Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791

Если у Вас вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), то Вам необходимо [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить установите последний сервис -пак], а уже потом - обновление. Так же Также есть "запасной" «запасной» вариант - просто изменить — измените часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMT. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе. Так же обратите внимание на то, что при изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность. == Печатает "Иероглифы" == Данная проблема связана с тем, что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные "русские" редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyocera.

В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтераПри изменении часового пояса меняется системное время компьютера. В некорых драйверах эта функция так и называется - "использовать шрифты устройства" ("Use device font"), в некоторых - "Оптимизация печати" ("Print optimization"), всевозможные вариации на эту тему, а так же фирменные названия, вроде "Magic print"Проверьте его правильность.

Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''Kyocera''', поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию по В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера для этого производителя:. В некоторых драйверах эта функция так и называется — «Использовать шрифты устройства» (Use device font), в некоторых — «Оптимизация печати» (Print optimization), а также фирменные названия вроде «Magic print».

1. Откройте окно свойств Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''Kyocera''', поэтому ниже представлена инструкция по отключению шрифтов принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]])для этого производителя.

:1. Откройте окно свойств принтера. <spoiler text="Как?">Открытие свойств принтера зависит от операционной системы.:Для Windows 10:# Откройте '''Пуск''' > '''Параметры''' [[Файл:Winsettings.png|16px]] > '''Устройства''' > '''Принтеры и сканеры''', выберите принтер и нажмите на появившуюся кнопку '''Управление'''.# Выберите пункт '''Свойства принтера'''.:Для Windows 7:# Перейдите '''Пуск''' > '''Устройства и принтеры''' и двойным щелчком откройте нужный принтер. Откроется окно очереди печати.# В открывшемся окне выберите пункт меню '''Принтер''' > '''Свойства'''.:Для Windows XP::: Откройте '''Пуск''' > '''Настройка''' > '''Принтеры''', в контекстном меню принтера '''Свойства'''</spoiler>:2. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Настройка'''.:3. В открывшемся окне в меню слева выберите пункт '''Изображение''' и нажмите на кнопку '''Шрифты'''.:4. Установите галку "НастройкаОтключить шрифты устройства".:5. Закройте открытые окна и перезагрузите компьютер.

4# Зайдите на [https://support. Нажмите кнопку "Шрифты"hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/identify?q=HP%20Universal%20Print%20Driver%20for%20Windows%20-%20PCL%206&filter=&origin=drivers&devicetype=printer&type=printers сайт производителя], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.# Установите драйвер. # Откройте окно свойств принтера. # Вверху окна перейдите на закладку '''Дополнительно'''.# В выпадающем списке '''Драйвер''' у вас указано '''НР LJ XXXX PCL5e'''. Последовательно нажмите '''Сменить''', '''Далее''', '''Установить с диска''', '''Обзор''', укажите, где сохранены скачанные драйверы, '''ОК''', выберите драйвер '''НР LJ XXXX PCL6''', '''Далее'''.# Перезагрузите компьютер.

6Если в MeaSoft отображаются иероглифы вместо русского текста, то скорее всего в системе установлен шрифт MS Sans Serif без символов кириллицы. Закройте 3 открытых окна кнопками "ОК"Для устранения неполадки [http://www.courierexe.ru/download/fonts.zip скачайте] корректные шрифты, установите их из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой в папку с шрифтами Windows, как правило это C:\Windows\Fonts.

 Для принтера '''HP LaserJet XXXX''' как правило нужно изменить драйвер: 1Если русского языка нет в настройках языка и региональных стандартов, скачайте и установите русский языковой пакет для вашей операционной системы. Заходите на сайт производителя Скачать можно [httphttps://www8support.hpmicrosoft.com/ru-ru/ruhelp/14236/supportlanguage-drivers.htmlpacks здесь], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы. 2. Установите драйвер.  3. Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]]).  4. Вверху окна Вы увидите закладки. Откройте закладку "Дополнительно". 5. В выпадающем списке "Драйвер" у Вас указано "НР LJ XXXX PCL5e".  6. Нажмите "Сменить", "Далее", "Установить с диска", "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6", "Далее". 

Данная проблема Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроек, а именно:

1При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. Проверить # Проверьте глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочник – Справочники''' > '''Переменные'''. Эти параметры являются глобальными и вступают Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска приложения Курьерской службыMeaSoft. [[Файл:emailproblem1.png|700px|none]]# Проверьте параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты''':[[Файл:emailproblem2.png|400px|none]]# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="SMTPProtocol"></mparam>.

[[ФайлРаспространенные ошибки при неправильных настройках почтового аккаунта в программе:emailproblem1.png|700px|center]]

2. Проверить параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка – Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. В случае необходимости использования настроек почтового соединения отличного от глобальной настройки (в Переменных), то необходимо активировать галку – '''Использовать локальные === Пример настройки почты''' (рисунок ниже)для Яндекс.Почты ===

[[Файл:emailproblem2* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Например, vash_pomoshnik@yandex.ru;* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465'''. Для протокола '''TLS''' — порт '''25''';* адрес почтового сервера — '''smtp.yandex.ru'''.png|400px|center]]

3В случае ошибок, связанных с авторизацией, [https://yandex. Проверить электронные адреса получателей счетов ru/support/passport/authorization/app-passwords.html создайте пароль для приложения в настройках Яндекс], затем в настройках подключения в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты''' (фрагмент изображения показан ниже)MeaSoft укажите новый пароль.

[[ФайлПерейдите в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и укажите настройки для аккаунта Mail.ru:emailproblem3.png|600px|center]]

4. Проверить имя компьютера рабочей станции (хоста)Чтобы применить изменения переменных, на котором установлено приложение “Курьерская служба 2008” . Имя компьютера не должно содержать русских символов, и может являться одной из причин, в результате которой почта из программы не отправляетсяперезапустите MeaSoft.

5. Проверить наличие адреса отправителя в карточке пользователя – в меню '''Настройка === Пример настройки для Google- Пользователи''', в поле '''E-mail''' (на рисунке ниже):почты ===

[[Файл:emailproblem4* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Например, vash_pomoshnik@gmail.com;* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465''';* адрес почтового сервера — '''smtp.gmail.com''';* пароль — текущий пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик.png|570px|center]]

6Если после отправки письма вы получаете ошибку: «Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 530 5.5. Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения на компьютере рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента1», например из Outlook Express, The Batзначит [https://support.google.com/mail/answer/14257 сервер Gmail блокирует вход в аккаунт].

7. Сетевые экраны некоторых антивирусов (напримерПроверьте почтовый ящик, Avast) могут блокировать почтовый трафик там должно быть входящее письмо от не доверенных программ (почтовых-клиентов), поэтому необходимо отключить Google с темой «Google заблокировал попытку входа в аккаунт из соображений безопасности». В письме нажмите на время настройки почты антивирус и его сетевой экранкнопку '''Разрешить доступ'''.

8Если указаны корректные параметры подключения, а программа все равно показывает ошибку подключения, проверьте настройки аккаунта Google. Проверить настройку протокола шифрования '''"ssl"''' для бесплатных почтовых сервисов mailВозможно, включена [https://www.ru и yandexgoogle.ru в меню '''"Справочник – Переменные - Подключения - Почтовый сервер"''' значение поля '''"Протокол"'''.  '''Внимание !''' Поддержка шифрования для SMTP протокола реализована для версии программы '''2008.0.0.496'''.*Проверить свою текущую версию можно в меню '''"Справочник – Переменные - Система - Загруженная версия"''' [com/settings/security/lesssecureapps блокировка непроверенных приложений] или [Файлhttps:Mail ssl smtp//support.google.png|700px|center]com/accounts/answer/185833 двухэтапная аутентификация].

== Неверно работает COM-Сканер штрих-кодов сканер штрихкодов ==

== Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel реестра ==Заключается в увеличении времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами. Причина: пустые строки в файле Excel после основного содержимого до определенного значения, в рассматриваемом примере — до 140 строки. Программно определить, что строки «ненастоящие», невозможно, поэтому MeaSoft пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку. Количество строк таблицы может быть велико, поэтому процесс загрузки существенно замедляется. На рисунке ниже показан подобный файл реестра: [[Файл:Nepoladka_Excel.png|500px|none]] Чтобы понять, есть ли пустые строки в реестре, откройте его и нажмите CTRL + END. Активная ячейка покажет конец данных листа.

Данная проблема характеризуется увеличением времени обработкиЧтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, которое требуется программе для загрузки следующей за последней строкой реестра с заказами. Вся строка будет выделена.Причиной данного замедления является Excel файл# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, который содержит "пустые" чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до значения (как в рассматриваемом примере) - 65536*конца данных. Программа КС 2008 пытается последовательно обработать # На выделенной области вызовите контекстное меню и загрузить каждую строку, так как число строк данной таблицы велико, то процесс получается не быстрыйвыберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра. Программно определить, что строки "не настоящие" невозможно# Нажмите '''Сохранить'''. На рисунке ниже показан подобный файл реестра:

[[Файл:Nepoladka_ExcelЗагрузите сохраненный файл в MeaSoft.png|400px|center]]

Для того чтобы правильно определить реестр, сформированный неверным образом - необходимо его открыть и проверить. Увидеть это можно по скрол-бару справа, который всегда прокручивает до последней заполненной, с точки зрения == Ошибочное представление данных для Excel, строки. Способ борьбы с этим - выделить те строки, которые нужно загружать, скопировать их, создать новый Excel документ, и вставить строки туда. Загружать, соответственно, нужно уже новый файл.отчетов ==

'''Примечание:''' В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2007 и более старшие 2010 версии не ограничены пределом строк значением 6500014.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для Excel отчетов (вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, например.