Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791

Если у Вас вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), то Вам необходимо [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить установите последний сервис -пак], а уже потом - обновление. Так же Также есть "запасной" «запасной» вариант - просто изменить — измените часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMT. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе.

Так же обратите внимание на то, что при При изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность.

== Печатает "Иероглифы" «иероглифы» ==

Данная проблема Проблема связана с тем, что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные "русские" «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyocera.

В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некорых некоторых драйверах эта функция так и называется - "использовать — «Использовать шрифты устройства" устройства» ("Use device font"), в некоторых - "Оптимизация печати" — «Оптимизация печати» ("Print optimization"), всевозможные вариации на эту тему, а так же также фирменные названия, вроде "Magic print"«Magic print».

Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами Для принтера '''KyoceraHP LaserJet XXXX''', поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию по отключению шрифтов принтера для этого производителякак правило, нужно изменить драйвер:

1# Зайдите на [https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/identify?q=HP%20Universal%20Print%20Driver%20for%20Windows%20-%20PCL%206&filter=&origin=drivers&devicetype=printer&type=printers сайт производителя], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.# Установите драйвер. # Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]]). # Вверху окна перейдите на закладку '''Дополнительно'''.# В выпадающем списке '''Драйвер''' у вас указано '''НР LJ XXXX PCL5e'''. Последовательно нажмите '''Сменить''', '''Далее''', '''Установить с диска''', '''Обзор''', укажите, где сохранены скачанные драйверы, '''ОК''', выберите драйвер '''НР LJ XXXX PCL6''', '''Далее'''.# Перезагрузите компьютер.

3Если в MeaSoft отображаются иероглифы вместо русского текста, то скорее всего в системе установлен шрифт MS Sans Serif без символов кириллицы. Для устранения неполадки [http://www.courierexe. В меню слева ru/download/fonts.zip скачайте] корректные шрифты, установите их из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой в открывшемся окне выберите пункт "Изображение"папку с шрифтами Windows, как правило это C:\Windows\Fonts.

4. Нажмите кнопку "Шрифты"Если эти действия не помогли, проверьте в настройках языка и региональных стандартов системы Windows ('''Панель управления''' > '''Язык и региональные стандарты'''), что на вкладке '''Форматы''' выбран русский язык для формата и на вкладке '''Дополнительно''' выбран русский как текущий язык программ, не поддерживающих Юникод.

5Если русского языка нет в настройках языка и региональных стандартов, скачайте и установите русский языковой пакет для вашей операционной системы. Установите галку "Отключить шрифты устройства"Скачать можно [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14236/language-packs здесь].

6. Закройте 3 открытых окна кнопками "ОК".   Для принтера '''HP LaserJet XXXX''' как правило нужно изменить драйвер: 1. Заходите на сайт производителя [http://www8.hp.com/ru/ru/support-drivers.html], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы. 2. Установите драйвер.  3. Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]]). == Устранение неполадок при отправке электронной почты ==

4Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008. Вверху окна Вы увидите закладки. Откройте закладку "Дополнительно"00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.

5При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. # Проверьте глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочники''' > '''Переменные'''. Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска MeaSoft. [[Файл:emailproblem1.png|700px|none]]# Проверьте параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты''':[[Файл:emailproblem2.png|400px|none]]# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В выпадающем списке меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="ДрайверПочтовый сервер" у Вас указано code="НР LJ XXXX PCL5eSMTPProtocol"></mparam>.

6'''Внимание!''' Шифрование для SMTP-протокола поддерживается начиная с версии MeaSoft 2008.0.0.496. Нажмите "Сменить", "Далее", "Установить с диска", "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6"Чтобы проверить текущую версию, "Далее"перейдите в '''Справочник''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Загруженная версия'''.

Данная проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008=== Пример настройки для Яндекс.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроек, а именно:Почты ===

1. Проверить глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) Перейдите в меню '''Справочник – Справочники''' > '''Переменные'''. Эти параметры являются глобальными > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и вступают в силу только после перезапуска приложения Курьерской службыукажите настройки для аккаунта Яндекс.Почты:

[[Файл:emailproblem1Чтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.png|700px|center]]

2. Проверить параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка – Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. В случае необходимости использования настроек почтового соединения отличного от глобальной настройки (в Переменных), то необходимо активировать галку – '''Использовать локальные === Пример настройки почты''' (рисунок ниже)для Mail.ru ===

[[Файл:emailproblem2* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Например, vash_pomoshnik@mail.ru;* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465''';* адрес почтового сервера — '''smtp.mail.ru'''.* пароль — текущий пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик.png|400px|center]]

[[Файл:emailproblem3* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Например, vash_pomoshnik@gmail.com;* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465''';* адрес почтового сервера — '''smtp.gmail.com''';* пароль — текущий пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик.png|600px|center]]

4Если после отправки письма вы получаете ошибку: «Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. Проверить имя компьютера рабочей станции (хоста)530 5.5.1», на котором установлено приложение “Курьерская служба 2008” значит [https://support. Имя компьютера не должно содержать русских символов, и может являться одной из причин, google.com/mail/answer/14257 сервер Gmail блокирует вход в результате которой почта из программы не отправляетсяаккаунт].

5. Проверить наличие адреса отправителя в карточке пользователя – в меню '''Настройка - Пользователи'''Проверьте почтовый ящик, там должно быть входящее письмо от Google с темой «Google заблокировал попытку входа в поле аккаунт из соображений безопасности». В письме нажмите на кнопку '''E-mailРазрешить доступ''' (на рисунке ниже):.

 Если указаны корректные параметры подключения, а программа все равно показывает ошибку подключения, проверьте настройки аккаунта Google. Возможно, включена [[Файлhttps:emailproblem4//www.png|570px|centergoogle.com/settings/security/lesssecureapps блокировка непроверенных приложений]]  6или [https://support. Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения на компьютере рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Batgoogle. 7. Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от не доверенных программ (почтовых-клиентов), поэтому необходимо отключить на время настройки почты антивирус и его сетевой экранcom/accounts/answer/185833 двухэтапная аутентификация].

== Неверно работает COM-Сканер штрих-кодов сканер штрихкодов ==

== Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel реестра ==Заключается в увеличении времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами. Причина: пустые строки в файле Excel после основного содержимого до определенного значения, в рассматриваемом примере — до 140 строки. Программно определить, что строки «ненастоящие», невозможно, поэтому MeaSoft пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку. Количество строк таблицы может быть велико, поэтому процесс загрузки существенно замедляется. На рисунке ниже показан подобный файл реестра: [[Файл:Nepoladka_Excel.png|500px|none]] Чтобы понять, есть ли пустые строки в реестре, откройте его и нажмите CTRL + END. Активная ячейка покажет конец данных листа.

Данная проблема характеризуется увеличением времени обработкиЧтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, которое требуется программе для загрузки следующей за последней строкой реестра с заказами. Вся строка будет выделена.Причиной данного замедления является Excel файл# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, который содержит "пустые" чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до значения (как в рассматриваемом примере) - 65536*конца данных. Программа КС 2008 пытается последовательно обработать # На выделенной области вызовите контекстное меню и загрузить каждую строку, так как число строк данной таблицы велико, то процесс получается не быстрыйвыберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра. Программно определить, что строки "не настоящие" невозможно# Нажмите '''Сохранить'''. На рисунке ниже показан подобный файл реестра:

[[Файл:Nepoladka_ExcelЗагрузите сохраненный файл в MeaSoft.png|400px|center]]

Для того чтобы правильно определить реестр, сформированный неверным образом - необходимо его открыть и проверить. Увидеть это можно по скрол-бару справа, который всегда прокручивает до последней заполненной, с точки зрения == Ошибочное представление данных для Excel, строки. Способ борьбы с этим - выделить те строки, которые нужно загружать, скопировать их, создать новый Excel документ, и вставить строки туда. Загружать, соответственно, нужно уже новый файл.отчетов ==

'''Примечание:''' В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2007 и более старшие 2010 версии не ограничены пределом строк значением 6500014.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для Excel отчетов (вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, например.