Courier Service Account — различия между версиями

Материал из Меасофт
Перейти к: навигация, поиск
м (Olga переименовала страницу Регламент в Регламент2)
м (Changing Client Account Link)
 
(не показаны 34 промежуточные версии этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
== Функции личного кабинета ==
+
Courier service account is intended for configuring client account.  
Функциональность личного кабинета делится на четыре вида:
 
* базовый;
 
* стандарт;
 
* премиум;
 
* максимум.
 
  
В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:
+
== Personal Account Functions ==
 +
There are the following types of the personal account functionality:
 +
* Basic
 +
* Standard
 +
* Premium
 +
* Maximum
  
{| class="wikitable"
+
Depending on the type, you can use the following functionality:
!Функциональность'''
+
 
![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]
+
{|class="wikitable"  
![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]
+
!Functionality
![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]
+
![[Файл:Basic.png|160px|]]
![[Файл:Максимум.png|160 px]]
+
![[Файл:Standard.png|160px|]]
 +
![[Файл:Premium.png|160px|]]
 +
![[Файл:Maximum.png|160 px]]
 
|-
 
|-
|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]
+
|Place orders manually
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]
+
|Track by order number, period created, and status
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]
+
|Print order packing slips and barcodes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]
+
|Export order data to Microsoft Excel, export acceptance certificate
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]
+
|[[#Setting Up Fields and Tabs|Set up tracking data]]
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]
+
|Warehouse management
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах <br> для проставления статусов и информации о доставке
+
|Allow access to partners/agents <br>for specifying delivery statuses and information
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]
+
|Import orders from Microsoft Excel template
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]
+
|Different field settings for client groups
 
|
 
|
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
+
|Settlements with online stores (unavailable for department accounts)
 
|
 
|
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна]]
+
|[[#Advanced Settings|Customize design]]
 
|
 
|
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]
+
|[[#Changing Client Account Link|Change client account link]]
 
|
 
|
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|История статусов отправлений
+
|Shipment status history
 
|
 
|
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|Изменение и отмена заказов
+
|[[#Setting Up Fields and Tabs|Change or cancel orders]]
 
|
 
|
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
+
|[[#Tracking Orders by Numbers|Subscribe to order status]]
 
|
 
|
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|Период хранения данных, дней
+
|Data storage period, days
 
|45
 
|45
 
|180
 
|180
Строка 111: Строка 113:
 
|365
 
|365
 
|-
 
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
+
|[[#Storage|Storage for images and attachments]]
 
|0
 
|0
|500 Мб
+
|500 MB
|до '''[[#Использование хранилища|1 Тб]]'''
+
|up to '''1 TB'''
|до '''[[#Использование хранилища|1 Тб]]'''
+
|up to '''1 TB'''
 
|-
 
|-
|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]
+
|Customize delivery fee for recipients
 
|
 
|
 
|
 
|
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]
+
|Check recipient's rating
 
|
 
|
 
|
 
|
 
|
 
|
|Да
+
|Yes
 
|-
 
|-
|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]
+
|[[API#Fair Usage Policy|Increase query limit]]
 
|
 
|
 
|
 
|
 
|
 
|
|В 5 раз
+
|5 times
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
  
== Подключение ==
+
== Registering Courier Service Account ==
Чтобы зарегистрировать личный кабинет (ЛК):
+
To register a courier service account:
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
+
# In MeaSoft, click '''Catalogs''' > '''Additional Modules''', and then click '''Register Account'''. A window with the courier service data appears.
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]
+
# Enter a username in the lower field and click '''Register'''. You will see the message "Successfully registered". Click '''OK'''. The "Manage Additional Modules" window appears:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]
 
+
In this window, you can see:
В окне отображается:
+
* A link to sign in to [https://home.courierexe.ru courier service account], a username and a password for it.
* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;
+
* A link to sign in to client account. The link looks as follows: https://home.courierexe.ru/X, where X is the unique code of the courier service.
* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код курьерской службы.
 
 
 
Чтобы клиент начал работать в личном кабинетом, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту.
 
  
Также возможен доступ от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]]. Для этого в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. В отделе должен быть хотя бы один сотрудник. Если клиент авторизуется в ЛК от имени отдела, пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически.
+
To create your client credentials, in MeaSoft, open the client card, click the '''Other''' tab, and create credentials in the '''Website access''' field. Send the credentials to the client.
  
== Настройка личного кабинета клиента ==
+
Access on behalf of a department is also supported. To provide such access, open the client card, click the '''Departments''' tab, open the department card, and fill in the '''Username''' and '''Password''' fields. The department must have at least one employee. If the client signs in to the personal account on behalf of the department, the '''Finance''' section is unavailable, and the '''Department''' field is filled in automatically when placing a new order.
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Управление ЛК'''.
 
  
[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]
+
== Setting Up Client Account ==
 +
To set up a client account, sign in to your courier service account and click '''Settings'''.
  
Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:
+
[[Файл:CSA Settings.png|none|1200 px]]
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
 
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
 
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;
 
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
 
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец в разделах '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.
 
  
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
+
There are the following columns to manage the fields on all tabs:
 +
* '''Display order'''. Shows the fields layout. To change the order, drag the line up or down.
 +
* '''Standard name'''. Shows the default field names.
 +
* '''Custom name'''. The field name to be displayed to your clients.
 +
* '''Allowed'''. Allows you to show or hide fields by switching ON/OFF.
 +
* '''Required'''. The additional column on the '''Pickup Request Fields''' and '''New Order Fields''' tabs. Use it to assign required fields. In the client account, such fields will be marked with a red asterisk. If the client leaves them blank, the system will prompt them and the order will not be created.
  
Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.
+
To save the field settings, click '''Save''' at the bottom of the page.
  
=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
+
To restore the default settings, click '''Reset'''.
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].
 
  
Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:
+
=== Setting Up Fields for Client Groups ===
# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.
+
You can show different fields for client groups. The client group is determined by the status in the client card.
# Настройте видимость полей формы.
 
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.
 
  
В результате в первом выпадающем списке появится значение статуса группы, для которой настроена форма.
+
To configure the form fields for a client group:
 +
# In the '''Select client type''' drop-down list, select the client group status, and then click '''Copy'''.
 +
# Set up the visibility of the form fields.
 +
# Click '''Save'''.
 +
# To customize the form for another client group, repeat all the steps again.
  
=== Настройка полей и вкладок ===
+
=== Setting Up Fields and Tabs ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:
+
The table below shows the settings of the client account:
  
{|class="wikitable"
+
{|class="wikitable" style="width: 80%"
!Что настраиваем
+
!style="width: 20%;"|What to set up
!Где настраиваем
+
!style="width: 20%;"|Where to set up
!Результат в ЛК клиента
+
!style="width: 60%;"|Comment
!style="width: 50%;"|Пояснение
 
 
|-
 
|-
|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Управление ЛК''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
+
|Order table fields on the '''Tracking''' tab of the client account||'''Settings''' > '''Order Tracking Fields'''||
 
|-
 
|-
|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Управление ЛК''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
+
|Order card fields in the client account||'''Settings''' > '''Fields in order card'''||
 
|-
 
|-
|Поля оформления заказа||'''Управление ЛК''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемые при создании [[Личный кабинет клиента#Создание заказа вручную|заказа вручную]]<br>При создании заказов '''интервалы времени доставки''' можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервалы времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Параметры|Параметры]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
+
|New order fields||'''Settings''' > '''New Order Fields'''||Set up the fields to be filled in when creating an order manually.<br>Time slots can be specified manually or selected from the list.<br>To enter them manually, enable the '''Delivery time from''' and '''Delivery time to''' fields.<br>To select slots from the list, enable the '''Delivery time slot''' field.<br>You can edit the slots list in <rspoiler text="MeaSoft"> '''Catalogs''' > '''Statuses''' > '''61 Delivery slots'''</rspoiler>.<br><br>To add items to an order, enable the '''Items''' field.<br><br>To add files, enable the '''Attached files''' field. <br>You can view attached files <rspoiler text="in MeaSoft"> shipment card > '''Functions''' > '''Attached Files'''</rspoiler>.<br><br>To set the default value of the '''Delivery mode''' field, click '''Parameters''' and select the value from the '''Urgency mode''' drop-down list.<br><br>To select a pickup point, enable the '''Delivery type''' field.
 
|-
 
|-
|Поля заявки на забор|| '''Управление ЛК''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Создание заказа|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
+
|Pickup request fields|| '''Settings''' > '''Pickup Request Fields'''||You can disable the '''Request Pickup''' tab in the client account. To do this, disable all the form fields.<br>For pickup requests, the shipment card displays sender data on the '''Recipient''' tab and recipient data on the '''Sender''' tab.
 
|-
 
|-
|Поля на странице отслеживания заказа||'''Управление ЛК''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
+
|Fields on the order tracking page||'''Settings''' > '''Tracking Page Fields'''||
 
|-
 
|-
|Поля в наклейках||'''Управление ЛК''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
+
|Label fields||'''Settings''' > '''Label Fields'''||
 
|-
 
|-
|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Управление ЛК''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.
+
|Pickup point list||Office application||You can add pickup points in MeaSoft.<br>To enable the client to select a pickup point when creating an order manually, click '''Settings''' > '''New Order Fields''' and enable the '''Delivery type''' field.
 
|-
 
|-
|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].
+
|Warehouse||Office application||The '''Warehouse''' menu item appears in the client account if the client is a supplier in at least one receipt in MeaSoft.<br><br>If you want the values of the fields '''Item name''', '''Item weight''', '''Item price''', and '''Barcode''' to be filled in automatically when adding an item from a warehouse to an order in the client account, they must be specified in the item card in MeaSoft ('''Warehouse''' > '''Items''').<br><br>To display the current quantity of <rspoiler text="available items">In the client  account, this is the '''including reserved''' column on the '''Warehouse''' tab</rspoiler> in the warehouse in the client account, configure the '''Variables''' > '''Warehouse''' > '''Shipment statuses to reserve order items''' variable in MeaSoft .<br><br>You can manage the courier service warehouse using the Warehouse Management module.
 
|-
 
|-
|Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Управление ЛК''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Создание заказа|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
+
|Microsoft Excel registry template<br>[[Файл:standard1.png|80px|]] [[Файл:Premium1.png|80px|]] [[Файл:Maximum1.png|80px]]||'''Settings''' > '''Excel Registry Import Fields'''|||Set up a template for a Microsoft Excel file to import orders in the client account.<br>On the tab, the fields are intended for the table rows to be displayed in the template.<br><br>There are the following additional columns:<br> • '''Value cell''' specifies the cell or the <rspoiler text="cell range">The cell range is marked with the ":" character. An Excel file will merge the cells within the specified range.</rspoiler> for entering the value. <rspoiler text="Example">If "D4:G4" is specified in the '''Value cell''' column of the '''Pickup date''' field, the pickup date in a Microsoft Excel document must be specified within the cell range D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Header cell''' specifies the cell or the cell range to store the field name. To place the same header in multiple parts of a Microsoft Excel file, specify comma-separated cells or ranges. <rspoiler text="Example">If "A4, А10" is specified in the '''Header cell''' column of the '''Pickup date''' field, two cells of a Microsoft Excel document will store the '''Pickup date''' row name: A4 and А10.</rspoiler><br> • '''Width''' sets the column width in a Microsoft Excel file. The width is the number of characters to be included in the cell.<br><br>The required rows are not highlighted in a Microsoft Excel file. If the client leaves them blank, a notification appears on file import and the orders are not added to the system.<br><br>Note that changing the line display order does not change the position of the rows in a Microsoft Excel file. The '''#''' and '''Recipient company''' fields are always enabled and must be filled in.
 
|-
 
|-
|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Управление ЛК''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Параметры''' > '''Основные''' снимите флажок '''Показывать вкладку Калькулятор'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.
+
|Calculator fields<br>[[Файл:standard1.png|80px|]] [[Файл:Premium1.png|80px|]] [[Файл:Maximum1.png|80px]]||'''Settings''' > '''Calculator Fields'''||To hide the "Calculator" menu item, click '''Parameters''' > '''General''' and clear the '''Show the "Calculator" menu item''' check box.<br><br>The calculator makes calculations ising common intercity rates unless the client has individual ones set up. To calculate intra-city rates, specify the same city or town as both sender and recipient.
 
|-
 
|-
|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Входящие заказы|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.
+
|The '''Incoming Orders''' tab<br>[[Файл:standard1.png|80px|]] [[Файл:Premium1.png|80px|]] [[Файл:Maximum1.png|80px]]||Office application||The '''Incoming Orders''' menu item appears in the client account when the courier service client is an agent.<br>For this, a <rspoiler text="branch card"> '''Catalogs''' > '''Intercity''' > '''Branches'''</rspoiler> must be created for them in MeaSoft. In this case, the username and password for the client account must be recorded in the <rspoiler text="counterparty card"> '''Catalogs''' > '''Intercity''' > '''Branches''' > branch card > '''Other''' > '''Counterparty'''</rspoiler>.
 
|-
 
|-
|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''Расчет оплаты''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.
+
|List of cash transfer certificates<br>[[Файл:Premium1.png|80px|]] [[Файл:Maximum1.png|80px]]||Office application||The '''Finance''' tab displays a table of cash transfer certificates.<br><br>By default, the '''Amount due''' column displays the amount that the courier must hand over to the client. To exclude courier services from the calculated amount, in MeaSoft, in the client card, on the '''Finance''' tab, select the '''Exclude the cost of courier services from the cash transfer certificate''' check box.
 
|-
 
|-
|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]
+
|Order cancelation and change<br>[[Файл:Premium1.png|80px|]] [[Файл:Maximum1.png|80px]]||'''Settings''' > '''Parameters''' > '''Advanced'''||
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
  
=== Параметры ===
+
=== Parameters===
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Параметры''' расположены дополнительные настройки личного кабинета:
+
[[Файл:standard1.png|60px|]] [[Файл:Premium1.png|60px|]] [[Файл:Maximum1.png|60px]]In the '''Parameters''' section, you can access additional settings of the client account:
 
 
[[Файл:AddParams.png|none|1100px]]
 
  
Чтобы посмотреть подробное описание параметра, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.
+
[[Файл:CSA Parameters.png|none|1200 px]]
Параметры сгруппированы по вкладкам:
+
* '''Основные''',
+
To get more details about the option, hover the mouse pointer over the question mark at the end of the line.
* '''Финансы''',
+
The parameters are grouped into tabs:
* '''Расширенные'''.
+
* '''General'''
 +
* '''Finance'''
 +
* '''Advanced'''
  
==== Основные параметры ====
+
==== General Settings ====
'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.
+
'''HTML code'''. You can specify HTML code or Javascript for displaying parts of the content. Besides, form DOM can be processed and an additional message after clicking '''Send''' can be displayed. The processing is added to the submitCallback method in a Javascript.
  
Пример:
+
Example:
 
<source lang="javascript">
 
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
+
//Code added to the HTML code parameter
 
<script type="text/javascript">
 
<script type="text/javascript">
 
window.submitCallback = function() {
 
window.submitCallback = function() {
 
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
 
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
+
return 'Weight specified' + jQuery('#mass').val() + ' kg!';
 
} else {
 
} else {
 
return '';
 
return '';
Строка 241: Строка 239:
 
</script>
 
</script>
 
</source>
 
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.
+
Once you click '''Send''', the '''Weight''' field value is checked. If the value is greater than or equal to 100, a message indicating the weight is displayed besides the question about placing the order. Use this mechanism only to display messages, not to check for new order errors because the system allows you to place the order.
  
'''Данные компании'''. Раздел позволяет разместить название, логотип, телефон и ссылку на сайт курьерской службы на следующие страницы:
+
'''Company data'''. In this section, you can specify a name, a logo, a phone number, and a link to the courier service website on the following pages:
* вход в личный кабинет клиента;
+
* Client account sign-in page
* [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|отслеживание заказа (трекинг)]];
+
* Order tracking
* [[Личный кабинет курьерской службы#Калькулятор|калькулятор]].
+
* Calculator
  
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
+
To save the settings, click '''Save'''.
  
==== Финансы ====
+
==== Finance ====
Вкладка предназначена для настройки сервисов платежей:
+
Use this tab to set up payment services:
* '''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]»;
+
* '''PimPay Settings'''. To get started with PimPay, enter the PimPay code, token, and a private key in the appropriate fields.
* '''Настройки эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса Robokassa, в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]»;
+
* '''Online Payment Settings'''. To accept online payments using Robokassa, in the '''Online Payment Settings''' section, fill in the fields with the merchant data from your Robokassa personal account.
* '''Настройки эквайринга Ibox'''. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Ibox. Заполните поле '''ID клиента в системе ibox''' значением из раздела '''Профиль компании''' личного кабинета ibox, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».
+
* '''ibox Online Payment Settings'''. Allows you to configure the module to get requests from Ibox. Fill in the '''Ibox client ID''' field with the value from the '''Company profile''' section of your ibox personal account, create a username and a password for webhooks and report this data to ibox.
  
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
+
To save the settings, click '''Save'''.
  
==== Расширенные параметры ====
+
==== Advanced Settings ====
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]]На вкладке настройки сгруппированы в разделы '''Основные настройки''' и '''Настройка внешнего вида'''.
+
[[Файл:Premium1.png|60px|]] [[Файл:Maximum1.png|60px]] On the tab, the settings are grouped into the '''Common Settings''' and '''Appearance Settings''' sections.
  
Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс личного кабинета клиента.
+
In the '''Appearance Settings''' section, you can change the interface of the client account.
  
Чтобы изменить интерфейс личного кабинета клиента:
+
To change the interface of the client account:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
+
# Download a CSS file by clicking '''Example CSS file'''.
# Откорректируйте файл CSS.
+
# Edit the CSS file.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».
+
# Click '''Select file''' and import the modified CSS file. When the file is imported, the message "CSS imported successfully" appears.
  
Обратите внимание, что ЛК клиента построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].
+
Note that the client account is built using [http://getbootstrap.com Bootstrap].
  
== Телефоны ==
+
== Phones ==
Предназначен для просмотра списка курьерских устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».
+
Use it to view the list of courier devices connected to the MeaSoft App mobile application.
  
[[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1000px]]
+
[[Файл:CSA Phones.png|none|1100 px]]
  
По умолчанию откроется вкладка '''Курьерские устройства''' со списком подключенных устройств.
+
By default, the '''Courier Devices''' tab with a list of connected devices appears.
  
Вы можете отфильтровать список с помощью кнопок '''Активные''', '''Неактивные''' и '''Все'''.
+
To filter the list, click '''Active''', '''Inactive''' or '''All'''.
  
=== Курьерские устройства ===
+
=== Courier Devices ===
Чтобы настроить курьерское устройство, В списке '''Курьерские устройства''' слева от его наименования нажмите на кнопку '''Редактировать'''. Откроется карточка устройства:
+
To configure a courier device, in the '''Courier Devices''' list, click '''Edit''' next to the device name. The device card appears:
  
[[Файл:Ред курьерскиеустройства.PNG|none|600px]]
+
[[Файл:CSA Phone Card.png|none|600 px]]
  
'''Курьер'''. Имя курьера, из карточки которого было [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация приложения вводом логина и пароля|зарегистрировано устройство]]. Чтобы привязать устройство к другому курьеру, выберите его имя из выпадающего списка.
+
'''Courier'''. The name of the courier the device is registered for. To register the device for another courier, select their name from the drop-down list.
  
'''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].
+
'''POS terminal PIN'''. Use it to set up order payments via the terminal.
  
'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].
+
'''Fiscal register number'''. Use it to set up fiscalization.
  
Если установлен флажок '''Активный''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течении 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.
+
If the '''Active''' check box is selected, the mobile device is synchronized with the system. To disable synchronization, clear the check box. The check box is cleared automatically if data has not been received from the device within 7 days. You can select it again any time to resume the device in the system.
  
Флажки '''Геолокация по GPS''' и '''Геолокация по сети''' устанавливаются автоматически, когда курьерское устройство подключено к соответствующим сервисам.
+
The '''GPS tracking''' and '''GSM tracking''' check boxes are selected automatically when the courier device is connected to these services.
  
По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
+
When you finish editing the settings, click '''Save'''.
  
=== Подключение к телефонии ===
+
=== Telephony Settings ===
Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Используется сервер телефонии [https://ru.wikipedia.org/wiki/Asterisk Asterisk] и подключение через [http://asteriskpbx.ru/display/Asterisk/Asterisk+Managment+Interface+%28AMI%29 AMI].
+
Use the tab to configure the mobile application connection to telephony. The telephony server [https://ru.wikipedia.org/wiki/Asterisk Asterisk] and connection via [http://asteriskpbx.ru/display/Asterisk/Asterisk+Managment+Interface+%28AMI%29 AMI] are used.
  
Настройка подразумевает наличие глубоких знаний в области администрирования сервера Asterisk. Обратитесь к специалисту, поддерживающему вашу телефонию. Наша служба технической поддержки не обладает достаточной квалификацией в данной области, и, скорее всего, мы не сможем оказать вам поддержку в этом вопросе.
+
You must be an Asterisk server administration expert for the setup. Contact your telephony support. Our technical support team does not have the appropriate qualifications, and most likely we will not be able to support you in this matter.
  
Укажите настройки подключения:
+
Specify connection settings:
* '''Адрес сервера''' — IP или доменное имя. Предполагается, что у сервера Asterisk статичный внешний IP или проброшен порт AMI, иначе ничего работать не будет;
+
* '''Server address'''. IP address or domain name. It is assumed that the Asterisk server has a static external IP address or the AMI port is forwarded. Otherwise, the feature does not function.
* '''Порт сервера''' — на каком порту находится AMI;
+
* '''Server port'''. AMI port.
* '''Имя пользователя''' — логин AMI, созданный в manager.conf (или manager_custom.conf);
+
* '''User name'''. AMI username created in manager.conf (or manager_custom.conf).
* '''Пароль''' — пароль пользователя;
+
* '''Password'''. User password.
* '''Канал''' — канал, через который должен происходить звонок. Обычно выглядит как «SIP/trunk_name», где trunk_name — название транка, прописанного, обычно, в файле /etc/asterisk/sip.conf. Для старых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться в конце: «SIP/trunk_name/79001234567». Для новых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/{NUMBER}@trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться вместо {NUMBER}: «SIP/79001234567@trunk_name»;
+
* '''Channel'''. The channel to be used for a call. It usually looks like <code>SIP/trunk_name</code>, where <code>trunk_name</code> is the name of the trunk that is usually written in the <code>/etc/asterisk/sip.conf</code> file. For old versions of SIP driver, you can specify <code>SIP/trunk_name</code>. In this case, the caller number is placed at the end: <code>SIP/trunk_name/79001234567</code>. For new versions of SIP driver, specify <code>SIP/{NUMBER}@trunk_name</code>. In this case, the caller number is placed instead of {NUMBER}: <code>SIP/79001234567@trunk_name</code>.
* '''Контекст''' — контекст обработки запроса. Обычно настраиваются в диалплане в файле /etc/asterisk/extensions.conf <spoiler text="Тут настраивается запись исходящих">В стандартной поставке Asterisk не записывает исходящие звонки от курьеров. Решение — в /etc/asterisk разместить файл кастомного диалплана [http://courierexe.ru/download/extensions_custom.conf extensions_custom.conf]. В файле в 5-й строке нужно заменить транк на тот, который используется в вашей установке. Далее в настройках подключения мобильного приложения используйте контекст «from-courier». Чтобы в CDR звонки курьеров имели номер звонящего курьера, во второй строке файла уберите «<COURIER>». Это добавлено для того, чтобы можно было отфильтровать все звонки курьеров. Для уменьшения размера файлов записей рекомендуем использовать кодек G.729</spoiler>
+
* '''Context'''. The query processing context. Usually configured in a dial plan, in the <code>/etc/asterisk/extensions.conf</code> file. <spoiler text="How to configure recording of outgoing calls">In the standard plan, Asterisk does not record outgoing calls from couriers. The solution is to place the custom dial plan file [http://courierexe.ru/download/extensions_custom.conf extensions_custom.conf] in <code>/etc/asterisk</code>. In the file, in line 5, replace the trunk with the one used in your installation. Then in the mobile application connection settings, use the "from-courier" context. If you want courier calls to have the number of the caller courier in CDR, remove <code><COURIER></code> in the second line of the file. This is added so that you can filter all courier calls. To reduce the size of record files, we recommend that you use G.729 codec.</spoiler>
* '''Префикс курьера''' — префикс, который будет добавляться к номеру вызывающего абонента;
+
* '''Courier prefix'''. A prefix to be added to the caller number.
* '''Префикс клиента''' — префикс, который будет добавляться к номеру вызываемого абонента;
+
* '''Client prefix'''. A prefix to be added to the callee number.
* '''Внутренний телефон офиса''' — внутренний номер, на который приходит звонок при выборе «Позвонить в офис». Рекомендуется в настройках Asterisk указать в этом поле номер группы менеджеров.
+
* '''Internal office phone number'''. The number that the call comes to when you select "Call office". We recommend that you specify the manager group number in this field in the Asterisk settings.
  
Сохраните настройку и проверьте ее работоспособность: введите 2 телефона и нажмите на кнопку '''Тест'''. MeaSoft отправляет запрос на Asterisk, и он должен позвонить сначала на первый телефон, потом, после поднятия трубки, идет вызов на второй номер, и происходит их коммутация.
+
Save the settings, and then enter 2 phones and click '''Test''' to check that it is working properly. MeaSoft sends a query to Asterisk, and it must first call the first phone. Once the phone is picked up, a call is made to the second number, and they are connected.
  
'''Примечание'''. Для успешных звонков из мобильного приложения в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.
+
'''Note'''. For successful calls from the mobile application, the mobile phone number must be specified in the appropriate field in the courier card.
  
=== Параметры ===
+
=== Parameters ===
Вкладка предназначена для настройки параметров работы мобильного приложения.
+
Use the tab to configure the mobile application parameters.
  
[[Файл:ЛК КС Телефоны Параметры.png|1200 px|none]]
+
[[Файл:CSA Phone Parameters.png|1100 px|none]]
  
'''Запрашивать ФИО получившего'''. Если флажок установлен, приложение курьера не даст сохранить подпись без заполнения поля '''Инфо о доставке'''.
+
'''Recipient name required'''. If the check box is selected, the courier application will not allow courier to save the signature without the '''Delivery info''' field filled in.
  
'''Запрашивать подпись получившего'''. Если флажок установлен, требуется подпись получателя.
+
'''Recipient signature required'''. If the check box is selected, the recipient signature is required.
  
'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, курьеру доступны только заказы с непустым статусом — в карточке срочного заказа нужно указать курьера и изменить статус, например на '''Передано курьеру'''.
+
"'Do not show urgent orders with an empty status to a courier'". If the check box is selected, only orders with a non-empty status are available to the courier. In the urgent order card, specify the courier and change delivery status, for example, to '''Out for delivery'''.
  
'''Разрешить невыданные заказы'''. Если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]».
+
'''Couriers can take unassigned orders'''. If the check box is selected, the courier can take an order that has not been assigned to anyone.
  
'''Городской телефон офиса'''. Внешний номер телефона офиса, курьерское приложение будет совершать звонки в офис по этому номеру.
+
'''Office landline phone'''. The outside office line number. The courier application will make calls to the office at this number.
  
'''Префикс FMC'''. Префикс [https://ru.wikipedia.org/wiki/Fixed_Mobile_Convergence услуги] для цифровых АТС.
+
'''FMC prefix'''. The [https://en.wikipedia.org/wiki/Fixed_mobile_convergence service] prefix for digital switches.
  
'''Ссылка на регламент'''. Укажите ссылку на регламент для курьеров, которая будет отображаться в мобильном приложении.
+
'''Link to regulation'''. Specify a link to the regulations for couriers to be displayed in the mobile application.
  
'''Режим работы сбора результатов звонков'''. Выберите, нужно ли спрашивать у курьера результат звонка клиенту. Возможные значения:
+
'''Result of the call to the recipient'''. Select whether to ask the courier for the result of the call to the client. Possible values:
* '''Запрашивать обязательно''' — отображается меню с выбором результата, работа приложения блокируется, пока не выбран результат;
+
* '''Always ask'''. Shows a menu that prompts courier to select the result. The application is blocked until the result is selected.
* '''Запрашивать''' — отображается меню с выбором результата, можно отказаться от ответа;
+
* '''Ask'''. Shows a menu that prompts courier to select the result. Courier can refuse to answer.
* '''Не запрашивать''' — меню не отображается.
+
* '''Do not ask'''. Shows no menu.
  
'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, курьер должен прикрепить фото к заказу.
+
'''Request photo'''. If the check box is selected, the courier must attach a photo to the order.
  
== Интеграции ==
+
== Integrations ==
Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].
+
Use the section to set up the integration of MeaSoft with other systems.
  
== Тикеты ==
+
== Tickets ==
Пункт основного меню предусмотрен для связи со службой техподдержки.
+
Use the section to reach the technical support service.
  
По умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с тикетами, в которых есть новые сообщения.
+
By default, the '''Answer Received''' tab appears with tickets that contain new messages.
  
Слева расположены еще две вкладки: '''Решаются''' и '''Закрытые''' с тикетами соответствующих статусов.
+
On the left, you can also see the '''In Progress''' and '''Closed''' tabs. They contain tickets with the appropriate statuses.
  
На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните по
+
All tabs display two tables. The left-side table contains filtered tickets. The right-side table contains messages of the selected ticket, author, and time created. To view a message, click the table row. To ask an additional question or reply to a message, enter the text in the empty field and click '''Reply'''.
соответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите на кнопку '''Ответить'''.
 
  
Чтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''. В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.
+
To create a ticket, on the left side, click '''New'''. In the "Create Ticket" window, enter a subject and a message, and click '''Save'''. The request will be added to the ticket list on the '''In Progress''' tab with the '''New''' status.
  
Чтобы прекратить работы по тикету, нажмите на кнопку '''Закрыть'''.
+
To stop works on a ticket, click '''Close'''.
  
Чтобы искать тикеты по слову, фразе или номеру тикета, заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и нажмите на кнопку '''Фильтровать'''.
+
To search for tickets by word, phrase, or ticket number, fill in the '''Search''' or '''Ticket number''' field and click '''Filter'''.
  
Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.
+
To restore the default list of tickets, click '''Reset'''.
  
== Информация ==
+
== Information ==
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.
+
[[Файл:Premium1.png|60 px]] [[Файл:Maximum1.png|60 px]] Use this section to create messages to your clients. They are displayed in the client account on the '''Information''' menu item.
  
[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1200px|none]]
+
[[Файл:CSA Info.png|none|1200 px]]
  
Информационные сообщения бывают двух типов:
+
There are the following types of information messages:
* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';
+
* Standard. The client can read such information messages on the '''Information''' tab.
* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.
+
* Reading required. The information messages pop up when the client signs in to their account and block the client's operations until they click '''Yes, I see'''.
  
Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.
+
To create a message, click '''Create Message'''. Enter the text and title, select the message date and type, and then click '''Submit'''.
  
Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.
+
The table of information messages is displayed in the '''Information''' menu item. To view, delete or update a message, or open the view log, click the appropriate button at the end of the table row.
  
Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.
+
Note that the client does not see notifications that the message has been edited. If you want to add some important information, it is better to create a new message.
  
== Колл-центр ==
+
== Call Center ==
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|Staff]].
+
Use this section to create tasks (projects) to call clients. Projects include orders that meet the specified condition, and a call task queue is created automatically. The operator receives tasks via the external Staff interface.
  
Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Откроется страница, на которой можно просмотреть, изменить или отключить уже созданные проекты или перейти к созданию нового. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.
+
To open the call center settings, in the main menu of the courier service account, click '''Call Center'''. This opens a page where you can view, edit or disable created projects, or create a new project. Disabled projects are shown in blue.
  
Чтобы добавить проект:
+
To add a project:
# Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1400 px|none]]
+
# Click '''Create Project'''. The Create Project window appears:
# Заполните поля проекта:
+
# Fill in the project fields:
#* '''Название''' — название проекта;
+
#* '''Name'''. The project name.
#* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;
+
#* '''Operator script'''. The text instruction for the operator.
#* '''Фильтр''' — часть SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект;
+
#* '''Filter'''. The SQL query part that sets conditions for adding orders to a project.
#* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
+
#* '''Status for the "Did not get through" button'''. The status assigned to the order if the operator clicks '''Did not get through'''. Select a status from the drop-down list.
#* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
+
#* '''Display statuses'''. Orders with the specified statuses will be added to a project. Select one or more statuses from the drop-down list.
#* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
+
#* '''Operator statuses'''. Statuses that the operator can set for the order based on the call result. Select one or more statuses from the drop-down list.
# В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
+
# On the right side of the page, configure the order fields display for the operator. You can:
#* указать видимые поля и порядок их следования;
+
#* Specify visible fields and their sequence.
#* определить возможность редактирования полей;
+
#* Specify editable fields.
#* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.
+
#* Map client field names with default names.
# По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.
+
# When you are done, click '''Create''' on the bottom left.
  
Созданный проект появится в таблице проектов в разделе '''Колл-центр'''.
+
The created project is added to the project table in the '''Call Center''' menu item.
  
== Изменение адресной строки личного кабинета ==
+
== Changing Client Account Link ==
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru
+
[[Файл:Premium1.png|60 px]] [[Файл:Maximum1.png|60 px]] By default, the client account link looks as follows https://home.courierexe.ru/XX, where XX is the company number in Measoft. You can change the address to any name formatted as https://your_subdomain.your_domain.ru.
  
Для этого необходимо:
+
To change the address:
: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru)
+
: 1. Create a subdomain in your DNS. Assign it with the IP address of our server: 82.202.165.93 (or better CNAME at home.courierexe.ru).
: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">
+
: 2. Buy an SSL certificate for the subdomain. The certificate must be valid for at least a year. <spoiler text="More about certificates">
  
Купить сертификат можно, например, здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].
+
You can buy a certificate, for example, here: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].
  
После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.
+
After the purchase, you will have a private key file with the KEY extension and several public key files with the CRTS extension, one of them is a file for your domain and the rest are certificates from certification authorities.
  
Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:
+
Open the keys with Notepad. The private key might look as follows:
  
 
  -----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
 
  -----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
Строка 425: Строка 422:
 
  -----END RSA PRIVATE KEY-----
 
  -----END RSA PRIVATE KEY-----
  
А публичный — примерно так:
+
The public key might look as follows:
  
 
  -----BEGIN CERTIFICATE-----
 
  -----BEGIN CERTIFICATE-----
Строка 439: Строка 436:
 
  -----END CERTIFICATE-----  
 
  -----END CERTIFICATE-----  
  
Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:
+
If you have access to a Unix-like system, you can verify the convergence of the keys using the following commands:
  
 
  openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
 
  openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
 
  openssl rsa -in server.key -noout -modulus
 
  openssl rsa -in server.key -noout -modulus
  
Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
+
Modulus output by the commands must converge. You can also verify the convergence at https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html.
 
</spoiler>
 
</spoiler>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.
+
: 3. Send all the specified files to our technical support. Within a couple of days, we will register your subdomain on our server and install the certificates to it.
<!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК».
+
<!--# In the web service control panel, click "Other settings" and select "Personal account address" in the left-side menu.
# В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате «your_subdomain.your_domain.ru», загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.
+
# In the opened form, specify the DNS name formatted as "your_subdomain.your_domain.ru", and upload the certificate files (1 or 2 files) and the private key.
# Сохраните форму кнопкой «Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.-->
+
# Save the form by clicking Save. In a minute, the keys will be activated on our server, and your clients will be able to access their personal account by entering your address.-->
 +
 
 +
== Storage ==
 +
[[Файл:Premium1.png|60 px]] [[Файл:Maximum1.png|60 px]] Use the storage to automatically move files from your office application database to the storage up to 1 TB.
 +
 
 +
By default, files from orders are transferred from the office application to the client account database. When it is filled in, the old data is automatically deleted to make way for new data. In the storage, you can store all files that go through your personal account, as well as any files from the office application, such as email files, contracts, document copies. If a file is uploaded to the storage, it becomes small and takes up almost no space.
  
== Хранилище ==
+
To start using the storage, in the courier service account, click '''Options''' > '''Advanced''' and select the '''Use storage''' check box.
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.
 
  
По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.
+
Note that the storage can be accessed only if you are connected to the Internet.
  
Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Настройка ЛК клиента|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Параметры''' > '''Расширенные''' установите флажок '''Хранить файлы в хранилище'''.
+
== Other Web Services ==
  
Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.
+
=== Tracking Orders by Numbers ===
 +
Courier service clients and agents can track shipments by order numbers. Tracking is available at https://home.courierexe.ru/XX/tracking, where XX is the courier service code.
  
== Прочие Web-сервисы ==
+
To track an order, enter the order number in the search bar and click '''Find'''. A window with the order details appears:
  
=== Отслеживание заказа по номеру ===
+
In this window, you can:
Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.
+
* Subscribe to order status notifications in the Telegram channel or browser. To subscribe, click [[Файл:Telegram.png|25px]] or [[Файл:Browser push.png|25px]] respectively.
Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:
+
* Make payment for the order. The option is available if the courier service uses online payments.
  
[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]
+
'''Note'''. Before making a payment, make sure you entered the correct order number.
  
В этом окне вы можете:
+
To pay for an order, click '''Pay by card''', select a payment method, enter and confirm the information for the payment system.
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;
 
* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.
 
Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.
 
  
В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.
+
In the tracking window, in the '''Cash on delivery''' field, the order status will change to '''Order paid'''. The transaction receipt will be sent to the email specified when ordering.
  
=== Калькулятор ===
+
=== Calculator ===
Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы.
+
The delivery fee calculator is available without authorization at https://home.courierexe.ru/XX/calculator, where XX is the code of your courier service.
  
=== Сбор отзывов ===
+
=== Collecting Feedback ===
В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:
+
The system has a special form for collecting feedback.
  
Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.
+
The link is the address https://home.courierexe.ru/8/opinions with parameters.
  
Параметры:
+
Parameters:
* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.
+
* '''code'''. Internal entity code in the system. Required parameter.
* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.
+
* '''rate'''. Rating. For orders, the parameter must be equal to the code from the Complaints catalog. For other types, it must be an integer from 1 to 5.
* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.
+
* '''type'''. Entity type. The default value is 3.
* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.
+
* '''note'''. Shows whether there is a comment. The default value is 1.
* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.
+
* '''star'''. Shows whether rating is shown as stars. The default value is 1.
* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.
+
* '''hash'''. Link hash value. The hash is generated by the SignatureUrl function. Required parameter.
При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.
+
If the '''rate''' parameter is present, the feedback is filled in immediately and is not requested in the form.
  
Примеры запросов (без хэша):
+
Sample requests (without hash):
  
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1).
+
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456. The request for rating in the form of stars and a comment for the address (type = 3, note = 1, star = 1).
  
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).
+
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1. The request for a comment for the address (already rated).
  
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.
+
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0. The request for rating in the form of a list and a comment for the address.
  
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.
+
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12. The request for an employee's rating in the form of stars with a comment.
  
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке.
+
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0. Already rated, no comment is requested, a message about the rating is immediately displayed.
  
Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:
+
To reduce the URL length, you can use a short form of writing the method and parameters: https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3
https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3
 
  
Использование в скрипте:
+
Usage in script:
 
<source lang="javascript">
 
<source lang="javascript">
 
savetofile('d:\hash.txt',  
 
savetofile('d:\hash.txt',  
Строка 513: Строка 511:
 
);
 
);
 
</source>
 
</source>
Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.
+
You can see the result in the Opinions table.
  
== Как считается минимальная дата возможной доставки ==
+
== Calculating the Nearest Possible Delivery Date ==
Начиная с 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей, личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:
+
Client account can control whether delivery on the scheduled delivery date specified by the user is possible. Here's how it works:
  
# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.
+
# The calculator asks for the minimum number of workdays it takes to deliver the order to the city of receipt, considering the urgency mode selected by the user.
# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.
+
# The system calculates the current time of the courier service server to correct the time zone, and compares the time with the value of the '''End of business day''' variable. If the current time of the courier service is greater than the time specified in the variable, 1 workday is added to the delivery time.
# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по-умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Справочники#Выходные дни|справочник]].
+
# The produced number of workdays is added to the current date. By default, the system considers the days listed in '''Variables''' > '''Defaults''' > '''Holidays and Weekends for Calculations''' as days off, and then it applies unscheduled workdays and days off (holidays) entered in the catalog to them.
  
Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.
+
This algorithm allows you to completely set up the control of the date entered by the user not to allow them to schedule delivery for tomorrow from New York to Las Vegas at economy rate, or to submit intra-city delivery for online stores for tomorrow after 8:00 p.m.
  
На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.
+
At the moment, manual order placement and import from Microsoft Excel follow these rules. In the API, the system only calculates the minimum dates and if the scheduled delivery/pickup date is less than the nearest possible date, the date automatically changes to the earliest possible one.

Текущая версия на 11:30, 11 апреля 2022

Courier service account is intended for configuring client account.

Personal Account Functions

There are the following types of the personal account functionality:

  • Basic
  • Standard
  • Premium
  • Maximum

Depending on the type, you can use the following functionality:

Functionality Basic.png Standard.png Premium.png Maximum.png
Place orders manually Yes Yes Yes Yes
Track by order number, period created, and status Yes Yes Yes Yes
Print order packing slips and barcodes Yes Yes Yes Yes
Export order data to Microsoft Excel, export acceptance certificate Yes Yes Yes Yes
Set up tracking data Yes Yes Yes Yes
Warehouse management Yes Yes Yes Yes
Allow access to partners/agents
for specifying delivery statuses and information
Yes Yes Yes
Import orders from Microsoft Excel template Yes Yes Yes
Different field settings for client groups Yes Yes
Settlements with online stores (unavailable for department accounts) Yes Yes
Customize design Yes Yes
Change client account link Yes Yes
Shipment status history Yes Yes
Change or cancel orders Yes Yes
Subscribe to order status Yes Yes
Data storage period, days 45 180 365 365
Storage for images and attachments 0 500 MB up to 1 TB up to 1 TB
Customize delivery fee for recipients Yes
Check recipient's rating Yes
Increase query limit 5 times

Registering Courier Service Account

To register a courier service account:

  1. In MeaSoft, click Catalogs > Additional Modules, and then click Register Account. A window with the courier service data appears.
  2. Enter a username in the lower field and click Register. You will see the message "Successfully registered". Click OK. The "Manage Additional Modules" window appears:
    Image 5.png

In this window, you can see:

To create your client credentials, in MeaSoft, open the client card, click the Other tab, and create credentials in the Website access field. Send the credentials to the client.

Access on behalf of a department is also supported. To provide such access, open the client card, click the Departments tab, open the department card, and fill in the Username and Password fields. The department must have at least one employee. If the client signs in to the personal account on behalf of the department, the Finance section is unavailable, and the Department field is filled in automatically when placing a new order.

Setting Up Client Account

To set up a client account, sign in to your courier service account and click Settings.

CSA Settings.png

There are the following columns to manage the fields on all tabs:

  • Display order. Shows the fields layout. To change the order, drag the line up or down.
  • Standard name. Shows the default field names.
  • Custom name. The field name to be displayed to your clients.
  • Allowed. Allows you to show or hide fields by switching ON/OFF.
  • Required. The additional column on the Pickup Request Fields and New Order Fields tabs. Use it to assign required fields. In the client account, such fields will be marked with a red asterisk. If the client leaves them blank, the system will prompt them and the order will not be created.

To save the field settings, click Save at the bottom of the page.

To restore the default settings, click Reset.

Setting Up Fields for Client Groups

You can show different fields for client groups. The client group is determined by the status in the client card.

To configure the form fields for a client group:

  1. In the Select client type drop-down list, select the client group status, and then click Copy.
  2. Set up the visibility of the form fields.
  3. Click Save.
  4. To customize the form for another client group, repeat all the steps again.

Setting Up Fields and Tabs

The table below shows the settings of the client account:

What to set up Where to set up Comment
Order table fields on the Tracking tab of the client account Settings > Order Tracking Fields
Order card fields in the client account Settings > Fields in order card
New order fields Settings > New Order Fields Set up the fields to be filled in when creating an order manually.
Time slots can be specified manually or selected from the list.
To enter them manually, enable the Delivery time from and Delivery time to fields.
To select slots from the list, enable the Delivery time slot field.
You can edit the slots list in MeaSoft
.

To add items to an order, enable the Items field.

To add files, enable the Attached files field.
You can view attached files in MeaSoft
.

To set the default value of the Delivery mode field, click Parameters and select the value from the Urgency mode drop-down list.

To select a pickup point, enable the Delivery type field.
Pickup request fields Settings > Pickup Request Fields You can disable the Request Pickup tab in the client account. To do this, disable all the form fields.
For pickup requests, the shipment card displays sender data on the Recipient tab and recipient data on the Sender tab.
Fields on the order tracking page Settings > Tracking Page Fields
Label fields Settings > Label Fields
Pickup point list Office application You can add pickup points in MeaSoft.
To enable the client to select a pickup point when creating an order manually, click Settings > New Order Fields and enable the Delivery type field.
Warehouse Office application The Warehouse menu item appears in the client account if the client is a supplier in at least one receipt in MeaSoft.

If you want the values of the fields Item name, Item weight, Item price, and Barcode to be filled in automatically when adding an item from a warehouse to an order in the client account, they must be specified in the item card in MeaSoft (Warehouse > Items).

To display the current quantity of available items
in the warehouse in the client account, configure the Variables > Warehouse > Shipment statuses to reserve order items variable in MeaSoft .

You can manage the courier service warehouse using the Warehouse Management module.
Microsoft Excel registry template
Standard1.png Premium1.png Maximum1.png
Settings > Excel Registry Import Fields Set up a template for a Microsoft Excel file to import orders in the client account.
On the tab, the fields are intended for the table rows to be displayed in the template.

There are the following additional columns:
Value cell specifies the cell or the cell range
for entering the value. Example
.
Header cell specifies the cell or the cell range to store the field name. To place the same header in multiple parts of a Microsoft Excel file, specify comma-separated cells or ranges. Example

Width sets the column width in a Microsoft Excel file. The width is the number of characters to be included in the cell.

The required rows are not highlighted in a Microsoft Excel file. If the client leaves them blank, a notification appears on file import and the orders are not added to the system.

Note that changing the line display order does not change the position of the rows in a Microsoft Excel file. The # and Recipient company fields are always enabled and must be filled in.
Calculator fields
Standard1.png Premium1.png Maximum1.png
Settings > Calculator Fields To hide the "Calculator" menu item, click Parameters > General and clear the Show the "Calculator" menu item check box.

The calculator makes calculations ising common intercity rates unless the client has individual ones set up. To calculate intra-city rates, specify the same city or town as both sender and recipient.
The Incoming Orders tab
Standard1.png Premium1.png Maximum1.png
Office application The Incoming Orders menu item appears in the client account when the courier service client is an agent.
For this, a branch card
must be created for them in MeaSoft. In this case, the username and password for the client account must be recorded in the counterparty card
.
List of cash transfer certificates
Premium1.png Maximum1.png
Office application The Finance tab displays a table of cash transfer certificates.

By default, the Amount due column displays the amount that the courier must hand over to the client. To exclude courier services from the calculated amount, in MeaSoft, in the client card, on the Finance tab, select the Exclude the cost of courier services from the cash transfer certificate check box.
Order cancelation and change
Premium1.png Maximum1.png
Settings > Parameters > Advanced

Parameters

Standard1.png Premium1.png Maximum1.pngIn the Parameters section, you can access additional settings of the client account:

CSA Parameters.png

To get more details about the option, hover the mouse pointer over the question mark at the end of the line. The parameters are grouped into tabs:

  • General
  • Finance
  • Advanced

General Settings

HTML code. You can specify HTML code or Javascript for displaying parts of the content. Besides, form DOM can be processed and an additional message after clicking Send can be displayed. The processing is added to the submitCallback method in a Javascript.

Example:

//Code added to the HTML code parameter
<script type="text/javascript">
	window.submitCallback = function() {
		if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
			return 'Weight specified' + jQuery('#mass').val() + ' kg!';
		} else {
			return '';
		}
	};
</script>

Once you click Send, the Weight field value is checked. If the value is greater than or equal to 100, a message indicating the weight is displayed besides the question about placing the order. Use this mechanism only to display messages, not to check for new order errors because the system allows you to place the order.

Company data. In this section, you can specify a name, a logo, a phone number, and a link to the courier service website on the following pages:

  • Client account sign-in page
  • Order tracking
  • Calculator

To save the settings, click Save.

Finance

Use this tab to set up payment services:

  • PimPay Settings. To get started with PimPay, enter the PimPay code, token, and a private key in the appropriate fields.
  • Online Payment Settings. To accept online payments using Robokassa, in the Online Payment Settings section, fill in the fields with the merchant data from your Robokassa personal account.
  • ibox Online Payment Settings. Allows you to configure the module to get requests from Ibox. Fill in the Ibox client ID field with the value from the Company profile section of your ibox personal account, create a username and a password for webhooks and report this data to ibox.

To save the settings, click Save.

Advanced Settings

Premium1.png Maximum1.png On the tab, the settings are grouped into the Common Settings and Appearance Settings sections.

In the Appearance Settings section, you can change the interface of the client account.

To change the interface of the client account:

  1. Download a CSS file by clicking Example CSS file.
  2. Edit the CSS file.
  3. Click Select file and import the modified CSS file. When the file is imported, the message "CSS imported successfully" appears.

Note that the client account is built using Bootstrap.

Phones

Use it to view the list of courier devices connected to the MeaSoft App mobile application.

CSA Phones.png

By default, the Courier Devices tab with a list of connected devices appears.

To filter the list, click Active, Inactive or All.

Courier Devices

To configure a courier device, in the Courier Devices list, click Edit next to the device name. The device card appears:

CSA Phone Card.png

Courier. The name of the courier the device is registered for. To register the device for another courier, select their name from the drop-down list.

POS terminal PIN. Use it to set up order payments via the terminal.

Fiscal register number. Use it to set up fiscalization.

If the Active check box is selected, the mobile device is synchronized with the system. To disable synchronization, clear the check box. The check box is cleared automatically if data has not been received from the device within 7 days. You can select it again any time to resume the device in the system.

The GPS tracking and GSM tracking check boxes are selected automatically when the courier device is connected to these services.

When you finish editing the settings, click Save.

Telephony Settings

Use the tab to configure the mobile application connection to telephony. The telephony server Asterisk and connection via AMI are used.

You must be an Asterisk server administration expert for the setup. Contact your telephony support. Our technical support team does not have the appropriate qualifications, and most likely we will not be able to support you in this matter.

Specify connection settings:

  • Server address. IP address or domain name. It is assumed that the Asterisk server has a static external IP address or the AMI port is forwarded. Otherwise, the feature does not function.
  • Server port. AMI port.
  • User name. AMI username created in manager.conf (or manager_custom.conf).
  • Password. User password.
  • Channel. The channel to be used for a call. It usually looks like SIP/trunk_name, where trunk_name is the name of the trunk that is usually written in the /etc/asterisk/sip.conf file. For old versions of SIP driver, you can specify SIP/trunk_name. In this case, the caller number is placed at the end: SIP/trunk_name/79001234567. For new versions of SIP driver, specify SIP/{NUMBER}@trunk_name. In this case, the caller number is placed instead of {NUMBER}: SIP/79001234567@trunk_name.
  • Context. The query processing context. Usually configured in a dial plan, in the /etc/asterisk/extensions.conf file. How to configure recording of outgoing calls
  • Courier prefix. A prefix to be added to the caller number.
  • Client prefix. A prefix to be added to the callee number.
  • Internal office phone number. The number that the call comes to when you select "Call office". We recommend that you specify the manager group number in this field in the Asterisk settings.

Save the settings, and then enter 2 phones and click Test to check that it is working properly. MeaSoft sends a query to Asterisk, and it must first call the first phone. Once the phone is picked up, a call is made to the second number, and they are connected.

Note. For successful calls from the mobile application, the mobile phone number must be specified in the appropriate field in the courier card.

Parameters

Use the tab to configure the mobile application parameters.

CSA Phone Parameters.png

Recipient name required. If the check box is selected, the courier application will not allow courier to save the signature without the Delivery info field filled in.

Recipient signature required. If the check box is selected, the recipient signature is required.

"'Do not show urgent orders with an empty status to a courier'". If the check box is selected, only orders with a non-empty status are available to the courier. In the urgent order card, specify the courier and change delivery status, for example, to Out for delivery.

Couriers can take unassigned orders. If the check box is selected, the courier can take an order that has not been assigned to anyone.

Office landline phone. The outside office line number. The courier application will make calls to the office at this number.

FMC prefix. The service prefix for digital switches.

Link to regulation. Specify a link to the regulations for couriers to be displayed in the mobile application.

Result of the call to the recipient. Select whether to ask the courier for the result of the call to the client. Possible values:

  • Always ask. Shows a menu that prompts courier to select the result. The application is blocked until the result is selected.
  • Ask. Shows a menu that prompts courier to select the result. Courier can refuse to answer.
  • Do not ask. Shows no menu.

Request photo. If the check box is selected, the courier must attach a photo to the order.

Integrations

Use the section to set up the integration of MeaSoft with other systems.

Tickets

Use the section to reach the technical support service.

By default, the Answer Received tab appears with tickets that contain new messages.

On the left, you can also see the In Progress and Closed tabs. They contain tickets with the appropriate statuses.

All tabs display two tables. The left-side table contains filtered tickets. The right-side table contains messages of the selected ticket, author, and time created. To view a message, click the table row. To ask an additional question or reply to a message, enter the text in the empty field and click Reply.

To create a ticket, on the left side, click New. In the "Create Ticket" window, enter a subject and a message, and click Save. The request will be added to the ticket list on the In Progress tab with the New status.

To stop works on a ticket, click Close.

To search for tickets by word, phrase, or ticket number, fill in the Search or Ticket number field and click Filter.

To restore the default list of tickets, click Reset.

Information

Premium1.png Maximum1.png Use this section to create messages to your clients. They are displayed in the client account on the Information menu item.

CSA Info.png

There are the following types of information messages:

  • Standard. The client can read such information messages on the Information tab.
  • Reading required. The information messages pop up when the client signs in to their account and block the client's operations until they click Yes, I see.

To create a message, click Create Message. Enter the text and title, select the message date and type, and then click Submit.

The table of information messages is displayed in the Information menu item. To view, delete or update a message, or open the view log, click the appropriate button at the end of the table row.

Note that the client does not see notifications that the message has been edited. If you want to add some important information, it is better to create a new message.

Call Center

Use this section to create tasks (projects) to call clients. Projects include orders that meet the specified condition, and a call task queue is created automatically. The operator receives tasks via the external Staff interface.

To open the call center settings, in the main menu of the courier service account, click Call Center. This opens a page where you can view, edit or disable created projects, or create a new project. Disabled projects are shown in blue.

To add a project:

  1. Click Create Project. The Create Project window appears:
  2. Fill in the project fields:
    • Name. The project name.
    • Operator script. The text instruction for the operator.
    • Filter. The SQL query part that sets conditions for adding orders to a project.
    • Status for the "Did not get through" button. The status assigned to the order if the operator clicks Did not get through. Select a status from the drop-down list.
    • Display statuses. Orders with the specified statuses will be added to a project. Select one or more statuses from the drop-down list.
    • Operator statuses. Statuses that the operator can set for the order based on the call result. Select one or more statuses from the drop-down list.
  3. On the right side of the page, configure the order fields display for the operator. You can:
    • Specify visible fields and their sequence.
    • Specify editable fields.
    • Map client field names with default names.
  4. When you are done, click Create on the bottom left.

The created project is added to the project table in the Call Center menu item.

Changing Client Account Link

Premium1.png Maximum1.png By default, the client account link looks as follows https://home.courierexe.ru/XX, where XX is the company number in Measoft. You can change the address to any name formatted as https://your_subdomain.your_domain.ru.

To change the address:

1. Create a subdomain in your DNS. Assign it with the IP address of our server: 82.202.165.93 (or better CNAME at home.courierexe.ru).
2. Buy an SSL certificate for the subdomain. The certificate must be valid for at least a year. More about certificates
3. Send all the specified files to our technical support. Within a couple of days, we will register your subdomain on our server and install the certificates to it.

Storage

Premium1.png Maximum1.png Use the storage to automatically move files from your office application database to the storage up to 1 TB.

By default, files from orders are transferred from the office application to the client account database. When it is filled in, the old data is automatically deleted to make way for new data. In the storage, you can store all files that go through your personal account, as well as any files from the office application, such as email files, contracts, document copies. If a file is uploaded to the storage, it becomes small and takes up almost no space.

To start using the storage, in the courier service account, click Options > Advanced and select the Use storage check box.

Note that the storage can be accessed only if you are connected to the Internet.

Other Web Services

Tracking Orders by Numbers

Courier service clients and agents can track shipments by order numbers. Tracking is available at https://home.courierexe.ru/XX/tracking, where XX is the courier service code.

To track an order, enter the order number in the search bar and click Find. A window with the order details appears:

In this window, you can:

  • Subscribe to order status notifications in the Telegram channel or browser. To subscribe, click Telegram.png or Browser push.png respectively.
  • Make payment for the order. The option is available if the courier service uses online payments.

Note. Before making a payment, make sure you entered the correct order number.

To pay for an order, click Pay by card, select a payment method, enter and confirm the information for the payment system.

In the tracking window, in the Cash on delivery field, the order status will change to Order paid. The transaction receipt will be sent to the email specified when ordering.

Calculator

The delivery fee calculator is available without authorization at https://home.courierexe.ru/XX/calculator, where XX is the code of your courier service.

Collecting Feedback

The system has a special form for collecting feedback.

The link is the address https://home.courierexe.ru/8/opinions with parameters.

Parameters:

  • code. Internal entity code in the system. Required parameter.
  • rate. Rating. For orders, the parameter must be equal to the code from the Complaints catalog. For other types, it must be an integer from 1 to 5.
  • type. Entity type. The default value is 3.
  • note. Shows whether there is a comment. The default value is 1.
  • star. Shows whether rating is shown as stars. The default value is 1.
  • hash. Link hash value. The hash is generated by the SignatureUrl function. Required parameter.

If the rate parameter is present, the feedback is filled in immediately and is not requested in the form.

Sample requests (without hash):

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456. The request for rating in the form of stars and a comment for the address (type = 3, note = 1, star = 1).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1. The request for a comment for the address (already rated).

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0. The request for rating in the form of a list and a comment for the address.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12. The request for an employee's rating in the form of stars with a comment.

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0. Already rated, no comment is requested, a message about the rating is immediately displayed.

To reduce the URL length, you can use a short form of writing the method and parameters: https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3

Usage in script:

savetofile('d:\hash.txt', 
 SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1')
);

You can see the result in the Opinions table.

Calculating the Nearest Possible Delivery Date

Client account can control whether delivery on the scheduled delivery date specified by the user is possible. Here's how it works:

  1. The calculator asks for the minimum number of workdays it takes to deliver the order to the city of receipt, considering the urgency mode selected by the user.
  2. The system calculates the current time of the courier service server to correct the time zone, and compares the time with the value of the End of business day variable. If the current time of the courier service is greater than the time specified in the variable, 1 workday is added to the delivery time.
  3. The produced number of workdays is added to the current date. By default, the system considers the days listed in Variables > Defaults > Holidays and Weekends for Calculations as days off, and then it applies unscheduled workdays and days off (holidays) entered in the catalog to them.

This algorithm allows you to completely set up the control of the date entered by the user not to allow them to schedule delivery for tomorrow from New York to Las Vegas at economy rate, or to submit intra-city delivery for online stores for tomorrow after 8:00 p.m.

At the moment, manual order placement and import from Microsoft Excel follow these rules. In the API, the system only calculates the minimum dates and if the scheduled delivery/pickup date is less than the nearest possible date, the date automatically changes to the earliest possible one.