The value of the pin code is unknown to the courier.
== Логи мобильного приложения Mobile app logs ==При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логовWhen contacting technical support with questions about the mobile app, you may need log files. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройстваThe files cannot be accessed remotely and can only be retrieved directly from the mobile device.
Начиная с версии Starting with version 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почтуthe courier can send logs directly from the mobile app via messenger or by email. Для этого откройте To do this, open '''ЕщеMore''' > '''Отправить логиSend logs''' > '''ОтправитьSend''' и выберите удобный способ отправкиand select a convenient method of sending.
Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройствеThe log files of the mobile app are stored on the mobile device:* для версии приложения for application version 3.24.07 и выше — в папке and higher - in the folder Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до for application version up to 3.24.07 — в папке - in the folder .courier/logs.
Формат названия файлаFile name format:* для версии приложения for application version 3.24.07 и выше and higher — <code>годyear-месяцmonth-деньday-часhour.log</code>. НапримерFor example, файл file «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря is a log from December 21, 2021 года с 17 до 18 часовfrom 5 until 6 p.m.;* для версии приложения до for application version up to 3.24.07 — <code>месяц_день_час_минmonth_day_hour_min.txt</code>. НапримерFor example, файл file «02_16_12_00.txt» это запись за is a log from February 16 февраля с from 12.00 до until 12.59 часовa.m.
Чтобы копировать файлы логовTo copy log files:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «On your mobile device or when connected to a PC, open an explorer or file manager and enter the name of the logs folder ".courier/logs»logs" in the search box. Рекомендуется использовать файловый менеджер It is recommended to use the Total Commanderfile manager.# Если поиск не дал результатаIf the search is unsuccessful, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папокturn on the display of hidden folders in the file manager or explorer settings.# Повторите поискRepeat search.# Скопируйте файлы логов за нужный периодCopy the log files for the desired period. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архивBefore sending them to tech support, merge the files into an archive.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеровIf you are sending application logs to different couriers, объедините текстовые файлы в архивыmerge the text files into archives, для каждого курьера свой архивa different archive for each courier.
== Фискализация ==
