AmoCRM — различия между версиями

Материал из Меасофт
Перейти к: навигация, поиск
м ("Данные заказа не подставляются в поля виджета" или "Не отображается виджет")
("Данные заказа не подставляются в поля виджета" или "Не отображается виджет")
 
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
Строка 47: Строка 47:
  
 
== "Данные заказа не подставляются в поля виджета" или "Не отображается виджет" ==
 
== "Данные заказа не подставляются в поля виджета" или "Не отображается виджет" ==
 +
В данный момент у АМО наблюдается проблема, из-за которой интеграция в АМО может "сломаться", то есть виджет может пропасть.
 +
 +
Для решения сделайте следующее:
 +
 
# В личном кабинете MeaSoft в пункте основного меню '''Настройки''' выберите '''Интеграция''', перейдите на вкладку '''Настройки интеграции''' и в таблице «Ваши интеграции» в строке «AmoCRM» нажмите '''Изменить'''.
 
# В личном кабинете MeaSoft в пункте основного меню '''Настройки''' выберите '''Интеграция''', перейдите на вкладку '''Настройки интеграции''' и в таблице «Ваши интеграции» в строке «AmoCRM» нажмите '''Изменить'''.
 
# На странице «Настройка интеграции AmoCRM» нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
# На странице «Настройка интеграции AmoCRM» нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
# Укажите аккаунт amoCRM, в котором наблюдается проблема виджета «Курьерская служба 2008» и нажмите '''Разрешить'''.
 
# Укажите аккаунт amoCRM, в котором наблюдается проблема виджета «Курьерская служба 2008» и нажмите '''Разрешить'''.
 
# Повторно сохраните настройки в AmoCRM. Для этого откройте настройки модуля интеграции в amoCRM и нажмите на кнопку '''Сохранить изменения''', затем нажмите на кнопку '''Сохранить''' для сохранения настроек.
 
# Повторно сохраните настройки в AmoCRM. Для этого откройте настройки модуля интеграции в amoCRM и нажмите на кнопку '''Сохранить изменения''', затем нажмите на кнопку '''Сохранить''' для сохранения настроек.

Текущая версия на 13:02, 24 марта 2022

Интеграция реализована через виджет «Курьерская служба 2008», предназначенный для передачи заказов из amoCRM в MeaSoft и возврата статусов.

Чтобы начать отправлять заказы в курьерскую службу, настройте интеграцию с MeaSoft и сопоставьте поля amoCRM и виджета для корректной передачи данных в MeaSoft.

Настройка интеграции

Для удобства работы перед настройкой интеграции добавьте дополнительные поля в сделке: выберите Сделки > Новая сделка и на вкладке Настроить добавьте в любую группу новые поля Стоимость доставки, Стоимость товаров, Закупка.

Amo Settings.png

Чтобы настроить интеграцию с amoCRM:

  1. Этот этап можно делать из личного кабинета MeaSoft ИЛИ из административной части amoCRM:
    • В личном кабинете MeaSoft:
      1. В разделе Настройки выберите Интеграция, перейдите на вкладку Настройки интеграции и в таблице «Ваши интеграции» в строке «AmoCRM» нажмите Добавить.
      2. Укажите название интеграции и префикс и нажмите на кнопку Сохранить.
      3. Укажите аккаунт amoCRM, в котором будет установлен виджет «Курьерская служба 2008» и нажмите Разрешить. Виджет установлен.
    • В административной части amoCRM:
      1. В меню выберите Настройки > Интеграции и в строке поиска введите «Курьерская служба 2008».
      2. Щелкните по найденному модулю, нажмите на кнопку Установить. Виджет установлен.
  2. В amoCRM выберите Настройки > Интеграции и в разделе Установленные интеграции откройте «Курьерская служба 2008».
  3. Введите логин, пароль и код курьерской службы. Запросите эти данные у курьерской службы, с которой настраивается интеграция.
  4. Нажмите на кнопку Настройки виджета. В окне «Настройки интеграции с Курьерская служба 2008»:
    1. Установите параметры товаров и доставки.
    2. Установите поля для сохранения данных заказа. Например, в выпадающем списке поля Сохранять стоимость товаров в отдельное поле укажите значение Сохранять в поле: Стоимость товаров.
    3. Укажите, откуда будут добавляться товары к заказу. Если это список в amoCRM, настройте соответствие полей. Списки amoCRM доступны начиная с тарифного плана «Расширенный».
    4. Установите соответствие между статусами в личном кабинете клиента курьерской службы и статусами amoCRM.
    5. Нажмите Сохранить настройки.
  5. В окне ввода учетных данных интеграции нажмите Сохранить.

Сопоставление полей

Поле виджета Данные amoCRM Где настраивается сопоставление
Имя, Телефон, Компания Поля карточки контакта Настройки виджета > Настройки интеграции с Курьерская служба 2008
Номер заказа • Название сделки;
• ID сделки;
• пользовательское поле
Настройки виджета > Настройки интеграции с Курьерская служба 2008
Город, Адрес, Индекс, Примечание, Дата доставки Поля сделки Настройки виджета > Настройки интеграции с Курьерская служба 2008
Вес, Сумма, Объявленная ценность, название и количество товара Карточка товара • Если товар добавляется вручную или из каталога Курьерской службы 2008, сопоставление не требуется;
• если товар добавляется из списка amoCRM, настройте сопоставление в Настройки виджета > Настройка товаров
Количество мест - Заполняется в виджете вручную

Устранение неполадок

"Данные заказа не подставляются в поля виджета" или "Не отображается виджет"

В данный момент у АМО наблюдается проблема, из-за которой интеграция в АМО может "сломаться", то есть виджет может пропасть.

Для решения сделайте следующее:

  1. В личном кабинете MeaSoft в пункте основного меню Настройки выберите Интеграция, перейдите на вкладку Настройки интеграции и в таблице «Ваши интеграции» в строке «AmoCRM» нажмите Изменить.
  2. На странице «Настройка интеграции AmoCRM» нажмите на кнопку Сохранить.
  3. Укажите аккаунт amoCRM, в котором наблюдается проблема виджета «Курьерская служба 2008» и нажмите Разрешить.
  4. Повторно сохраните настройки в AmoCRM. Для этого откройте настройки модуля интеграции в amoCRM и нажмите на кнопку Сохранить изменения, затем нажмите на кнопку Сохранить для сохранения настроек.