Изменения

;Отправление(корреспонденция)

= Корреспонденция Создание корреспонденции =Существуют следующие способы создания корреспонденции:* oфисная система:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Карточка корреспонденции#Создание корреспонденции|Создание карточки корреспонденции]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»;* личный кабинет:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|Оформление заказа из личного кабинета]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»;* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами]]».

* Что такое корреспонденция.* Для чего используется.* Виды корреспонденций.* Отображение корреспонденцииКорреспонденции хранятся на вкладке '''Адреса'''.

<spoiler text="См. также">[[Заказы]]<br>[[Файл:Выборка F6.png|300px|right|thumb|Фильтр Карточка корреспонденции]]</spoiler>Для работы с корреспонденцией перейдите на вкладку '''=Адреса'''.=

Вкладка предназначена для работы с отправлениями заказов. Чтобы просмотреть отправления заказа, на вкладке '''Заказы''' выберите заказ заказы и нажмите на клавишу ПРОБЕЛ. Откроется вкладка '''Адреса''' со таблицей отправлений:

[[Файл:Адреса.png|none|900 1200 px]] Чтобы просмотреть информацию по отправлению, дважды щелкните по строке или нажмите ENTER. Откроется [[карточка корреспонденции]]. Чтобы просмотреть фото, приложенные к карточке отправления, на вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку F5. Откроется карточка корреспонденции и окно просмотра прикрепленных изображений. Для более удобного отслеживания отправлений выведите столбец таблицы '''Статус трекинга'''. Статусы подсвечиваются цветами, которые вы можете назначить или изменить в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''1 Статусы трекинга'''.

[[Файл:Pen.png|25px]] — [[#Изменение выборки отправлений|изменить данные по всей выборке. Позволяет изменить данные ]] конкретного заказа или всехвыбранных.

Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром. Большинство полей фильтра имеют подсказка в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:* Раскрывающийся список справа от поля '''''ФИО''''' — пользовательский статус заказа.* Раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений.* Раскрывающийся список справа от галки доставлено — статус корреспонденции по выдаче.Выбранные параметры фильтрации можно сохранять, используя кнопки в правом нижнем углу и использовать их в работе в дальнейшем. Для того, что бы сохранить фильтр, нажмите кнопку Вы можете [[Файл:Health.png|20px]] в правом нижнем углу, и он появится в списке. Что бы удалить сохраненные параметры — нажмите кнопку правее. == Создание корреспонденции ==Существуют следующие способы создания корреспонденции:* oфисная система:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Единица корреспонденцииЗнакомство с программой#Создание единицы корреспонденцииРабота с таблицами|Создание единицы корреспонденцииотобразить или скрыть]]»;** импорт из Microsoft Excelнужные столбцы. Подробнее см. раздел «Поддерживается вывод значений [[Импорт баз данных]]»;* личный кабинет:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказаПользовательские поля|Оформление заказа из личного кабинета]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»;* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системамипользовательских полей]]». == Копирование/изменение наборов карточки корреспонденции ==Для модификации всей корреспонденции в выборке нажмите CTRL+F5 (необходимо наличие прав на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами). Откроется окно модификации:

Чтобы создать новое отправление, на вкладке '''Адреса''' нажмите F3 и заполните [[Файл:Модификация группы единиц Карточка корреспонденции.png|800px|noneкарточку отправления]] Окно состоит из 2-х разделов — Изменение и перенос в другой заказ.

Для перемещения установите галку «Перенести * '''Открыть''' — открыть [[Карточка корреспонденции|карточку корреспонденции]].* '''Создать''' — создать карточку корреспонденции.* '''Запланировать для курьера''' — выбрать планового курьера для доставки отправления.* '''Указать перевозчика''' — назначить [[Перевозчики|перевозчика]] при планировании отправки [[Манифесты#Планирование отправки|манифеста]].* '''Добавить в манифест''' — выбрать [[Манифесты|манифест]], в котором будет перевозиться отправление.* '''Выдать курьеру''' — выбрать курьера и выдать отправление на доставку. Курьер получит задание в [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]].* '''Выбрать только выделенное''' — показать список только с выделенными отправлениями.* '''Убрать из выборки''' — скрыть выделенные записи из списка.* '''Показать карточку заказа''' — открыть [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточку заказа]], по которому было создано выделенное отправление.* '''Показать карточку клиента''' — открыть [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]], заказавшего доставку или забор отправления.* '''Удалить''' — удалить отправление.* '''Предварительная зарплата курьера''' — рассчитать предварительное вознаграждение курьера за доставку или забор этого отправления. * '''Показать на карте''' — отобразить выделенные адреса на [[Модуль «Карта»#Заказы на карте|карте]].* '''Принять в работу на''' — указать более раннюю плановую дату доставки, чем в другой заказ»карточке отправления. Галка «Контроль нумерации» позволяет модифицировать номер единицы Значение записывается в в карточку корреспонденции так, чтобы соблюсти целостность нумерации на вкладку '''[[Карточка корреспонденции #Прочее|Прочее]]''' в поле '''Принято в заказеработу на'''. Используется в случаях, когда в который производится перемещениеполе '''Дата''' указывается крайний срок доставки корреспонденции. Галка «Не удалять» позволяет не перемещать* '''Дополнительные функции''':** '''Пересчитать стоимость''' — пересчитать стоимость доставки отправления;** '''Пересчитать агентские цены''' — пересчитать стоимость доставки, а скопировать корреспонденцию взимаемую подрядчиком;** '''Рассчитать упаковку''' — рассчитать количество упаковки для отправления и добавить в виде вложений типа «Упаковка». Подробнее см. раздел [[Модуль складского учета#Расчет упаковки|«Расчет упаковки»]];** '''Ограничить запланированным курьером''' — в другой заказтекущей выборке отправлений на вкладке '''Адреса''' отобразить только записи с тем же запланированным курьером, при этом копируются только основные полячто у выделенной записи;** '''Выбор по названию''' — найти 50 последних отправлений с компанией-получателем, как у выбранной строки. Если не копируются данные о доставке (применяется для формирования заказ на новую рассылку на основании предыдущих доставокнайдено, отобразится только выделенный адрес;** '''Разослать''' — отправить уведомление заказчику, обычно применяется совместно с опцией «Не „не доставлено получателю или курьеру по причине“»)[[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. В поле «Перенести Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]''';** '''Частичная доставка''' — оформить частичный возврат товаров отправления;** '''Скопировать в заказ номер» введите номер "Срочные"''' — создать карточку [[Работа со срочными заказами|срочного заказа]], в кот. необходимо перенести (скопировать) дублирующую данные выделенной записи;** '''Создать заборную корреспонденциюпо выборке''' — создать задание на забор груза у отправителя для выделенных адресов;** '''Подтвердить возврат/забор/замену товара''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;** '''Отправить на повторную доставку''' — создать копию недоставленного отправления для повторной доставки. Кнопка «Просмотреть» позволяет выбрать необходимый заказ из спискаНачальная корреспонденция при этом не попадает в АПК;** '''Создать тикет''' — создать тикет, связанный с отправлением.

== Забор ==Забор — это процесс передачи заказа с корреспонденцией от клиента Корреспонденция в курьерскую службутаблице отображается согласно текущей сортировке. Клиент может создать забор из Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром по клавише F6 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Личный кабинет#Оформление заявки на заборФайл:Filtr.png|Личного кабинета25px]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заборную корреспонденцию вручную.:

Создание заборной корреспонденции в программе совпадает с созданием обычной корреспонденции на доставку. Чтобы программа поняла, что это забор, необходимо поставить 0 в поле «Номер». После этого отправитель и получатель меняются местами[[Файл:Фильтр.png|none|650 px]]

У нас есть готовый Большинство полей фильтра имеют подсказку в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:* раскрывающийся список справа от поля '''ФИО''' — пользовательский статус заказа;* раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений;* раскрывающийся список справа от флажка '''Доставлено''' — статус корреспонденции по выдаче.Вы можете сохранить установленные параметры фильтрации и использовать их в работе в дальнейшем. Чтобы сохранить фильтр, нажмите на кнопку [[#КейсыФайл:Health.png|кейс20px]] в правом нижнем углу. Фильтр появится в списке. Чтобы удалить сохраненный фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка удалить.png]] по автоматизации процесса передачи заборов от клиента курьерской службы.

== Вложения = Изменение выборки отправлений ===[[Файл:Добавление товара.png|700px|none]]Это любые товары, добавленные на вкладке '''Вложения''' в карточке корреспонденции. Существуют вложения [[Модуль складского учета#Оформление заказов|проходящие по складу]] и без складского учета. Если товары учитываются на складе, то dы можете выбрать товар из списка номенклатуры. Для этого в карточке корреспонденции перейдите изменения выбранных отправлений нажмите CTRL+F5 или на вкладку '''Вложения''', панели инструментов нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверхPen.png|20px25px]] и выберите товар из списка.Необходимы права на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами. Откроется окно модификации:

Чтобы добавить строку во [[Файл:Изменить выборку.png|800px|none]] Окно включает в себя три вкладки:* '''Изменить содержание записей'''Вложения— изменить данные полей выборки или выделенных отправлений;* '''Перенести в другой заказ''' — перенести отправление в другой заказ. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, выберите пункт контекстного меню в который необходимо перенести отправление. Кнопка '''Просмотреть''Добавить'позволяет выбрать необходимый заказ из списка;* '''Копировать''' — копировать отправление для повторной доставки по указанному адресу. Для удаления строки выберите соответствующий пункт контекстного менюВ поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо копировать отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка. В результате создается отправление с тем же номером, к которому добавляется 10000. Например, если номер исходного отправления был 232, то номер скопированного отправления будет 10232; если номер исходного отправления был 1578, то номер скопированного отправления будет 11578.

Если товары не проходят по складуС помощью переключателя сверху вы можете выбрать, то пользователь может вручную добавить товар. Для этого заполните поля к каким отправлениям применить изменения: * '''НаименованиеКо всей выборке'''— ко всем отправлениям, отображенным на вкладке '''ЦенаАдреса''', ;* '''КоличествоТолько к выделенному диапазону'''— только к отправлениям, выделенным на вкладке '''МассаАдреса''' и <rspoiler text="габариты">Длина, ширина, высота</rspoiler>.

Обратите вниманиеФлажок '''Контроль нумерации''' позволяет изменить номер отправления так, если во вложения входят товары без учета по складу и с учетом по складучтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, а в карточке клиента установлен флажок «[[Клиенты и партнеры#Прочее|Не выдавать корреспонденцию без комплектации]]», то курьеру нельзя будет выдать заказ, пока ответственный за склад не скомплектует егокоторый производится перемещение.

Также После нажатия на вкладке кнопку '''ВложенияОК''' оформляются [[возврат]]ы в случае отказа получателя от корреспонденциивыполняется требуемая операция.

== Планирование доставок = Коррекция адресов ===* Что такое планирование.* Виды планирования.* Учет корреспонденции при планировании.

Это механизм распределение Коррекция адресов проводится, чтобы уменьшить количество нерезультативных курьерских доставок. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений между сотрудниками курьерской службы по тем или иным критериям. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. В программе реализовано несколько видов планирования:* с учетом доставки и недоставки отправления, когда используется массовая <spoiler rspoiler text="Вручнуюрассылка">Для планирования заказа на курьера вручную необходимо выделить адреса в таблице и в контекстном меню выбрать пункт «Запланировать для курьера» и выбрать «Курьера из списка»Счетов, открыток, договоров и т. д. Чтобы отменить планирование выберите в контекстном меню «Запланировать для курьера» и в таблице «[пусто]»</spoilerrspoiler>* Планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]].* Планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]].* [[Выдача корреспонденции курьерам#Планирование сборки|Планирование сборок]].* Планирование [[Отправка корреспонденции#Планирование отправки|отправлений корреспонденции]] в филиалы или партнерампо юридическим лицам.

== Пункты самовывоза ==Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы курьерской службыВ случае недоставки отправления получателю пользователь вносит дату в карточку корреспонденции в поле '''Дата вручения''', а также отделения партнеров курьерской службыполе '''Время вручения''' оставляет незаполненным. Получатель может выбрать пункт выдачи на сайте <rspoiler text="интернет магазина">Клиента курьерской службы</rspoiler>Вы можете указать причину недоставки в поле '''Инфо о доставке''', например «Переехали». После выбора пункта самовывоза этого оператор уточняет новый адрес получателя отправления и создает в заказе отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если новое отправление успешно доставлено, в карточку корреспонденции получателю выдается номер заказа/шифр его отправлениявносится время вручения. Далее получатель называет номер В результате при создании нового заказа/шифр работнику пункта или вводит данные для этой компании в специальную панель и забирает корреспонденциюверхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.

Процесс оформления корреспонденции для самовывоза описан в разделе [[Прием корреспонденции на склад#СамовывозФайл:Информационные панели.png|Самовывоз800px|none]].

== Выдача ==* красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена. Панель отображается, если по адресу получателя больше 1 недоставки;* Общая информация зеленый — по выдаче.этому адресу отправление было доставлено;* Направление на статью о «Выдачи корреспонденции»голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика.

При загрузке базы данных из [[Выдача корреспонденции курьерамИмпорт баз данных|Excel]]изменяется процесс коррекции. НА вкладке '''Заказы''' для загруженного заказа выберите в контекстном меню пункт '''Коррекция адресов'''. Окно «Сравнение адресов» отображает информацию по изменившимся адресам заказа. Строки таблицы окрашиваются и сортируются по группам:* красный — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом недоставки;* желтый — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами;* белый — указан адрес одной из последних результативных доставок.

== Ввод информации о доставке ==* Что такое ввод информации о доставкеЧтобы назначить отправлениям адреса для доставки, выберите пункт контекстного меню '''Принять верный адрес''' или '''Принять неверный адрес (примечания)'''.* Варианты вводаПо мере выбора привязки адреса из таблицы исчезают.* Когда используется.* Дополнительный функционалДействие привязки из контекстного меню можно выполнить в режиме группового выделения для списка адресов.

Это прием работы от курьера ответственным лицом, то есть передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления и внесение данных в программу. Для ввода информации о доставке, перейдите во вкладку «Выдача». Существует несколько вариантов приема работы от курьера:* Ответственный сотрудник сканирует штрих-код с ведомости, переданной курьером. Данные из ведомости попадают в карточку =Учет корреспонденции и заполняются поля «Дата вручения», «Вручил курьер», а «Время вручения» '''проставляется''' . После сохранения введенных данных, программа будет считать заказ доставленным.* Ведомость сканируется при помощи планшетного сканера, а фото со штрих-кодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции. Чтобы посмотреть вложение, выберите «Функции» -> «Прикрепленные файлы». Также, информация попадает в личный кабинет клиента.=

= Этапы учета отправлений в MeaSoft:# Ввод данных: создание [[Работа_с_заказами|заказа]], создание [[Единица корреспонденции|отправлений]] заказа. [[Основные принципы работы в программе]].# [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|Прием отправлений в курьерской службе]]# Планирование доставок — распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. Виды планирования:#* вручную — с помощью контекстного меню на вкладке '''Адреса''';#* планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]];#* планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]];#* планирование [[Выдача корреспонденции курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборок]];#* планирование [[Манифесты#Планирование отправки|отправлений]] в филиалы или партнерам.#[[Забор у клиента|Забор]] — это передача отправлений от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет клиента#Заявка на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заявку на забор вручную. Корреспонденция с номером 0 считается заборной.#[[Прием корреспонденции на склад |Прием на склад, сортировка]]#[[Выдача корреспонденции курьерам |Выдача курьерам]]# Отправка корреспонденции =в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза — на вкладке '''Межгород''' в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточке корреспонденции]] или с помощью [[Манифесты|манифеста]].# Прием работы от курьера ответственным лицом — передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления, и внесение данных в программу. Варианты приема:#* на вкладке [[Выдача корреспонденции курьерам#Прием работы от курьера|'''Выдача''']];#* [[доска приема]];#* [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|распознавание отсканированных ведомостей]] — фото со штрихкодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции.#Оформление [[Возврат |возвратов]]#[[Прием работы от курьера]]#[[Инвентаризация]]

* Общие данные.* Направление на статью[[Файл:ЖЦ заказа.png|1200 px|none]]

= Коррекция адресов = * Что такое коррекция адресов.* Для чего используется.* Как корректировать адреса.* Дополнительные условия и параметры. Это действия в программе направленные на уменьшение количества не результативных доставок курьерами, по причине смены адреса получателями. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений, с учетом доставки и не доставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и т. д.</rspoiler> по юридическим лицам.Передача заборов === В случае не результативной доставки отправления получателюНами реализован скрипт, пользователь вносит информацию в поле «дата вручения» в карточке который позволяет сформировать заборные корреспонденции, а поле «время вручения» оставляет незаполненным. Также, Вы можете указать причину — поле «инфо. о доставке», например — «Переехали». Далее, оператор уточняет новый адрес получателя отправления. Затем, пользователь создает в заказе новое отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если у нового отправления происходит результативная доставка, то в карточку корреспонденции вносится время вручения. После внесения времени вручения, программа понимает, что одна личном кабинете клиента и та же компания имеет два адреса доставки и при создании нового заказа для этой компании, в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.[[Файл:Correct_1.png|300px|right|thumb|Выбор адреса]]Слева, передать их в зеленом окне, отображается адрес, по которому произошла успешная доставкакурьерскую службу. Если адреса успешной доставки не нашлось, то программа ищет доставленную корреспонденцию для получателя, но уже от всех клиентов. В таком случае, цвет панели будет голубой. Справа, в красном окне, отображается адрес, по которому курьер не доставил корреспонденции. Окно показывается, если по адресу получателя больше 1 недоставки. Если правая панель не показывается, то левая показывается по середине. При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. Выберите в контекстном меню пункт «Коррекция адресов». Окно «Коррекции адресов» отображает в табличном виде информацию по адресам данного заказа. При этом происходит проверка истории результативных и не результативных доставок для адресов, которые изменялись в процессе работы с системой. Информация по адресам в таблице окрашивается и сортируется по трем группам: красный, желтый и белый цвета.[[Файл:Correct_2.png|300px|right|thumb|Группы адресов]]* '''Красный''' — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом не результативной доставки.* '''Желтый''' — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами.* '''Белым''' — указан адрес одной из последних результативных доставок.В окне «Сравнение адресов» осуществляется назначение адреса для доставки отправления. Для этого выберите пункт контекстного меню «Принять верный адрес», либо «Принять неверный адрес (примечания)». По мере выбора привязки, адреса из таблицы «Сравнения адресов» будут исчезать. Действие привязки из контекстного меню возможно выполнить и в режиме группового выделения для списка адресов. = Кейсы =

== Передача заборов ==Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу. Скрипт работает следующим образом, : по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы, в системе, собирается информация и формируются заборные корреспонденции, по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу, в автоматическом режиме, в установленное время, при помощи модуля «[[Настройка модуля автоматизации|модуля автоматизации-интеграции]]». На следующий день, операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор, по созданным заявкам.