Calls from the mobile app can be made via mobile data or via the telephony server Asterisk. For more information see the «[[Integration with telephony#Mobile app integration|Mobile app integration]]».
=== Разговор с получателем Conversation with the recipient ===
В приложении вы можете позвонить получателю или отметитьIn the app, что получатель звонил вам, и установить результат звонкаyou can call the recipient or note that the recipient called you and set the result of the call. Запрос результата можно отключить в You can disable the query for the result in [[Личный кабинет курьерской службыCoutier service account#Параметры для мобильного приложенияParameters_2|личном кабинете курьерской службыcourier service account]].
Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонокTo call the recipient or mark an incoming call:* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефонаin the order card, press and hold the phone number;* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку in the order list, move the order to the left and click on [[Файл:Button Call.png|25 px]].
Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонкаA window will appear where you can select the phone number and method of making the call:*если вы звоните получателюif you call the recipient:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонииcall via telephony;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связиcall via mobile data;*если вам звонил получательif the recipient called you, выберите select '''ВходящийIncoming'''.
После звонка появляется окно выбора результата звонкаAfter the call, the window for selecting the result of the call appears.
[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]
Выберите статусSelect a status, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку add a comment if necessary, and click the '''ОКOK'''button.
Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателемIf you want to reschedule the delivery time by agreeing with the recipient, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставкиselect "Reschedule" and specify the new time slot and delivery date. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку Then enter a comment if necessary and click the '''ОКOK'''button. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставкиAs a result, the new delivery time will be displayed in the shipment card and in the list of orders in the mobile application.
Статусы звонков хранятся в справочнике Call statuses are stored in the '''СтатусыReferences''' > '''Statuses'' > ''77 Результаты звонков'Call Results''. Установленные курьером статусы сохраняются в The statuses set by the courier are saved in MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке and are available in the order card via the '''ФункцииFunctions''' > '''История сообщенийMessage History''' button and on the ''' и на вкладке Issue''tab in the 'Выдача'Calls'' в столбце «Созвоны»column.
=== Звонок отправителю ===
