Изменения

Если система настроена интегрирована с сервером телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]] , и если сотрудник, работающий в тикетах, обрабатывает входящие звонки, то при входящем звонке, в правом нижнем углу экрана, будет отображено отображается синее всплывающее окно, с информацией о звонящем (если . Если удалось определить контакт, по номеру телефона), отображается следующая информация: номер телефона, название имя клиента, статус клиента, ФИО контакта. Так же автоматически откроется форма нового тикета (компания определится автоматически, если удалось определить контакт по номеру телефона; если номер телефона будет у нескольких контактных лиц, то определится только компания, если у одного, то строка контакта будет выделена).

Так же появляется возможность звонить Также автоматически откроется форма нового тикета. Если удалось определить контакт по номеру телефона, компания определяется автоматически. Если номер телефона принадлежит нескольким контактным лицам, определится только компания. Если телефон принадлежит одному контакту, строка контакта будет выделена. Вы можете позвонить из карточки [[Клиенты и партнеры#Отделы|контакта, ]] по номеру, указанному в столбце '''«Значение»''', используя кнопку, по кнопке в столбце '''«Вызов»'''.