Изменения

== Тикеты Tickets ==Предназначен для связи со службой техподдержкиIntended for communication with the customer support.

По умолчанию открывается вкладка By default, it opens the '''Получен ответAnswer Received''' с тикетами, в которых есть новые сообщенияtab with tickets that have new messages.

Слева расположены еще две вкладкиOn the left are two more tabs: '''РешаютсяIn Process''' и and '''ЗакрытыеClosed''' с тикетами соответствующих статусовwith tickets of corresponding statuses.

На всех вкладках отображаются две таблицыAll tabs display two tables. В таблице слева — отобранные фильтром тикетыThe table on the left shows the tickets selected by the filter. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени созданияThe table on the right shows a list of messages of the selected ticket with the author and time of creation. Чтобы посмотреть текст сообщенияTo see the text of a message, щелкните посоответствующей строке таблицыclick on the corresponding row in the table. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщениеTo ask an additional question or reply to a message, введите текст в пустое поле и нажмите на кнопку enter text in an empty field and click the '''ОтветитьReply'''button.

Чтобы создать тикетTo create a ticket, слева нажмите на кнопку click the '''НовыйNew'''button on the left. В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку In the window that opens, enter the subject and text of the request and click '''СохранитьSave'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке The request will appear in the list of tickets on the '''РешаютсяIn Process''' со статусом tab with the status '''НовыйNew'''.

Чтобы прекратить работы по тикетуTo stop working on the ticket, нажмите на кнопку click the '''ЗакрытьClose'''button.

Чтобы искать тикеты по словуTo search for tickets by word, фразе или номеру тикетаphrase, заполните поле or ticket number, fill in the '''Строка поискаSearch''' или or '''Номер тикетаTicket Number''' и нажмите на кнопку field and click '''ФильтроватьFilter'''.

Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчаниюTo return to the default list of tickets, нажмите на кнопку click '''СброситьReset'''.

== Настройки Settings ==

=== Цена доставки для получателя Custom Delivery Rates ===Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказаThe functionality is designed to customize the cost and time of delivery depending on the delivery terms and buyout amount of the order. Правила работают следующим образомThe rules work as follows:# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службыThe delivery cost is determined by the courier service rate.# Если заказ попадает под действие правилаIf the order falls under a rule, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество днейa set markup or discount is added to the delivery cost and the delivery time is extended by the specified number of days.<br>Чтобы попасть под действие правилаTo qualify for the rule, заказ должен соответствовать указанным критериямthe order must meet the specified criteria: стоимость доставкиcost of delivery, регион или населенный пунктregion or city, имя покупателя или название группы покупателейcustomer name or customer group name.<br>Если заказ соответствует условиям нескольких правилIf the order meets the conditions of several rules, приоритет имеет правило для покупателяpriority is given to the rule for a customer, затем для группы покупателейthen for a customer's group.# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказCustomer sees the calculated price based on the rules and places the order.# Окончательная цена доставки зависит от переключателя The final delivery price depends on the '''Применять правилаApply the rules'''switch:#* если переключатель установлен в положение If the switch is set to '''При расчете стоимости доставкиOn delivery'''fee calculation, покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазинаthe customer pays the delivery fee calculated at checkout or manually specified in the order by the store administrator. НапримерFor example, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказеthe administrator has made a discount for a large order and manually changed the delivery cost in the order;#* если переключатель установлен в положение if the switch is set to '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoftOn delivery''', при передаче заказа в fee calculation and when transferring the order to MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правилаthe delivery cost is calculated anew with account of the rule settings. Изменения цены продавцом при этом не учитываютсяChanges in price by the seller are not taken into account.

<!--Цена доставки для получателя применяетсяCustom delivery rates apply:* при создании заказа — автоматическиwhen placing an order - automatically, если заказ соответствует указанным в правиле условиямif the order meets the conditions specified in the rule. Если установлен флажок ''If the checkbox 'Применять настройки стоимости при доставке'Apply fee settings on delivery''is selected, в заказе передается the order transmits [[Дифференцированная стоимость доставкиConditional delivery fee|дифференцированная стоимостьсonditional delivery fee]]. Цена доставки может измениться в зависимости от настроек дополнительных цены и сроковDelivery fee may change depending on the additional price and time settings-->;Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню You can check how the rule works when calculating the cost and delivery time in the '''[[#КалькуляторCalculator|КалькуляторCalculator]]'''со снятым флажком with the '''Применить цену для клиентаApply custom delivery rates'''box unchecked. В результате меняется срок и цена доставкиThis changes the delivery time and price.

Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службыThe rules of price formation for the recipient have no effect on the cost of courier service.

Чтобы добавить новое правилоTo add a new rule:# Нажмите на кнопку Click the '''ДобавитьAdd'''button..# Установите положение переключателя Set the '''Применять правилаApply the rules'''radio button..# В блоке In the '''Настройка условий доставкиDelivery Conditions''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правиломblock select the type of delivery fee that is taken into account by the rule:#* '''Стоимость доставки отMinimum delivery fee from''' — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами- takes into account delivery cost with surcharges and additional services;#* '''Базовая цена отBase delivery fee from''' — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок- the base delivery cost without extra charges is taken into account.# В текстовом поле укажите минимальное значение выбранного вида стоимости доставки, для которого действует правилоIn the text field specify the minimum value of the selected type of delivery fee for which the rule applies.# В блоке In the '''Регион или населенный пунктRegion or Location''' укажите населенные пункты или областиbox, для которых действует правилоspecify the cities or regions for which the rule applies.# В блоке In the '''ПокупательClient''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правилоblock specify the clients from your system for which the rule applies. Это поле работает только для This field is available only for API-запросов requests for [[API#Оформление заказаCreating Order|создания заказаcreating order]] и and [[API#Расчет стоимости доставкиDelivery Fee Calculation|расчета стоимости доставкиdelivery fee calculation]].# В блоке In the '''Группа покупателейClient group''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правилоbox specify groups of customers from your system for which the rule applies. Это поле работает только для This field is available for API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставкиrequests of order creation and delivery fee calculation only.# В блоке In the '''Внешние сервисыExternal service''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правилоblock specify the desired external services for which the rule is valid. # В блоке In the '''Настройка стоимости и срока доставкиRounding shipping cost and delivery time'''block:#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условиеselect whether the condition applies to the base or full delivery fee;#* задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупаset the delivery fee depending on the buyout amount;#* укажите количество дней, которое нужно прибавить к расчетному сроку доставкиspecify the number of days to add to the estimated delivery time.#: Чтобы добавить порог выкупаTo add a buyout threshold, нажмите на кнопку click '''Добавить условиеAdd Condition''' и введите условие расчета суммыand enter the amount.#: Чтобы удалить строку условияTo delete the condition line, нажмите на кнопку click [[Файл:Delete.png]]button.# В блоке In the '''ОкруглениеRounding''' настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставкиblock, adjust the rounding of the delivery amount calculated by the rule. Возможные значенияPossible values:#* '''Не округлятьDo not round''';#* '''ВверхUp'''. НапримерFor example, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 200 руб.if rounded to 10, 12 dollars and 17 dollars will be rounded to 20 dollars;#* '''ВнизDown'''. НапримерFor example, if rounded to 10, при округлении до 100 120 руб. и 170 руб. округляются до 100 руб.12 dollars and 17 dollars are rounded to 10 dollars;#* '''МатематическиConventional'''. НапримерFor example, при округлении до 100when rounded to 10:<br>120 руб. округляется до 100 руб.12 dollars is rounded to 10 dollars,<br>170 руб. округляется до 200 руб17 dollars is rounded to 20 dollars.# Нажмите на кнопку Click the '''CохранитьSave'''button.

Вы можете добавить неограниченное количество правилYou can add an unlimited number of rules.

=== Интеграция Integration ===Пункт основного меню предназначен для управления подключением по This main menu tab is designed to manage [[API]].

API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы allows online retailers and other delivery companies to automate the transfer of orders to courier service companies that use the MeaSoftsystem.

Пункт меню The '''ИнтеграцияIntegration''' содержит следующие вкладкиmenu tab contains the following tabs:* '''Список интеграцийIntegrations''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системамиa list of integration modules with popular CMSs. Для настройки модуля понадобится указать To configure the module you need to specify [[Настройка личного кабинетаClient account setting#ПодключениеConnection|код курьерской службыcourier service code]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинетаas well as the username and password from your client account;* '''Настройки интеграцииIntegration Settings''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций lists of all available integrations and your configured integrations. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в Integration settings are different for each module and are described in the [[API#Готовые интеграцииCMS_Integrations|инструкциях по установке модулейinstallation instructions]];* ''' ОтладкаDebug''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к on this page you can try to run requests to the API для отладки, а также видеть историю запросовfor debugging, отправленных с вашего аккаунта и с текущего as well as see the history of requests sent from your account and from the current IP-адресаaddress.

=== Изменение пароля Changing the password ===Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню To change the password from your client account in the '''ПарольPassword''' введите старый парольtab, enter the old password, новый пароль и подтвердите его повторным вводомnew password and confirm it by re-entering it.

=== Общие настройки General settings ===Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказовThis section contains settings that are valid for all orders.

'''Текст поручения по умолчаниюDefault instuction'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле Default instuction that will be added to the '''ПоручениеInstruction''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через field in all new delivery orders created in any way in the Client Account and via API. Автотекст добавляется при сохранении заказа Auto-text is added when the order is saved. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение'''If the user filled out the Instruction field when placing the order, автотекст добавляется перед текстом клиентаthe AutoText will be added before the customer text.

== Информация Information ==Содержит сообщения от курьерской службыContains messages from the courier service company.

Информационные сообщения бывают двух видовThere are two types of these messages: * Standard - displayed as a counter of unread messages in the Information tab;* Must-read - an information window is displayed when you enter the CA. To close it, click the '''Got It''' button. This is how you let the courier service company know that you have read the news.

== Создание заказа с параметрами Creating an order with parameters ==Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формыYou can create a link to an order with predefined parameters that will be passed to the corresponding fields of the form.

НапримерFor example, при переходе по ссылке if you follow the link <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=ИвановSmith&order[receiver][town]=Санкт-ПетербургChicago&order[sender][town]=СамаркандMiami</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:* '''ФИО получателяRecipient name''' — ИвановSmith;* '''Город отправителяSender city/town''' — СамаркандChicago;* '''Город получателяRecipient city/town''' — Санкт-ПетербургMiami.

Если пользователь изменит полеIf the user changes the field filled in the parameter, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователемthe value entered by the user will be in the field after the order is saved.

https://home.courierexe.ru/<экстраextra-кодcode>/order/new?Параметр1Parameter1=Значение1Value1&Параметр2Parameter2=Значение2Value2

Максимальная длина ссылки не определенаThe maximum link length is not defined, ищите информацию для своего браузераlook for information for your browser. Если лимит превышенIf the limit is exceeded, не все передаваемые данные появятся в формеnot all of the submitted data will appear in the form.

Соответствие полей формы и параметров запросаCorrespondence of form fields and query parameters:

!Поле формы заказаOrder form field!Параметр запроса в Request parameter in the URL

|Номер заказаOrder number||order[@attr][orderno]

|ВложениеOrder items||order[enclosure]

|ШтрихкодBarcode||order[barcode]

|Компания-отправительSender company||order[sender][company]

|Контактное лицо отправителяSender name||order[sender][person]

|Город отправителяSender city/town||order[sender][town]

|Адрес отправителяSender address||order[sender][address]

|Телефон отправителяSender phone||order[sender][phone]

|Дата забораPickup date||order[sender][date]

|Время забора сPickup time from||order[sender][time_min]

|Время забора доPickup time until||order[sender][time_max]

|ИНН получателяRecipient TIN||order[receiver][inn]

|Компания-получательRecipient company||order[receiver][company]

|Контактное лицо получателяRecipient name||order[receiver][person]

|Телефон получателяRecipient phone||order[receiver][phone]

|Город получателяRecipient city/town||order[receiver][town]

|Вид доставкиDelivery type||order[pvz]

|Адрес получателяRecipient address||order[receiver][address]

|Индекс получателяRecipient postcode||order[receiver][zipcode]

|Режим доставкиDelivery mode||order[service]

|ВесWeight||order[weight]

|СуммаAmount||order[price]

|Дата доставкиDelivery date||order[receiver][date]

|Время доставки сDelivery time from||order[receiver][time_min]

|Время доставки доDelivery time until||order[receiver][time_max]

|Объявленная ценностьDeclared value|| order[inshprice]

|ПоручениеInstruction||order[instruction]

|Тип оплатыPayment type||order[paytype]

|Общий объемTotal volume||order[overall_volume]

|Количество местPackage quantity||order[quantity]

|Тип отправленияPackage type||order[type]

|Оплата получателемPayment by recipient||order[ReceiverPays]

|Прикрепленные файлыAttached files||order[attachments]

|ОтделDepartment||order[otdel]

|Интервал времени доставкиDelivery time slot||order[receiver][time_range]

|Частичная доставкаPartial Delivery||order[acceptpartially]

|Настройка стоимости доставкиDelivery fee conditions||order[deliveryset]

|Вес возвратаWeight at return trip||order[return_weight]

|Кост-кодCost code||order[costcode]

|Код подрядчикаContractor code||order[outstrbarcode]

|Необходимость возвратаReturn trip required||order[flag]

|Режим возвратаReturn trip mode||order[modev]

|Тип возвратаReturn shipment type||order[typev]

|Пин-кодPIN||order[receiver][deliveryPIN]

|colspan=2|'''ТоварыItems'''

|Артикул товараSupplier SKU ID||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличиеmandatory, может быть пустоcan be blank)

|Название товараItem name||order[items][N][item]

|КоличествоQuantity||order[items][N][@attr][quantity]

|Масса единицы товараWeight, кгkg||order[items][N][@attr][mass]

|Цена единицы товараPrice||order[items][N][@attr][retprice]

|Ставка НДСVAT rate||order[items][N][@attr][VATrate]

|ШтрихкодBarcode||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличиеmandatory, может быть пустоcan be blank)

|ДлинаLength, смcm||order[items][N][@attr][length]

|ШиринаWidth, смcm||order[items][N][@attr][width]

|ВысотаHeight, смcm||order[items][N][@attr][height]

|Код товарной номенклатурыGoods code||order[items][N][@attr][governmentCode]

|Тип вложения Item type (числовой кодnumeric code)||order[items][N][@attr][type]

|colspan=2|'''МестаPackages'''

|НазваниеName||order[packages][N][package] (обязательно наличиеmandatory, может быть пустоcan be blank)

|МассаWeight, кгkg||order[packages][N][@attr][mass]

|ШтрихкодBarcode||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличиеmandatory, может быть пустоcan be blank)

|ДлинаLength, смcm||order[packages][N][@attr][length]

|ШиринаWidth, смcm||order[packages][N][@attr][width]

|ВысотаHeight, смcm||order[packages][N][@attr][height]

== Работа с таблицами Working with tables ==Чтобы применить сортировку по тому или иному параметруTo apply sorting by any parameter, кликните на название соответствующей колонкиclick on the name of the corresponding column.

Чтобы выделить строку в таблицеTo select a row in the table, поставьте галку слева от нееcheck the box to the left of it. Чтобы выделить все строкиTo select all rows displayed on the page, отображаемые на странице, поставьте галку в верхней левой строкеcheck the box on the top left row.

Чтобы изменить количество строкTo change the number of rows displayed on one page, отображаемых на одной странице, внизу экрана нажмите на соответствующее окошко и выберите из выпадающего списка нужное числоclick on the appropriate box at the bottom of the screen and select the desired number from the drop-down list. Страница обновится автоматическиThe page will update automatically.