Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

'''ВНИМАНИЕ!''' 24.09.2014 Microsoft [http://support.microsoft.com/kb/2998527 выпустила обновление KB2998527], меняющее часовой пояс обратно на UTC+3 с дальнейшим переходом на зимнее время!Необходимо убедиться в правильной установке обновления на сервер и все рабочие станции. После установки проверьте корректность отображаемого времени! *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x86.msu Windows 8.1 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows 8.1 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x86.msu Windows 8 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x64.msu Windows 8 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x64.msu Windows 7 64bit] *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows server 2012 R2]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x64.msu Windows server 2012]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x64.msu Windows server 2008 R2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-KB2998527-x86.msu Windows server 2008 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-KB2998527-x64.msu Windows server 2008 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x86-RUS.exe Windows server 2003 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x64-RUS.exe Windows server 2003 64bit] Для Windows XP Microsoft не выпускает обновления (поддержка этой ОС закончена), поэтому рекомендуем просто установить часовой пояс UTC+03:00. Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791

*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsXP-KB2570791-x86-RUS.exe Windows XP sp3 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsServer2003.WindowsXP-KB2570791-x64-ENU.exe Windows XP sp3 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x86.msu Windows Vista sp2 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x64.msu Windows Vista sp2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x64.msu Windows 7 64bit] Если у вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установите последний сервис-пак], а уже потом обновление. Также есть «запасной» вариант — измените часовой пояс на другой город с нужным смещением от GMT. В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе. При изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность. == Печатает «иероглифы» ==

Если у Вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2)Проблема связана с тем, что по умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, то Вам необходимо [http://windowsбез шрифта.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить последний сервис пак]При этом используются шрифты, а уже потом заложенные в принтер фирмой- обновлениепроизводителем. Так же есть "запасной" вариант - просто изменить часовой пояс на другой городВ большинстве случаев пользователь этого не замечает, но потому что в Россию поставляются официальные «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с нужным смещением от GMTподдержкой кириллицы. НапримерОднако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, вместо "Москвапроизведенные в 90-х годах, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городеа так же современные принтеры некоторых производителей, например Kyocera.

Так же обратите внимание на тоВ общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некоторых драйверах эта функция так и называется — «Использовать шрифты устройства» (Use device font), что при изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильностьв некоторых — «Оптимизация печати» (Print optimization), а также фирменные названия вроде «Magic print».

Данная проблема связана с тем:1. Откройте окно свойств принтера. <spoiler text="Как?">Открытие свойств принтера зависит от операционной системы.:Для Windows 10:# Откройте '''Пуск''' > '''Параметры''' [[Файл:Winsettings.png|16px]] > '''Устройства''' > '''Принтеры и сканеры''', что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста выберите принтер и нажмите на печать передают в появившуюся кнопку '''Управление'''.# Выберите пункт '''Свойства принтера'''.:Для Windows 7:# Перейдите '''Пуск''' > '''Устройства и принтеры''' и двойным щелчком откройте нужный принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифтыОткроется окно очереди печати.# В открывшемся окне выберите пункт меню '''Принтер''' > '''Свойства'''.:Для Windows XP::: Откройте '''Пуск''' > '''Настройка''' > '''Принтеры''', заложенные в принтер фирмой-производителемконтекстном меню принтера '''Свойства'''</spoiler>:2. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Настройка'''.:3. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что открывшемся окне в Россию поставляются официальные меню слева выберите пункт '''Изображение''' и нажмите на кнопку '''Шрифты'''.:4. Установите галку "русскиеОтключить шрифты устройства" редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться :5. Закройте открытые окна и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyoceraперезагрузите компьютер.

В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере Для принтера. В некорых драйверах эта функция так и называется - "использовать шрифты устройства" ("Use device font")'''HP LaserJet XXXX''', в некоторых - "Оптимизация печати" ("Print optimization")как правило, всевозможные вариации на эту тему, а так же фирменные названия, вроде "Magic print".нужно изменить драйвер:

Наиболее часто эта проблема встречается Если в MeaSoft отображаются иероглифы вместо русского текста, то скорее всего в системе установлен шрифт MS Sans Serif без символов кириллицы. Для устранения неполадки [http://www.courierexe.ru/download/fonts.zip скачайте] корректные шрифты, установите их из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой в папку с принтерами '''Kyocera'''шрифтами Windows, поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию по отключению шрифтов принтера для этого производителякак правило это C:\Windows\Fonts.

1. Откройте окно свойств принтера Если эти действия не помогли, проверьте в настройках языка и региональных стандартов системы Windows ([[Как открыть свойства принтера|'''Панель управления''' > '''Язык и региональные стандарты'''), что на вкладке '''Форматы''' выбран русский язык для формата и на вкладке '''Дополнительно''' выбран русский как?]])текущий язык программ, не поддерживающих Юникод.

2Если русского языка нет в настройках языка и региональных стандартов, скачайте и установите русский языковой пакет для вашей операционной системы. В открывшемся окне нажмите кнопку "Настройка"Скачать можно [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14236/language-packs здесь].

4Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008. Нажмите кнопку "Шрифты"00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.

5При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. Установите галку # Проверьте глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочники''' > '''Переменные'''. Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска MeaSoft. [[Файл:emailproblem1.png|700px|none]]# Проверьте параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты''':[[Файл:emailproblem2.png|400px|none]]# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="Отключить шрифты устройстваSMTPProtocol"></mparam>.

6'''Внимание!''' Шифрование для SMTP-протокола поддерживается начиная с версии MeaSoft 2008. Закройте 3 открытых окна кнопками "ОК"0.0.496. Чтобы проверить текущую версию, перейдите в '''Справочник''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Загруженная версия'''.

1Перейдите в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и укажите настройки для аккаунта Яндекс. Заходите на сайт производителя [httpПочты://www8.hp.com/ru/ru/support-drivers.html], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.

2* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Установите драйверНапример, vash_pomoshnik@yandex.ru;* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465'''. Для протокола '''TLS''' — порт '''25''';* адрес почтового сервера — '''smtp.yandex.ru'''.

3. Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]])Чтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.

4В случае ошибок, связанных с авторизацией, [https://yandex. Вверху окна Вы увидите закладкиru/support/passport/authorization/app-passwords. Откройте закладку "Дополнительно"html создайте пароль для приложения в настройках Яндекс], затем в настройках подключения в MeaSoft укажите новый пароль.

5. В выпадающем списке "Драйвер" у Вас указано "НР LJ XXXX PCL5e"=== Пример настройки для Mail. ru ===

6. Нажмите "Сменить", "Далее", "Установить с диска", "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6", "Далее"Перейдите в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и укажите настройки для аккаунта Mail.ru:

Данная проблема возникает редко и не все ошибки отправки === Пример настройки для Google-почты в старых версиях системы (до версии '''2008.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроек, а именно:===

1. Проверить глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) Перейдите в меню '''Справочник – Справочники''' > '''Переменные'''. Эти параметры являются глобальными > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и вступают в силу только после перезапуска приложения Курьерской службыукажите настройки для аккаунта gmail.com:

[[Файл:emailproblem1Чтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.png|700px|center]]

2. Проверить параметры настройки почтового соединения Проверьте почтовый ящик, там должно быть входящее письмо от Google с темой «Google заблокировал попытку входа в меню '''Настройка – Параметры''' на вкладке '''Подключения'''аккаунт из соображений безопасности». В случае необходимости использования настроек почтового соединения отличного от глобальной настройки (в Переменных), то необходимо активировать галку – письме нажмите на кнопку '''Использовать локальные настройки почтыРазрешить доступ''' (рисунок ниже).

[[ФайлДанные:emailproblem3.png|600px|center]]8 бит

5. Проверить наличие адреса отправителя в карточке пользователя – == Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel ==Заключается в меню '''Настройка - Пользователи'''увеличении времени обработки, в поле '''E-mail''' (на рисунке ниже):которое требуется программе для загрузки реестра с заказами.

[[Файл:emailproblem4Nepoladka_Excel.png|570px500px|centernone]]

6. Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения Чтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на компьютере рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиентазаголовок строки, например из Outlook Expressследующей за последней строкой реестра. Вся строка будет выделена.# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, The Batчтобы выбрать диапазон от выделенной строки до конца данных.# На выделенной области вызовите контекстное меню и выберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра.# Нажмите '''Сохранить'''.

7. Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от не доверенных программ (почтовых-клиентов), поэтому необходимо отключить на время настройки почты антивирус и его сетевой экранЗагрузите сохраненный файл в MeaSoft.

== Ошибки печати кассовых чеков Ошибочное представление данных для Excel отчетов ==

Ошибки и способы устранения описаны В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2010 версии 14.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в статье [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Устранение неполадок|о настройке модуля печати чеков]]ячейках для Excel отчетов (вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, например.