Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут'''ВНИМАНИЕ! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции''' 24.*Если время совпадает - значит проблема в разнице часовых поясов09. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от 2014 Microsoft [http://rusupport.wikipediamicrosoft.orgcom/wikikb/Среднее_время_по_Гринвичу GMT2998527 выпустила обновление KB2998527]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, меняющее часовой пояс стал не GMTобратно на UTC+3, а GMT+4). Если с дальнейшим переходом на компьютере включены автоматические зимнее время!Необходимо убедиться в правильной установке обновления, на сервер и версия операционной системы поддерживается microsoft'ом, исправление часового пояса должно было произойти автоматическивсе рабочие станции. Если обновления выключены, установить можно вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791Для популярных версий обновления можно скачать здесь:После установки проверьте корректность отображаемого времени!

*[http://www.courierexe.ru/download/WindowsXPmsupdate/2998527/Windows8.1-KB2570791KB2998527-x86-RUS.exe msu Windows XP sp3 8.1 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/WindowsServer2003msupdate/2998527/Windows8.WindowsXP1-KB2570791KB2998527-x64-ENU.exe msu Windows XP sp3 8.1 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/Windows6.0msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2570791KB2998527-x86.msu Windows Vista sp2 8 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/Windows6.0msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2570791KB2998527-x64.msu Windows Vista sp2 8 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2570791KB2998527-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2570791KB2998527-x64.msu Windows 7 64bit]

Если у Вас неподдерживаемая ОС (например *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows XP sp2), то Вам необходимо server 2012 R2]*[http://windowswww.microsoftcourierexe.comru/ru-RUdownload/windowsmsupdate/help2998527/learnWindows8-howRT-toKB2998527-installx64.msu Windows server 2012]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-windowsKB2998527-xpx64.msu Windows server 2008 R2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-serviceKB2998527-packx86.msu Windows server 2008 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-3KB2998527-sp3 установить последний сервис пакx64.msu Windows server 2008 64bit], а уже потом *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003- обновлениеKB2998527-x86-RUS. Так же есть "запасной" вариант - просто изменить часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMTexe Windows server 2003 32bit]*[http://www. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4"courierexe. В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнееru/download/msupdate/2998527/зимнее время в выбранном городеWindowsServer2003-KB2998527-x64-RUS.exe Windows server 2003 64bit]

Так же обратите внимание на тоДля Windows XP Microsoft не выпускает обновления (поддержка этой ОС закончена), что при изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильностьпоэтому рекомендуем просто установить часовой пояс UTC+03:00.

== Печатает Если программа не запускается со следующим сообщением: "ИероглифыРазница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" ==, проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции. Если время совпадает, значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Если на компьютере включены автоматические обновления и версия операционной системы поддерживается Microsoft, исправление часового пояса должно произойти автоматически. Если обновления выключены, установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791Для популярных версий обновления можно скачать здесь:

Данная проблема связана с тем, что по*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsXP-KB2570791-x86-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифтаRUS.exe Windows XP sp3 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsServer2003. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмойWindowsXP-производителемKB2570791-x64-ENU.exe Windows XP sp3 64bit]*[http://www. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные "русские" редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицыcourierexe. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствамиru/download/msupdate/2570791/Windows6. Как правило это старые принтеры, произведенные в 900-KB2570791-x86.msu Windows Vista sp2 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x64.msu Windows Vista sp2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyocerax64. msu Windows 7 64bit]

В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некорых драйверах эта функция так и называется - "использовать шрифты устройства" Если у вас неподдерживаемая ОС ("Use device font"например Windows XP sp2), в некоторых [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установите последний сервис- "Оптимизация печати" ("Print optimization")пак], всевозможные вариации а уже потом обновление. Также есть «запасной» вариант — измените часовой пояс на эту тему, а так же фирменные названия, вроде "Magic print"другой город с нужным смещением от GMT. В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе.

Наиболее часто эта проблема встречается Проблема связана с принтерами '''Kyocera'''тем, поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию что по отключению шрифтов принтера для умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого производителя:не замечает, потому что в Россию поставляются официальные «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например Kyocera.

1В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. Откройте окно свойств принтера В некоторых драйверах эта функция так и называется — «Использовать шрифты устройства» (Use device font), в некоторых — «Оптимизация печати» ([[Как открыть свойства принтера|как?]]Print optimization), а также фирменные названия вроде «Magic print».

2. В открывшемся окне нажмите кнопку "Настройка"Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''Kyocera''', поэтому ниже представлена инструкция по отключению шрифтов принтера для этого производителя.

3:1. Откройте окно свойств принтера. <spoiler text="Как?">Открытие свойств принтера зависит от операционной системы.:Для Windows 10:# Откройте '''Пуск''' > '''Параметры''' [[Файл:Winsettings.png|16px]] > '''Устройства''' > '''Принтеры и сканеры''', выберите принтер и нажмите на появившуюся кнопку '''Управление'''.# Выберите пункт '''Свойства принтера'''.:Для Windows 7:# Перейдите '''Пуск''' > '''Устройства и принтеры''' и двойным щелчком откройте нужный принтер. Откроется окно очереди печати. # В открывшемся окне выберите пункт меню слева '''Принтер''' > '''Свойства'''.:Для Windows XP::: Откройте '''Пуск''' > '''Настройка''' > '''Принтеры''', в контекстном меню принтера '''Свойства'''</spoiler>:2. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Настройка'''.:3. В открывшемся окне в меню слева выберите пункт '''Изображение''' и нажмите на кнопку '''Шрифты'''.:4. Установите галку "ИзображениеОтключить шрифты устройства".:5. Закройте открытые окна и перезагрузите компьютер.

5# Зайдите на [https://support. hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/identify?q=HP%20Universal%20Print%20Driver%20for%20Windows%20-%20PCL%206&filter=&origin=drivers&devicetype=printer&type=printers сайт производителя], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.# Установите галку "Отключить шрифты устройства"драйвер. # Откройте окно свойств принтера. # Вверху окна перейдите на закладку '''Дополнительно'''.# В выпадающем списке '''Драйвер''' у вас указано '''НР LJ XXXX PCL5e'''. Последовательно нажмите '''Сменить''', '''Далее''', '''Установить с диска''', '''Обзор''', укажите, где сохранены скачанные драйверы, '''ОК''', выберите драйвер '''НР LJ XXXX PCL6''', '''Далее'''.# Перезагрузите компьютер.

Для принтера '''HP LaserJet XXXX''' как правило нужно изменить драйвер: 1Если русского языка нет в настройках языка и региональных стандартов, скачайте и установите русский языковой пакет для вашей операционной системы. Заходите на сайт производителя Скачать можно [httphttps://www8support.hpmicrosoft.com/ru-ru/ruhelp/14236/supportlanguage-drivers.htmlpacks здесь], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы. 2. Установите драйвер.  3. Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]]).  4. Вверху окна Вы увидите закладки. Откройте закладку "Дополнительно". 5. В выпадающем списке "Драйвер" у Вас указано "НР LJ XXXX PCL5e".  6. Нажмите "Сменить", "Далее", "Установить с диска", "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6", "Далее".

== Устранение неполадок при отправке электронной Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты ==в старых версиях системы (до версии '''2008.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.

Данная проблема возникает редко и не все ошибки отправки При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты в старых версиях из системы , выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (до версии например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран.# Проверьте глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочники'''2008> '''Переменные'''. Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска MeaSoft.00100[[Файл:emailproblem1.png|700px|none]]# Проверьте параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка'''> '''Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных) отображаются пользователю , установите флажок '''Использовать локальные настройки почты''':[[Файл:emailproblem2.png|400px|none]]# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в виде сообщения об ошибке SMTP протоколакарточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.При возникновении неполадки# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), связанной на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с отправкой электронной почты компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроекOutlook Express, а именно:The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="SMTPProtocol"></mparam>.

1'''Внимание!''' Шифрование для SMTP-протокола поддерживается начиная с версии MeaSoft 2008.0.0.496. Проверить глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) Чтобы проверить текущую версию, перейдите в меню '''Справочник – ''' > '''Переменные'''. Эти параметры являются глобальными и вступают в силу только после перезапуска приложения Курьерской службы> '''Система''' > '''Загруженная версия'''.

[[Файл# Ошибка отправки письма:emailproblem1Ошибка подключения к серверу.png|700px|center]]553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user.# Не все письма были отправлены. Описание ошибок: Ошибка подключения/авторизации на почтовом сервере "smtp.yandex.ru"/"smtp.mail.ru"

2. Проверить параметры настройки почтового соединения Перейдите в меню '''Настройка – ПараметрыСправочники'''> ' на вкладке ''Переменные''' > '''Подключения'''. В случае необходимости использования настроек почтового соединения отличного от глобальной настройки (в Переменных), то необходимо активировать галку – > '''Использовать локальные настройки почтыПочтовый сервер''' (рисунок ниже)и укажите настройки для аккаунта Яндекс.Почты:

[[Файл:emailproblem2Чтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.png|400px|center]]

3. Проверить электронные адреса получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты''' (фрагмент изображения показан ниже)=== Пример настройки для Mail.ru ===

[[Файл:emailproblem3* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Например, vash_pomoshnik@mail.ru;* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465''';* адрес почтового сервера — '''smtp.mail.ru'''.* пароль — текущий пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик.png|600px|center]]

5. Проверить наличие адреса отправителя Перейдите в карточке пользователя – в меню '''Настройка - ПользователиСправочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''', в поле > '''E-mailПочтовый сервер''' (на рисунке ниже)и укажите настройки для аккаунта gmail.com:

[[Файл:emailproblem4Чтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.png|570px|center]]

6Проверьте почтовый ящик, там должно быть входящее письмо от Google с темой «Google заблокировал попытку входа в аккаунт из соображений безопасности». Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения В письме нажмите на компьютере рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Batкнопку '''Разрешить доступ'''.

7. Сетевые экраны некоторых антивирусов (напримерЕсли указаны корректные параметры подключения, Avast) могут блокировать почтовый трафик от не доверенных программ (почтовых-клиентов)а программа все равно показывает ошибку подключения, поэтому необходимо отключить на время проверьте настройки почты антивирус и его сетевой экранаккаунта Google. Возможно, включена [https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps блокировка непроверенных приложений] или [https://support.google.com/accounts/answer/185833 двухэтапная аутентификация].

== Неверно работает COM-Сканер штрих-кодов сканер штрихкодов ==

== Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel реестра ==Заключается в увеличении времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами. Причина: пустые строки в файле Excel после основного содержимого до определенного значения, в рассматриваемом примере — до 140 строки. Программно определить, что строки «ненастоящие», невозможно, поэтому MeaSoft пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку. Количество строк таблицы может быть велико, поэтому процесс загрузки существенно замедляется. На рисунке ниже показан подобный файл реестра: [[Файл:Nepoladka_Excel.png|500px|none]] Чтобы понять, есть ли пустые строки в реестре, откройте его и нажмите CTRL + END. Активная ячейка покажет конец данных листа.

Данная проблема характеризуется увеличением времени обработкиЧтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, которое требуется программе для загрузки следующей за последней строкой реестра с заказами. Вся строка будет выделена.Причиной данного замедления является Excel файл# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, который содержит "пустые" чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до значения (как в рассматриваемом примере) - 65536*конца данных. Программа КС 2008 пытается последовательно обработать # На выделенной области вызовите контекстное меню и загрузить каждую строку, так как число строк данной таблицы велико, то процесс получается не быстрыйвыберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра. Программно определить, что строки "не настоящие" невозможно# Нажмите '''Сохранить'''. На рисунке ниже показан подобный файл реестра:

[[Файл:Nepoladka_ExcelЗагрузите сохраненный файл в MeaSoft.png|400px|center]]

Для того чтобы правильно определить реестр, сформированный неверным образом - необходимо его открыть и проверить. Увидеть это можно по скрол-бару справа, который всегда прокручивает до последней заполненной, с точки зрения == Ошибочное представление данных для Excel, строки. Способ борьбы с этим - выделить те строки, которые нужно загружать, скопировать их, создать новый Excel документ, и вставить строки туда. Загружать, соответственно, нужно уже новый файл.отчетов ==

Примечание: В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2007 и более старшие 2010 версии не ограничены пределом строк значением 6500014.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для Excel отчетов (вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, например.