2651
правка
Изменения
м
== Функции личного кабинета ==Функциональность личного кабинета делится на четыре вида:* базовый;* стандарт;* премиум;* максимумCourier service account is intended for configuring client account.
В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности== Personal Account Functions ==There are the following types of the personal account functionality:* Basic* Standard* Premium* Maximum
Также возможен доступ от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]]. Для этого в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. В отделе должен быть хотя бы один сотрудник. Если клиент авторизуется в ЛК от имени отделаTo create your client credentials, in MeaSoft, open the client card, пункт click the '''ФинансыOther''' будет недоступенtab, а поле and create credentials in the '''ОтделWebsite access''' при оформлении нового заказа заполнится автоматическиfield. Send the credentials to the client.
== Настройка личного кабинета клиента ==Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню Access on behalf of a department is also supported. To provide such access, open the client card, click the '''Управление ЛКDepartments'''tab, open the department card, and fill in the '''Username''' and '''Password''' fields. The department must have at least one employee. If the client signs in to the personal account on behalf of the department, the '''Finance''' section is unavailable, and the '''Department''' field is filled in automatically when placing a new order.
[[Файл:Lk11== Setting Up Client Account ==To set up a client account, sign in to your courier service account and click '''Settings'''.png|1200px|none]]
Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов[[Файл:* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;* '''Обязательно''' — дополнительный столбец в разделах '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будетCSA Settings.png|none|1200 px]]
Чтобы сохранить настройки полейThere are the following columns to manage the fields on all tabs:* '''Display order'''. Shows the fields layout. To change the order, внизу страницы нажмите на кнопку drag the line up or down.* '''Standard name'''. Shows the default field names.* '''Custom name'''. The field name to be displayed to your clients.* '''Allowed'''. Allows you to show or hide fields by switching ON/OFF.* '''Required'Сохранить''. The additional column on the '''Pickup Request Fields''' and '''New Order Fields''' tabs. Use it to assign required fields. In the client account, such fields will be marked with a red asterisk. If the client leaves them blank, the system will prompt them and the order will not be created.
Чтобы вернуть настройки по умолчаниюTo save the field settings, нажмите на кнопку click '''СброситьSave'''at the bottom of the page.
=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]]To restore the default settings, click '''Reset'''.
Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:=== Setting Up Fields for Client Groups ===# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''You can show different fields for client groups.# Настройте видимость полей формы.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги сноваThe client group is determined by the status in the client card.
В результате в первом выпадающем списке появится значение статуса группыTo configure the form fields for a client group:# In the '''Select client type''' drop-down list, для которой настроена формаselect the client group status, and then click '''Copy'''.# Set up the visibility of the form fields.# Click '''Save'''.# To customize the form for another client group, repeat all the steps again.
Чтобы посмотреть подробное описание параметра[[Файл:CSA Parameters.png|none|1200 px]] To get more details about the option, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строкиhover the mouse pointer over the question mark at the end of the line.Параметры сгруппированы по вкладкамThe parameters are grouped into tabs:* '''ОсновныеGeneral''',* '''ФинансыFinance''',* '''РасширенныеAdvanced'''.
ПримерExample:
После нажатия на кнопку Once you click '''ОтправитьSend''' проверяется значение поля , the '''ВесWeight'''field value is checked. Если значение больше или равно If the value is greater than or equal to 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием весаa message indicating the weight is displayed besides the question about placing the order. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказаUse this mechanism only to display messages, поскольку система позволяет оформить заказnot to check for new order errors because the system allows you to place the order.
Чтобы сохранить настройкиTo save the settings, нажмите на кнопку click '''СохранитьSave'''.
Чтобы сохранить настройкиTo save the settings, нажмите на кнопку click '''СохранитьSave'''.
Раздел In the '''Настройка внешнего видаAppearance Settings''' позволяет изменить интерфейс личного кабинета клиентаsection, you can change the interface of the client account.
Чтобы изменить интерфейс личного кабинета клиентаTo change the interface of the client account:# Скачайте файл Download a CSS по ссылке «Пример file by clicking '''Example CSS файла»file'''.# Откорректируйте файл Edit the CSSfile.# Нажмите на кнопку Click '''Выберите файлSelect file''' и загрузите измененный файл and import the modified CSSfile. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен»When the file is imported, the message "CSS imported successfully" appears.
Обратите внимание, что ЛК клиента построен с применением Note that the client account is built using [http://getbootstrap.com Bootstrap].
По умолчанию откроется вкладка By default, the '''Курьерские устройстваCourier Devices''' со списком подключенных устройствtab with a list of connected devices appears.
Вы можете отфильтровать список с помощью кнопок To filter the list, click '''АктивныеActive''', '''НеактивныеInactive''' и or '''ВсеAll'''.
Если установлен флажок If the '''АктивныйActive'''check box is selected, мобильное устройство синхронизируется с системойthe mobile device is synchronized with the system. Чтобы отключить синхронизациюTo disable synchronization, снимите флажокclear the check box. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течении The check box is cleared automatically if data has not been received from the device within 7 днейdays. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системеYou can select it again any time to resume the device in the system.
Флажки The '''Геолокация по GPStracking''' и and '''Геолокация по сетиGSM tracking''' устанавливаются автоматически, когда курьерское устройство подключено к соответствующим сервисамcheck boxes are selected automatically when the courier device is connected to these services.
По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку When you finish editing the settings, click '''СохранитьSave'''.
Настройка подразумевает наличие глубоких знаний в области администрирования сервера You must be an Asteriskserver administration expert for the setup. Обратитесь к специалисту, поддерживающему вашу телефониюContact your telephony support. Наша служба технической поддержки не обладает достаточной квалификацией в данной области, и, скорее всегоOur technical support team does not have the appropriate qualifications, мы не сможем оказать вам поддержку в этом вопросеand most likely we will not be able to support you in this matter.
Укажите настройки подключенияSpecify connection settings:* '''Адрес сервераServer address''' — . IP или доменное имяaddress or domain name. Предполагается, что у сервера It is assumed that the Asterisk статичный внешний server has a static external IP или проброшен порт address or the AMIport is forwarded. Otherwise, иначе ничего работать не будет;the feature does not function.* '''Порт сервераServer port''' — на каком порту находится . AMI;port.* '''Имя пользователяUser name''' — логин . AMI, созданный в username created in manager.conf (или or manager_custom.conf);.* '''ПарольPassword''' — пароль пользователя;. User password.* '''КаналChannel''' — канал, через который должен происходить звонок. Обычно выглядит как «SIPThe channel to be used for a call. It usually looks like <code>SIP/trunk_name</trunk_name»code>, где trunk_name — название транка, прописанного, обычно, в файле where <code>trunk_name</code> is the name of the trunk that is usually written in the <code>/etc/asterisk/sip.conf</code> file. Для старых версий драйвера For old versions of SIP driver, you can specify <code>SIP можно указывать «SIP/trunk_name»trunk_name</code>. In this case, в этом случае номер звонящего будет подставляться в концеthe caller number is placed at the end: «SIP<code>SIP/trunk_name/79001234567»79001234567</code>. Для новых версий драйвера For new versions of SIP driver, specify <code>SIP можно указывать «SIP/{NUMBER}@trunk_name»trunk_name</code>. In this case, в этом случае номер звонящего будет подставляться вместо the caller number is placed instead of {NUMBER}: «SIP<code>SIP/79001234567@trunk_name»;trunk_name</code>.* '''КонтекстContext''' — контекст обработки запроса. Обычно настраиваются в диалплане в файле The query processing context. Usually configured in a dial plan, in the <code>/etc/asterisk/extensions.conf </code> file. <spoiler text="Тут настраивается запись исходящихHow to configure recording of outgoing calls">В стандартной поставке In the standard plan, Asterisk не записывает исходящие звонки от курьеровdoes not record outgoing calls from couriers. Решение — в /etc/asterisk разместить файл кастомного диалплана The solution is to place the custom dial plan file [http://courierexe.ru/download/extensions_custom.conf extensions_custom.conf]in <code>/etc/asterisk</code>. В файле в In the file, in line 5-й строке нужно заменить транк на тот, который используется в вашей установкеreplace the trunk with the one used in your installation. Далее в настройках подключения мобильного приложения используйте контекст «fromThen in the mobile application connection settings, use the "from-courier»courier" context. Чтобы в If you want courier calls to have the number of the caller courier in CDR звонки курьеров имели номер звонящего курьера, во второй строке файла уберите «remove <code><COURIER>»</code> in the second line of the file. This is added so that you can filter all courier calls. Это добавлено для тогоTo reduce the size of record files, чтобы можно было отфильтровать все звонки курьеров. Для уменьшения размера файлов записей рекомендуем использовать кодек we recommend that you use G.729codec.</spoiler>* '''Префикс курьераCourier prefix''' — префикс, который будет добавляться к номеру вызывающего абонента;. A prefix to be added to the caller number.* '''Префикс клиентаClient prefix''' — префикс, который будет добавляться к номеру вызываемого абонента;. A prefix to be added to the callee number.* '''Внутренний телефон офисаInternal office phone number''' — внутренний номер, на который приходит звонок при выборе «Позвонить в офис». Рекомендуется в настройках The number that the call comes to when you select "Call office". We recommend that you specify the manager group number in this field in the Asterisk указать в этом поле номер группы менеджеровsettings.
Сохраните настройку и проверьте ее работоспособность: введите Save the settings, and then enter 2 телефона и нажмите на кнопку phones and click '''ТестTest'''to check that it is working properly. MeaSoft отправляет запрос на sends a query to Asterisk, и он должен позвонить сначала на первый телефон, потом, после поднятия трубкиand it must first call the first phone. Once the phone is picked up, идет вызов на второй номерa call is made to the second number, и происходит их коммутацияand they are connected.
По умолчанию открывается вкладка By default, the '''Получен ответAnswer Received''' с тикетами, в которых есть новые сообщенияtab appears with tickets that contain new messages.
Слева расположены еще две вкладки: On the left, you can also see the '''РешаютсяIn Progress''' и and '''ЗакрытыеClosed''' с тикетами соответствующих статусовtabs. They contain tickets with the appropriate statuses.
На всех вкладках отображаются две таблицыAll tabs display two tables. В таблице слева — отобранные фильтром тикетыThe left-side table contains filtered tickets. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени созданияThe right-side table contains messages of the selected ticket, author, and time created. Чтобы посмотреть текст сообщенияTo view a message, щелкните посоответствующей строке таблицыclick the table row. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщениеTo ask an additional question or reply to a message, введите текст в пустое поле и нажмите на кнопку enter the text in the empty field and click '''ОтветитьReply'''.
Чтобы создать тикетTo create a ticket, слева нажмите на кнопку on the left side, click '''НовыйNew'''. В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку In the "Create Ticket" window, enter a subject and a message, and click '''СохранитьSave'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке The request will be added to the ticket list on the '''РешаютсяIn Progress''' со статусом tab with the '''НовыйNew'''status.
Чтобы прекратить работы по тикетуTo stop works on a ticket, нажмите на кнопку click '''ЗакрытьClose'''.
Чтобы искать тикеты по словуTo search for tickets by word, фразе или номеру тикетаphrase, заполните поле or ticket number, fill in the '''Строка поискаSearch''' или or '''Номер тикетаTicket number''' и нажмите на кнопку field and click '''ФильтроватьFilter'''.
Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчаниюTo restore the default list of tickets, нажмите на кнопку click '''СброситьReset'''.
Информационные сообщения бывают двух типовThere are the following types of information messages:* обычные — клиент может прочитать на вкладке Standard. The client can read such information messages on the '''ИнформацияInformation''';tab.* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку Reading required. The information messages pop up when the client signs in to their account and block the client's operations until they click '''ДаYes, понятноI see'''.
Чтобы создать сообщениеTo create a message, нажмите на кнопку click '''Создать новостьCreate Message'''. Введите текст и заголовокEnter the text and title, выберите дату публикацииselect the message date and type, тип сообщения и нажмите and then click '''СохранитьSubmit'''.
Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню The table of information messages is displayed in the '''ИнформацияInformation'''menu item. Чтобы просмотретьTo view, удалитьdelete or update a message, отредактировать новость или открыть журнал просмотровor open the view log, нажмите на соответствующую кнопку в конце строкиclick the appropriate button at the end of the table row.
Обратите вниманиеNote that the client does not see notifications that the message has been edited. If you want to add some important information, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщениеit is better to create a new message.
Чтобы открыть настройки колл-центраTo open the call center settings, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт in the main menu of the courier service account, click '''Колл-центрCall Center'''. Откроется страницаThis opens a page where you can view, на которой можно просмотретьedit or disable created projects, изменить или отключить уже созданные проекты или перейти к созданию новогоor create a new project. Отключенные проекты подсвечены голубым цветомDisabled projects are shown in blue.
Чтобы добавить проектTo add a project:# Нажмите на кнопку Click '''Создать проектCreate Project'''. Откроется окно «Создать новый проект»The Create Project window appears:[[Файл:Проект колл-центра.png|1400 px|none]]# Заполните поля проектаFill in the project fields:#* '''НазваниеName''' — название проекта;. The project name.#* '''Скрипт оператораOperator script''' — текстовая инструкция для оператора;. The text instruction for the operator.#* '''ФильтрFilter''' — часть . The SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект;query part that sets conditions for adding orders to a project.#* '''Статус для кнопки не дозвонилисьStatus for the "Did not get through" button''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку . The status assigned to the order if the operator clicks '''Не дозвонилисьDid not get through'''. Выберите статус из выпадающего списка;Select a status from the drop-down list.#* '''Статусы отображенияDisplay statuses''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;Orders with the specified statuses will be added to a project. Select one or more statuses from the drop-down list.#* '''Статусы для оператораOperator statuses''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего спискаStatuses that the operator can set for the order based on the call result. Select one or more statuses from the drop-down list.# В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператораOn the right side of the page, configure the order fields display for the operator. Вы можетеYou can:#* указать видимые поля и порядок их следования;Specify visible fields and their sequence.#* определить возможность редактирования полей;Specify editable fields.#* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчаниюMap client field names with default names.# По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку When you are done, click '''СоздатьCreate'''on the bottom left.
Созданный проект появится в таблице проектов в разделе The created project is added to the project table in the '''Колл-центрCall Center'''menu item.
Для этого необходимоTo change the address:: 1. Создать поддомен в вашем Create a subdomain in your DNS. Назначить ему Assign it with the IP-адрес нашего сервераaddress of our server: 13882.201202.228165.71 93 (а лучше — or better CNAME на at home.courierexe.ru).: 2. Купить для поддомена Buy an SSL-сертификатcertificate for the subdomain. Срок действия сертификата должен быть не менее годаThe certificate must be valid for at least a year. <spoiler text="Подробнее о сертификатахMore about certificates">
Купить сертификат можноYou can buy a certificate, напримерfor example, здесьhere: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/].
После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .After the purchase, you will have a private key file with the KEY extension and several public keyfiles with the CRTS extension, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центровone of them is a file for your domain and the rest are certificates from certification authorities.
Открывайте ключи через блокнотOpen the keys with Notepad. Приватный должен выглядеть примерно такThe private key might look as follows:
А публичный — примерно такThe public key might look as follows:
Если у вас есть доступ к unixIf you have access to a Unix-like системеsystem, вы можете проверить сходимость ключей следующими командамиyou can verify the convergence of the keys using the following commands:
Выводимые командами modulus должны сходитьсяModulus output by the commands must converge. Или по адресу: You can also verify the convergence at https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html.
== Хранилище ==[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБTo start using the storage, in the courier service account, click '''Options''' > '''Advanced''' and select the '''Use storage''' check box.
По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает местоNote that the storage can be accessed only if you are connected to the Internet.
Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Настройка ЛК клиента|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Параметры''' > '''Расширенные''' установите флажок '''Хранить файлы в хранилище'''.== Other Web Services ==
Обратите внимание=== Tracking Orders by Numbers ===Courier service clients and agents can track shipments by order numbers. Tracking is available at https://home.courierexe.ru/XX/tracking, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернетуwhere XX is the courier service code.
== Прочие Web-сервисы ==To track an order, enter the order number in the search bar and click '''Find'''. A window with the order details appears:
=== Отслеживание заказа по номеру ===In this window, you can:Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа* Subscribe to order status notifications in the Telegram channel or browser. Отслеживание доступно по адресу httpsTo subscribe, click [[Файл://homeTelegram.courierexepng|25px]] or [[Файл:Browser push.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службыpng|25px]] respectively.Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''* Make payment for the order. The option is available if the courier service uses online payments. Откроется окно с информацией по заказу:
[[Файл:RBK Tracking'''Note'''. Before making a payment, make sure you entered the correct order number.png|none|750px]]
В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступнаTo pay for an order, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>click '''ПримечаниеPay by card'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.Чтобы оплатить заказ с наложенным платежомselect a payment method, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системыenter and confirm the information for the payment system.
В окне отслеживания в поле In the tracking window, in the '''Наложенный платежCash on delivery''' статус заказа изменится на field, the order status will change to '''Заказ оплаченOrder paid'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказеThe transaction receipt will be sent to the email specified when ordering.
Ссылка представляет собой адрес The link is the address https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрамиwith parameters.
ПараметрыParameters:* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметрInternal entity code in the system. Required parameter.* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника ЖалобыRating. For orders, the parameter must be equal to the code from the Complaints catalog. Для остальных типов — целое число от For other types, it must be an integer from 1 до to 5.* '''type''' — тип сущности. По умолчанию Entity type. The default value is 3.* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию Shows whether there is a comment. The default value is 1.* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию Shows whether rating is shown as stars. The default value is 1.* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией Link hash value. The hash is generated by the SignatureUrlfunction. Обязательный параметрRequired parameter.При наличии параметра If the '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашиваетсяparameter is present, the feedback is filled in immediately and is not requested in the form.
Примеры запросов Sample requests (без хэшаwithout hash):
Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметровTo reduce the URL length, you can use a short form of writing the method and parameters:https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3
Использование в скриптеUsage in script:
Результат можно будет увидеть в таблице You can see the result in the Opinionstable.
Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем датыThis algorithm allows you to completely set up the control of the date entered by the user not to allow them to schedule delivery for tomorrow from New York to Las Vegas at economy rate, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернетor to submit intra-магазинов на завтра после 20city delivery for online stores for tomorrow after 8:00p.m.
На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из At the moment, manual order placement and import from Microsoft Excelfollow these rules. В In the API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставкиthe system only calculates the minimum dates and if the scheduled delivery/забора меньше ближайшей возможнойpickup date is less than the nearest possible date, дата автоматически меняется на самую раннюю возможнуюthe date automatically changes to the earliest possible one.
→Changing Client Account Link
Depending on the type, you can use the following functionality: {| class="wikitable"!Функциональность'''Functionality![[Файл:БАЗОВЫЙBasic.png|160px|]]![[Файл:СТАНДАРТStandard.png|160px|]]![[Файл:ПРЕМИУМPremium.png|160px|]]![[Файл:МаксимумMaximum.png|160 px]]
|-
|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]Place orders manually|ДаYes|ДаYes|ДаYes|ДаYes
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №Track by order number, периодуperiod created, статусу заказов]]and status|ДаYes|ДаYes|ДаYes|ДаYes
|-
|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]Print order packing slips and barcodes|ДаYes|ДаYes|ДаYes|ДаYes
|-
|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Export order data to Microsoft Excel, выгрузка акта передачи заказов]]export acceptance certificate|ДаYes|ДаYes|ДаYes|ДаYes
|-
|[[#Настройка полей и вкладокSetting Up Fields and Tabs|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживанииSet up tracking data]]|ДаYes|ДаYes|ДаYes|ДаYes
|-
|[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]Warehouse management|ДаYes|ДаYes|ДаYes|ДаYes
|-
|[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерамAllow access to partners/агентам в регионах agents <br> для проставления статусов и информации о доставкеfor specifying delivery statuses and information
|
|ДаYes|ДаYes|ДаYes
|-
|[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Import orders from Microsoft Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]template
|
|ДаYes|ДаYes|ДаYes
|-
|[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]Different field settings for client groups
|
|
|ДаYes|ДаYes
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] Settlements with online stores (для учетных записей отделов доступ закрытunavailable for department accounts)
|
|
|ДаYes|ДаYes
|-
|[[#Расширенные параметрыAdvanced Settings|Изменение дизайнаCustomize design]]
|
|
|ДаYes|ДаYes
|-
|[[#Изменение адресной строки личного кабинетаChanging Client Account Link|Изменение ссылки на ЛКChange client account link]]
|
|
|ДаYes|ДаYes
|-
|История статусов отправленийShipment status history
|
|
|ДаYes|ДаYes
|-
|Изменение и отмена заказов[[#Setting Up Fields and Tabs|Change or cancel orders]]
|
|
|ДаYes|ДаYes
|-
|[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказеTracking Orders by Numbers|Подписка на статусы заказовSubscribe to order status]]
|
|
|ДаYes|ДаYes
|-
|Период хранения данныхData storage period, днейdays
|45
|180
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов[[#Storage|Storage for images and attachments]]
|0
|500 МбMB|до up to '''[[#Использование хранилища|1 Тб]]TB'''|до up to '''[[#Использование хранилища|1 Тб]]TB'''
|-
|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]Customize delivery fee for recipients
|
|
|
|ДаYes
|-
|[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]Check recipient's rating
|
|
|
|ДаYes
|-
|[[API#ОграниченияFair Usage Policy|Увеличение лимитов блокировкиIncrease query limit]]
|
|
|
|В 5 разtimes
|-
|}
== Подключение Registering Courier Service Account ==Чтобы зарегистрировать личный кабинет (ЛК)To register a courier service account:# В системе In MeaSoft перейдите в , click '''СправочникиCatalogs''' > '''Дополнительные модулиAdditional Modules''' и нажмите на кнопку , and then click '''Зарегистрировать аккаунт!Register Account'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4A window with the courier service data appears.png|none|400 px]]# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!»Enter a username in the lower field and click '''Register'''. Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!»You will see the message "Successfully registered". Нажмите Click '''ОКOK'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»The "Manage Additional Modules" window appears:[[Файл:Image 5.png|700px|none]] В окне отображаетсяIn this window, you can see:* ссылка на вход в A link to sign in to [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службыcourier service account] с парой логин/пароль;, a username and a password for it.* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службыA link to sign in to client account. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид The link looks as follows: https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код курьерской службы. Чтобы клиент начал работать в личном кабинетом, в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиентуwhere X is the unique code of the courier service.
=== Настройка полей и вкладок Setting Up Fields and Tabs ===Настройки личного кабинета клиента приведены в таблицеThe table below shows the settings of the client account:
{|class="wikitable" style="width: 80%"!Что настраиваемstyle="width: 20%;"|What to set up!Где настраиваем!Результат в ЛК клиентаstyle="width: 20%;"|Where to set up!style="width: 5060%;"|ПояснениеComment
|-
|Поля таблицы заказов на вкладке Order table fields on the '''ОтслеживаниеTracking''' ЛК клиентаtab of the client account||'''Управление ЛКSettings''' > '''Поля в отслеживании заказовOrder Tracking Fields'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
|-
|Поля карточки заказа в ЛК клиентаOrder card fields in the client account||'''Управление ЛКSettings''' > '''Поля в подробностях заказаFields in order card'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
|-
|Поля оформления заказаNew order fields||'''Управление ЛКSettings''' > '''Поля в оформлении заказаNew Order Fields'''||[[Личный кабинет#Создание заказа|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемые при создании [[Личный кабинет клиента#Создание заказа вручную|заказа вручную]]Set up the fields to be filled in when creating an order manually.<br>При создании заказов '''интервалы времени доставки''' можно выставлять вручную или выбирать из спискаTime slots can be specified manually or selected from the list.<br>Для ручного ввода включите поля To enter them manually, enable the '''Время доставки сDelivery time from''' и and '''Время доставки поDelivery time to'''fields.<br>Чтобы выбирать интервалы из спискаTo select slots from the list, включите поле enable the '''Интервалы времени доставкиDelivery time slot'''field.<br>Список интервалов можно редактировать в You can edit the slots list in <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''СправочникиCatalogs''' > '''СтатусыStatuses''' > '''61 Интервалы времени доставкиDelivery slots'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказTo add items to an order, включите поле enable the '''ТоварыItems'''field.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]]To add files, включите поле enable the '''Прикрепленные файлыAttached files'''field. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть You can view attached files <rspoiler text="в in MeaSoft"> карточка корреспонденции shipment card > '''ФункцииFunctions''' > '''Прикрепленные файлыAttached Files'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля To set the default value of the '''Режим доставкиDelivery mode''' по умолчанию можно выставить в разделе field, click '''[[#Параметры|Параметры]]Parameters''' в выпадающем списке and select the value from the '''Режим срочностиUrgency mode'''drop-down list.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗTo select a pickup point, включите поле enable the '''Вид доставкиDelivery type'''field.
|-
|Поля заявки на заборPickup request fields|| '''Управление ЛКSettings''' > '''Поля в оформлении забораPickup Request Fields'''||[[Личный кабинет#Создание заказа|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку You can disable the '''Заявка на заборRequest Pickup''' — для этого отключите все поля формыtab in the client account. To do this, disable all the form fields.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке For pickup requests, the shipment card displays sender data on the '''ПолучательRecipient''', а данные получателя на вкладке tab and recipient data on the '''ОтправительSender'''tab.
|-
|Поля на странице отслеживания заказаFields on the order tracking page||'''Управление ЛКSettings''' > '''Поля трекинга по номеруTracking Page Fields'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
|-
|Поля в наклейкахLabel fields||'''Управление ЛКSettings''' > '''Поля в печати наклеекLabel Fields'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
|-
|Список ПВЗPickup point list||Офисное приложениеOffice application||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе You can add pickup points in MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручнуюTo enable the client to select a pickup point when creating an order manually, на вкладке click '''Управление ЛКSettings''' в разделе > '''Поля в оформлении заказаNew Order Fields''' включите поле and enable the '''Вид доставкиDelivery type'''field.
|-
|СкладWarehouse||Офисное приложениеOffice application||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню The '''СкладWarehouse''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе menu item appears in the client account if the client is a supplier in at least one receipt in MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей If you want the values of the fields '''Название товараItem name''', '''Масса единицы товараItem weight''', '''Цена единицы товараItem price''' и , and '''ШтрихкодBarcode''' заполнялись автоматическиto be filled in automatically when adding an item from a warehouse to an order in the client account, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе they must be specified in the item card in MeaSoft ('''СкладWarehouse''' > '''НоменклатураItems''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество To display the current quantity of <rspoiler text="доступных товаровavailable items">В ЛК клиента это столбец In the client account, this is the '''с учетом резерваincluding reserved''' на вкладке column on the '''СкладWarehouse'''tab</rspoiler> на складеin the warehouse in the client account, в системе configure the '''Variables''' > '''Warehouse''' > '''Shipment statuses to reserve order items''' variable in MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]]You can manage the courier service warehouse using the Warehouse Management module.
|-
|Шаблон реестра Microsoft Excelregistry template<br>[[Файл:СТАНДАРТ1standard1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1Premium1.png|80px|]] [[Файл:максимум1Maximum1.png|80px]]||'''Управление ЛКSettings''' > '''Поля в импорте из ExcelRegistry Import Fields'''||[[Личный кабинет#Создание заказа|Загрузка реестра Set up a template for a Microsoft Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинетfile to import orders in the client account.<br>В данном случае поля — это строки таблицыOn the tab, которые будут отображаться в шаблонеthe fields are intended for the table rows to be displayed in the template.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина'''There are the following additional columns:<br> • '''Ячейка значенияValue cell''' позволяет указать, в какой ячейке или specifies the cell or the <rspoiler text="диапазонеcell range">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «The cell range is marked with the ":»" character. В файле An Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазонаfile will merge the cells within the specified range.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строкиfor entering the value. <rspoiler text="ПримерExample">Если в поле If "D4:G4" is specified in the '''Дата забораValue cell''' в столбце column of the '''Ячейка значенияPickup date''' указано «D4:G4»field, то в документе the pickup date in a Microsoft Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек document must be specified within the cell range D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовкаHeader cell''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поляspecifies the cell or the cell range to store the field name. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла To place the same header in multiple parts of a Microsoft Excelfile, укажите ячейки или диапазоны через запятуюspecify comma-separated cells or ranges. <rspoiler text="ПримерExample">Если в поле If "A4, А10" is specified in the '''Дата забораHeader cell''' в столбце column of the '''Ячейка заголовкаPickup date''' указано «A4, А10»field, то в документе two cells of a Microsoft Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейкахdocument will store the '''Pickup date''' row name: A4 и and А10.</rspoiler><br> • '''ШиринаWidth''' позволяет задавать ширину столбца в файле sets the column width in a Microsoft Excelfile. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейкуThe width is the number of characters to be included in the cell.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле The required rows are not highlighted in a Microsoft Excelfile. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещениеIf the client leaves them blank, и заказы не будут добавлены в системуa notification appears on file import and the orders are not added to the system.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Note that changing the line display order does not change the position of the rows in a Microsoft Excelfile. А поля The '''№ П/П#''' и and '''Компания получателяRecipient company''' всегда включены и обязательны к заполнениюfields are always enabled and must be filled in.
|-
|Поля в калькулятореCalculator fields<br>[[Файл:СТАНДАРТ1standard1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1Premium1.png|80px|]] [[Файл:максимум1Maximum1.png|80px]] ||'''Управление ЛКSettings''' > '''Поля в калькулятореCalculator Fields'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятораTo hide the "Calculator" menu item, в разделе click '''ПараметрыParameters''' > '''ОсновныеGeneral''' снимите флажок and clear the '''Показывать вкладку КалькуляторShow the "Calculator" menu item'''check box.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]The calculator makes calculations ising common intercity rates unless the client has individual ones set up. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителемTo calculate intra-city rates, и получателемspecify the same city or town as both sender and recipient.
|-
|Вкладка The '''ВходящиеIncoming Orders'''tab<br>[[Файл:СТАНДАРТ1standard1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1Premium1.png|80px|]] [[Файл:максимум1Maximum1.png|80px]]||Офисное приложениеOffice application||[[Личный кабинет#Входящие заказы|Входящие]]||Пункт меню The '''ВходящиеIncoming Orders''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агентаmenu item appears in the client account when the courier service client is an agent.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана For this, a <rspoiler text="карточка филиалаbranch card"> '''СправочникиCatalogs''' > '''МежгородIntercity''' > '''ФилиалыBranches'''</rspoiler>must be created for them in MeaSoft. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в In this case, the username and password for the client account must be recorded in the <rspoiler text="карточке контрагентаcounterparty card"> '''СправочникиCatalogs''' > '''МежгородIntercity''' > '''ФилиалыBranches''' > карточка филиала branch card > '''ПрочееOther''' > '''КонтрагентCounterparty'''</rspoiler>.
|-
|Список АПДList of cash transfer certificates<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1Premium1.png|80px|]] [[Файл:максимум1Maximum1.png|80px]]||Офисное приложениеOffice application||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню The '''ФинансыFinance''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]]tab displays a table of cash transfer certificates.<br><br>В столбце By default, the '''Расчет оплатыAmount due''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиентуcolumn displays the amount that the courier must hand over to the client. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услугTo exclude courier services from the calculated amount, в системе in MeaSoft в карточке клиента на вкладке , in the client card, on the '''ФинансыFinance''' установите флажок tab, select the '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денегExclude the cost of courier services from the cash transfer certificate'''check box.
|-
|Отмена и изменение заказаOrder cancelation and change<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1Premium1.png|80px|]] [[Файл:максимум1Maximum1.png|80px]]||'''Управление ЛКSettings''' > '''ПараметрыParameters''' > '''РасширенныеAdvanced'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]
|-
|}
=== Параметры Parameters===[[Файл:СТАНДАРТ1standard1.png|50px60px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1Premium1.png|50px60px|]] [[Файл:максимум1Maximum1.png|50px60px]] В разделе In the '''ПараметрыParameters''' расположены дополнительные настройки личного кабинетаsection, you can access additional settings of the client account: [[Файл:AddParams.png|none|1100px]]
==== Основные параметры General Settings ===='''HTML-кодcode'''. В тексте настройки можно указывать как You can specify HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скриптыcode or Javascript for displaying parts of the content. Кроме тогоBesides, доступна обработка form DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку can be processed and an additional message after clicking '''ОтправитьSend'''can be displayed. Обработка добавляется в метод The processing is added to the submitCallback в виде js-скриптаmethod in a Javascript.
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр Code added to the HTML-кодcode parameter
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес Weight specified' + jQuery('#mass').val() + ' кгkg!';
} else {
return '';
</script>
</source>
'''Данные компанииCompany data'''. Раздел позволяет разместить названиеIn this section, логотипyou can specify a name, телефон и ссылку на сайт курьерской службы на следующие страницыa logo, a phone number, and a link to the courier service website on the following pages:* вход в личный кабинет клиента;Client account sign-in page* [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|отслеживание заказа (трекинг)]];Order tracking* [[Личный кабинет курьерской службы#Калькулятор|калькулятор]].Calculator
==== Финансы Finance ====Вкладка предназначена для настройки сервисов платежейUse this tab to set up payment services:* '''Настройки PimPaySettings'''. Чтобы начать работать с сервисом To get started with PimPay, введите кодenter the PimPay code, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поляtoken, and a private key in the appropriate fields. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]»;* '''Настройки эквайрингаOnline Payment Settings'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса To accept online payments using Robokassa, в разделе in the '''Настройки эквайрингаOnline Payment Settings''' заполните поля данными магазина из личного кабинета section, fill in the fields with the merchant data from your Robokassapersonal account. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]»;* '''Настройки эквайринга Iboxibox Online Payment Settings'''. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Allows you to configure the module to get requests from Ibox. Заполните поле Fill in the '''Ibox client ID клиента в системе ibox''' значением из раздела field with the value from the '''Профиль компанииCompany profile''' личного кабинета section of your iboxpersonal account, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|create a username and a password for webhooks and report this data to ibox]]».
==== Расширенные параметры Advanced Settings ====[[Файл:ПРЕМИУМ1Premium1.png|50px60px|]] [[Файл:максимум1Maximum1.png|50px60px]]На вкладке настройки сгруппированы в разделы On the tab, the settings are grouped into the '''Основные настройкиCommon Settings''' и and '''Настройка внешнего видаAppearance Settings'''sections.
== Телефоны Phones ==Предназначен для просмотра списка курьерских устройств, подключенных к мобильному приложению Use it to view the list of courier devices connected to the MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]»mobile application.
[[Файл:Курьерские устройстваCSA Phones.PNGpng|none|1000px1100 px]]
=== Курьерские устройства Courier Devices ===Чтобы настроить курьерское устройствоTo configure a courier device, В списке in the '''Курьерские устройстваCourier Devices''' слева от его наименования нажмите на кнопку list, click '''РедактироватьEdit'''next to the device name. Откроется карточка устройстваThe device card appears:
[[Файл:Ред курьерскиеустройстваCSA Phone Card.PNGpng|none|600px600 px]]
'''КурьерCourier'''. Имя курьера, из карточки которого было [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация приложения вводом логина и пароля|зарегистрировано устройство]]The name of the courier the device is registered for. Чтобы привязать устройство к другому курьеруTo register the device for another courier, выберите его имя из выпадающего спискаselect their name from the drop-down list.
'''POS terminal PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]]Use it to set up order payments via the terminal.
'''Номер фискального регистратораFiscal register number'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]]Use it to set up fiscalization.
=== Подключение к телефонии Telephony Settings ===Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонииUse the tab to configure the mobile application connection to telephony. Используется сервер телефонии The telephony server [https://ru.wikipedia.org/wiki/Asterisk Asterisk] и подключение через and connection via [http://asteriskpbx.ru/display/Asterisk/Asterisk+Managment+Interface+%28AMI%29 AMI]are used.
'''ПримечаниеNote'''. Для успешных звонков из мобильного приложения в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее полеFor successful calls from the mobile application, the mobile phone number must be specified in the appropriate field in the courier card.
=== Параметры Parameters ===Вкладка предназначена для настройки параметров работы мобильного приложенияUse the tab to configure the mobile application parameters.
[[Файл:ЛК КС Телефоны ПараметрыCSA Phone Parameters.png|1200 1100 px|none]]
'''Запрашивать ФИО получившегоRecipient name required'''. Если флажок установленIf the check box is selected, приложение курьера не даст сохранить подпись без заполнения поля the courier application will not allow courier to save the signature without the '''Инфо о доставкеDelivery info'''field filled in.
'''Запрашивать подпись получившегоRecipient signature required'''. Если флажок установленIf the check box is selected, требуется подпись получателяthe recipient signature is required.
"'Do not show urgent orders with an empty status to a courier''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''". If the check box is selected, only orders with a non-empty status are available to the courier. Если флажок установленIn the urgent order card, specify the courier and change delivery status, курьеру доступны только заказы с непустым статусом — в карточке срочного заказа нужно указать курьера и изменить статусfor example, например на to '''Передано курьеруOut for delivery'''.
'''Разрешить невыданные заказыCouriers can take unassigned orders'''. Если флажок установленIf the check box is selected, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»the courier can take an order that has not been assigned to anyone.
'''Городской телефон офисаOffice landline phone'''. Внешний номер телефона офиса, курьерское приложение будет совершать звонки в офис по этому номеруThe outside office line number. The courier application will make calls to the office at this number.
'''Префикс FMCprefix'''. Префикс The [https://ruen.wikipedia.org/wiki/Fixed_Mobile_Convergence услугиFixed_mobile_convergence service] для цифровых АТСprefix for digital switches.
'''Ссылка на регламентLink to regulation'''. Укажите ссылку на регламент для курьеров, которая будет отображаться в мобильном приложенииSpecify a link to the regulations for couriers to be displayed in the mobile application.
'''Режим работы сбора результатов звонковResult of the call to the recipient'''. Выберите, нужно ли спрашивать у курьера результат звонка клиентуSelect whether to ask the courier for the result of the call to the client. Возможные значенияPossible values:* '''Запрашивать обязательноAlways ask''' — отображается меню с выбором результата, работа приложения блокируется, пока не выбран результат;. Shows a menu that prompts courier to select the result. The application is blocked until the result is selected.* '''ЗапрашиватьAsk''' — отображается меню с выбором результата, можно отказаться от ответа;. Shows a menu that prompts courier to select the result. Courier can refuse to answer.* '''Не запрашиватьDo not ask''' — меню не отображается. Shows no menu.
'''Запрашивать фотоRequest photo'''. Если флажок установленIf the check box is selected, курьер должен прикрепить фото к заказуthe courier must attach a photo to the order.
== Интеграции Integrations ==Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы Use the section to set up the integration of MeaSoft с другими системами]]with other systems.
== Тикеты Tickets ==Пункт основного меню предусмотрен для связи со службой техподдержкиUse the section to reach the technical support service.
== Информация Information ==[[Файл:ПРЕМИУМ1Premium1.png|50px|60 px]] [[Файл:максимум1Maximum1.png|50px|60 px]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте Use this section to create messages to your clients. They are displayed in the client account on the '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]Information'''menu item.
[[Файл:НОВОСТИCSA Info.PNGpng|1200pxnone|none1200 px]]
== Колл-центр Call Center ==Позволяет создавать задачи Use this section to create tasks (проектыprojects) на прозвон клиентовto call clients. В проекты попадают заказыProjects include orders that meet the specified condition, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонкиand a call task queue is created automatically. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Дополнительные сервисы#Колл-центр|The operator receives tasks via the external Staff]]interface.
== Изменение адресной строки личного кабинета Changing Client Account Link ==[[Файл:ПРЕМИУМ1Premium1.png|50px|60 px]] [[Файл:максимум1Maximum1.png|50px|60 px]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид By default, the client account link looks as follows https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе where XX is the company number in Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида You can change the address to any name formatted as https://your_subdomain.your_domain.ru.
-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
-----END RSA PRIVATE KEY-----
-----BEGIN CERTIFICATE-----
-----END CERTIFICATE-----
openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
openssl rsa -in server.key -noout -modulus
</spoiler>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержкиSend all the specified files to our technical support. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификатыWithin a couple of days, we will register your subdomain on our server and install the certificates to it.<!--# В панели управления вебIn the web service control panel, click "Other settings" and select "Personal account address" in the left-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК»side menu.# В открывшейся форме укажите In the opened form, specify the DNS-имя в формате «your_subdomainname formatted as "your_subdomain.your_domain.ru»ru", загрузите файлы сертификатов and upload the certificate files (1 или or 2 файлаfiles) и приватный ключand the private key.# Сохраните форму кнопкой «Сохранить»Save the form by clicking Save. Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервереIn a minute, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинетthe keys will be activated on our server, обращаясь по Вашему адресуand your clients will be able to access their personal account by entering your address.--> == Storage ==[[Файл:Premium1.png|60 px]] [[Файл:Maximum1.png|60 px]] Use the storage to automatically move files from your office application database to the storage up to 1 TB. By default, files from orders are transferred from the office application to the client account database. When it is filled in, the old data is automatically deleted to make way for new data. In the storage, you can store all files that go through your personal account, as well as any files from the office application, such as email files, contracts, document copies. If a file is uploaded to the storage, it becomes small and takes up almost no space.
=== Калькулятор Calculator ===Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу The delivery fee calculator is available without authorization at https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службыwhere XX is the code of your courier service.
=== Сбор отзывов Collecting Feedback ===В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:The system has a special form for collecting feedback.
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса . The request for rating in the form of stars and a comment for the address (type = 3, note = 1, star = 1).
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса . The request for a comment for the address (оценка уже проставленаalready rated).
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса. The request for rating in the form of a list and a comment for the address.
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием. The request for an employee's rating in the form of stars with a comment.
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1¬e=0 — оценка выставлена. Already rated, комментарий не запрашиваетсяno comment is requested, сразу выводится сообщение о выставленной оценкеa message about the rating is immediately displayed.
<source lang="javascript">
savetofile('d:\hash.txt',
);
</source>
== Как считается минимальная дата возможной доставки Calculating the Nearest Possible Delivery Date ==Начиная с 11Client account can control whether delivery on the scheduled delivery date specified by the user is possible.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей, личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делаетHere's how it works:
# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введенThe calculator asks for the minimum number of workdays it takes to deliver the order to the city of receipt, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочностиconsidering the urgency mode selected by the user.# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019]The system calculates the current time of the courier service server to correct the time zone, где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>and compares the time with the value of the '''End of business day''' variable. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменнойIf the current time of the courier service is greater than the time specified in the variable, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий деньworkday is added to the delivery time.# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих днейThe produced number of workdays is added to the current date. Система по-умолчанию считает выходными дниBy default, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/the system considers the days listed in '''Variables''' > '''Defaults''' >'''Holidays and Weekends for Calculations''' as days off, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные and then it applies unscheduled workdays and days off (праздничныеholidays) дни, введенные в [[Справочники#Выходные дни|справочник]]entered in the catalog to them.
