To view the current position and tracks of couriers in MeaSoft, go to '''Options''' > '''Courier Tracking'''. For more information see [[Functions#Courier Tracking|«Courier tracking»]].
== Устранение неполадок Troubleshooting ==
=== Выводится сообщение при запуске приложения A message is displayed when the application is started ==='''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛКSynchronize the server with your client account. Обратитесь к системному администраторуContact your system administrator. '''# В офисном приложении In the MeaSoft откройте office system, open '''СправочникиReferences''' > '''Дополнительные модулиAdditional Modules'''.# Снимите флажки Uncheck the '''Личный кабинетClient Account''' и and '''Мобильные приложенияMobile Apps'''boxes. Нажмите Click '''ОКOK'''.# Опять откройте Open '''СправочникиReferences''' > '''Дополнительные модулиAdditional Modules'''again, верните флажки и нажмите check the checkboxes and click '''ОКOK'''.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов After about an hour pull the order list 2 раза сверху внизtimes from the top down in the mobile app.
=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров Phone does not appear on the map in the courier tracking ===* Убедитесь в том, что в телефоне включен Make sure your phone has GPS и позиционирование по сетям оператора и and network positioning and wi-fienabled.* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет Make sure that the mobile connection is on and working (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и without it the phone will not be able to take coordinates by networks and wi-fi).* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефонеMake sure the date and time settings on your phone are correct. Если дата невернаяIf the date is wrong, треки вы будете видеть «не в той дате»you will see tracks "on the wrong date".
Обратите внимание, что в разделе Please note that in the section [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»«Phones»] личного кабинета проблемные опции of the courier service account problematic options (GPS, сетиnetworks, время телефонаphone time, время синхронизацииsync time, версия приложенияapp version) подсвечиваются розовым цветомare highlighted in pink, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеровso you can always quickly diagnose problems with all couriers.
=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями The phone zigzags between two trajectories ===* '''В телефоне меняется времяThe time changes on the phone'''К сожалениюUnfortunately, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс it is a quite common situation when the time on the same phone jumps because the time zone is incorrectly set (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнееin Android manufacturer never changed the time of transition to summer/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательстваwinter time), телефон берет время из базовых станций оператораthe phone takes the time from the base operator stations, которые тоже не всегда корректно настроеныwhich are also not always configured correctly: иногда бываетsometimes it happens that you walk through one city, что идешь по Москвеlook into the phone, смотришь в телефонand it shows the wrong time and the weather in another city, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместилсяjust like if you have moved there. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионовThere is an assumption that operators sometimes copy the settings of base stations from other regions. И еще он получает время со спутников, когда включен And it also gets time from satellites when GPSis on. В итоге время может скакатьAs a result, the time can bounce around. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового поясаSolution - disable time zone autodetection, автонастройку часовautoset clocks in phone settings, выставить верный часовой пояс и текущее время вручнуюset correct time zone and current time manually. Также в некоторых программахAlso in some programs, например, в навителby default there is a tick for autocorrection of system time by satellites.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникамThis also needs to be disabled. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкиваетThis also does not guarantee that the time will be correct - Android still can have that kind of bug.* '''Переехала точка доступа WiFiWi-Fi hotspot moved'''Google регистрирует у себя WiFi сетиregisters its Wi-Fi networks, по by [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресамaddresses] точек доступаof access points, и фиксирует их местоположениеand records their locations. ПотомThen, когда телефоны позиционируются — они смотрятwhen the phones are positioned, какие wifi сети есть в радиусе действияthey look at what wi-fi networks are in range, и спрашивают их координаты у гуглаand ask Google for their coordinates. Это позволяет позиционироваться в помещенияхThis allows positioning indoors, а так же повышает скоростьas well as increasing the speed, точность и энергоэффективность позиционированияaccuracy and energy efficiency of positioning. ОднакоHowever, если точку доступа перенесли в другое место — google какоеif the access point was moved to another location -то время об этом может не знатьGoogle may not know about it for a while, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступаand transmit the coordinates of the old location of the access point to the phone. Если в вашем офисеIf your office/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглуwarehouse has such an access point, что она переехалаtry to "tell" Google that it has moved: в зоне доступа данной сети turn on GPS (лучше — чтобы телефон был к ней подключенe.g. Google Maps) включите GPS in that network's access area (например — googlebetter -картыhave your phone connected to it), убедитесь, что make sure that GPS подключился к спутникамis connected to satellites, и какое-то время подождитеand wait for a while. По логике — телефон должен «понять»Logically, что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifithe phone should "understand" that the "reliable" coordinates from the satellites do not match the wi-fi coordinates, и сообщить об этом в googleand report this to Google, чтобы там изменили координаты точки доступаso that they change the coordinates of the access point. How reliable and fast this method is unknown. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)
== Поиск заказа по штрихкоду Order search by barcode ==Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода»To search for orders by barcode, press the '''Barcode Scanner''' button. Откроется окно сканированияA scan window opens. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладнойScan the barcode from the extended delivery slip, наклейки всего заказа и местаthe label of the whole order and the package. В случае успешного сканирования заказ будет If the scan is successful, the order will be [[Мобильное приложение курьера для Courier mobile app for Android#Прием заказовAccepting_orders|принятaccepted]] курьеромby the courier. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказIf you scan the code again, it will open the order itself.
== Срочные в мобильном приложении Urgent orders in mobile app ==Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал For deliveries from point A to point B, there is an [[Работа со срочными заказамиWorking with urgent orders|СрочныеUrgent]]function.
Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложенииIn order for urgent orders to be displayed in the mobile app, должны быть выполнены условияthe conditions must be met:* в системе An address card must be created in MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адресаfor an urgent order. Чтобы создать карточку адресаTo create an address card, на вкладке on the '''СрочныеUrgent''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в tab in the '''Enter new urgent order''' window in the lower left corner, click the button without the icon or set up automatic creation of the card in <rspoiler text="переменныхvariables">'''СправочникиReferences''' > '''ПеременныеVariables''' > '''СрочныеUrgent''' > '''Синхронизация с адресамиSynchronization with addresses''' > '''Автоматически создавать Create "АдресаAddresses"automatically'''</rspoiler>;* плановая дата забора должна быть текущей датойthe scheduled pickup date must be the current date.
На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в The display of rush orders in the mobile app is also affected by the following checkboxes in [[Личный кабинет курьерской службыCourier_Service_Account#ПараметрыParameters|административном личном кабинетеcourier service account]]:* '''Разрешить невыданные заказыCouriers can take unassigned urgent orders''' — если флажок установленIf the checkbox is checked, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказthe courier can take the order that has not been given out to anyone before. Подробнее см. раздел See «[[Мобильное приложение курьера для Courier mobile app for Android#Невыданные заказыUnassigned orders|Невыданные заказыUnassigned orders]]»;* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'Do not show urgent orders with an empty status to a courier'' — если флажок установленif the checkbox is checked, you need to specify the courier in the Urgent card and change the status, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статусfor example, например на «Передано курьеру»to "Handed over to the courier";
В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слеваIn the mobile app, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусовurgent orders are distinguished by an arrow on the left, a change in the color of the addresses' font, and an expanded list of statuses:
[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]
Стрелка вниз означает заказ только тудаThe down arrow means order is one way, двухсторонняя стрелка — тудаthe two-обратноway arrow means it is a round trip.
Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказаThe courier marks the stages of delivery with the statuses set in the order card.
Цвета адресов и статусыAddress colors and statuses:* верхний адрес желтый — поехал забиратьtop address is yellow - went to pick up, прибылarrived;* верхний адрес зеленый — забралtop address is green - picked up;* нижний адрес желтыйbottom address is yellow, верхний адрес зеленый — поехал доставлятьtop is address green - went to deliver;* нижний адрес зеленыйbottom address is green, верхний адрес без цвета — доставил тудаtop address has no color - delivered (one way);* нижний адрес зеленыйbottom address is green, верхний адрес желтый — поехал обратноtop address is yellow - went back.
Чтобы установить статус курьераTo set the courier status, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статусаin the mobile app open the order and tap the button with the status name, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить'''then tap the "Confirm" button:
[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]
Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статусаThe time in the order list and on the map changes depending on the status: до забора отображается время забораbefore pickup the pickup time is displayed, после — время доставкиafter that - the delivery time.
== Бесконтактная доставка по пин-коду Contactless delivery via PIN ==Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматриваетсяIf the order was paid in advance or if payment is not provided for the order, можно отправить покупателю СМС или you can send the recipient an SMS or e-mail с кодомwith a code.
Как только курьер передаст ему заказ As soon as the courier hands them the order (напримерfor example, положит на скамейку рядом с подъездомputs it on a front porch), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписиthe recipient will say the code and the courier will close the order without getting a signature.
Для работы функциональности должны быть подключены For the functionality to work, the '''Модуль отправки СМС сообщенийSMS module''' и and the '''Модуль автоматизацииAutomation module'''must be connected, также необходима дополнительная настройка системы со стороны программистаalso additional configuration of the system by the administrator is required.
Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образомContactless pin code delivery works as follows:# В карточку клиента на вкладку The '''ПользовательскиеVerify by pin code''' добавляется флажок checkbox is added to the '''Верификация по пин-кодуCustom'''tab of the client card. Его нужно установитьIt must be checked.# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке Automation generates a pin code and stores it in the '''ПрочееOther''' в поле tab of the shipment card in the '''ПинкодPIN'''field.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеруAdministrator sets up the automatic task to send the pin code to the recipient by SMS after the order is given to the courier. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеруIf the recipient is already receiving a hand over notification, то пин-код будет добавляться в текст рассылкиthe pin code will be added to the text. Также отправить пин-код получателю можно вручную через You can also send the pin code to the recipient manually via E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав or SMS from the shipment card by selecting '''ФункцииOptions''' > '''РазослатьSend''' > '''SMS/E-mail получателюto recipient''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодомwith the dispatcher phone number and pin code.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставкиIn the mobile app, который ему сообщает получательthe courier selects the desired status for the order and enters the delivery pin code that the recipient tells him. # Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателяIf the pin code is lost or did not come to the recipient's phone, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателяthe courier can send the pin code again or change the recipient's phone number. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службыThe ability to change the phone number to get the pin code is controlled by the setting in the courier service account: '''НастройкиSettings''' > '''КурьерыCouriers''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставкиCourier cannot edit phone number intended for receiving delivery PIN'''.# Если пин-код совпадаетIf the pin code matches, курьер вручает заказ и устанавливает статусthe courier hands over the order and sets the status. Если пин-код не совпадаетIf the pin code does not match, отображается ошибкаan error is displayed.
Значение пин-кода курьеру не известноThe value of the pin code is unknown to the courier.
== Логи мобильного приложения Mobile app logs ==При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логовWhen contacting technical support with questions about the mobile app, you may need log files. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройстваThe files cannot be accessed remotely and can only be retrieved directly from the mobile device.
Начиная с версии Starting with version 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почтуthe courier can send logs directly from the mobile app via messenger or by email. Для этого откройте To do this, open '''ЕщеMore''' > '''Отправить логиSend logs''' > '''ОтправитьSend''' и выберите удобный способ отправкиand select a convenient method of sending.
Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройствеThe log files of the mobile app are stored on the mobile device:* для версии приложения for application version 3.24.07 и выше — в папке and higher - in the folder Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до for application version up to 3.24.07 — в папке - in the folder .courier/logs.
Формат названия файлаFile name format:* для версии приложения for application version 3.24.07 и выше and higher — <code>годyear-месяцmonth-деньday-часhour.log</code>. НапримерFor example, файл file «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря is a log from December 21, 2021 года с 17 до 18 часовfrom 5 until 6 p.m.;* для версии приложения до for application version up to 3.24.07 — <code>месяц_день_час_минmonth_day_hour_min.txt</code>. НапримерFor example, файл file «02_16_12_00.txt» это запись за is a log from February 16 февраля с from 12.00 до until 12.59 часовa.m.
Чтобы копировать файлы логовTo copy log files:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «On your mobile device or when connected to a PC, open an explorer or file manager and enter the name of the logs folder ".courier/logs»logs" in the search box. Рекомендуется использовать файловый менеджер It is recommended to use the Total Commanderfile manager.# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив. == Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* [[#Удаленная фискализация LifePay|LIFE PAY]]* [[#Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]] === Удаленная фискализация LIFE PAY ===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY]. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей. ==== Возможные ошибки ====* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>. === АТОЛ ===<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https://life-pay.ru/]If the search is unsuccessful, позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерамturn on the display of hidden folders in the file manager or explorer settings.-->Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга. ==== Регистрация ФР ==== Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке]. <span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ'''</span>:[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]] ==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ==== # В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД. <gallery>Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД</gallery> ==== Настройка ФР ====Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»: [[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]] * EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);* EoU — передача чеков через подключение к ПКRepeat search. ==== Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь]. # Включите режим BluetoothCopy the log files for the desired period. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки). ==== Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку. ==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента). ==== Рекомендации ====После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД. Возможные ошибки при печати чека:# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).<!--Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК] === Подключение ===[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия: # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов. === Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить'''. Введите PIN-код. === Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''Касса''' доступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопку. === Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, происходит автоматическая попытка печати кассового чека при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''Доставлено''' или '''Частично'''.# Установлен признак необходимости печати кассового чека.# Положительная общая сумма к оплате с получателя. Заказ не будет сохранен, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа и детализация товаров. Вложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.--> == Эквайринг ==Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br>Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата. === Выбор платежной системы ===У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.{| class="wikitable"|-!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание|-|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]|-|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]|-|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]|-|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]|-|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.|} === Выбор оборудования ===Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br>По способу подключения оборудование разделяется на:* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.По функциональности оборудование разделяется на:* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная. === Процесс оплаты заказа через терминал ===Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]]. Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика. === LIFE PAY === ==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android. Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним. ==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====[https://Before sending them to tech support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY] Для работы в MeaSoft App:# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.#: #: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу. ==== Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их. === ibox === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== Платеж через ibox SDK ====# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чекаmerge the files into an archive.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки'''If you are sending application logs to different couriers, выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]# При первом подключении выберите терминал.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru tap2go]. Настройте приложение tap2go:# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.# Введите одноразовый СМС-код.# Установите 6-значный код доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler merge the text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивкуfiles into archives, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]] === Assist === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]]. Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Чтобы провести платеж:# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#* картой через терминал;#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#* наличными. После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается. '''Особенности оплаты с помощью QR-кода''' # Оплата кредитной картой невозможна.# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен::# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов::#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж. === Онлайн-платежи ===Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''. Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Robokassa|«Интеграция с платежными сервисами»]]. Чтобы провести платеж:# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode.png|none|300 px]]В этом окне вы можете:* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;* '''Обновить заказы''' — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрываетсяa different archive for each courier.
