Изменения

Предназначен для просмотра, = Создание корреспонденции =Существуют следующие способы создания, редактирования, отслеживания корреспонденций в программекорреспонденции:* oфисная система:** вручную. Процесс работы со срочными заказами описан в Подробнее см. раздел «[[Карточка корреспонденции#Создание корреспонденции|Создание карточки корреспонденции]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Работа со срочными заказамиИмпорт баз данных]]»;* личный кабинет:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|статьеОформление заказа из личного кабинета]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»;* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами]]».

<spoiler text= Корреспонденция "См. также">[[Заказы]]<br>[[Карточка корреспонденции]]</spoiler>=Адреса=

* Что такое корреспонденцияВкладка предназначена для работы с отправлениями заказов.* Для чего используется.* Виды корреспонденций.* Отображение корреспонденцииЧтобы просмотреть отправления, на вкладке '''Заказы''' выберите заказы и нажмите на клавишу ПРОБЕЛ.Откроется вкладка '''Адреса''' со таблицей отправлений:

[[Файл:Выборка F6Адреса.png|300pxnone|right|thumb|Фильтр корреспонденции1200 px]]Это любое отправление, которое входит в заказ, передаваемый клиентом в курьерскую службу для доставки получателю. Для работы с корреспонденцией, перейдите во вкладку «Адреса». У пользователя, также, настройте права доступа, как и в случае с «[[#Заказы|Заказами]]». Вы можете открыть корреспонденцию из конкретного заказа на вкладке «Адреса», для этого выберите заказ и нажмите пробел.

Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировкупросмотреть информацию по отправлению, воспользуйтесь фильтром. Большинство полей фильтра имеют подсказка в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователядважды щелкните по строке или нажмите ENTER.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:* Раскрывающийся список справа от поля '''''ФИО''''' — пользовательский статус заказа.* Раскрывающийся список ниже — статусы не доставленых отправлений.* Раскрывающийся список справа от галки доставлено — статус Откроется [[карточка корреспонденции по выдаче.Выбранные параметры фильтрации можно сохранять, используя кнопки в правом нижнем углу и использовать их в работе в дальнейшем]].

Для тогоЧтобы просмотреть фото, что бы сохранить фильтрприложенные к карточке отправления, на вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку [[Файл:HealthF5.png|20px]] в правом нижнем углу, Откроется карточка корреспонденции и он появится в списке. Что бы удалить сохраненные параметры — нажмите кнопку правееокно просмотра прикрепленных изображений.

== Создание корреспонденции ==Для более удобного отслеживания отправлений выведите столбец таблицы '''Статус трекинга'''. Статусы подсвечиваются цветами, которые вы можете назначить или изменить в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''1 Статусы трекинга'''.Существуют следующие способы создания корреспонденции:* oфисная системаНад списком заказов находится панель инструментов:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|Создание единицы корреспонденции]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»;* личный кабинетФайл:** вручную. Подробнее смArrow2 - Left. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|Оформление заказа из личного кабинета]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excelpng|Импорт реестра заказов из Excel]]»;* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами25px]]» — вернуть предыдущую сортировку.

== Копирование/изменение наборов корреспонденции ==Для модификации всей корреспонденции в выборке нажмите CTRL+F5 (необходимо наличие прав на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами)[[Файл:Arrow2 - Right.png|25px]] — вернуть следующую сортировку. Откроется окно модификации:

[[Файл:Модификация группы единиц корреспонденцииHealth.png|800px|none25px]] Окно состоит из 2-х разделов — Изменение и перенос в другой заказ — создать отправление.

Для изменения установите галку «Изменить содержание записей», установите галки, соответствующие полям, значения которых Вам необходимо изменить, и в соответствующие поля введите данные, на которые Вам нужно изменить содержание полей[[Файл:Refresh.<br>Отдельного внимания заслуживает поле «номер». Значение в него задается не явно, а путем прибавления/вычитания заданного значенияpng|25px]] — обновить список.

Для перемещения установите галку «Перенести в другой заказ»[[Файл:Filtr. Галка «Контроль нумерации» позволяет модифицировать номер единицы корреспонденции так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение. Галка «Не удалять» позволяет не перемещать, а скопировать корреспонденцию в другой заказ, при этом копируются только основные поля, не копируются данные о доставке (применяется для формирования заказ на новую рассылку на основании предыдущих доставок, обычно применяется совместно с опцией «Не „не доставлено по причине“»). В поле «Перенести в заказ номер» введите номер заказа, в кот. необходимо перенести (скопировать) корреспонденцию. Кнопка «Просмотреть» позволяет выбрать необходимый заказ из спискаpng|25px]] — фильтровать отправления.

После нажатия на кнопку «ОК» система, запросив подтверждение действия, выполняет требуемую операцию[[Файл:Pen.png|25px]] — [[#Изменение выборки отправлений|изменить данные]] конкретного заказа или всех выбранных.

== Забор ==Забор — это процесс передачи заказа с корреспонденцией от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет#Оформление заявки на заборФайл:Globe1.png|Личного кабинета25px]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заборную корреспонденцию вручную — отобразить все отправления на карте.

Создание заборной корреспонденции в программе совпадает с созданием обычной корреспонденции на доставку[[Файл:Printer. Чтобы программа поняла, что это забор, необходимо поставить 0 в поле «Номер». После этого отправитель png|25px]] — печать ведомостей и получатель меняются местаминаклеек.

У нас есть готовый Вы можете [[Знакомство с программой#КейсыРабота с таблицами|кейсотобразить или скрыть]] по автоматизации процесса передачи заборов от клиента курьерской службынужные столбцы. Поддерживается вывод значений [[Пользовательские поля|пользовательских полей]] карточки корреспонденции.

== Вложения ==[[Файл:Добавление товара.png|700px|none]]Это любые товарыЧтобы создать новое отправление, добавленные на вкладке '''ВложенияАдреса''' в карточке корреспонденции. Существуют вложения нажмите F3 и заполните [[Модуль складского учета#Оформление заказов|проходящие по складу]] и без складского учета. Если товары учитываются на складе, то dы можете выбрать товар из списка номенклатуры. Для этого в карточке Карточка корреспонденции перейдите на вкладку '''Вложения''', нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png|20pxкарточку отправления]] и выберите товар из списка.

Если товары не проходят * '''Открыть''' — открыть [[Карточка корреспонденции|карточку корреспонденции]].* '''Создать''' — создать карточку корреспонденции.* '''Запланировать для курьера''' — выбрать планового курьера для доставки отправления.* '''Указать перевозчика''' — назначить [[Перевозчики|перевозчика]] при планировании отправки [[Манифесты#Планирование отправки|манифеста]].* '''Добавить в манифест''' — выбрать [[Манифесты|манифест]], в котором будет перевозиться отправление.* '''Выдать курьеру''' — выбрать курьера и выдать отправление на доставку. Курьер получит задание в [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]].* '''Выбрать только выделенное''' — показать список только с выделенными отправлениями.* '''Убрать из выборки''' — скрыть выделенные записи из списка.* '''Показать карточку заказа''' — открыть [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточку заказа]], по складукоторому было создано выделенное отправление.* '''Показать карточку клиента''' — открыть [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]], то пользователь может вручную добавить товарзаказавшего доставку или забор отправления.* '''Удалить''' — удалить отправление. Для * '''Предварительная зарплата курьера''' — рассчитать предварительное вознаграждение курьера за доставку или забор этого заполните поля отправления. * '''НаименованиеПоказать на карте'''— отобразить выделенные адреса на [[Модуль «Карта»#Заказы на карте|карте]].* '''Принять в работу на''' — указать более раннюю плановую дату доставки, чем в карточке отправления. Значение записывается в в карточку корреспонденции, на вкладку '''Цена[[Карточка корреспонденции#Прочее|Прочее]]'''в поле '''Принято в работу на'''. Используется в случаях, когда в поле '''КоличествоДата'''указывается крайний срок доставки корреспонденции.* '''Дополнительные функции''':** '''Пересчитать стоимость''' — пересчитать стоимость доставки отправления;** '''Пересчитать агентские цены''' — пересчитать стоимость доставки, взимаемую подрядчиком;** '''МассаРассчитать упаковку''' — рассчитать количество упаковки для отправления и <rspoiler text=добавить в виде вложений типа «Упаковка». Подробнее см. раздел [[Модуль складского учета#Расчет упаковки|«Расчет упаковки»]];** '''Ограничить запланированным курьером''' — в текущей выборке отправлений на вкладке '''Адреса''' отобразить только записи с тем же запланированным курьером, что у выделенной записи;** '''Выбор по названию''' — найти 50 последних отправлений с компанией-получателем, как у выбранной строки. Если не найдено, отобразится только выделенный адрес;** '''Разослать''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]''';** '''Частичная доставка''' — оформить частичный возврат товаров отправления;** '''Скопировать в "габаритыСрочные">Длина''' — создать карточку [[Работа со срочными заказами|срочного заказа]], ширинадублирующую данные выделенной записи;** '''Создать заборную корреспонденцию по выборке''' — создать задание на забор груза у отправителя для выделенных адресов;** '''Подтвердить возврат/забор/замену товара''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;** '''Отправить на повторную доставку''' — создать копию недоставленного отправления для повторной доставки. Начальная корреспонденция при этом не попадает в АПК;** '''Создать тикет''' — создать тикет, высота</rspoiler>связанный с отправлением.

Также Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром по клавише F6 или на панели инструментов нажмите на вкладке '''Вложения''' оформляются кнопку [[возвратФайл:Filtr.png|25px]]ы в случае отказа получателя от корреспонденции.:

== Планирование доставок ==* Что такое планирование.* Виды планирования.* Учет корреспонденции при планировании[[Файл:Фильтр.png|none|650 px]]

Это механизм распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы по тем или иным критериям. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. В программе реализовано несколько видов планирования:* Большинство полей фильтра имеют подсказку в виде <spoiler rspoiler text="Вручнуюхинтов">Для планирования заказа на курьера вручную необходимо выделить адреса в таблице и в контекстном меню выбрать пункт «Запланировать для курьера» и выбрать «Курьера из списка»Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя. Чтобы отменить планирование выберите в контекстном меню «Запланировать для курьера» и в таблице «[пусто]»</spoilerrspoiler>в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:* раскрывающийся список справа от поля '''ФИО''' — пользовательский статус заказа;* Планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]].раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений;* Планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]]раскрывающийся список справа от флажка '''Доставлено''' — статус корреспонденции по выдаче.* Вы можете сохранить установленные параметры фильтрации и использовать их в работе в дальнейшем. Чтобы сохранить фильтр, нажмите на кнопку [[Выдача корреспонденции курьерам#Планирование сборкиФайл:Health.png|Планирование сборок20px]]в правом нижнем углу. Фильтр появится в списке.* Планирование Чтобы удалить сохраненный фильтр, нажмите на кнопку [[Отправка корреспонденции#Планирование отправки|отправлений корреспонденцииФайл:Кнопка удалить.png]] в филиалы или партнерам.

== Пункты самовывоза = Изменение выборки отправлений ===Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы курьерской службы, а также отделения партнеров курьерской службы. Получатель может выбрать пункт выдачи Для изменения выбранных отправлений нажмите CTRL+F5 или на панели инструментов нажмите на сайте <rspoiler text="интернет магазина">Клиента курьерской службы</rspoiler>кнопку [[Файл:Pen. После выбора пункта самовывоза корреспонденции получателю выдается номер заказа/шифр его отправленияpng|25px]]. Далее получатель называет номер заказа/шифр работнику пункта или вводит данные в специальную панель и забирает корреспонденциюНеобходимы права на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами.Откроется окно модификации:

Процесс оформления корреспонденции для самовывоза описан в разделе [[Прием корреспонденции на склад#СамовывозФайл:Изменить выборку.png|800px|Самовывозnone]] Окно включает в себя три вкладки:* '''Изменить содержание записей''' — изменить данные полей выборки или выделенных отправлений;* '''Перенести в другой заказ''' — перенести отправление в другой заказ. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо перенести отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка;* '''Копировать''' — копировать отправление для повторной доставки по указанному адресу. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо копировать отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка. В результате создается отправление с тем же номером, к которому добавляется 10000. Например, если номер исходного отправления был 232, то номер скопированного отправления будет 10232; если номер исходного отправления был 1578, то номер скопированного отправления будет 11578.

Подробнее о работе с пунктами самовывоза через личный кабинет написано в статье [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)]]С помощью переключателя сверху вы можете выбрать, к каким отправлениям применить изменения: * '''Ко всей выборке''' — ко всем отправлениям, отображенным на вкладке '''Адреса''';* '''Только к выделенному диапазону''' — только к отправлениям, выделенным на вкладке '''Адреса'''.

== Выдача ==* Общая информация по выдаче.* Направление на статью о «Выдачи корреспонденции»Флажок '''Контроль нумерации''' позволяет изменить номер отправления так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение.

== Ввод информации о доставке = Коррекция адресов ===* Что такое ввод информации о доставке.* Варианты ввода.* Когда используется.* Дополнительный функционал.

Это прием работы от курьера ответственным лицомКоррекция адресов проводится, то есть передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления и внесение данных в программу. Для ввода информации о доставке, перейдите во вкладку «Выдача»чтобы уменьшить количество нерезультативных курьерских доставок. Существует несколько вариантов приема работы от курьера:* Ответственный сотрудник сканирует штрих-код Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений с ведомости, переданной курьером. Данные из ведомости попадают в карточку корреспонденции учетом доставки и заполняются поля «Дата вручения»недоставки отправления, «Вручил курьер»когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, а «Время вручения» '''проставляется''' . После сохранения введенных данныхоткрыток, программа будет считать заказ доставленнымдоговоров и т.* Ведомость сканируется при помощи планшетного сканера, а фото со штрих-кодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции д. Чтобы посмотреть вложение, выберите «Функции» -</rspoiler> «Прикрепленные файлы». Также, информация попадает в личный кабинет клиентапо юридическим лицам.

= Отправка В случае недоставки отправления получателю пользователь вносит дату в карточку корреспонденции =в поле '''Дата вручения''', а поле '''Время вручения''' оставляет незаполненным. Вы можете указать причину недоставки в поле '''Инфо о доставке''', например «Переехали». После этого оператор уточняет новый адрес получателя отправления и создает в заказе отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если новое отправление успешно доставлено, в карточку корреспонденции вносится время вручения. В результате при создании нового заказа для этой компании в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.

* Общие данные.* Направление на статью[[Файл:Информационные панели.png|800px|none]]

* Что такое коррекция При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. НА вкладке '''Заказы''' для загруженного заказа выберите в контекстном меню пункт '''Коррекция адресов'''. Окно «Сравнение адресов» отображает информацию по изменившимся адресам заказа.Строки таблицы окрашиваются и сортируются по группам:* Для чего используется.красный — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом недоставки;* Как корректировать адреса.желтый — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами;* Дополнительные условия и параметрыбелый — указан адрес одной из последних результативных доставок.

Это действия в программе направленные на уменьшение количества не результативных доставок курьерами, по причине смены Чтобы назначить отправлениям адреса получателями. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений, с учетом доставки и не доставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и твыберите пункт контекстного меню '''Принять верный адрес''' или '''Принять неверный адрес (примечания)'''. дПо мере выбора привязки адреса из таблицы исчезают.</rspoiler> по юридическим лицамДействие привязки из контекстного меню можно выполнить в режиме группового выделения для списка адресов.

В случае не результативной доставки отправления получателю, пользователь вносит информацию в поле «дата вручения» в карточке =Учет корреспонденции, а поле «время вручения» оставляет незаполненным. Также, Вы можете указать причину — поле «инфо. о доставке», например — «Переехали». Далее, оператор уточняет новый адрес получателя отправления. Затем, пользователь создает в заказе новое отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если у нового отправления происходит результативная доставка, то в карточку корреспонденции вносится время вручения. После внесения времени вручения, программа понимает, что одна и та же компания имеет два адреса доставки и при создании нового заказа для этой компании, в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.[[Файл:Correct_1.png|300px|right|thumb|Выбор адреса]]Слева, в зеленом окне, отображается адрес, по которому произошла успешная доставка. Если адреса успешной доставки не нашлось, то программа ищет доставленную корреспонденцию для получателя, но уже от всех клиентов. В таком случае, цвет панели будет голубой.=

СправаЭтапы учета отправлений в MeaSoft:# Ввод данных: создание [[Работа_с_заказами|заказа]], создание [[Единица корреспонденции|отправлений]] заказа. [[Основные принципы работы в красном окнепрограмме]].# [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|Прием отправлений в курьерской службе]]# Планирование доставок — распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. Виды планирования:#* вручную — с помощью контекстного меню на вкладке '''Адреса''';#* планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]];#* планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]];#* планирование [[Выдача корреспонденции курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборок]];#* планирование [[Манифесты#Планирование отправки|отправлений]] в филиалы или партнерам.#[[Забор у клиента|Забор]] — это передача отправлений от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет клиента#Заявка на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, отображается адрестогда оператор создаст заявку на забор вручную. Корреспонденция с номером 0 считается заборной.#[[Прием корреспонденции на склад |Прием на склад, по которому курьер не доставил сортировка]]#[[Выдача корреспонденции курьерам |Выдача курьерам]]# Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза — на вкладке '''Межгород''' в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточке корреспонденции]] или с помощью [[Манифесты|манифеста]]. Окно показывается# Прием работы от курьера ответственным лицом — передача курьером документов, если по адресу получателя больше 1 недоставкиподтверждающих доставку отправления, и внесение данных в программу. Если правая панель не показывается, то левая показывается по серединеВарианты приема:#* на вкладке [[Выдача корреспонденции курьерам#Прием работы от курьера|'''Выдача''']];#* [[доска приема]];#* [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|распознавание отсканированных ведомостей]] — фото со штрихкодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции.#Оформление [[Возврат |возвратов]]#[[Прием работы от курьера]]#[[Инвентаризация]]

При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. Выберите в контекстном меню пункт «Коррекция адресов». Окно «Коррекции адресов» отображает в табличном виде информацию по адресам данного заказа. При этом происходит проверка истории результативных и не результативных доставок для адресов, которые изменялись в процессе работы с системой. Информация по адресам в таблице окрашивается и сортируется по трем группам: красный, желтый и белый цвета.[[Файл:Correct_2ЖЦ заказа.png|300px|right|thumb1200 px|Группы адресовnone]]* '''Красный''' — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом не результативной доставки.* '''Желтый''' — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами.* '''Белым''' — указан адрес одной из последних результативных доставок.В окне «Сравнение адресов» осуществляется назначение адреса для доставки отправления. Для этого выберите пункт контекстного меню «Принять верный адрес», либо «Принять неверный адрес (примечания)». По мере выбора привязки, адреса из таблицы «Сравнения адресов» будут исчезать. Действие привязки из контекстного меню возможно выполнить и в режиме группового выделения для списка адресов.

=== Передача заборов ===Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу.  Скрипт работает следующим образом, : по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы, в системе, собирается информация и формируются заборные корреспонденции, по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу, в автоматическом режиме, в установленное время, при помощи модуля «[[Настройка модуля автоматизации|модуля автоматизации-интеграции]]». На следующий день, операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор, по созданным заявкам.