Тест — различия между версиями

Материал из Меасофт
Перейти к: навигация, поиск
м (Тарификация клиентов)
м
 
(не показано 157 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
== Тарификация клиентов ==
+
Статусы
  
[[Файл:Максимум.png|80px]] Вкладка предназначена для настройки условий для стоимости и срока доставки, отображаемых для получателя. Настраиваемые правила формируют стоимость и срок доставки в зависимости от расcчитанной суммы доставки, города, региона и суммы выкупа. Итоговые стоимость и срок отображаются при оформлении заказа клиентом.
+
* статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.
 +
**'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции"
 +
** '''Новый''' — новый заказ
 +
* статус манифеста
 +
* статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".
 +
* статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"
 +
* статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.  
  
Правила не влияют на стоимость услуг курьерской службы.
+
=Статусы трекинга =
  
[[Файл:Тарификация клиентов.png|1220 px|none]]
+
{|class = "wikitable" style = "width: 80%;"
 
+
!Код статуса
Чтобы добавить новое правило:
+
!Название
# Нажмите на кнопку '''Добавить правило'''.
+
!В каких случаях устанавливается статус
# В поле '''Стоимость доставки от''' укажите минимальное значение расчетной суммы доставки, для которой действует правило.
+
|-
# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, где действует правило.
+
|AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа
# В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''' задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа и укажите количество дней, которые нужно прибавить к расчетному сроку доставки.<br>Чтобы добавить дополнительный порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы. Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png]].
+
|-
# В блоке '''Округление''' настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставки.
+
|NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса'''
# Нажмите на кнопку '''Cохранить'''.
+
|-
 
+
|NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса''' типа «забор» (номер 0 и штрихкод "")
Вы можете добавить неограниченное количество правил.
+
|-
 
+
|PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору  или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено».
== Почта России ==
+
|-
 
+
|WMSASSEMBLED||Скомплектован на складе фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление
Для работы с ПР зарегистрируйтесь на следующих ресурсах:
+
|-
* https://otpravka.pochta.ru — личный кабинет отправителя, используется для отправки заказов и получения цен;
+
|WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление
* https://tracking.pochta.ru — отслеживание отправлений через API, используется для получения статусов отправлений.
+
|-
 
+
|ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|принято]] на склад
Чтобы настроить интеграцию с Почтой России:
+
|-
# На вкладке '''Клиенты''' создайте карточку клиента для Почты России. Подробнее см. раздел [[Клиенты и партнеры|«Клиенты и партнеры»]].
+
|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы таможенного контроля в процессе'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]
# В справочнике '''Филиалы''' cоздайте филиал для Почты России. Подробнее см. раздел [[Справочники#Филиалы|«Филиалы»]].
+
|-
# В справочнике '''Сотрудники''' создайте служебного курьера для отправлений Почты России. Подробнее см. раздел [[Сотрудники|«Сотрудники»]].
+
|CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы пройденного таможенного контроля'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]
# В карточке филиала на вкладке '''Дополнительно''' в поле '''Значения''' укажите почтовый индекс отделения для отправки в виде параметра <code>ПочтаРоссииШтемпель=ХХХХХХ</code>, где Х — индекс.
+
|-
# В личном кабинете курьерской службы перейдите на вкладку '''Интеграции''' и в строке филиала Почты России нажмите '''Настроить'''.
+
|CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы успешного согласования доставки'''
# На странице «Настройка интегратора» выберите в выпадающем списке значение '''Почта России'''. Появятся поля настроек интеграции:<br><br>[[Файл:Настройка ПР.png|none|900 px]]
+
|-
#* '''Логин''' и '''Пароль''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://tracking.pochta.ru;
+
|UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы НЕ успешного согласования доставки'''.
#* '''Код курьера''' — код служебного курьера, который будет подставляться при доставке отправления;
+
|-
#* '''Логин ЛК api otpravka''', '''Пароль ЛК api otpravka''', '''Токен api otpravka''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://otpravka.pochta.ru;
+
|DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест
#* '''Отправка SMS уведомлений''' — управление автоматической отправки уведомлений. Возможные значения: '''Не отправлять''', '''Отправлять автоматически''';
+
|-
#* '''Вид почтового отправления''' — выберите из выпадающего списка вид почтового отправления. Одной интеграции соответствует один вид почтового отправления.
+
|DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок
#* '''Номер заказа''' — выберите из выпадающего списка, какие данные будут передаваться в номер заказа. Возможные значения: '''Шифр''', '''Номер накладной''';
+
|-
#* '''Изменять дату и время при частичной доставке''' — поле не используется.
+
|INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в интерфейсе функции [[Функции#Инвентаризация корреспонденции|«Инвентаризация корреспонденции»]]
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
+
|-
 
+
|PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ
Таким образом, одна интеграция имеет один определенный вид почтового отправления и одно отделение для отправки.
+
|-
 
+
|DELIVERY||Выдан курьеру на доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»
Вы можете настроить столько интеграций, сколько вам необходимо.
+
|-
 
+
|COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''Доставлено''' или статус в выдаче '''Доставлено'''
== Отправка ==
+
|-
 
+
|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»
=== Планируем в манифест ===
+
|-
 
+
|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»
С инструкцией планирования в манифест можно ознакомиться в разделе [[Отправка корреспонденции#Создание манифеста|«Создание манифеста»]].
+
|-
 
+
|COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»
=== Генерируем коды ПР ===
+
|-
 
+
|DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки
Для генерации кодов ПР на вкладке '''"Манифесты"''' для манифеста через контекстное меню необходимо выбрать пункт '''“Проставить коды у подрядчика”'''.
+
|-
 
+
|COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения
== Печатаем ==
+
|-
 
+
|PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений
=== Этикетки (наклейки с кодом ПР) ===
+
|-
 
+
|CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, без времени
Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России печать наклеек”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/rus_post_stickers_28.02.2017.txt файл формы в формате TXT] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''.
+
|-
 
+
|RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|АПК]]
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Манифесты"''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''“Сопр. документы ->”''' и выбрать название формы, которое было задано при ее добавлении в систему.
+
|-
 
+
|RETURNED||Возвращен||В АПК указали дату отправки
=== Конверты C4, С5 ===
+
|-
 
+
|LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''Утрачено'''
[[Файл:printform.png|150px|thumb|right|Форма "Печать ведомостей/наклеек"]]Для настройки конверта откройте предварительно загруженный файл в формате Excel и перейдите на третий лист (лист данных). В ячейке '''B6''' введите необходимое значение: '''"0 - Показывать диалог, 1 - Отправитель курьерская служба, 2 - Отправитель клиент, 3 - Не печатать блок отправителя"'''. Если ввести значение от 1 до 3 то диалог показываться не будет.
+
|}
 
 
Для добавления конверта в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''"Бланки"''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название конверта '''“Почта России конверт С4”''' или '''“Почта России конверт С5”''' и загрузите для него предварительно настроенный файл ([http://courierexe.ru/download/ruspost/c4_02.03.2017.xls C4], [http://courierexe.ru/download/ruspost/c5_05.05.2017.xls C5]) формы в формате Excel через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''.
 
 
 
Для формирования конверта перезапустите приложение, он будет доступен на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"''' выберите '''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название конверта и нажмите клавишу '''"ОК"'''.
 
 
 
=== Уведомление формы Ф-119 ===
 
 
 
Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф119”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f119_21.08.2017.txt файл формы в формате txt] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Вариант 2 для двухсторонней печати с полями по 2 см для клея: [http://courierexe.ru/download/ruspost/F119DuplexPrint.txt F119DuplexPrint]
 
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Манифесты"'''. Выберите манифест, нажмите правой кнопкой мыши и выберите '''"Сопроводительные документы"''' - '''“Почта России ф119”'''. Далее следуйте инструкциям на экране.
 
 
 
=== Адресный ярлык, формы 7А, 7П  ===
 
 
 
[[Файл:OptionsValueStmp.png|200px|thumb|right|Вкладка "Значения"]]Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Бланки”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф7а” или “Почта России ф7п"''' и загрузите для неё предварительно загруженный файл ([http://courierexe.ru/download/ruspost/f7a_01.03.2017.xls Ф-7А], [http://courierexe.ru/download/ruspost/f7p_01.03.2017.xls Ф-7П]) формы в формате Excel через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''.
 
 
 
Для настройки формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Межгород -> Филиалы”''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''"Дополнительно"''' и в поле "Значения" добавьте переменную '''"ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения"'''.
 
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"''' выберите '''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''"ОК"'''.
 
 
 
=== Наложенный платеж, форма Ф-112ЭП ===
 
 
 
Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Бланки”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф112эп”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f112ep_08.02.2017.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''.
 
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступен на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"''' выберите '''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''"ОК"'''.
 
 
 
=== Опись вложений, форма Ф-107 ===
 
 
 
Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Бланки”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф107”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f107_08.02.2017.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''.
 
 
 
Для настройки формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Межгород -> Филиалы”''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''"Дополнительно"''' и в поле "Значения" добавьте переменную '''"ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения"'''.
 
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"''' выберите '''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''"ОК"'''.
 
 
 
== Реестры ==
 
 
 
=== Список внутренних почтовых отправлений, форма Ф-103 ===
 
 
 
Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф103”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f103_08.05.2018.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''.
 
 
 
Для настройки формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Межгород -> Филиалы”''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''"Дополнительно"''' и в поле "Значения" добавьте переменные '''"ПочтаРоссииАдресОтделения=Указать значение в виде адреса своего отделения"''', '''"ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения"'''.
 
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Манифесты"''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''“Сопр. документы ->”''' и выбрать название формы, которое было задано при ее добавлении в систему.
 
 
 
=== Выгрузка вместо партионной почты ===
 
 
 
Для добавления возможности выгрузки в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название выгрузки '''“Почта России ф103 файл”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f103file_08.05.2018.txt файл в формате TXT] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''.
 
 
 
Для формирования файла выгрузки перезапустите приложение, выгрузка будет доступна на вкладке '''"Манифесты"''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''“Сопр. документы ->”''' и выбрать '''“Почта России ф103 файл”''', в диалоговом окне необходимо заполнить поля '''"Введите дату сдачи списка"''' - нужно выбрать дату когда список будет фактически сдаваться ПР, '''"Уникальный номер списка"''' - начинается с 1 и увеличивается на 1 при формировании нового списка (следующий список будет под номером 2 и т.д.), '''"Путь сохранения архива"''' - нужно выбрать папку в которую вы хотите сохранить файл списка (после формирования выйдет сообщение с названием файла), '''"Вид почтовых отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка, '''"Категория почтовых отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка, '''"Способ и форма оплаты"''' - значение выбирается из выпадающего списка, '''"Коды отметок отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка (перечень отметок зависит от вида и категории почтовых отправлений списка), '''"Коды разрядов отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка.
 
 
 
Сформированный файл является заменой файла экспорта списка программы "Партионная почта", его необходимо передать Вашему менеджеру Почты России.
 
 
 
=== Выгрузка для партионной почты ===
 
 
 
Для добавления дополнительной возможности в основном меню выберите '''“Отчеты -> Дополнительные возможности”''' через контекстное меню '''“Добавить из файла“''' выберите предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export_03.08.2017.xml файл в формате XML], в результате появится новая дополнительная возможность '''"Выгрузка для партионной почты"''' .
 
 
 
Для выгрузки в основном меню выберите '''“Отчеты -> Дополнительные возможности”''' найдите '''"Выгрузка для партионной почты"''' и через контекстное меню нажмите '''“Выполнить“'''.
 
 
 
=== Выгрузка для партионной почты (новый формат для он-лайн загрузки) ===
 
 
 
Для добавления дополнительной возможности в основном меню выберите '''“Отчеты -> Дополнительные возможности”''' через контекстное меню '''“Добавить из файла“''' выберите предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export2_10.03.2017.xml файл в формате XML], в результате появится новая дополнительная возможность '''"Выгрузка для Почты России 2017"''' .
 
 
 
Для выгрузки в основном меню выберите '''“Отчеты -> Дополнительные возможности”''' найдите '''"Выгрузка для Почты России 2017"''' и через контекстное меню нажмите '''“Выполнить“'''.
 
 
 
Для того чтобы загрузить полученный файл в систему Почты России ознакомьтесь с инструкцией на странице [https://otpravka.pochta.ru/ Отправка].
 
 
 
После загрузки реестра в ПР, будут выданы трек-номера  для отслеживания отправлений в системе Почты России. Курьерская Служба умеет автоматически отслеживать отправление по трек-номеру, через настроенную интеграцию. Но, чтобы все заработало, нужно загрузить трек-номера в программу. В личном кабинете ПР, нужно сделать выгрузку с присвоенными трек-номерами в файл XLS ([http://courierexe.ru/download/ruspost/RussianPostExampleExport.xls пример файла]), где в столбце A - номер заказа переданный в ПР (этот номер должен быть указан в карточке корреспонденции, в поле "шифр" или "штрих-код клиента"), В - трек-номер присвоенный Почтой России. Выгруженный файл с трек-номерами можно загрузить доп. возможностью  "Обновление кода подрядчика ПР", предварительно установив из [http://courierexe.ru/download/ruspost/UpdateOutstrbarcode.xml этого файла XML]
 
 
 
== Контроль ==
 
 
 
=== Проверка статусов ===
 
 
 
Для настройки обновления статусов от Почты России получите доступ к '''API''' ПР. Для этого перейдите на сайт ПР по ссылке https://www.pochta.ru/ и выполните регистрацию.
 
Далее перейдите по ссылке https://tracking.pochta.ru и пройдите процедуру получения доступа к '''API''' ПР ('''логин содержится на вкладке "Настройки доступа", а пароль приходит с письмом на электронную почту'''). Далее привяжите этот доступ к договору для снятия ограничения количества запросов.
 
 
 
В [https://home.courierexe.ru/extraclient/integrations '''панели управления личным кабинетом'''] на вкладке '''Интеграции''' в строке филиала Почты России нажмите '''Настроить''' в выпадающем списке '''Интегратор''' выберите '''Почта России''' и заполните появившиеся ниже поля '''Логин''', '''Пароль''' из настройки доступа к '''API''' ПР, '''Код курьера''' и нажмите '''Сохранить'''.
 
 
 
 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
 
'''Обратите внимание!'''
 
Без договора работает ограниченный доступ с лимитом 100 запросов в сутки. [https://tracking.pochta.ru/support/faq/how_to_get_full_access '''Получение безлимитного доступа''']
 
</div>
 
 
 
= Массовая рассылка счетов =
 
 
 
Чтобы была возможность рассылать счета, нужно чтобы в карточке пользователя был указан e-mail (Настройка - Пользователи).
 
 
 
=Личный кабинет клиента=
 
Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.
 
В личном кабинете вы можете:
 
* добавлять и редактировать заказы;
 
* отслеживать заказы;
 
* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
 
* печатать документы по заказам;
 
* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
 
Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.
 
[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.
 
==Главная страница==
 
На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.<br>
 
Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.
 
<br>Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно '''0'''), будут показаны все заказы соответствующей строки.
 
Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|«Отслеживание исходящих заказов»]].
 
 
 
[[Файл:ЛК Главная.png|900 px|none]]
 
 
 
==Новый заказ==
 
 
 
 
 
===Создание заказа вручную===
 
Чтобы отправить новый заказ:
 
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
 
# На странице «Оформление заказа» на вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
 
# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.
 
 
 
====Добавление товара====
 
Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.
 
Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:[[Файл:AddEdit.png|center|650px]]
 
Товары добавляются следующими способами:
 
*по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы;
 
*вручную — если заказ комплектуется на складе интернет-магазина.
 
=====По артикулу=====
 
Чтобы добавить товар:
 
# В поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Select by article.png|center|700px]]
 
#: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.
 
#: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.
 
#: Также можно начать вводить артикул или название в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.
 
#: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически.
 
# Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.
 
Одно наименование товара добавлено в заказ.
 
 
 
Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
 
 
 
=====Вручную=====
 
Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службы.
 
 
 
Чтобы добавить товар, в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.
 
 
 
Когда карточка будет заполнена, нажмите '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.
 
 
 
Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
 
 
 
=====Особенности=====
 
При выборе ставки НДС значение '''0''' означает ставку «Без НДС».
 
 
 
Ставка «0%» не поддерживается.
 
 
 
===Добавление файла===
 
Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.
 
 
 
Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.
 
 
 
Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png|30px]].
 
 
 
Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
 
 
 
 
 
===Загрузка реестра Excel===
 
Чтобы загрузить заказ из документа Excel:
 
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.
 
#:Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|center|1000px]]
 
# Скачайте шаблон реестра по ссылке.
 
# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
 
# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер.
 
# Чтобы добавить вложение, в документе заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
 
# Чтобы добавить пункт выдачи заказа, используйте один из следующих способов:
 
#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
 
#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
 
# Если в шаблоне Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
 
#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
 
#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
 
#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
 
#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
 
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
 
# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.
 
 
 
===Заявка на забор===
 
Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.
 
 
 
Чтобы оформить заявку на забор:
 
# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
 
# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.
 
 
 
 
 
==Отслеживание исходящих заказов==
 
Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.
 
 
 
Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''.
 
 
 
'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.
 
 
 
В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:Отслеживаемые.png|center|1100px]]
 
 
 
На этой странице вы можете:
 
* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка на Просмотр информации о заказе>;
 
* редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».
 
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
 
* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];
 
* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel''';
 
* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.
 
 
 
===Просмотр информации о заказе===
 
Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
 
* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|20px]] или [[Файл:Browser push.png|20px]] соответственно;
 
* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Накладные'''.
 
 
 
===Печать документов===
 
Чтобы распечатать документы по заказу, установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы. Затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.
 
 
 
Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.
 
 
 
При печати ярлыков по кнопке '''Распечатать ярлыки''' в выпадающем списке выберите тип ярлыка:
 
* '''Zebra''' – для печати на термопринтере;
 
* '''А4''' – для печати на листе формата А4.
 
 
 
'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.
 
 
 
==Отслеживание входящих заказов==
 
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.
 
 
 
Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».
 
 
 
Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|center|1300px]]
 
На этой странице вы можете:
 
* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|«Действия с входящими заказами»]];
 
* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
 
* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];
 
* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.
 
 
 
===Действия с входящими заказами===
 
Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
 
* просмотреть и распечатать накладные;
 
* изменить статус заказа;
 
* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
 
* прикрепить файлы по заказу.
 
 
 
После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.
 
 
 
==Прием заказов==
 
Прием заказов предназначен для приемки заказов, полученных агентом курьерской службы.
 
 
 
Чтобы принять заказ:
 
# Выберите пункт основного меню '''Входящие''' и на странице «Отслеживание» выберите раздел '''Приём'''.  Откроется окно «Приём заказов».
 
# В окне «Приём заказов» введите штрихкод отправления и нажмите на кнопку '''Принять'''. Появится сообщение «Заказ <номер заказа> успешно принят».
 

Текущая версия на 15:04, 20 мая 2022

Статусы

  • статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.
    • Распечатан — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции"
    • Новый — новый заказ
  • статус манифеста
  • статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".
  • статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"
  • статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.

Статусы трекинга

Код статуса Название В каких случаях устанавливается статус
AWAITING_SYNC Ожидает синхронизации Служба доставки еще не получила данные заказа
NEW Новый Добавлено отправление на вкладке Адреса
NEWPICKUP Создан забор Добавлено отправление на вкладке Адреса типа «забор» (номер 0 и штрихкод "")
PICKUP Забран у отправителя Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено».
WMSASSEMBLED Скомплектован на складе фулфилмента На складе ответственного хранения скомлектовали отправление
WMSDISASSEMBLED Разукомплектован на склад фулфилмента На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление
ACCEPTED Получен складом Отправление принято на склад
CUSTOMSPROCESS Производится таможенный контроль Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы таможенного контроля в процессе. Подробнее см. раздел «Таможенное оформление отправления»
CUSTOMSFINISHED Таможенный контроль произведен Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы пройденного таможенного контроля. Подробнее см. раздел «Таможенное оформление отправления»
CONFIRM Согласована доставка Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы успешного согласования доставки
UNCONFIRM Не удалось согласовать доставку Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы НЕ успешного согласования доставки.
DEPARTURING Планируется отправка Отправление запланировано в манифест
DEPARTURE Отправлено со склада В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок
INVENTORY Инвентаризация Отправление отсканировано в интерфейсе функции «Инвентаризация корреспонденции»
PICKUPREADY Готов к выдаче Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ
DELIVERY Выдан курьеру на доставку Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»
COURIERDELIVERED Доставлен (предварительно) Отправлению установлен статус со слов курьера Доставлено или статус в выдаче Доставлено
COURIERPARTIALLY Частично со слов курьера Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»
COURIERCANCELED Отказ со слов курьера Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»
COURIERRETURN Возвращено курьером (курьер вернул на склад) Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»
DATECHANGE Перенос Изменена плановая дата доставки
COMPLETE Доставлен В карточке отправления указаны дата и время вручения
PARTIALLY Доставлен частично В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений
CANCELED Не доставлен (Возврат/Отмена) В карточке отправления указана только дата вручения, без времени
RETURNING Планируется возврат Отправление отсканировано в интерфейсе АПК
RETURNED Возвращен В АПК указали дату отправки
LOST Утрачен В карточке корреспонденции установлен флажок Утрачено