Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

'''ВНИМАНИЕ!''' 24.09.2014 Microsoft [http://support.microsoft.com/kb/2998527 выпустила обновление KB2998527], меняющее часовой пояс обратно на UTC+3 с дальнейшим переходом на зимнее время!Необходимо убедиться в правильной установке обновления на сервер и все рабочие станции. После установки проверьте корректность отображаемого времени! *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x86.msu Windows 8.1 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows 8.1 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x86.msu Windows 8 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x64.msu Windows 8 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x64.msu Windows 7 64bit] *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows server 2012 R2]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x64.msu Windows server 2012]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x64.msu Windows server 2008 R2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-KB2998527-x86.msu Windows server 2008 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-KB2998527-x64.msu Windows server 2008 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x86-RUS.exe Windows server 2003 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x64-RUS.exe Windows server 2003 64bit] Для Windows XP Microsoft не выпускает обновления (поддержка этой ОС закончена), поэтому рекомендуем просто установить часовой пояс UTC+03:00. Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791

*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsXP-KB2570791-x86-RUS.exe Windows XP sp3 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsServer2003.WindowsXP-KB2570791-x64-ENU.exe Windows XP sp3 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x86.msu Windows Vista sp2 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x64.msu Windows Vista sp2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x64.msu Windows 7 64bit] Если у вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установите последний сервис-пак], а уже потом обновление. Также есть «запасной» вариант — измените часовой пояс на другой город с нужным смещением от GMT. В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе. При изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность. == Печатает «иероглифы» ==

Если у Вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2)Проблема связана с тем, что по умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, то Вам необходимо [http://windowsбез шрифта.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить последний сервис пак]При этом используются шрифты, а уже потом заложенные в принтер фирмой- обновлениепроизводителем. Так же есть "запасной" вариант - просто изменить часовой пояс на другой городВ большинстве случаев пользователь этого не замечает, но потому что в Россию поставляются официальные «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с нужным смещением от GMTподдержкой кириллицы. НапримерОднако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, вместо "Москвапроизведенные в 90-х годах, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городеа так же современные принтеры некоторых производителей, например Kyocera.

Так же обратите внимание на тоВ общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некоторых драйверах эта функция так и называется — «Использовать шрифты устройства» (Use device font), что при изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильностьв некоторых — «Оптимизация печати» (Print optimization), а также фирменные названия вроде «Magic print».

Данная проблема связана с тем:1. Откройте окно свойств принтера. <spoiler text="Как?">Открытие свойств принтера зависит от операционной системы.:Для Windows 10:# Откройте '''Пуск''' > '''Параметры''' [[Файл:Winsettings.png|16px]] > '''Устройства''' > '''Принтеры и сканеры''', что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста выберите принтер и нажмите на печать передают в появившуюся кнопку '''Управление'''.# Выберите пункт '''Свойства принтера'''.:Для Windows 7:# Перейдите '''Пуск''' > '''Устройства и принтеры''' и двойным щелчком откройте нужный принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифтыОткроется окно очереди печати.# В открывшемся окне выберите пункт меню '''Принтер''' > '''Свойства'''.:Для Windows XP::: Откройте '''Пуск''' > '''Настройка''' > '''Принтеры''', заложенные в принтер фирмой-производителемконтекстном меню принтера '''Свойства'''</spoiler>:2. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Настройка'''.:3. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что открывшемся окне в Россию поставляются официальные меню слева выберите пункт '''Изображение''' и нажмите на кнопку '''Шрифты'''.:4. Установите галку "русскиеОтключить шрифты устройства" редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться :5. Закройте открытые окна и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyoceraперезагрузите компьютер.

В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере Для принтера. В некорых драйверах эта функция так и называется - "использовать шрифты устройства" ("Use device font")'''HP LaserJet XXXX''', в некоторых - "Оптимизация печати" ("Print optimization")как правило, всевозможные вариации на эту тему, а так же фирменные названия, вроде "Magic print".нужно изменить драйвер:

Наиболее часто эта проблема встречается Если в MeaSoft отображаются иероглифы вместо русского текста, то скорее всего в системе установлен шрифт MS Sans Serif без символов кириллицы. Для устранения неполадки [http://www.courierexe.ru/download/fonts.zip скачайте] корректные шрифты, установите их из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой в папку с принтерами '''Kyocera'''шрифтами Windows, поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию по отключению шрифтов принтера для этого производителякак правило это C:\Windows\Fonts.

1. Откройте окно свойств принтера Если эти действия не помогли, проверьте в настройках языка и региональных стандартов системы Windows ([[Как открыть свойства принтера|'''Панель управления''' > '''Язык и региональные стандарты'''), что на вкладке '''Форматы''' выбран русский язык для формата и на вкладке '''Дополнительно''' выбран русский как?]])текущий язык программ, не поддерживающих Юникод.

2Если русского языка нет в настройках языка и региональных стандартов, скачайте и установите русский языковой пакет для вашей операционной системы. В открывшемся окне нажмите кнопку "Настройка"Скачать можно [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14236/language-packs здесь].

4Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008. Нажмите кнопку "Шрифты"00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.

5При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. Установите галку # Проверьте глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочники''' > '''Переменные'''. Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска MeaSoft. [[Файл:emailproblem1.png|700px|none]]# Проверьте параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты''':[[Файл:emailproblem2.png|400px|none]]# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="Отключить шрифты устройстваSMTPProtocol"></mparam>.

6'''Внимание!''' Шифрование для SMTP-протокола поддерживается начиная с версии MeaSoft 2008. Закройте 3 открытых окна кнопками "ОК"0.0.496. Чтобы проверить текущую версию, перейдите в '''Справочник''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Загруженная версия'''.

1Перейдите в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и укажите настройки для аккаунта Яндекс. Заходите на сайт производителя [httpПочты://www8.hp.com/ru/ru/support-drivers.html], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.

2* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика. Установите драйверНапример, vash_pomoshnik@yandex.ru;* протокол шифрования '''SSL''', порт '''465'''. Для протокола '''TLS''' — порт '''25''';* адрес почтового сервера — '''smtp.yandex.ru'''.

3. Откройте окно свойств принтера ([[Как открыть свойства принтера|как?]])Чтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.

4В случае ошибок, связанных с авторизацией, [https://yandex. Вверху окна Вы увидите закладкиru/support/passport/authorization/app-passwords. Откройте закладку "Дополнительно"html создайте пароль для приложения в настройках Яндекс], затем в настройках подключения в MeaSoft укажите новый пароль.

5. В выпадающем списке "Драйвер" у Вас указано "НР LJ XXXX PCL5e"=== Пример настройки для Mail. ru ===

6. Нажмите "Сменить", "Далее", "Установить с диска", "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6", "Далее"Перейдите в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и укажите настройки для аккаунта Mail.ru:

Чтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft. == Устранение неполадок при отправке электронной = Пример настройки для Google-почты === Перейдите в '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Подключения''' > '''Почтовый сервер''' и укажите настройки для аккаунта gmail.com:

Данная проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии 2008* имя пользователя — полное название вашего почтового ящика.00100) отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протоколаНапример, vash_pomoshnik@gmail.com;При возникновении неполадки* протокол шифрования '''SSL''', связанной с отправкой электронной почты из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроекпорт '''465''';* адрес почтового сервера — '''smtp.gmail.com''';* пароль — текущий пароль, а именно:который вы используете для входа в почтовый ящик.

1. Проверить глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню Справочник – Переменные. Эти параметры являются глобальными и вступают в силу только после перезапуска приложения Курьерской службыЧтобы применить изменения переменных, перезапустите MeaSoft.

[[Файл:emailproblem1Проверьте почтовый ящик, там должно быть входящее письмо от Google с темой «Google заблокировал попытку входа в аккаунт из соображений безопасности». В письме нажмите на кнопку '''Разрешить доступ'''.png|700px|center]]

[[Файл== Неверно работает COM-сканер штрихкодов ==Выставить настройки интерфейса сканера:emailproblem2.png|400px|center]]

[[ФайлСтоповый бит:emailproblem3.png|600px|center]]1

4Причина: пустые строки в файле Excel после основного содержимого до определенного значения, в рассматриваемом примере — до 140 строки. Проверить имя компьютера рабочей станции (хоста)Программно определить, на котором установлено приложение “Курьерская служба 2008” . Имя компьютера не должно содержать русских символовчто строки «ненастоящие», невозможно, поэтому MeaSoft пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку. Количество строк таблицы может являться одной из причинбыть велико, в результате которой почта из программы не отправляетсяпоэтому процесс загрузки существенно замедляется. На рисунке ниже показан подобный файл реестра:

5[[Файл:Nepoladka_Excel. Проверить наличие адреса отправителя в карточке пользователя – в меню Настройка - Пользователи, в поле E-mail (на рисунке ниже):png|500px|none]]

[[ФайлЧтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:emailproblem4# Нажмите на заголовок строки, следующей за последней строкой реестра. Вся строка будет выделена.# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до конца данных.# На выделенной области вызовите контекстное меню и выберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра.# Нажмите '''Сохранить'''.png|570px|center]]

6. Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения на компьютере рабочей станции == Ошибочное представление данных для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.Excel отчетов ==

7В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2010 версии 14. Сетевые экраны некоторых антивирусов 0.7015.1000 (например, Avastлюбой разрядности) могут блокировать почтовый трафик от не доверенных программ наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для Excel отчетов (почтовыхвместо даты отображается 5-клиентовзначное цифровое значение). Эта ошибка решается в рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, поэтому необходимо отключить на время настройки почты антивирус и его сетевой экраннапример.