Изменения

= Назначение Корреспонденция = Предназначен для просмотра, создания, редактирования, отслеживания корреспонденций в программе. Процесс работы со срочными заказами описан в [[Работа со срочными заказами|статье]]. = Заказы = *Что такое заказы.*Для чего используются заказы.*Как формируются заказы.*Отображение заказов. [[Файл:Таблица заказов.png|300px|right|thumb|Заказы]]Заказ - это количество единовременно переданной корреспонденции от клиента курьерской службы, т.е. заказ может включать одно отправление или объединять несколько отправлений на доставку от одного клиента. Для работы с заказами, перейдите на вкладку "Заказы", а также, настройте [[Пользователи|права]] доступа к <rspoiler text="Почтовым заказам">Почтовые заказы – условное название, т.к. в системе есть "журнал срочных заказов". В почтовые заказы заносится вся корреспонденция, т.к. на основании этих данных ведутся финансовый и кадровый учеты, статистика, отчетность и т.д.</rspoiler>  Заказы в программе представлены в виде таблицы. Вы можете настроить количество <spoiler text="отображаемых заказов в окне">Для этого перейдите в "Настройки" -> "Параметры" -> "Отображение" и укажите количество в поле "Ограничить кол-во заказов:"</spoiler> Справа от таблицы, находится фильтр заказов, который позволяет сортировать данные по заданным критериям:*'''''Заказчик''''' - отображает заказы от конкретного клиента курьерской службы или от всех.*'''''Примечание''''' - отображает заказы, примечание которых совпадает с указанным.*'''''Дата заказа''''' - отображает заказы, созданные в указанный промежуток.*'''''Тип заказа''''' - выпадающий список с типами заказов. Отображает выбранный тип заказа.*'''''Только невидимые''''' - отображает заказы со снятой галкой "Видимый", в карточке заказа. Для применения условий фильтра нажмите кнопку "Вывести", для возвращения к исходному состоянию нажмите "Очистить".

*Действия по созданию заказа[[Файл:Выборка F6.png|300px|right|thumb|Фильтр корреспонденции]]*Рассмотрение карточки заказа*Дополнительные условия и функцииДля работы с корреспонденцией перейдите на вкладку '''Адреса'''.

[[Файл:Карточка Чтобы просмотреть отправления заказа.png|300px|right|thumb|Карточка заказа]] Чтобы создать , на вкладке '''Заказы''' выберите заказ выберите пункт контекстного меню "Создать"и нажмите на клавишу ПРОБЕЛ.Откроется вкладка '''Адреса''' со таблицей отправлений:

Рассмотрим карточку заказа:*'''''Номер заказа''''' – значение проставляется автоматически программой.*'''''Расширенные или Прост.''''' - выбор параметра определяет [[Печать ведомостей/наклеек|тип ведомостей]], печатаемых для данного заказа.**Сняты обе галки - печатается обычная накладная.**Стоит галка Прост. - печатается упрощенная накладная.**Стоит галка Расширенная - расширенная накладнаяФайл:Адреса. В случае если есть [[#Вложенияpng|вложения]] - накладная для интернет магазинов.*'''''Заказчик''''' - клиент оформивший заказ*'''''Дата и Время получения''''' - когда отправления были фактически получены курьерской службой.*'''''Отдел и ФИО''''' - контактная информация заказчика.*'''''Получил курьер и его Код''''' - курьер забравший данный заказ.*'''''Плата курьеру за забор''''' - фиксированная стоимость забора.*'''''Содержит''''' - количество единиц корреспонденции и стоимость услуг.*'''''Оплата наличными Платежи''''' - возможность принять оплату наличными или просмотр счетов-фактур на данный заказ.*'''''Вложение''''' - описание вложения в корреспонденции. При создании корреспонденции в этом заказе значение данного поля будет копироваться в каждую единицу, с дальнейшей возможностью изменения для конкретной единицы корреспонденции.*'''''Примечания''''' - дополнительная информация о заказе.*'''''Срок доставки''''' - позволяет задать срок доставки в рабочих днях, если он отличается от значения по умолчанию.*'''''Тип заказа''''' - типы заказов добавляются в [[Справочники#Статусыnone|справочниках900 px]].*'''''Видимый''''' - используется для фильтрации. Если галка не стоит, то программа считает заказ не видимым.*'''''Не начислять ЗП''''' - не зачислять зарплату курьерам за доставку корреспонденции входящую в данный заказ.

*Что такое прием[[Файл:Arrow2 - Left.*Когда используется прием.*Принцип работы.*Дополнительный функционалpng|25px]] — вернуть предыдущую сортировку.

Корреспонденция из заказов может проходить по системе четырьмя способами[[Файл:#Корреспонденция забирается у заказчика и сразу доставляется, без завоза в офис. В таком случае, курьер заполняет самокопирующуюся ведомость. В конце рабочего дня такие рукописные ведомости заносятся в базу данных.#Корреспонденция доставляется в офис, заносится в базу данных. На нее печатаются расширенные ведомости. Для выдачи такого заказа, считывается штрихArrow2 -код, напечатанный на немRight.#На занесенную в базу корреспонденцию распечатываются наклейки.#На занесенную в базу корреспонденцию печатаются не расширенные ведомости.Процесс приема корреспонденции описан в статье [[Прием корреспонденции на складpng|25px]] — вернуть следующую сортировку.

*Условия удаления заказа[[Файл:Refresh.*Как удалить заказ.*Дополнительные параметрыpng|25px]] — обновить список.

Для удаление заказа, у пользователя должны быть [[ПользователиФайл:Filtr.png|права25px]] и по корреспонденции, входящей в заказ, не должно быть операций расхода по складскому контуру — фильтровать отправления.

*Что такое корреспонденция[[Файл:Globe1.*Для чего используется.*Виды корреспонденций.*Отображение корреспонденцииpng|25px]] — отобразить все отправления на карте.

[[Файл:Выборка F6Printer.png|300px|right|thumb|Фильтр корреспонденции]] Это любое отправление, которое входит в заказ, передаваемый клиентом в курьерскую службу для доставки получателю. Для работы с корреспонденцией, перейдите во вкладку "Адреса". У пользователя, также, настройте права доступа, как и в случае с [[#Заказы|"Заказами"25px]]. Вы можете открыть корреспонденцию из конкретного заказа на вкладке "Адреса", для этого выберите заказ  — печать ведомостей и нажмите пробелнаклеек.

*Раскрывающийся список справа от поля '''''ФИО''''' -  — пользовательский статус заказа.*Раскрывающийся список ниже - ниже — статусы не доставленых недоставленных отправлений.*Раскрывающийся список справа от галки доставлено - доставлено — статус корреспонденции по выдаче.

Для того, что бы сохранить фильтр, нажмите кнопку [[Файл:Health.png|20px]] в правом нижнем углу, и он появится в списке. Что бы удалить сохраненные параметры - параметры — нажмите кнопку правее.

== Создание корреспонденции ==Существуют следующие способы создания корреспонденции:* oфисная система:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Единица корреспонденции#Создание единицы корреспонденции|Создание единицы корреспонденции]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»;* личный кабинет:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|Оформление заказа из личного кабинета]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»;* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами]]».

*Общая информация== Копирование/изменение наборов корреспонденции ==Для модификации всей корреспонденции в выборке нажмите CTRL+F5 (необходимо наличие прав на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами).Откроется окно модификации: *Создание корреспонденции [[Создание Файл:Модификация группы единиц корреспонденции.png|800px|none]].*Особенности, дополнительные функции Окно состоит из 2-х разделов — Изменение и перенос в другой заказ.

Для добавления новой перемещения установите галку «Перенести в другой заказ». Галка «Контроль нумерации» позволяет модифицировать номер единицы корреспонденции выберите так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение. Галка «Не удалять» позволяет не перемещать, а скопировать корреспонденцию в другой заказ, при этом копируются только основные поля, не копируются данные о доставке (применяется для формирования заказ на новую рассылку на вкладке "Заказы" и нажмите пробел. Программа откроет вкладку "Адреса"основании предыдущих доставок, обычно применяется совместно с входящими опцией «Не „не доставлено по причине“»). В поле «Перенести в заказ корреспонденциями. В контекстном меню выберите пункт "Создать". Откроется окно создания корреспонденции, с установленными значениями клиента и номер» введите номер заказа, в который Вы добавляете кот. необходимо перенести (скопировать) корреспонденцию. Кнопка «Просмотреть» позволяет выбрать необходимый заказ из списка.

Процесс создания корреспонденции описан в статье [[Создание корреспонденции]]После нажатия на кнопку «ОК» система, запросив подтверждение действия, выполняет требуемую операцию.

Забор - это процесс передачи заказа с корреспонденцией от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет#Оформление заявки на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заборную корреспонденцию вручную. Создание заборной корреспонденции в программе совпадает с созданием обычной корреспонденции на доставку. Чтобы программа поняла, что это забор, необходимо поставить 0 в поле "Номер"«Номер». После этого отправитель и получатель меняются местами.

*Что такое вложения.*Какие бывают вложения.*Добавление вложений.*Дополнительный функционал вкладки "Вложения".[[Файл:Добавление товара.png|300px|right|thumb|Добавление товара]]Это любые товары, добавленные на вкладке "Вложения", в карточке корреспонденции. Существуют вложения [[Модуль складского учета#Оформление заказов|проходящие по складу]] и без складского учета. Если товары учитываются на складе, то Вы можете выбрать товар из списка номенклатуры. Для этого перейдите на вкладку "Вложения" в карточке корреспонденции и нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png|20px]], выберите необходимый товар из списка. Чтобы добавить строку во "'''Вложения"''', выберите пункт контекстного меню "'''Добавить"'''. Для удаления строки, выберите соответствующий пункт контекстного меню.

Если товары не проходят по складу, то пользователь может вручную добавить товар. Для этого заполните поля "'''Наименование"''', "'''Цена"''', "'''Количество"''', "'''Масса" ''' и <rspoiler text="габариты">ДлиннаДлина, ширина, высота</rspoiler>.

Обратите внимание, если во вложения входят товары без учета по складу и с учетом по складу, а в карточке клиента стоит установлен флажок «[[Клиентыи партнеры#Прочее|галка "Не выдавать корреспонденцию без комплектации"]]», то курьеру нельзя будет выдать заказ, пока ответственный за склад не осуществит комплектациюскомплектует его.

Также, на вкладке "'''Вложения" ''' оформляются [[Возврат|возвратывозврат]], ы в случае отказа получателя от корреспонденции.

 *Что такое планирование.*Виды планирования.*Учет корреспонденции при планировании.

*<spoiler text="Вручную">Для планирования заказа на курьера вручную необходимо выделить адреса в таблице и в контекстном меню выбрать пункт "Запланировать «Запланировать для курьера" курьера» и выбрать "Курьера «Курьера из списка"списка». Чтобы отменить планирование выберите в контекстном меню "Запланировать «Запланировать для курьера" курьера» и в таблице "«[пусто]"»</spoiler>*Планирование с помощью [[Справочники#Зоны на карте|"Районов"районов]].*Планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|"Карт"карт]].*[[Выдача корреспонденции курьерам#Планирование сборки|Планирование сборок]].*Планирование [[Отправка корреспонденции#Планирование отправки|отправлений корреспонденции]]в филиалы или партнерам.

 *Общие данные.*Направление на статью. Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы курьерской службы, а также, отделения партнеров курьерской службы. Получатель может выбрать пункт выдачи на сайте <rspoiler text="интернет магазина">Клиента курьерской службы</rspoiler>. После выбора пункта самовывоза корреспонденции, получателю выдается номер заказа/шифр его отправления. Далее, получатель называет номер заказа/шифр работнику пункта или вводит данные в специальную панель и забирает корреспонденцию.

 *Общая информация по выдаче.*Направление на статью о "Выдачи корреспонденции"«Выдачи корреспонденции».

*Что такое ввод информации о доставке.*Варианты ввода.*Когда используется.*Дополнительный функционал. Это прием работы от курьера ответственным лицом, т.е. то есть передача курьером документов, подтверждающих доставку отправленияи внесение данных в программу. Для ввода информации о доставке, перейдите во вкладку «Выдача». Существует несколько вариантов приема работы от курьера: *Вручную. Для этого ответственный Ответственный сотрудник переходит во вкладку "Адреса"сканирует штрих-код с ведомости, выбирает корреспонденцию переданной курьером. Данные из ведомости попадают в карточку корреспонденции и вводит информацию в заполняются поля "Дата вручения", "Время вручения" и "Вручил курьер"  Для ввода информации о доставке уже существующей корреспонденции (необходимо наличие прав редактирования почтовых заказов)«Дата вручения», установите курсор на нужную единицу корреспонденции, и нажмите кнопу «F5» (это можно сделать в таблице «Адреса»«Вручил курьер», а также в таблице корреспонденции на закладке «Выдача»). Откроется окно карточки корреспонденции в режиме ввода информации о доставке: поля «Время вручения» '''Дата врученияпроставляется''' и '''Вручил курьер''' будут заполнены данными со сканера, '''Время вручения''' будет унаследовано из предыдущей открытой карточки корреспонденции. После сохранения введенных данных, и в этом поле программа будет находиться курсорсчитать заказ доставленным. Для изменения поля '''Вручил курьер''' необходимо наличие прав редактирования курьера в корреспонденции. Пользователь, обладающий правом редактирования курьера в корреспонденции может, нажав кнопку «Разблок.»* Ведомость сканируется при помощи планшетного сканера, а фото со штрих-кодом и введя свои учетные данные, разблокировать это поле для другого пользователя информацией о получателе прикрепляется в текущей качестве вложения к карточке корреспонденции. При этом карточка будет сохранена от имени разблокировавшего пользователя. Примечания• При вводе в поле «Инфо о доставке» используется автоподстановка значений из базы данных предыдущей корреспонденции для текущего получателяЧтобы посмотреть вложение, выберите «Функции» -> «Прикрепленные файлы». При необходимости ее можно отключить соответствующей настройкой в параметрах программы (см. раздел [[Настройка параметров системы]]). • Хорошая практика при вводе информации о доставке дописывать к адресу получателяТакже, через запятую, комментарии, написанные курьером на ведомости, относительно поиска получателя. Такие комментарии подставятся информация попадает в следующий раз вместе с адресом при создании единицы корреспонденции тому же получателю, упростив работу курьера по доставке такой корреспонденцииличный кабинет клиента.

*Общие данные.*Направление на статью.

Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза осуществляется с использованием вкладки "Межгород" «Межгород» в карточки карточке корреспонденции или [[Отправка корреспонденции|Манифестов]].

*Что такое коррекция адресов.*Для чего используется.*Как корректировать адреса.*Дополнительные условия и параметры.

Это действия в программе направленные на уменьшение количества не результативных доставок курьерами, по причине смены адреса получателями. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений, с учетом доставки и не доставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и ти т.д д.</rspoiler> по юридическим лицам.

В случае не результативной доставки отправления получателю, пользователь вносит информацию в поле “дата вручения” «дата вручения» в карточке корреспонденции, а поле “время вручения” «время вручения» оставляет незаполненным. Также, Вы можете указать причину – причину — поле “инфо«инфо. о доставке”доставке», например - "Переехали"например — «Переехали». Далее, оператор уточняет новый адрес получателя отправления. Затем, пользователь создает в заказе новое отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если у нового отправления происходит результативная доставка, то в карточку корреспонденции вносится время вручения. После внесения времени вручения, программа понимает, что одна и та же компания имеет два адреса доставки и при создании нового заказа для этой компании, в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.

При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. Выберите в контекстном меню пункт “Коррекция адресов”«Коррекция адресов». Окно "Коррекции адресов" «Коррекции адресов» отображает в табличном виде информацию по адресам данного заказа. При этом происходит проверка истории результативных и не результативных доставок для адресов, которые изменялись в процессе работы с системой. Информация по адресам в таблице окрашивается и сортируется по трем группам: красный, желтый и белый цвета.

*'''Красный''' -  — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом не результативной доставки.*'''Желтый''' -  — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами.*'''Белым''' -  — указан адрес одной из последних результативных доставок.В окне "Сравнение адресов" «Сравнение адресов» осуществляется назначение адреса для доставки отправления. Для этого выберите пункт контекстного меню "Принять «Принять верный адрес"адрес», либо "Принять «Принять неверный адрес (примечания)"». По мере выбора привязки, адреса из таблицы "Сравнения адресов" «Сравнения адресов» будут исчезать. Действие привязки из контекстного меню возможно выполнить и в режиме группового выделения для списка адресов.

=Кейсы===Передача заборов==

== Передача заборов ==Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу. Скрипт работает следующим образом, по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы, в системе, собирается информация и формируются заборные корреспонденции, по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу, в автоматическом режиме, в установленное время через личный кабинет клиента, при помощи модуля «[[Настройка модуля автоматизации|автоматизации-интеграции]]». На следующий день, операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор, по созданным заявкам.