Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

''Внимание!'' Для системы Windows XP Microsoft не выпускает обновления (поддержка этой ОС закончена), поэтому в качестве решения данной проблемы мы рекомендуем просто установить часовой пояс "GMT UTC+303:00.0 Калининград"   

   Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791

Если у Вас вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), то Вам необходимо [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить установите последний сервис -пак], а уже потом - обновление. Так же Также есть "запасной" «запасной» вариант - просто изменить — измените часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMT. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе.

Так же обратите внимание на то, что при При изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность.

== Печатает "Иероглифы" «иероглифы» ==

Данная проблема Проблема связана с тем, что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные "русские" «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyocera.

В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некорых некоторых драйверах эта функция так и называется - "использовать — «Использовать шрифты устройства" устройства» ("Use device font"), в некоторых - "Оптимизация печати" — «Оптимизация печати» ("Print optimization"), всевозможные вариации на эту тему, а так же также фирменные названия, вроде "Magic print"«Magic print».

Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами Для принтера '''KyoceraHP LaserJet XXXX''', поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию по отключению шрифтов принтера для этого производителякак правило, нужно изменить драйвер:

1# Зайдите на [https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/identify?q=HP%20Universal%20Print%20Driver%20for%20Windows%20-%20PCL%206&filter=&origin=drivers&devicetype=printer&type=printers сайт производителя], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.# Установите драйвер. # Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]]). # Вверху окна перейдите на закладку '''Дополнительно'''.# В выпадающем списке '''Драйвер''' у вас указано '''НР LJ XXXX PCL5e'''. Последовательно нажмите '''Сменить''', '''Далее''', '''Установить с диска''', '''Обзор''', укажите, где сохранены скачанные драйверы, '''ОК''', выберите драйвер '''НР LJ XXXX PCL6''', '''Далее'''.# Перезагрузите компьютер.

3Если в MeaSoft отображаются иероглифы вместо русского текста, то скорее всего в системе установлен шрифт MS Sans Serif без символов кириллицы. Для устранения неполадки [http://www.courierexe. В меню слева ru/download/fonts.zip скачайте] корректные шрифты, установите их из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой в открывшемся окне выберите пункт "Изображение"папку с шрифтами Windows, как правило это C:\Windows\Fonts.

4. Нажмите кнопку "Шрифты". 5. Установите галку "Отключить шрифты устройства". 6. Закройте 3 открытых окна кнопками "ОК".   Для принтера Если эти действия не помогли, проверьте в настройках языка и региональных стандартов системы Windows ('''Панель управления'''HP LaserJet XXXX> ''' как правило нужно изменить драйвер: 1. Заходите Язык и региональные стандарты'''), что на сайт производителя [http://www8.hp.com/ru/ru/support-drivers.html], скачайте драйвер PCL 6 вкладке '''Форматы''' выбран русский язык для своей операционной системы. 2. Установите драйвер.  3. Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|формата и на вкладке '''Дополнительно''' выбран русский как?]]).  4. Вверху окна Вы увидите закладки. Откройте закладку "Дополнительно". 5. В выпадающем списке "Драйвер" у Вас указано "НР LJ XXXX PCL5e".  6. Нажмите "Сменить", "Далее", "Установить с диска", "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6"текущий язык программ, "Далее"не поддерживающих Юникод.

Данная проблема Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроек, а именно:

1При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. Проверить # Проверьте глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочник – Справочники''' > '''Переменные'''. Эти параметры являются глобальными и вступают Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска приложения Курьерской службыMeaSoft. [[Файл:emailproblem1.png|700px|none]]# Проверьте параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты''':[[Файл:emailproblem2.png|400px|none]]# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="SMTPProtocol"></mparam>.

[[Файл:emailproblem1.png|700px|center]]  2. Проверить параметры настройки Распространенные ошибки при неправильных настройках почтового соединения в меню '''Настройка – Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. В случае необходимости использования настроек почтового соединения отличного от глобальной настройки (в Переменных), то необходимо активировать галку – '''Использовать локальные настройки почты''' (рисунок ниже).  [[Файл:emailproblem2.png|400px|center]]  3. Проверить электронные адреса получателей счетов аккаунта в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты''' (фрагмент изображения показан ниже).  [[Файлпрограмме:emailproblem3.png|600px|center]]

4. Проверить имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение “Курьерская служба 2008” . Имя компьютера не должно содержать русских символов, и может являться одной из причин, в результате которой почта из программы не отправляется=== Пример настройки для Яндекс. Почты ===

5. Проверить наличие адреса отправителя Перейдите в карточке пользователя – в меню '''Настройка - ПользователиСправочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''', в поле > '''E-mailПочтовый сервер''' (на рисунке ниже)и укажите настройки для аккаунта Яндекс.Почты:

[[Файл:emailproblem4Чтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.png|570px|center]]

6. Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения на компьютере рабочей станции === Пример настройки для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The BatMail.ru ===

7. Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от не доверенных программ (почтовых-клиентов), поэтому необходимо отключить на время Перейдите в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и укажите настройки почты антивирус и его сетевой экрандля аккаунта Mail.ru:

8* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Проверить настройку протокола Например, vash_pomoshnik@mail.ru;* протокол шифрования '''"ssl"SSL''' для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню , порт '''"Справочник – Переменные – Подключения – Почтовый сервер"465''' значение поля ;* адрес почтового сервера — '''"Протокол"smtp.mail.ru'''.* пароль — текущий пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик.

'''Внимание !''' Поддержка шифрования для SMTP протокола реализована для версии программы начиная с '''2008Чтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.0.0.496'''. Проверить свою текущую версию можно в меню '''"Справочник – Переменные – Система – Загруженная версия"'''

* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Например, vash_pomoshnik@gmail.com;* протокол шифрования '''SSL'Пример настройки '', порт '''465''';* адрес почтового аккаунта в программе для "Яндекс почты"сервера — '''smtp.gmail.com''';* пароль — текущий пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик.

- Если после отправки письма вы получаете ошибку: «Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 530 5.5.1», значит [https://support.google.com/mail/answer/14257 сервер Gmail блокирует вход в качества логина указать '''«login@yandexаккаунт].ru»''';

- Проверьте почтовый ящик, там должно быть входящее письмо от Google с темой «Google заблокировал попытку входа в качестве протокола шифрования аккаунт из соображений безопасности». В письме нажмите на кнопку '''SSLРазрешить доступ''' - порт '''465''' (для протокола '''TLS''' - порт '''25''');.

- в качестве адреса почтового сервера — '''«smtp.yandex.ru»'''; '''Примечание:'''После выполнения изменений в переменных необходимо обязательно перевойти в программу ! Распространенные ошибки при неправильных настройках почтового Если указаны корректные параметры подключения, а программа все равно показывает ошибку подключения, проверьте настройки аккаунта в программе: 1Google.Ошибка отправки письмаВозможно, включена [https: Ошибка подключения к серверу//www. 553 5google.7.1 Sender address rejectedcom/settings/security/lesssecureapps блокировка непроверенных приложений] или [https: not owned by auth user//support. 2google.Не все письма были отправлены. Описание ошибок: Ошибка подключенияcom/accounts/answer/авторизации на почтовом сервере "smtp.yandex185833 двухэтапная аутентификация].ru"

== Неверно работает COM-Сканер штрих-кодов сканер штрихкодов ==

== Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel реестра ==Заключается в увеличении времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами. Причина: пустые строки в файле Excel после основного содержимого до определенного значения, в рассматриваемом примере — до 140 строки. Программно определить, что строки «ненастоящие», невозможно, поэтому MeaSoft пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку. Количество строк таблицы может быть велико, поэтому процесс загрузки существенно замедляется. На рисунке ниже показан подобный файл реестра: [[Файл:Nepoladka_Excel.png|500px|none]] Чтобы понять, есть ли пустые строки в реестре, откройте его и нажмите CTRL + END. Активная ячейка покажет конец данных листа.

Данная проблема характеризуется увеличением времени обработкиЧтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, которое требуется программе для загрузки следующей за последней строкой реестра с заказами. Вся строка будет выделена.Причиной данного замедления является Excel файл# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, который содержит "пустые" чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до значения (как в рассматриваемом примере) - 65536*конца данных. Программа КС 2008 пытается последовательно обработать # На выделенной области вызовите контекстное меню и загрузить каждую строку, так как число строк данной таблицы велико, то процесс получается не быстрыйвыберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра. Программно определить, что строки "не настоящие" невозможно# Нажмите '''Сохранить'''. На рисунке ниже показан подобный файл реестра:

[[Файл:Nepoladka_ExcelЗагрузите сохраненный файл в MeaSoft.png|400px|center]]

Для того чтобы правильно определить реестр, сформированный неверным образом - необходимо его открыть и проверить. Увидеть это можно по скрол-бару справа, который всегда прокручивает до последней заполненной, с точки зрения == Ошибочное представление данных для Excel, строки. Способ борьбы с этим - выделить те строки, которые нужно загружать, скопировать их, создать новый Excel документ, и вставить строки туда. Загружать, соответственно, нужно уже новый файл.отчетов ==

'''Примечание:''' В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2007 и более старшие 2010 версии не ограничены пределом строк значением 6500014.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для Excel отчетов (вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, например.