Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

''Внимание!'' Для системы Windows XP Microsoft не выпускает обновления (поддержка этой ОС закончена), поэтому в качестве решения данной проблемы мы рекомендуем просто установить часовой пояс "GMT UTC+303:00.0 Калининград"      

Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791

Если у Вас вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), то Вам необходимо [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить установите последний сервис -пак], а уже потом - обновление. Так же Также есть "запасной" «запасной» вариант - просто изменить — измените часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMT. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе. Так же обратите внимание на то, что при изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность. == Печатает "Иероглифы" == Данная проблема связана с тем, что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные "русские" редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyocera.  В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некорых драйверах эта функция так и называется - "использовать шрифты устройства" ("Use device font"), в некоторых - "Оптимизация печати" ("Print optimization"), всевозможные вариации на эту тему, а так же фирменные названия, вроде "Magic print".  

2Проблема связана с тем, что по умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В открывшемся окне нажмите кнопку "Настройка"большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например Kyocera.

3В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В меню слева некоторых драйверах эта функция так и называется — «Использовать шрифты устройства» (Use device font), в открывшемся окне выберите пункт "Изображение"некоторых — «Оптимизация печати» (Print optimization), а также фирменные названия вроде «Magic print».

4. Нажмите кнопку "Шрифты"Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''Kyocera''', поэтому ниже представлена инструкция по отключению шрифтов принтера для этого производителя.

5:1. Откройте окно свойств принтера. <spoiler text="Как?">Открытие свойств принтера зависит от операционной системы.:Для Windows 10:# Откройте '''Пуск''' > '''Параметры''' [[Файл:Winsettings.png|16px]] > '''Устройства''' > '''Принтеры и сканеры''', выберите принтер и нажмите на появившуюся кнопку '''Управление'''.# Выберите пункт '''Свойства принтера'''.:Для Windows 7:# Перейдите '''Пуск''' > '''Устройства и принтеры''' и двойным щелчком откройте нужный принтер. Откроется окно очереди печати.# В открывшемся окне выберите пункт меню '''Принтер''' > '''Свойства'''.:Для Windows XP::: Откройте '''Пуск''' > '''Настройка''' > '''Принтеры''', в контекстном меню принтера '''Свойства'''</spoiler>:2. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Настройка'''.:3. В открывшемся окне в меню слева выберите пункт '''Изображение''' и нажмите на кнопку '''Шрифты'''.:4. Установите галку "Отключить шрифты устройства".:5. Закройте открытые окна и перезагрузите компьютер.

7. Перезагрузите компьютер.   Для принтера '''HP LaserJet XXXX''' как правило нужно изменить драйвер: 1. Заходите # Зайдите на сайт производителя [httphttps://www8support.hp.com/ru-ru/drivers/ruselfservice/supportidentify?q=HP%20Universal%20Print%20Driver%20for%20Windows%20-%20PCL%206&filter=&origin=drivers.html&devicetype=printer&type=printers сайт производителя], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы. 2. # Установите драйвер.  3. # Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]]).  4. # Вверху окна Вы увидите закладки. Откройте перейдите на закладку "'''Дополнительно"'''. 5. # В выпадающем списке "'''Драйвер" ''' у Вас вас указано "'''НР LJ XXXX PCL5e"'''.  6. Нажмите "Последовательно нажмите '''Сменить"''', "'''Далее"''', "'''Установить с диска"''', "'''Обзор"''', Укажитеукажите, где сохранены скачанные драйверадрайверы, "'''ОК"''', Выберите выберите драйвер "'''НР LJ XXXX PCL6"''', "'''Далее"'''. 7. # Перезагрузите компьютер.

Если в программе "Курьерская служба 2008" MeaSoft отображаются иероглифы, вместо русского текста, то, скорее всего, в системе установлен шрифт "MS Sans Serif" без символов кириллицы. Необходимо Для устранения неполадки [http://www.courierexe.ru/download/fonts.zip скачатьскачайте] корректные шрифты и скопировать , установите их, из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой, в папку с шрифтами Вашей Windows системы (, как правило это C:\Windows\Fonts).

Если данные эти действия не помогли, стоит проверить проверьте в настройках языка и региональных стандартов, системы Windows ('''Панель управления - ''' > '''Язык и региональные стандарты'''), чтобы что на вкладке "'''Форматы" был ''' выбран Русский русский язык для формата, а и на вкладке "'''Дополнительно" был ''' выбран Русский, русский как текущий язык программ, не поддерживающих Юникод.

Если Русского русского языка нет, в настройках языка и региональных стандартов, то необходимо скачать скачайте и установить установите русский языковой пакет, для Вашей вашей операционной системы. Скачать можно [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14236/language-packs здесь].

Данная проблема Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроек, а именно:

1При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. Проверить # Проверьте глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочник – Справочники''' > '''Переменные'''. Эти параметры являются глобальными и вступают Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска приложения Курьерской службыMeaSoft. [[Файл:emailproblem1.png|700px|none]]# Проверьте параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты''':[[Файл:emailproblem2.png|400px|none]]# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="SMTPProtocol"></mparam>.

[[Файл:emailproblem1.png|700px|center]]  2. Проверить параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка – Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. В случае необходимости использования настроек почтового соединения отличного от глобальной настройки (в Переменных), то необходимо активировать галку – '''Использовать локальные настройки почты''' (рисунок ниже).  [[Файл:emailproblem2.png|400px|center]]  3. Проверить электронные адреса получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты''' (фрагмент изображения показан ниже).  [[Файл:emailproblem3.png|600px|center]]  4. Проверить имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение “Курьерская служба 2008” . Имя компьютера не должно содержать русских символов, и может являться одной из причин, в результате которой почта из программы не отправляется.  5. Проверить наличие адреса отправителя в карточке пользователя – в меню '''Настройка - Пользователи''', в поле '''E-mail''' (на рисунке ниже):  [[Файл:emailproblem4.png|570px|center]]  6. Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения на компьютере рабочей станции для конкретного Распространенные ошибки при неправильных настройках почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat. 7. Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от не доверенных программ (почтовых-клиентов), поэтому необходимо отключить на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. 8. Проверить настройку протокола шифрования '''"ssl"''' для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню '''"Справочник – Переменные – Подключения – Почтовый сервер"''' значение поля '''"Протокол"'''.  '''Внимание !''' Поддержка шифрования для SMTP протокола реализована для версии программы начиная с '''2008.0.0.496'''. Проверить свою текущую версию можно в меню '''"Справочник – Переменные – Система – Загруженная версия"''' [[Файлпрограмме:Mail ssl smtp.png|700px|center]] 

'''Пример настройки почтового аккаунта в программе для # Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user.# Не все письма были отправлены. Описание ошибок: Ошибка подключения/авторизации на почтовом сервере "Яндекс почтыsmtp.yandex.ru"/"smtp.'''mail.ru"

В разделе '''"Справочники-Переменные"''' необходимо прописать === Пример настройки для аккаунта "Яндекс почты":.Почты ===

- Перейдите в качества логина указать полное название вашего почтового ящика, включая логин, значок «@» собачки '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и домен (например, vash_pomoshnik@yandexукажите настройки для аккаунта Яндекс.ru);Почты:

- в качестве протокола * имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Например, vash_pomoshnik@yandex.ru;* протокол шифрования '''SSL''' - , порт '''465''' (для . Для протокола '''TLS''' - — порт '''25''');* адрес почтового сервера — '''smtp.yandex.ru'''.

- в качестве адреса почтового сервера — '''«smtpЧтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.yandex.ru»''';

'''ПримечаниеВ случае ошибок, связанных с авторизацией, [https:'''После выполнения изменений //yandex.ru/support/passport/authorization/app-passwords.html создайте пароль для приложения в переменных необходимо обязательно перезапустить программу !настройках Яндекс], затем в настройках подключения в MeaSoft укажите новый пароль.

* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Например, vash_pomoshnik@mail.ru;* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465'''Пример настройки ;* адрес почтового аккаунта в программе для "Mailсервера — '''smtp.mail.ru почты".'''.* пароль — текущий пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик.

В разделе '''"Справочники-Переменные"''' необходимо прописать настройки для аккаунта "MailЧтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.ru почты":

=== Пример настройки для Google- в качества логина указать полное название вашего почтового ящика, включая логин, значок «@» собачки и домен (например, vash_pomoshnik@mail.ru);почты ===

- Перейдите в качестве протокола шифрования указать - '''SSLСправочники''' - порт > '''465Переменные''';> '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и укажите настройки для аккаунта gmail.com:

- в качестве адреса * имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Например, vash_pomoshnik@gmail.com;* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465''';* адрес почтового сервера — '''«smtpsmtp.mailgmail.ru»com''';* пароль — текущий пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик.

- пароль — указать текущий парольЧтобы применить изменения переменных, который вы используете для входа в почтовый ящик;перезапустите MeaSoft.

'''ПримечаниеЕсли после отправки письма вы получаете ошибку:'''После выполнения изменений «Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 530 5.5.1», значит [https://support.google.com/mail/answer/14257 сервер Gmail блокирует вход в переменных необходимо обязательно перезапустить программу !аккаунт].

'''Пример настройки почтового аккаунта в программе для "gmail.com"''' В разделе '''"Справочники-Переменные"''' необходимо прописать настройки для аккаунта "gmail.com почты": - в качества логина указать полное название вашего почтового ящика, включая логин, значок «@» собачки и домен (например, vash_pomoshnik@mail.ru); - в качестве протокола шифрования указать - '''SSL''' - порт '''465'''; - в качестве адреса почтового сервера — '''«smtp.gmail.com»'''; - пароль — указать текущий пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик; '''Примечание:'''После выполнения изменений в переменных необходимо обязательно перезапустить программу ! - Если после отправки письма, Вы получаете ошибку :"Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 530 5.5.1 https://support.google.com/mail/answer/14257"<br>Значит сервер gmail блокирует вход в аккаунт, нужно проверить почтовый ящик, там должно быть входящее письмо от google с темой "Google заблокировал попытку входа в аккаунт из соображений безопасности", нажмите кнопку "Разрешить доступ". Если указаны корректные параметры подключения указаны верные, а программа все равно показывает ошибку подключения, нужно разбираться с настройками проверьте настройки аккаунта googleGoogle. Возможно включено блокирование непроверенных приложений (, включена [https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps) блокировка непроверенных приложений] или двух этапная аутентификация ([https://support.google.com/accounts/answer/185833).      Распространенные ошибки при неправильных настройках почтового аккаунта в программе: 1.Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user. 2.Не все письма были отправлены. Описание ошибок: Ошибка подключения/авторизации на почтовом сервере "smtp.yandex.ru"/"smtp.mailдвухэтапная аутентификация].ru"

== Неверно работает COM-Сканер штрих-кодов сканер штрихкодов ==

== Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel реестра ==Заключается в увеличении времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами. Причина: пустые строки в файле Excel после основного содержимого до определенного значения, в рассматриваемом примере — до 140 строки. Программно определить, что строки «ненастоящие», невозможно, поэтому MeaSoft пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку. Количество строк таблицы может быть велико, поэтому процесс загрузки существенно замедляется. На рисунке ниже показан подобный файл реестра:

Данная проблема характеризуется увеличением времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами[[Файл:Nepoladka_Excel.Причиной данного замедления является Excel файл, который содержит "пустые" строки до значения (как в рассматриваемом примере) - 65536*. Программа КС 2008 пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку, так как число строк данной таблицы велико, то процесс получается не быстрый. Программно определить, что строки "не настоящие" невозможно. На рисунке ниже показан подобный файл реестра:png|500px|none]]

[[Файл:Nepoladka_ExcelЧтобы понять, есть ли пустые строки в реестре, откройте его и нажмите CTRL + END. Активная ячейка покажет конец данных листа.png|400px|center]]

Для того чтобы правильно определить реестр, сформированный неверным образом - необходимо его открыть Чтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и проверить. Увидеть это можно по скрол-бару справапоследней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, который всегда прокручивает до следующей за последней заполненной, с точки зрения Excelстрокой реестра. Вся строка будет выделена.# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, чтобы выбрать диапазон от выделенной строкидо конца данных. Способ борьбы с этим - выделить те строки, которые нужно загружать, скопировать их, создать новый Excel документ, # На выделенной области вызовите контекстное меню и вставить строки тудавыберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра. Загружать, соответственно, нужно уже новый файл# Нажмите '''Сохранить'''.

'''Примечание:''' Excel 2007 и более старшие версии не ограничены пределом строк значением 65000Загрузите сохраненный файл в MeaSoft.