Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791

Если у Вас вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), то Вам необходимо [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить установите последний сервис -пак], а уже потом - обновление. Так же Также есть "запасной" «запасной» вариант - просто изменить — измените часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMT. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе.

Так же обратите внимание на то, что при При изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность.

== Печатает "Иероглифы" «иероглифы» ==

Данная проблема Проблема связана с тем, что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные "русские" «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyocera.

В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некорых некоторых драйверах эта функция так и называется - "использовать — «Использовать шрифты устройства" устройства» ("Use device font"), в некоторых - "Оптимизация печати" — «Оптимизация печати» ("Print optimization"), всевозможные вариации на эту тему, а так же также фирменные названия, вроде "Magic print"«Magic print».

Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами Для принтера '''KyoceraHP LaserJet XXXX''', поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию по отключению шрифтов принтера для этого производителякак правило, нужно изменить драйвер:

1# Зайдите на [https://support.hp.com/ru-ru/drivers/printers сайт производителя], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы. # Установите драйвер. # Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]]). # Вверху окна перейдите на закладку '''Дополнительно'''.# В выпадающем списке '''Драйвер''' у вас указано '''НР LJ XXXX PCL5e'''. Последовательно нажмите '''Сменить''', '''Далее''', '''Установить с диска''', '''Обзор''', укажите, где сохранены скачанные драйверы, '''ОК''', выберите драйвер '''НР LJ XXXX PCL6''', '''Далее'''.# Перезагрузите компьютер.

3Если в MeaSoft отображаются иероглифы вместо русского текста, то скорее всего в системе установлен шрифт MS Sans Serif без символов кириллицы. Для устранения неполадки [https://www.courierexe. В меню слева ru/download/fonts.zip скачайте] корректные шрифты, установите их из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой в открывшемся окне выберите пункт "Изображение"папку с шрифтами Windows, как правило это C:\Windows\Fonts.

4. Нажмите кнопку "Шрифты". 5. Установите галку "Отключить шрифты устройства". 6. Закройте 3 открытых окна кнопками "ОК".   Для принтера Если эти действия не помогли, проверьте в настройках языка и региональных стандартов системы Windows ('''Панель управления'''HP LaserJet XXXX> ''' как правило нужно изменить драйвер: 1. Заходите Язык и региональные стандарты'''), что на сайт производителя [http://www8.hp.com/ru/ru/support-drivers.html], скачайте драйвер PCL 6 вкладке '''Форматы''' выбран русский язык для своей операционной системы. 2. Установите драйвер.  3. Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|формата и на вкладке '''Дополнительно''' выбран русский как?]]).  4. Вверху окна Вы увидите закладки. Откройте закладку "Дополнительно". 5. В выпадающем списке "Драйвер" у Вас указано "НР LJ XXXX PCL5e".  6. Нажмите "Сменить", "Далее", "Установить с диска", "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6"текущий язык программ, "Далее"не поддерживающих Юникод.

Данная проблема Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроек, а именно: 1. Проверить глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочник – Переменные'''. Эти параметры являются глобальными и вступают в силу только после перезапуска приложения Курьерской службы.  [[Файл:emailproblem1.png|700px|center]]  2. Проверить параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка – Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. В случае необходимости использования настроек почтового соединения отличного от глобальной настройки (в Переменных), то необходимо активировать галку – '''Использовать локальные настройки почты''' (рисунок ниже).  [[Файл:emailproblem2.png|400px|center]] 

3При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран.# Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|глобальные настройки]] почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочники''' > '''Переменные'''. Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска MeaSoft.# Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Пример настройки для Яндекс. Проверить электронные адреса Почты|параметры настройки]] почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке [[Настройка_параметров_рабочего_места#Подключения|'''Подключения''']]. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты'''.# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты''' .# Проверьте имя компьютера рабочей станции (фрагмент изображения показан нижехоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="SMTPProtocol"></mparam>.

[[ФайлРаспространенные ошибки при неправильных настройках почтового аккаунта в программе:emailproblem3.png|600px|center]]

 4# Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 553 5. Проверить имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение “Курьерская служба 2008” 7. Имя компьютера не должно содержать русских символов, и может являться одной из причин, в результате которой почта из программы не отправляется1 Sender address rejected: not owned by auth user.  5# Не все письма были отправлены. Проверить наличие адреса отправителя в карточке пользователя – в меню '''Настройка - Пользователи''', в поле '''E-mail''' (Описание ошибок: Ошибка подключения/авторизации на рисунке ниже):  [[Файл:emailproblem4почтовом сервере "smtp.png|570px|center]]  6yandex. Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения на компьютере рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Batru"/"smtp. 7mail. Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от не доверенных программ (почтовых-клиентов), поэтому необходимо отключить на время настройки почты антивирус и его сетевой экранru".

== Неверно работает COM-Сканер штрих-кодов сканер штрихкодов ==

== Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel ==Заключается в увеличении времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами. Причина: пустые строки в файле Excel после основного содержимого до определенного значения, в рассматриваемом примере — до 140 строки. Программно определить, что строки «ненастоящие», невозможно, поэтому MeaSoft пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку. Количество строк таблицы может быть велико, поэтому процесс загрузки существенно замедляется. На рисунке ниже показан подобный файл реестра : [[Файл:Nepoladka_Excel.png|500px|none]] Чтобы понять, есть ли пустые строки в реестре, откройте его и нажмите CTRL + END. Активная ячейка покажет конец данных листа. Чтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, следующей за последней строкой реестра. Вся строка будет выделена.# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до конца данных.# На выделенной области вызовите контекстное меню и выберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра.# Нажмите '''Сохранить'''. Загрузите сохраненный файл в MeaSoft. == Ошибочное представление данных для Excel отчетов ==

Данная проблема характеризуется увеличением времени обработкиВ некоторых устаревших версиях MS Office, которое требуется программе например Excel 2010 версии 14.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для загрузки реестра с заказами.Причиной данного замедления является Excel файл, который содержит "пустые" строки до значения отчетов (как вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рассматриваемом примере) - 65536*рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0. Программа КС 2008 пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку, так как число строк данной таблицы велико, то процесс получается не быстрый7177. Программно определить5000, что строки "не настоящие" невозможнонапример. На рисунке ниже показан подобный файл реестра:

Для того чтобы правильно определить реестр, сформированный неверным образом - необходимо его открыть и проверить. Увидеть это можно == Системный диктор выводит звук в устройство не установленное по скрол-бару справа, который всегда прокручивает до последней заполненной, с точки зрения Excel, строки. Способ борьбы с этим - выделить те строки, которые нужно загружать, скопировать их, создать новый Excel документ, и вставить строки туда. Загружать, соответственно, нужно уже новый файл.умолчанию ==

'''ПримечаниеНастройки системы могут позволять выводить звук системного диктора в устройство, отличное от того, которое строит сейчас по умолчанию в системе.<br/> Для доступа к этим настройкам нужно:''' Excel 2007 # Открыть «Панель управления», ввести в строке поиска "Речь"; # В отобразившемся списке выбрать пункт «Настройки преобразования текста в речь»; # В открывшемся окне нужно нажать на кнопку "Advanced..."; # Выбрать "Use preferred audio output device" для того чтобы звук системного диктора всегда шел из устройства по умолчанию, либо "Use this audio output device" и более старшие версии не ограничены пределом строк значением 65000выбрать звуковое устройство из выпадающего списка, чтобы переопределить устройство, на которое всегда будет выводиться звук системного диктора;# Закройте диалоговые окна, нажав везде "ОК".[[Файл:SpeechApiFix.png|none]]