Изменения

==Ошибки при запуске системы== Если при запуске MeaSoft появляются ошибки или работают не все вкладки программы, проверьте системный формат даты в параметрах Windows. Краткая запись даты должна соответствовать формату dd.mm.yyyy. == Не отображаются заголовки таблиц и элементы карточек == Ошибка может быть связана с работоспособностью шрифта MS Sans Serif в операционной системе Windows 10 после обновления 1803. Решение:# В редакторе реестра из раздела '''HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts''' удалите переменные '''MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24''', '''MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24 (текущий масштаб)'''.# Добавьте переменную '''MS Sans Serif''' со значением <code>sserifer.fon</code>.# Перезапустите MeaSoft. == Неверно указана единица измерения == При формировании документов в MS Word (например, для клиетнов клиентов и/или курьеров) в связи с некорректной работой программы MS Word возможно появление сообщения «Неверно указана единица измерения», а так же также «зависание» системы. 

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049. == Неверные подписи в строке состояния == ДАННАЯ ПРОБЛЕМА УСТРАНЕНА В СИСТЕМЕ НАЧИНАЯ С ВЕРСИИ 2008.0.0.342 При отображении в строке состояния (нижняя строка главного окна) вместо количества записей в таблице – названий пунктов меню (Справочники, Номенклатура, и т.д.) проблема, скорее всего, кроется в наличии запущенного приложения *Abbyy Lingvo (эта программа некорректно получает доступ к ресурсам других программ). Решение – закрыть Lingvo.*TrueSuite. Решение – Удалить программу.*Windows 8. Решение - обновить систему.*TeamViewer (эта программа интегрирует в приложение кнопку QuickConnect в заголовок окна). Решение - отключить функцию QuickConnect в свойствах программы. == Разница времени между сервером и рабочей станцией =='''ВНИМАНИЕ!''' 24.09.2014 Microsoft [http://support.microsoft.com/kb/2998527 выпустила обновление KB2998527], меняющее часовой пояс обратно на UTC+3 с дальнейшим переходом на зимнее время!Необходимо убедиться в правильной установке обновления на сервер и все рабочие станции. После установки проверьте корректность отображаемого времени! *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x86.msu Windows 8.1 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows 8.1 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x86.msu Windows 8 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x64.msu Windows 8 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x64.msu Windows 7 64bit] *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows server 2012 R2]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x64.msu Windows server 2012]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x64.msu Windows server 2008 R2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-KB2998527-x86.msu Windows server 2008 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-KB2998527-x64.msu Windows server 2008 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x86-RUS.exe Windows server 2003 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x64-RUS.exe Windows server 2003 64bit] Для Windows XP Microsoft не выпускает обновления (поддержка этой ОС закончена), поэтому рекомендуем просто установить часовой пояс UTC+03:00. Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!", проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции. Если время совпадает, значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Если на компьютере включены автоматические обновления и версия операционной системы поддерживается Microsoft, исправление часового пояса должно произойти автоматически. Если обновления выключены, установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791Для популярных версий обновления можно скачать здесь: *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsXP-KB2570791-x86-RUS.exe Windows XP sp3 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsServer2003.WindowsXP-KB2570791-x64-ENU.exe Windows XP sp3 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x86.msu Windows Vista sp2 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x64.msu Windows Vista sp2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x64.msu Windows 7 64bit] Если у вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установите последний сервис-пак], а уже потом обновление. Также есть «запасной» вариант — измените часовой пояс на другой город с нужным смещением от GMT. В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе. При изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность. == Печатает «иероглифы» == Проблема связана с тем, что по умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например Kyocera.  В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некоторых драйверах эта функция так и называется — «Использовать шрифты устройства» (Use device font), в некоторых — «Оптимизация печати» (Print optimization), а также фирменные названия вроде «Magic print». Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''Kyocera''', поэтому ниже представлена инструкция по отключению шрифтов принтера для этого производителя. :1. Откройте окно свойств принтера. <spoiler text="Как?">Открытие свойств принтера зависит от операционной системы.:Для Windows 10:# Откройте '''Пуск''' > '''Параметры''' [[Файл:Winsettings.png|16px]] > '''Устройства''' > '''Принтеры и сканеры''', выберите принтер и нажмите на появившуюся кнопку '''Управление'''.# Выберите пункт '''Свойства принтера'''.:Для Windows 7:# Перейдите '''Пуск''' > '''Устройства и принтеры''' и двойным щелчком откройте нужный принтер. Откроется окно очереди печати.# В открывшемся окне выберите пункт меню '''Принтер''' > '''Свойства'''.:Для Windows XP::: Откройте '''Пуск''' > '''Настройка''' > '''Принтеры''', в контекстном меню принтера '''Свойства'''</spoiler>:2. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Настройка'''.:3. В открывшемся окне в меню слева выберите пункт '''Изображение''' и нажмите на кнопку '''Шрифты'''.:4. Установите галку "Отключить шрифты устройства".:5. Закройте открытые окна и перезагрузите компьютер. Для принтера '''HP LaserJet XXXX''', как правило, нужно изменить драйвер: # Зайдите на [https://support.hp.com/ru-ru/drivers/printers сайт производителя], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.# Установите драйвер. # Откройте окно свойств принтера. # Вверху окна перейдите на закладку '''Дополнительно'''.# В выпадающем списке '''Драйвер''' у вас указано '''НР LJ XXXX PCL5e'''. Последовательно нажмите '''Сменить''', '''Далее''', '''Установить с диска''', '''Обзор''', укажите, где сохранены скачанные драйверы, '''ОК''', выберите драйвер '''НР LJ XXXX PCL6''', '''Далее'''.# Перезагрузите компьютер. == Иероглифы в программе == Если в MeaSoft отображаются иероглифы вместо русского текста, то скорее всего в системе установлен шрифт MS Sans Serif без символов кириллицы. Для устранения неполадки [https://www.courierexe.ru/download/fonts.zip скачайте] корректные шрифты, установите их из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой в папку с шрифтами Windows, как правило это C:\Windows\Fonts. Если эти действия не помогли, проверьте в настройках языка и региональных стандартов системы Windows ('''Панель управления''' > '''Язык и региональные стандарты'''), что на вкладке '''Форматы''' выбран русский язык для формата и на вкладке '''Дополнительно''' выбран русский как текущий язык программ, не поддерживающих Юникод. Если русского языка нет в настройках языка и региональных стандартов, скачайте и установите русский языковой пакет для вашей операционной системы. Скачать можно [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14236/language-packs здесь]. == Устранение неполадок при отправке электронной почты == Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола. При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран.# Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|глобальные настройки]] почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочники''' > '''Переменные'''. Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска MeaSoft.# Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Пример настройки для Яндекс.Почты|параметры настройки]] почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке [[Настройка_параметров_рабочего_места#Подключения|'''Подключения''']]. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты'''.# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="SMTPProtocol"></mparam>.  '''Внимание!''' Шифрование для SMTP-протокола поддерживается начиная с версии MeaSoft 2008.0.0.496. Чтобы проверить текущую версию, перейдите в '''Справочник''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Загруженная версия'''. Распространенные ошибки при неправильных настройках почтового аккаунта в программе: # Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user.# Не все письма были отправлены. Описание ошибок: Ошибка подключения/авторизации на почтовом сервере "smtp.yandex.ru"/"smtp.mail.ru". == Ошибки печати кассовых чеков == Ошибки и способы устранения описаны в статье [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Устранение неполадок|о настройке модуля печати чеков]] == Неверно работает COM-сканер штрихкодов ==Выставить настройки интерфейса сканера: Битрейт: 9600 Данные: 8 бит Проверка четности: "Маркер" (можно "Чет") Стоповый бит: 1 == Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel ==Заключается в увеличении времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами. Причина: пустые строки в файле Excel после основного содержимого до определенного значения, в рассматриваемом примере — до 140 строки. Программно определить, что строки «ненастоящие», невозможно, поэтому MeaSoft пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку. Количество строк таблицы может быть велико, поэтому процесс загрузки существенно замедляется. На рисунке ниже показан подобный файл реестра: [[Файл:Nepoladka_Excel.png|500px|none]] Чтобы понять, есть ли пустые строки в реестре, откройте его и нажмите CTRL + END. Активная ячейка покажет конец данных листа. Чтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, следующей за последней строкой реестра. Вся строка будет выделена.# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до конца данных.# На выделенной области вызовите контекстное меню и выберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра.# Нажмите '''Сохранить'''. Загрузите сохраненный файл в MeaSoft. == Ошибочное представление данных для Excel отчетов == В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2010 версии 14.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для Excel отчетов (вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, например.  == Системный диктор выводит звук в устройство не установленное по умолчанию == Настройки системы могут позволять выводить звук системного диктора в устройство, отличное от того, которое строит сейчас по умолчанию в системе.<br/> Для доступа к этим настройкам нужно: # Открыть «Панель управления», ввести в строке поиска "Речь"; # В отобразившемся списке выбрать пункт «Настройки преобразования текста в речь»; # В открывшемся окне нужно нажать на кнопку "Advanced..."; # Выбрать "Use preferred audio output device" для того чтобы звук системного диктора всегда шел из устройства по умолчанию, либо "Use this audio output device" и выбрать звуковое устройство из выпадающего списка, чтобы переопределить устройство, на которое всегда будет выводиться звук системного диктора;# Закройте диалоговые окна, нажав везде "ОК".[[Файл:SpeechApiFix.png|none]]