Тест — различия между версиями

Материал из Меасофт
Перейти к: навигация, поиск
м (Начало работы)
м
 
(не показаны 34 промежуточные версии этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
MeaShip — это сервис управления доставкой для малого бизнеса. Все заказы интернет-магазина отображаются в едином интерфейсе — личном кабинете MeaShip, где можно управлять курьерской доставкой и видеть статусы доставки товаров.
+
Статусы
  
Функциональность MeaShip:
+
* статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.
* личный кабинет, который отображает все заказы вашего магазина. Заказы можно получать по интеграции с вашей CMS-системой, вводить вручную или импортировать реестр;
+
**'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции"
* выбор подрядчиков для доставки заказов. Интеграция с партнерами MeaShip позволяет отправлять заказы и получать статусы доставки;
+
** '''Новый''' — новый заказ
* тарификация доставки. настраивайте стоимость доставки для покупателя в зависимости от суммы выкупа, веса, удаленности и цен подрядчиков;
+
* статус манифеста
* управление собственными курьерами;
+
* статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".
* приложение для курьеров передает статусы заказов и движение курьеров в реальном времени.
+
* статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"
 +
* статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.  
  
Схема организации сервиса MeaSoft
+
=Статусы трекинга =
  
[[Файл:Схема MeaShip.png|none|800 px]]
+
{|class = "wikitable" style = "width: 80%;"
 
+
!Код статуса
Личный кабинет получателя. Получатель может изменять данные заказа, видеть его статус, курьера на карте и связаться с ним. Может оплатить заказ картой, оценить качество доставки и просмотреть кассовый чек;
+
!Название
 
+
!В каких случаях устанавливается статус
=Возможности сервиса=
+
|-
 
+
|AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа
Интернет-магазин:
+
|-
* в административном личном кабинете настраивает сервис под процессы своего бизнеса;
+
|NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса'''
* в личном кабинете передает заказы на доставку курьерам или компаниям-подрядчикам и отслеживает статусы доставки;
+
|-
* настраивает собственные условия доставки для клиентов.
+
|NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса''' типа «забор» (номер 0 и штрихкод "")
 
+
|-
Курьеры:
+
|PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору  или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено».
* получают заказы на доставку в мобильном приложении [[MeaSoft App]] и отмечают статус их выполнения;
+
|-
* планируют заказы на завтра и проверяют начисления зарплаты в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].
+
|WMSASSEMBLED||Скомплектован на складе фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление
 
+
|-
Получатели:
+
|WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление
* могут оформить заказ без авторизации!!!?
+
|-
* отслеживают отправление по его номеру. !!!
+
|ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|принято]] на склад
 
+
|-
= Начало работы =
+
|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы таможенного контроля в процессе'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]
 
+
|-
# [[#Регистрация|Зарегистрируйтесь]] в сервисе MeaShip.
+
|CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы пройденного таможенного контроля'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]
# Заключите договоры с подрядчиками, которым будете передавать заказы на доставку.
+
|-
# В административной части личного кабинета добавьте курьеров и подрядчиков. Подробнее см. раздел !!!
+
|CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы успешного согласования доставки'''
# Зайдите в личный кабинет MeaShip и настройте интеграцию со своей CMS-системой. При необходимости загрузите заказы реестром или введите вручную.
+
|-
# Теперь вы можете увидеть все заказы вашего магазина и передавать их на доставку.
+
|UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы НЕ успешного согласования доставки'''.
 
+
|-
=Регистрация =
+
|DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест
 
+
|-
# Перейдите по ссылке https://home.courierexe.ru/im/create. Откроется страница регистрации в сервисе MeaShip: !!!скрин
+
|DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок
# Заполните поля и нажмите на кнопку '''Создать'''.
+
|-
# На указанный адрес электронной почты отправляются учетные данные для личного кабинета MeaShip, для его административной части и ваш клиентский номер (экстра-код).
+
|INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в интерфейсе функции [[Функции#Инвентаризация корреспонденции|«Инвентаризация корреспонденции»]]
 
+
|-
= Административный ЛК =
+
|PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ
 
+
|-
В административной части личного кабинета вы можете выполнить следующие действия:
+
|DELIVERY||Выдан курьеру на доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»
* создание и управление записями собственных курьеров магазина;
+
|-
* настройка интеграции с подрядчиками, которым вы будете передавать заказы на доставку;
+
|COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''Доставлено''' или статус в выдаче '''Доставлено'''
* настройка полей, которые будут отображаться в заказах, трекинге, наклейках и т. п.;
+
|-
* прочие настройки работы в личном кабинете.
+
|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»
 
 
Чтобы зайти в административный ЛК, перейдите по адресу https://home.courierexe.ru и введите свои учетные данные.
 
 
 
== Курьеры ==
 
Пункт меню '''Курьеры''' выглядит следующим образом:
 
 
 
[[Файл:Mship Курьеры.png|none|1100 px]]
 
 
 
'''Добавить курьера'''. С помощью этой кнопки можно создать [[#Создание|запись курьера]].
 
 
 
По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].
 
 
 
'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.
 
 
 
С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].
 
 
 
=== Создание записи курьера ===
 
# На вкладке '''Курьеры''' нажмите на кнопку '''Добавить курьера'''. Откроется карточка курьера:<br><br>[[Файл:MShip Карточка курьера.png|none|500 px]]
 
# Заполните поля карточки. Обязательные поля отмечены звездочкой *.
 
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
 
 
Флажок '''Моб. приложение активно''' появляется, если у курьера запущено и зарегистрировано мобильное приложение.
 
 
 
=== Регистрация в мобильном приложении ===
 
Мобильное приложение курьера MeaSoft App требует [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|авторизацию]] для начала работы.
 
 
 
Чтобы сформировать QR-код для регистрации в приложении, в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|30 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.
 
 
 
==Подрядчики ==
 
 
 
Пункт меню предназначен для настройки интеграции с подрядчиком, которому вы будете передавать заказы на доставку.
 
 
 
Настройка передачи заказов состоит из следующих шагов:
 
# Создайте карточку подрядчика.
 
# Настройте с ним интеграцию.
 
 
 
===Создание записи подрядчика===
 
 
 
===Настройка интеграции===
 
 
 
==Настройка полей==
 
 
 
Пункт меню предназначен для настройки полей, которые отображаются в [[#Личный кабинет интернет-магазина|личном кабинете MeaShip]].
 
 
 
Вы можете управлять полями с помощью следующих столбцов:
 
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
 
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
 
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;
 
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
 
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете MeaShip такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.
 
 
 
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
 
 
Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.
 
 
 
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]]???. Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:
 
# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.
 
# Настройте видимость полей формы.
 
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.
 
 
 
В таблице приведены настройки полей форм:
 
 
 
{|class="wikitable"
 
!Вкладка
 
!Что настраивается
 
!Результат в ЛК MeaShip
 
!style="width: 50%;"|Пояснение
 
 
|-
 
|-
|'''Поля в отслеживании заказов'''||ЛК MeaShip, поля таблицы заказов в пункте основного меню '''Отслеживание''' ||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
+
|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»
 
|-
 
|-
|'''Поля в подробностях заказа'''||Поля карточки заказа в ЛК MeaShip||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
+
|COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»
 
|-
 
|-
|'''Поля в оформлении заказа'''||Поля оформления заказа||[[Личный кабинет#Создание заказа|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании [[Личный кабинет клиента#Создание заказа вручную|заказа вручную]]<br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть в ???<br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Параметры|Параметры]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
+
|DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки
 
|-
 
|-
|'''Поля в оформлении забора'''||Поля заявки на забор???||[[Личный кабинет#Создание заказа|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
+
|COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения
 
|-
 
|-
|'''Поля трекинга по номеру'''||Поля на странице отслеживания заказа||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
+
|PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений
 
|-
 
|-
|'''Поля в печати наклеек'''||Поля в наклейках||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
+
|CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, без времени
 
|-
 
|-
|'''Поля в загрузке реестра Excel'''||Шаблон реестра Excel||[[Личный кабинет#Создание заказа|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
+
|RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|АПК]]
 
|-
 
|-
|'''Поля в калькуляторе'''||Поля в калькуляторе ||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Параметры''' > '''Основные''' снимите флажок '''Показывать вкладку Калькулятор'''.
+
|RETURNED||Возвращен||В АПК указали дату отправки
 
|-
 
|-
 +
|LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''Утрачено'''
 
|}
 
|}
 
 
 
== Настройки ==
 
Пункт основного меню '''Настройки''' предназначен для настройки сервиса MeaShip.
 
 
Настройки представлены следующими разделами:
 
* Заказы
 
* Курьеры
 
* Финансы
 
* Оформление
 
* Телефония
 
* Прочее
 
 
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
 
=== Заказы ===
 
 
В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.
 
 
'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.
 
 
'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса Ахантер.
 
 
'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.
 
 
'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.!!!
 
 
'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.!!!
 
 
'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.!!!
 
 
'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».
 
 
'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.
 
 
'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.
 
 
'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.
 
 
'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.
 
 
'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.
 
 
'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.
 
 
'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.
 
 
'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.!!!
 
 
=== Курьеры ===
 
 
В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[ Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].
 
 
'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.
 
 
'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.
 
 
'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.
 
 
'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.!!!
 
 
'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.
 
 
'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.
 
 
'''Разрешить перевод "закрытые" в "на руках"'''. Позволяет переводить полностью недоставленные (нет возвратов) почтовые заказы из списка "закрытые" в состояния "на руках""!!!
 
 
'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.
 
 
'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
 
* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
 
* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
 
* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.
 
 
'''Период блокировки показа запланированных'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.
 
 
'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.
 
 
'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.
 
 
'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.
 
 
'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].
 
 
=== Финансы ===
 
 
В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.
 
 
'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».
 
 
'''Настройки online эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса Robokassa, в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».
 
 
'''Настройки эквайринга Ibox'''. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Ibox. Заполните поле '''ID клиента в системе ibox''' значением из раздела '''Профиль компании''' личного кабинета ibox, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».
 
 
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
 
=== Оформление ===
 
 
В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида личного кабинета интернет-магазина.
 
 
В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
 
* вход в личный кабинет интернет-магазина!!!;
 
* [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|отслеживание заказа (трекинг)]];
 
* [[Личный кабинет курьерской службы#Калькулятор|калькулятор]].
 
 
Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина.!!! Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.
 
 
'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в личном кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.
 
 
'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в личном кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.
 
 
'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.
 
 
Пример:
 
<source lang="javascript">
 
//Код, добавленный в параметр HTML-код
 
<script type="text/javascript">
 
window.submitCallback = function() {
 
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
 
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
 
} else {
 
return '';
 
}
 
};
 
</script>
 
</source>
 
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.
 
 
Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс личного кабинета интернет-магазина.
 
 
Чтобы изменить интерфейс личного кабинета:
 
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
 
# Откорректируйте файл CSS.
 
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».
 
 
Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].
 
 
=== Телефония ===
 
 
В разделе '''Телефония''' содержатся настройки сервера телефонии для звонков из мобильного приложения через сервер Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией]]».
 
 
'''Адрес сервера'''. IP-адрес или доменное имя. Предполагается, что у сервера Asterisk статичный внешний IP или подключен порт AMI, иначе работать не будет.
 
 
'''Порт сервера'''. Порт, на котором находится AMI.
 
 
'''Имя пользователя'''. Логин AMI, созданный в manager.conf (или manager_custom.conf).
 
 
'''Пароль'''. Пароль пользователя.
 
 
'''Канал'''. Канал, через который должен происходить звонок. Обычно выглядит как «SIP/trunk_name», где trunk_name — название транка, прописанного, обычно, в файле /etc/asterisk/sip.conf. Для старых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться в конце: «SIP/trunk_name/79001234567». Для новых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/{NUMBER}@trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться вместо {NUMBER}: «SIP/79001234567@trunk_name».
 
 
'''Контекст'''. Контекст обработки запроса. Обычно настраиваются в диалплане в файле /etc/asterisk/extensions.conf <spoiler text="Тут настраивается запись исходящих">В стандартной поставке Asterisk не записывает исходящие звонки от курьеров. Решение — в /etc/asterisk разместить файл кастомного диалплана [http://courierexe.ru/download/extensions_custom.conf extensions_custom.conf]. В файле в 5-й строке нужно заменить транк на тот, который используется в вашей установке. Далее в настройках подключения мобильного приложения используйте контекст «from-courier». Чтобы в CDR звонки курьеров имели номер звонящего курьера, во второй строке файла уберите «<COURIER>». Это добавлено для того, чтобы можно было отфильтровать все звонки курьеров. Для уменьшения размера файлов записей рекомендуем использовать кодек G.729</spoiler>
 
 
'''Префикс курьера'''. Префикс, который будет добавляться к номеру вызывающего абонента.
 
 
'''Префикс клиента'''. Префикс, который будет добавляться к номеру вызываемого абонента.
 
 
'''Брать номер из поля'''.!!!
 
 
'''Внутренний телефон офиса'''. Внутренний номер, на который приходит звонок при выборе «Позвонить в офис». Рекомендуется в настройках Asterisk указать в этом поле номер группы менеджеров;
 
 
Сохраните настройку и проверьте ее работоспособность: в разделе '''Тест''' введите 2 телефона и нажмите на кнопку '''Тест'''. MeaSoft отправляет запрос на Asterisk, и он должен позвонить сначала на первый телефон, потом, после поднятия трубки, идет вызов на второй номер, и происходит их коммутация.
 
 
На этом уровне MeaSoft может зафиксировать ошибку только в адресе сервера или если указан неверный/закрытый порт. Если звонок не удался, проверьте все введенные данные, посмотрите, что происходит в Asterisk с помощью команды <code>asterisk -r</code>.
 
 
'''Примечание'''. Для успешных звонков из мобильного приложения в [[#Создание записи курьера|карточке курьера]] должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.
 
 
=== Прочее ===
 
 
Запретить клиентам расширенный ЛК ?!!!
 
Дата начала проверки подписи УПД ?!!!
 
 
Использовать хранилище файлов. Если флажок установлен, все файлы будут перемещаться в хранилище большой емкости. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб.
 
 
= Личный кабинет интернет-магазина =
 

Текущая версия на 15:04, 20 мая 2022

Статусы

  • статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.
    • Распечатан — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции"
    • Новый — новый заказ
  • статус манифеста
  • статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".
  • статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"
  • статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.

Статусы трекинга

Код статуса Название В каких случаях устанавливается статус
AWAITING_SYNC Ожидает синхронизации Служба доставки еще не получила данные заказа
NEW Новый Добавлено отправление на вкладке Адреса
NEWPICKUP Создан забор Добавлено отправление на вкладке Адреса типа «забор» (номер 0 и штрихкод "")
PICKUP Забран у отправителя Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено».
WMSASSEMBLED Скомплектован на складе фулфилмента На складе ответственного хранения скомлектовали отправление
WMSDISASSEMBLED Разукомплектован на склад фулфилмента На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление
ACCEPTED Получен складом Отправление принято на склад
CUSTOMSPROCESS Производится таможенный контроль Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы таможенного контроля в процессе. Подробнее см. раздел «Таможенное оформление отправления»
CUSTOMSFINISHED Таможенный контроль произведен Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы пройденного таможенного контроля. Подробнее см. раздел «Таможенное оформление отправления»
CONFIRM Согласована доставка Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы успешного согласования доставки
UNCONFIRM Не удалось согласовать доставку Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы НЕ успешного согласования доставки.
DEPARTURING Планируется отправка Отправление запланировано в манифест
DEPARTURE Отправлено со склада В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок
INVENTORY Инвентаризация Отправление отсканировано в интерфейсе функции «Инвентаризация корреспонденции»
PICKUPREADY Готов к выдаче Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ
DELIVERY Выдан курьеру на доставку Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»
COURIERDELIVERED Доставлен (предварительно) Отправлению установлен статус со слов курьера Доставлено или статус в выдаче Доставлено
COURIERPARTIALLY Частично со слов курьера Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»
COURIERCANCELED Отказ со слов курьера Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»
COURIERRETURN Возвращено курьером (курьер вернул на склад) Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»
DATECHANGE Перенос Изменена плановая дата доставки
COMPLETE Доставлен В карточке отправления указаны дата и время вручения
PARTIALLY Доставлен частично В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений
CANCELED Не доставлен (Возврат/Отмена) В карточке отправления указана только дата вручения, без времени
RETURNING Планируется возврат Отправление отсканировано в интерфейсе АПК
RETURNED Возвращен В АПК указали дату отправки
LOST Утрачен В карточке корреспонденции установлен флажок Утрачено