268
правок
Изменения
→Delivery problems
The application is designed to work in conjunction with the MeaSoft system. It is designed for use by couriers, both walking and driving. First of all, the development of the application considered the process of delivering intracity and intercity orders from online stores.
== Выбор устройства Device Selection ==Мобильное приложение The MeaSoft App разработано для мобильных устройств под управлением is designed for mobile devices running on iOS версии не ниже version 10.0or higher.
== Установка Installation ==Для установки приложения отсканируйте To install the application, scan the QR-код справа или откройте на устройстве code on the right or open the AppStoreon your device, найдите в нем приложение find the application [https://apps.apple.com/ru/app/measoft-app/id1153411495 MeaSoft App], откройте его и нажмите open it and tap '''УстановитьInstall'''. При запросе разрешений нажмите на подтверждениеWhen prompted for permissions, tap to confirm. После установки приложение появится в списке установленных программAfter installation, откуда его можно запускатьthe application will appear in the list of installed app from where you can run it.
== Настройка Configuration ==Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте Check the '''СправочникиMobile Device Module''' > box under '''Дополнительные модулиReferences''' и установите флажок > '''Модуль мобильных устройствAdditional modules'''to synchronize the Measoft system with the application:
[[Файл:image_5.png|700px|none]]
=== Регистрация сканированием Registration by QR-кода code scanning ===# Нажмите на кнопку In the mobile app, tap the '''СканерScan Code'''button. Откроется сканер штрихкодовThe barcode scanner opens.# В приложении MeaSoft откройте карточку сотрудникаIn the Measoft system, на которого нужно зарегистрировать телефонopen the employee card to whom you need to register the phone. Перейдите на вкладку In the card, go to the '''ДополнительноAdditional''', нажмите кнопку tab and click on the '''Зарегистрировать телефонRegister phone'''button. Отобразится A QR-кодcode will be displayed.# Отсканируйте Scan the QR-код камерой телефонаcode with your phone's camera.В случае ошибки отобразится сообщение «Заказ не найден»If there is an error, the message "Order not found" will be displayed. Проверьте свое подключение к интернетуCheck your Internet connection.
=== Регистрация приложения вводом логина и пароля Registration of the application by entering a username and password ===# Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компанииEnter your company's login information and password on the courier's mobile application. Чтобы узнать логин и пароль, в системе MeaSoft откройте Open '''СправочникиReferences''' > '''Дополнительные модулиAdditional Modules'''in the Measoft system to view the username and password.# В личном кабинете перейдите на вкладку Select the appropriate phone in the courier service account's '''ТелефоныPhones'''tab, выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку click the '''РедактироватьEdit''' и в поле button, and then choose the preferred courier from the drop-down list in the '''Выберите курьераSelect Courier''' выберите из выпадающего списка нужного курьераfield. Нажмите Press '''СохранитьSave'''.
== Список заказов List of orders ==
<!-- [[Файл:android1.png|thumb|220px|right]] -->
* Номер заказаOrder number* Наименование заказчика Customer name (в скобкахin parentheses)* Наименование получателяRecipient name* Адрес доставкиDelivery address* Интервал времени доставкиDelivery time slot
=== Получение новых заказов Receiving new orders ===При поступлении новых заказов приложение отображает системное уведомлениеWhen new orders come in, и повторяет его при каждом обновлении списка the application displays a system notification, and repeats it each time the list is updated (5-30 минутminutes). При нажатии на уведомление откроется окно новых заказовWhen you click on the notification, the window of new orders will open. В окне есть кнопка «Понятно» — фиксирует факт принятия заказов курьеромThe window has an "OK" button that records the fact that the courier has accepted the orders. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера «На руках»When you click it in the system backoffice, a shipment receives the status as per the courier "Handed over". Уведомление будет периодически выскакивать до тех пор, пока не нажата кнопка «Понятно»The notification will periodically pop up as long as the "OK" button is not pressed. Приложение не отображает это уведомление с 21The app does not display this notification from 9:00 до 08p.m. to 8:59 каждых сутокa.m. each day, так как в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, откладывает оповещение об этих заказах до утраbecause some business processes may have orders reaching the couriers at night. The notification are delayed until morning.
=== Заказы на сегодня Orders for today ===Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку «Период»To display today's orders, и выберите «Сегодня»click on the "Period" button, and select "Today".В этом режиме программа отображает заказыIn this mode, выданные курьеру в разделе «Выдача»the app displays orders assigned to the courier in the section "Issue", и у которых статус and which status (как основной, так и «со слов курьера»both main and "as per the courier") стоит «На руках»is "Handed over". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выданNote that the system does not pay attention to the date when the order was issued. То есть если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус «на руках», это значит, что сегодня его надоSo if the courier received the order a year ago, наконецand it still has the status of "Handed over", доставитьthis means that today it must finally be delivered.В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на рукахThe upper line of the list shows the amount of the delivered orders that the courier should have on hand at the moment, а так же количество заказов в списке и количество заказов на сегодня всегоas well as the number of orders in the list and the number of orders total for today.Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее Orders are highlighted in yellow if there are less than 2-х часовhours till the end of the delivery time, и красным — если менее and in red if it is less than 1-го часаhour.Слева находится иконка со стрелкамиOn the left is an icon with arrows. Она зеленая, если данные обновлялись менее It is green if the data was updated less than 30 минут назад, и сейчас есть подключение к интернетуminutes ago and there is an active internet connection. Желтым — если данные актуальны It is yellow if the data is up to date (менее less than 30 минутminutes), но подключения к интернету сейчас нет, и красным, если данные не обновлялись более but there is no internet connection. It is red if the data has not been updated for more than 30 минутminutes. Нажатие на иконку выводит информационное сообщение с временем последних успешной и не успешной попыток синхронизацииClicking on the icon displays an information message with the time of the last successful and unsuccessful attempts to synchronize.
=== Закрытые заказы Closed orders ===Для отображения закрытых заказов нажмите на кнопку «Период»To display closed orders, и выберите «Закрытые»click on the "Period" button and select "Closed". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусыThe program will display the orders with the statuses. В такие заказы можно только добавлять фотографииYou can only add photos to such orders.
=== Заказы на завтра Orders for tomorrow ===Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказовTo allow the courier to plan future deliveries, запланированных к передаче курьеруthe application provides the ability to view orders scheduled for delivery to the courier, но еще не выданныхbut not yet issued.
=== Обновление списка заказов Order list update ===Список заказов обновляется автоматически каждые The order list updates automatically every 5-30 минутminutes, в зависимости от экономии заряда батареи depending on the iOSbattery savings. Принудительно можно обновить, потянув список заказов внизYou can force a refresh by pulling the order list down. <!-- Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на информационную строку между кнопками меню и списком заказовThe time of the last update attempt and the last successful update can be seen by clicking on the information bar between the menu buttons and the order list. --> Содержимое заказов не изменяетсяThe content of the orders does not change. Система реагирует The system reacts ''только на добавлениеonly on adding'' или удаление заказаor deleting an order.
== Отображение на карте Display on map ==
<!-- [[Файл:android3.png|thumb|220px|right]] -->
'''''Обратите вниманиеPlease note'''''that in the current version, что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложенииto be able to display orders on the map in the application, '''нужноyou need to''', перед выдачей курьеруbefore issue, отобразить на карте в основной системеdisplay these orders on the map in the backoffice system. В этот момент происходит геокодирование At this point, geocoding (привязка заказов к координатам на картеgeoreferencing of orders to coordinates on the map)takes place. Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказыThere you can also manually correct the georeferencing in case the system fails to geocode some orders automatically.
== Установка статусов Setting Statuses ==
<!-- [[Файл:android4.png|thumb|220px|right]] -->
=== Полная доставка Full delivery ===Чтобы установить статус «Доставлено»To set the "Delivered" status, выберите соответствующий пунктselect the corresponding item. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экранеThe app will immediately prompt the recipient to sign on the screen, и в случае нажатия кнопки «Сохранить» — сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считаетand if you click the "Save" button, что курьер принял необходимую сумму денег с получателяit will save both the signature and the entire order. В случае оплаты картой через сервис iBox или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операцииThe system considers that the courier has accepted the necessary amount of money from the recipient. Когда заказ сохранен он исчезает из спискаWhen the order is saved it disappears from the list, изменение его статуса становится невозможнымchanging its status becomes impossible.
=== Частичная доставка Partial delivery ===
<!-- [[Файл:android5.png|thumb|220px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|220px|right]] -->
* в заказе есть сумма к инкассацииthere is an amount for collection in the order, но нет детализации содержимогоbut no itemization of the contents. При выборе пункта If you select '''ЧастичноPartial''' нужно ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателяyou must enter the amount that the courier actually accepts from the recipient;* в заказе есть список товаров с ценами и количествомthe order has a list of items with prices and quantities.<br>Если в заказе есть штрихкоды товаровIf the order has barcodes for items, нажмите на кнопку click the '''СканироватьScan''' и отсканируйте товары, от которых покупатель отказываетсяbutton and scan the items that the customer is refusing.<br>Если штрихкодов нетIf there are no barcodes, с помощью кнопок «use buttons "-» и «" and "+» укажите количество фактически принимаемых получателем товаров" to specify the number of actually accepted goods by the recipient.<br>Над списком отображается сумма, которую нужно принять от получателяBelow the list displays the amount to be accepted from the recipient.<br>Также можно указать причину отказа от товараYou can also specify the reason for refusing the item.
=== Проблемы при доставке Delivery problems ===В случае недоставки заказа выберите один из статусов «Не доставлено» и «Не доставлено по причине»In case of unsuccesful delivery select one of the statuses "Not delivered" and "Not delivered for a reason". Система предложит выбрать причину из справочника The system will offer to select the reason from the reference book (он регулируется в разделе «Справочники» — «Статусы» — «6 — Причины недоставки» в основной системеit is regulated in the section "References" - "Statuses" - "6 - Reasons for non-delivery" in the main system), либо ввести причину текстомor enter the reason by text.
=== Типы оплаты Payment types ===Заказы могут иметь типы оплатыOrders can have payment types: Наличными или КартойCash or Card. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово «КартаIf you need to pay by card, the app will display the word "Card!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя" next to the amount to be accepted from the recipient.
