Здесь они могут видеть таблицу со списком приглашенных клиентов и размером своего вознаграждения за их заказы. Вверху справа можно отфильтровать клиентов по дате. Нажатие на строку таблицы открывает окно с детализацией заказов.

В системе MeaSoft такой сотрудник должен быть назначен агентом, а также указан менеджером на вкладке "Основное" в карточке клиента
, которого он привёл. Там же в поле "% менеджера" указывается размер вознаграждения агента в виде процента от заказов.
Приведенные.PNG

Геокодирование

Геокодирование выполняется запросом к серверу на адрес:

http://home.courierexe.ru/geocoder

GET-параметры:

  • geocoder - в данном параметре может использоваться как полный адрес для разбора, так и в составе других параметров
  • town - город
  • address - адрес
  • street - улица
  • home - номер дома
  • extracode - дополнительный параметр, зависит от клиента


Результатом является ответ в формате XML, например:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<ymaps>
  <GeoObjectCollection>
    <featureMember>
      <GeoObject>
        <metaDataProperty>
          <GeocoderMetaData>
            <kind>house</kind>
          </GeocoderMetaData>
        </metaDataProperty>
        <name>ул. Сталеваров, 20</name>
        <Point>
          <pos>37.8389496 55.754736</pos>
          <kind>house</kind>
          <zipcode>house</zipcode>
          <distance>house</distance>
        </Point>
      </GeoObject>
    </featureMember>
  </GeoObjectCollection>
</ymaps>

Параметры ответа:

  • name - найденный адрес
  • pos - геокоординаты - долгота и широта
  • kind - найденный элемент является домом, если значение house
  • zipcode - индекс найденного объекта
  • distance - расстояние до МКАД/КАД в метрах


Ответ в случае, если адрес не геокодирован

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<ymaps>
  <error>
    <status>429</status>
    <message>Coordinates aren't found</message>
  </error>
</ymaps>