Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

''Внимание!'' Для системы Windows XP Microsoft не выпускает обновления (поддержка этой ОС закончена), поэтому в качестве решения данной проблемы мы рекомендуем просто установить часовой пояс "GMT UTC+303:00.0 Калининград"    

  Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791

Если у Вас вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), то Вам необходимо [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить установите последний сервис -пак], а уже потом - обновление. Так же Также есть "запасной" «запасной» вариант - просто изменить — измените часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMT. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе. Так же обратите внимание на то, что при изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность. == Печатает "Иероглифы" == Данная проблема связана с тем, что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные "русские" редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyocera.  В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некорых драйверах эта функция так и называется - "использовать шрифты устройства" ("Use device font"), в некоторых - "Оптимизация печати" ("Print optimization"), всевозможные вариации на эту тему, а так же фирменные названия, вроде "Magic print".   Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''Kyocera''', поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию по отключению шрифтов принтера для этого производителя: 1. Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]]).  2. В открывшемся окне нажмите кнопку "Настройка". 3. В меню слева в открывшемся окне выберите пункт "Изображение". 4. Нажмите кнопку "Шрифты". 5. Установите галку "Отключить шрифты устройства".

6При изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Закройте 3 открытых окна кнопками "ОК"Проверьте его правильность.

Для принтера Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''HP LaserJet XXXXKyocera''' как правило нужно изменить драйвер:, поэтому ниже представлена инструкция по отключению шрифтов принтера для этого производителя.

:1. Заходите Откройте окно свойств принтера. <spoiler text="Как?">Открытие свойств принтера зависит от операционной системы.:Для Windows 10:# Откройте '''Пуск''' > '''Параметры''' [[Файл:Winsettings.png|16px]] > '''Устройства''' > '''Принтеры и сканеры''', выберите принтер и нажмите на сайт производителя [httpпоявившуюся кнопку '''Управление'''.# Выберите пункт '''Свойства принтера'''.:Для Windows 7:# Перейдите '''Пуск''' > '''Устройства и принтеры''' и двойным щелчком откройте нужный принтер. Откроется окно очереди печати.# В открывшемся окне выберите пункт меню '''Принтер''' > '''Свойства'''.:Для Windows XP:::Откройте '''Пуск''' > '''Настройка''' > '''Принтеры''', в контекстном меню принтера '''Свойства'''<//www8spoiler>:2. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Настройка'''.:3. В открывшемся окне в меню слева выберите пункт '''Изображение''' и нажмите на кнопку '''Шрифты'''.:4.hpУстановите галку "Отключить шрифты устройства".com/ru/ru/support-drivers:5.html], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системыЗакройте открытые окна и перезагрузите компьютер.

2. Установите Для принтера '''HP LaserJet XXXX''', как правило, нужно изменить драйвер. :

3# Зайдите на [https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/identify?q=HP%20Universal%20Print%20Driver%20for%20Windows%20-%20PCL%206&filter=&origin=drivers&devicetype=printer&type=printers сайт производителя], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.# Установите драйвер. # Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]]). # Вверху окна перейдите на закладку '''Дополнительно'''.# В выпадающем списке '''Драйвер''' у вас указано '''НР LJ XXXX PCL5e'''. Последовательно нажмите '''Сменить''', '''Далее''', '''Установить с диска''', '''Обзор''', укажите, где сохранены скачанные драйверы, '''ОК''', выберите драйвер '''НР LJ XXXX PCL6''', '''Далее'''.# Перезагрузите компьютер.

5Если в MeaSoft отображаются иероглифы вместо русского текста, то скорее всего в системе установлен шрифт MS Sans Serif без символов кириллицы. В выпадающем списке "Драйвер" у Вас указано "НР LJ XXXX PCL5e"Для устранения неполадки [http://www.courierexe.ru/download/fonts.zip скачайте] корректные шрифты, установите их из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой в папку с шрифтами Windows, как правило это C:\Windows\Fonts.

6. Нажмите "Сменить"Если эти действия не помогли, "Далее"проверьте в настройках языка и региональных стандартов системы Windows ('''Панель управления''' > '''Язык и региональные стандарты'''), "Установить с диска"что на вкладке '''Форматы''' выбран русский язык для формата и на вкладке '''Дополнительно''' выбран русский как текущий язык программ, "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6", "Далее"не поддерживающих Юникод.

7Если русского языка нет в настройках языка и региональных стандартов, скачайте и установите русский языковой пакет для вашей операционной системы. Перезагрузите компьютерСкачать можно [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14236/language-packs здесь].

Данная проблема Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроек, а именно:

1При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. Проверить # Проверьте глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочник – Справочники''' > '''Переменные'''. Эти параметры являются глобальными и вступают Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска приложения Курьерской службыMeaSoft. [[Файл:emailproblem1.png|700px|none]]# Проверьте параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты''':[[Файл:emailproblem2.png|400px|none]]# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="SMTPProtocol"></mparam>.

[[Файл:emailproblem1.png|700px|center]]  2. Проверить параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка – Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. В случае необходимости использования настроек почтового соединения отличного от глобальной настройки (в Переменных), то необходимо активировать галку – '''Использовать локальные настройки почты''' (рисунок ниже).  [[Файл:emailproblem2.png|400px|center]]  3. Проверить электронные адреса получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты''' (фрагмент изображения показан ниже).  [[Файл:emailproblem3.png|600px|center]]  4. Проверить имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение “Курьерская служба 2008” . Имя компьютера не должно содержать русских символов, и может являться одной из причин, в результате которой почта из программы не отправляется.  5. Проверить наличие адреса отправителя в карточке пользователя – в меню '''Настройка - Пользователи''', в поле '''E-mail''' (на рисунке ниже):  [[Файл:emailproblem4.png|570px|center]]  6. Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения на компьютере рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat. 7. Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от не доверенных программ (почтовых-клиентов), поэтому необходимо отключить на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. 8. Проверить настройку протокола шифрования '''"ssl"''' для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню '''"Справочник – Переменные – Подключения – Почтовый сервер"''' значение поля '''"Протокол"'''.  '''Внимание !''' Поддержка шифрования для SMTP протокола реализована для версии программы начиная с '''2008.0.0.496'''. Проверить свою текущую версию можно в меню '''"Справочник – Переменные – Система – Загруженная версия"''' [[Файл:Mail ssl smtp.png|700px|center]]  '''Пример настройки Распространенные ошибки при неправильных настройках почтового аккаунта в программе для "Яндекс почты".''' В разделе '''"Справочники-Переменные"''' необходимо прописать настройки для аккаунта "Яндекс почты": - в качества логина указать полное название вашего почтового ящика, включая логин, значок «@» собачки и домен (например, vash_pomoshnik@yandex.ru); - в качестве протокола шифрования '''SSL''' - порт '''465''' (для протокола '''TLS''' - порт '''25'''); - в качестве адреса почтового сервера — '''«smtp.yandex.ru»'''; '''Примечание:'''После выполнения изменений в переменных необходимо обязательно перезапустить программу !   '''Пример настройки почтового аккаунта в программе для "Mail.ru почты".''' В разделе '''"Справочники-Переменные"''' необходимо прописать настройки для аккаунта "Mail.ru почты":

- в качества логина указать полное название вашего почтового ящика, включая логин, значок «@» собачки и домен (например, vash_pomoshnik@# Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user.# Не все письма были отправлены. Описание ошибок: Ошибка подключения/авторизации на почтовом сервере "smtp.yandex.ru"/"smtp.mail.ru);"

- Перейдите в качестве адреса почтового сервера — '''«smtp.mail.ru»Справочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''';и укажите настройки для аккаунта Яндекс.Почты:

- пароль * имя пользователя — указать текущий парольполное название вашего почтового ящика. Например, который вы используете для входа в почтовый ящикvash_pomoshnik@yandex.ru;* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465'''. Для протокола '''TLS''' — порт '''25''';* адрес почтового сервера — '''smtp.yandex.ru'''.

'''Примечание:'''После выполнения изменений в Чтобы применить изменения переменных необходимо обязательно перезапустить программу !, перезапустите MeaSoft.

'''=== Пример настройки почтового аккаунта в программе для "gmailMail.com"'''ru ===

В разделе Перейдите в '''"Справочники-''' > '''Переменные"''' необходимо прописать > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и укажите настройки для аккаунта "gmailMail.com почты"ru:

- в качества логина указать * имя пользователя — полное название вашего почтового ящика, включая логин, значок «@» собачки и домен (например. Например, vash_pomoshnik@mail.ru);* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465''';* адрес почтового сервера — '''smtp.mail.ru'''.* пароль — текущий пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик.

=== Пример настройки для Google- в качестве адреса почтового сервера — '''«smtp.gmail.com»''';почты ===

- пароль — указать текущий пароль, который вы используете Перейдите в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и укажите настройки для входа в почтовый ящик;аккаунта gmail.com:

* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Например, vash_pomoshnik@gmail.com;* протокол шифрования '''Примечание:SSL'''После выполнения изменений , порт '''465''';* адрес почтового сервера — '''smtp.gmail.com''';* пароль — текущий пароль, который вы используете для входа в переменных необходимо обязательно перезапустить программу !почтовый ящик.

- Если после отправки письмаЧтобы применить изменения переменных, Вы получаете ошибку :"Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 530 5.5.1 https://support.google.com/mail/answer/14257"<br>Значит сервер gmail блокирует вход в аккаунт, нужно проверить почтовый ящик, там должно быть входящее письмо от google с темой "Google заблокировал попытку входа в аккаунт из соображений безопасности", нажмите кнопку "Разрешить доступ". Если параметры подключения указаны верные, а программа все равно показывает ошибку подключения, нужно разбираться с настройками аккаунта google. Возможно включено блокирование непроверенных приложений (https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps) или двух этапная аутентификация (https://support.google.com/accounts/answer/185833)перезапустите MeaSoft.

  Распространенные ошибки при неправильных настройках почтового Если указаны корректные параметры подключения, а программа все равно показывает ошибку подключения, проверьте настройки аккаунта в программе: 1Google.Ошибка отправки письмаВозможно, включена [https: Ошибка подключения к серверу//www. 553 5google.7.1 Sender address rejectedcom/settings/security/lesssecureapps блокировка непроверенных приложений] или [https: not owned by auth user//support. 2google.Не все письма были отправлены. Описание ошибок: Ошибка подключенияcom/accounts/авторизации на почтовом сервере "smtp.yandex.ru"answer/"smtp.mail185833 двухэтапная аутентификация].ru"

== Неверно работает COM-Сканер штрих-кодов сканер штрихкодов ==

== Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel реестра ==Заключается в увеличении времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами. Причина: пустые строки в файле Excel после основного содержимого до определенного значения, в рассматриваемом примере — до 140 строки. Программно определить, что строки «ненастоящие», невозможно, поэтому MeaSoft пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку. Количество строк таблицы может быть велико, поэтому процесс загрузки существенно замедляется. На рисунке ниже показан подобный файл реестра: [[Файл:Nepoladka_Excel.png|500px|none]] Чтобы понять, есть ли пустые строки в реестре, откройте его и нажмите CTRL + END. Активная ячейка покажет конец данных листа.

Данная проблема характеризуется увеличением времени обработкиЧтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, которое требуется программе для загрузки следующей за последней строкой реестра с заказами. Вся строка будет выделена.Причиной данного замедления является Excel файл# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, который содержит "пустые" чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до значения (как в рассматриваемом примере) - 65536*конца данных. Программа КС 2008 пытается последовательно обработать # На выделенной области вызовите контекстное меню и загрузить каждую строку, так как число строк данной таблицы велико, то процесс получается не быстрыйвыберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра. Программно определить, что строки "не настоящие" невозможно# Нажмите '''Сохранить'''. На рисунке ниже показан подобный файл реестра:

[[Файл:Nepoladka_ExcelЗагрузите сохраненный файл в MeaSoft.png|400px|center]]

Для того чтобы правильно определить реестр, сформированный неверным образом - необходимо его открыть и проверить. Увидеть это можно по скрол-бару справа, который всегда прокручивает до последней заполненной, с точки зрения == Ошибочное представление данных для Excel, строки. Способ борьбы с этим - выделить те строки, которые нужно загружать, скопировать их, создать новый Excel документ, и вставить строки туда. Загружать, соответственно, нужно уже новый файл.отчетов ==

'''Примечание:''' В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2007 и более старшие 2010 версии не ограничены пределом строк значением 6500014.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для Excel отчетов (вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, например.