Тест — различия между версиями

Материал из Меасофт
Перейти к: навигация, поиск
м (Параметры)
м
 
(не показано 111 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
== Настройка личного кабинета клиента ==
+
Статусы
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Управление ЛК'''.
 
  
[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]
+
* статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.
 +
**'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции"
 +
** '''Новый''' — новый заказ
 +
* статус манифеста
 +
* статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".
 +
* статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"
 +
* статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.  
  
Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:
+
=Статусы трекинга =
* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
 
* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
 
* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;
 
* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
 
* '''Обязательно''' — дополнительный столбец в разделах '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.
 
  
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
+
{|class = "wikitable" style = "width: 80%;"
 
+
!Код статуса
Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.
+
!Название
 
+
!В каких случаях устанавливается статус
=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
+
|-
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].
+
|AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа
 
+
|-
Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:
+
|NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса'''
# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.
+
|-
# Настройте видимость полей формы.
+
|NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса''' типа «забор» (номер 0 и штрихкод "")
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
+
|-
# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова.
+
|PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору  или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено».
 
+
|-
В результате в первом выпадающем списке появится значение статуса группы, для которой настроена форма.
+
|WMSASSEMBLED||Скомплектован на складе фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление
 
+
|-
=== Настройка полей и вкладок ===
+
|WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:
+
|-
 
+
|ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|принято]] на склад
{|class="wikitable"
+
|-
!Что настраиваем
+
|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы таможенного контроля в процессе'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]
!Где настраиваем
+
|-
!Результат в ЛК клиента
+
|CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы пройденного таможенного контроля'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]
!style="width: 50%;"|Пояснение
+
|-
 +
|CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы успешного согласования доставки'''
 +
|-
 +
|UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы НЕ успешного согласования доставки'''.
 +
|-
 +
|DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест
 +
|-
 +
|DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок
 
|-
 
|-
|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Управление ЛК''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]||
+
|INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в интерфейсе функции [[Функции#Инвентаризация корреспонденции|«Инвентаризация корреспонденции»]]
 
|-
 
|-
|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Управление ЛК''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]||
+
|PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ
 
|-
 
|-
|Поля оформления заказа||'''Управление ЛК''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемые при создании [[Личный кабинет клиента#Создание заказа вручную|заказа вручную]]<br>При создании заказов '''интервалы времени доставки''' можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервалы времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе [[#Параметры|'''Параметры''']] в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.
+
|DELIVERY||Выдан курьеру на доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»
 
|-
 
|-
|Поля заявки на забор|| '''Управление ЛК''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Создание заказа|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.
+
|COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''Доставлено''' или статус в выдаче '''Доставлено'''
 
|-
 
|-
|Поля на странице отслеживания заказа||'''Управление ЛК''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]||
+
|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»
 
|-
 
|-
|Поля в наклейках||'''Управление ЛК''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]||
+
|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»
 
|-
 
|-
|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Управление ЛК''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.
+
|COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»
 
|-
 
|-
|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].
+
|DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки
 
|-
 
|-
|Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Управление ЛК''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Создание заказа|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> &bull; '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> &bull; '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> &bull; '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.
+
|COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения
 
|-
 
|-
|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Управление ЛК''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Параметры''' > '''Основные''' снимите флажок '''Показывать вкладку Калькулятор'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.
+
|PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений
 
|-
 
|-
|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Входящие заказы|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.
+
|CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, без времени
 
|-
 
|-
|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''Расчет оплаты''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.
+
|RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|АПК]]
 
|-
 
|-
|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]
+
|RETURNED||Возвращен||В АПК указали дату отправки
 
|-
 
|-
 +
|LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''Утрачено'''
 
|}
 
|}
 
=== Параметры ===
 
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] В разделе '''Параметры''' расположены дополнительные настройки личного кабинета:
 
 
[[Файл:AddParams.png|none|1100px]]
 
 
Чтобы посмотреть подробное описание параметра, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.
 
Параметры сгруппированы по вкладкам:
 
* '''Основные''',
 
* '''Финансы''',
 
* '''Расширенные'''.
 
 
==== Основные параметры ====
 
'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.
 
 
Пример:
 
<source lang="javascript">
 
//Код, добавленный в параметр HTML-код
 
<script type="text/javascript">
 
window.submitCallback = function() {
 
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
 
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
 
} else {
 
return '';
 
}
 
};
 
</script>
 
</source>
 
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.
 
 
'''Данные компании'''. Раздел позволяет разместить название, логотип, телефон и ссылку на сайт курьерской службы на следующие страницы:
 
* вход в личный кабинет клиента;
 
* [[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|отслеживание заказа (трекинг)]];
 
* [[Личный кабинет курьерской службы#Калькулятор|калькулятор]].
 
 
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
 
==== Финансы ====
 
Вкладка предназначена для настройки сервисов платежей:
 
* '''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]»;
 
* '''Настройки эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса Robokassa, в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]»;
 
* '''Настройки эквайринга Ibox'''. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Ibox. Заполните поле '''ID клиента в системе ibox''' значением из раздела '''Профиль компании''' личного кабинета ibox, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».
 
 
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
 
==== Расширенные параметры ====
 
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]На вкладке настройки сгруппированы в разделы '''Основные настройки''' и '''Настройка внешнего вида'''.
 
 
Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс личного кабинета клиента.
 
 
Чтобы изменить интерфейс личного кабинета клиента:
 
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
 
# Откорректируйте файл CSS.
 
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».
 
 
Обратите внимание, что ЛК клиента построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].
 
 
== Почта России ==
 
Для работы с ПР зарегистрируйтесь на следующих ресурсах:
 
* https://otpravka.pochta.ru — личный кабинет отправителя, используется для отправки заказов и получения цен;
 
* https://tracking.pochta.ru — отслеживание отправлений через API, используется для получения статусов отправлений.
 
 
Чтобы настроить интеграцию с Почтой России:
 
# На вкладке '''Клиенты''' создайте карточку клиента для Почты России. Подробнее см. раздел «[[Клиенты и партнеры]]».
 
# В справочнике '''Филиалы''' cоздайте филиал для Почты России. Подробнее см. раздел «[[Справочники#Филиалы|Филиалы]]».
 
# В справочнике '''Сотрудники''' создайте служебного курьера для отправлений Почты России. Подробнее см. раздел «[[Сотрудники]]».
 
# В карточке филиала на вкладке '''Дополнительно''' в поле '''Значения''' укажите почтовый индекс отделения для отправки в виде параметра <code>ПочтаРоссииШтемпель=ХХХХХХ</code>, где Х — индекс.
 
# В личном кабинете курьерской службы перейдите на вкладку '''Интеграции''' и в строке филиала Почты России нажмите '''Настроить'''.
 
# На странице «Настройка интегратора» выберите в выпадающем списке значение '''Почта России'''. Появятся поля настроек интеграции:<br><br>[[Файл:Настройка ПР.png|none|900 px]]
 
#* '''Логин''' и '''Пароль''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://tracking.pochta.ru;
 
#* '''Код курьера''' — код служебного курьера, который будет подставляться при доставке отправления;
 
#* '''Логин ЛК api otpravka''', '''Пароль ЛК api otpravka''', '''Токен api otpravka''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://otpravka.pochta.ru;
 
#* '''Отправка SMS уведомлений''' — управление автоматической отправки уведомлений. Возможные значения: '''Не отправлять''', '''Отправлять автоматически''';
 
#* '''Вид почтового отправления''' — выберите из выпадающего списка вид почтового отправления. Одной интеграции соответствует один вид почтового отправления.
 
#* '''Номер заказа''' — выберите из выпадающего списка, какие данные будут передаваться в номер заказа. Возможные значения: '''Шифр''', '''Номер накладной''';
 
#* '''Изменять дату и время при частичной доставке''' — поле не используется.
 
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
 
 
Таким образом, одна интеграция имеет один определенный вид почтового отправления и одно отделение для отправки.
 
 
Вы можете настроить столько интеграций, сколько вам необходимо.
 
 
== Отправка ==
 
 
=== Планируем в манифест ===
 
С инструкцией планирования в манифест можно ознакомиться в разделе «[[Отправка корреспонденции#Создание манифеста|Создание манифеста]]».
 
 
=== Генерируем коды ПР ===
 
Для генерации кодов ПР на вкладке '''«Манифесты»''' для манифеста через контекстное меню необходимо выбрать пункт '''«Проставить коды у подрядчика»'''.
 
 
== Печатаем ==
 
 
=== Этикетки (наклейки с кодом ПР) ===
 
Для добавления формы в основном меню выберите '''«Справочники -> Печатные формы»''' в раздел '''«Документы для манифестов»''' через контекстное меню '''«Добавить»''' задайте название формы '''«Почта России печать наклеек»''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/rus_post_stickers_28.02.2017.txt файл формы в формате TXT] через пункт контекстного меню '''«Загрузить из файла»'''.
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''«Манифесты»''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''«Сопр. документы ->»''' и выбрать название формы, которое было задано при ее добавлении в систему.
 
 
=== Конверты C4, С5 ===
 
[[Файл:printform.png|150px|thumb|right|Форма «Печать ведомостей/наклеек»]]Для настройки конверта откройте предварительно загруженный файл в формате Excel и перейдите на третий лист (лист данных). В ячейке '''B6''' введите необходимое значение: '''«0 — Показывать диалог, 1 — Отправитель курьерская служба, 2 — Отправитель клиент, 3 — Не печатать блок отправителя»'''. Если ввести значение от 1 до 3 то диалог показываться не будет.
 
 
Для добавления конверта в основном меню выберите '''«Справочники -> Печатные формы»''' в раздел '''«Бланки»''' через контекстное меню '''«Добавить»''' задайте название конверта '''«Почта России конверт С4»''' или '''«Почта России конверт С5»''' и загрузите для него предварительно настроенный файл ([http://courierexe.ru/download/ruspost/c4_02.03.2017.xls C4], [http://courierexe.ru/download/ruspost/c5_05.05.2017.xls C5]) формы в формате Excel через пункт контекстного меню '''«Загрузить из файла»'''.
 
 
Для формирования конверта перезапустите приложение, он будет доступен на вкладке '''«Адреса»''' клавиша '''«Печать»''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''«Печатать»''' выберите '''«Заполнить бланк»''' в выпадающем списке ниже выберите название конверта и нажмите клавишу '''«ОК»'''.
 
 
=== Уведомление формы Ф-119 ===
 
Для добавления формы в основном меню выберите '''«Справочники -> Печатные формы»''' в раздел '''«Документы для манифестов»''' через контекстное меню '''«Добавить»''' задайте название формы '''«Почта России ф119»''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f119_21.08.2017.txt файл формы в формате txt] через пункт контекстного меню '''«Загрузить из файла»'''. Вариант 2 для двухсторонней печати с полями по 2 см для клея: [http://courierexe.ru/download/ruspost/F119DuplexPrint.txt F119DuplexPrint]
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''«Манифесты»'''. Выберите манифест, нажмите правой кнопкой мыши и выберите '''«Сопроводительные документы»''' — '''«Почта России ф119»'''. Далее следуйте инструкциям на экране.
 
 
=== Адресный ярлык, формы 7А, 7П ===
 
[[Файл:OptionsValueStmp.png|200px|thumb|right|Вкладка «Значения»]]Для добавления формы в основном меню выберите '''«Справочники -> Печатные формы»''' в раздел '''«Бланки»''' через контекстное меню '''«Добавить»''' задайте название формы '''«Почта России ф7а» или «Почта России ф7п»''' и загрузите для неё предварительно загруженный файл ([http://courierexe.ru/download/ruspost/f7a_01.03.2017.xls Ф-7А], [http://courierexe.ru/download/ruspost/f7p_01.03.2017.xls Ф-7П]) формы в формате Excel через пункт контекстного меню '''«Загрузить из файла»'''.
 
 
Для настройки формы в основном меню выберите '''«Справочники -> Межгород -> Филиалы»''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''«Дополнительно»''' и в поле «Значения» добавьте переменную '''«ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения»'''.
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''«Адреса»''' клавиша '''«Печать»''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''«Печатать»''' выберите '''«Заполнить бланк»''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''«ОК»'''.
 
 
=== Наложенный платеж, форма Ф-112ЭП ===
 
Для добавления формы в основном меню выберите '''«Справочники -> Печатные формы»''' в раздел '''«Бланки»''' через контекстное меню '''«Добавить»''' задайте название формы '''«Почта России ф112эп»''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f112ep_08.02.2017.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''«Загрузить из файла»'''.
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступен на вкладке '''«Адреса»''' клавиша '''«Печать»''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''«Печатать»''' выберите '''«Заполнить бланк»''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''«ОК»'''.
 
 
=== Опись вложений, форма Ф-107 ===
 
Для добавления формы в основном меню выберите '''«Справочники -> Печатные формы»''' в раздел '''«Бланки»''' через контекстное меню '''«Добавить»''' задайте название формы '''«Почта России ф107»''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f107_08.02.2017.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''«Загрузить из файла»'''.
 
 
Для настройки формы в основном меню выберите '''«Справочники -> Межгород -> Филиалы»''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''«Дополнительно»''' и в поле «Значения» добавьте переменную '''«ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения»'''.
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''«Адреса»''' клавиша '''«Печать»''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''«Печатать»''' выберите '''«Заполнить бланк»''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''«ОК»'''.
 
 
== Реестры ==
 
 
=== Список внутренних почтовых отправлений, форма Ф-103 ===
 
Для добавления формы в основном меню выберите '''«Справочники -> Печатные формы»''' в раздел '''«Документы для манифестов»''' через контекстное меню '''«Добавить»''' задайте название формы '''«Почта России ф103»''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f103_08.05.2018.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''«Загрузить из файла»'''.
 
 
Для настройки формы в основном меню выберите '''«Справочники -> Межгород -> Филиалы»''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''«Дополнительно»''' и в поле «Значения» добавьте переменные '''«ПочтаРоссииАдресОтделения=Указать значение в виде адреса своего отделения»''', '''«ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения»'''.
 
 
Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''«Манифесты»''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''«Сопр. документы ->»''' и выбрать название формы, которое было задано при ее добавлении в систему.
 
 
=== Выгрузка вместо партионной почты ===
 
Для добавления возможности выгрузки в основном меню выберите '''«Справочники -> Печатные формы»''' в раздел '''«Документы для манифестов»''' через контекстное меню '''«Добавить»''' задайте название выгрузки '''«Почта России ф103 файл»''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f103file_08.05.2018.txt файл в формате TXT] через пункт контекстного меню '''«Загрузить из файла»'''.
 
 
Для формирования файла выгрузки перезапустите приложение, выгрузка будет доступна на вкладке '''«Манифесты»''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''«Сопр. документы ->»''' и выбрать '''«Почта России ф103 файл»''', в диалоговом окне необходимо заполнить поля '''«Введите дату сдачи списка»''' — нужно выбрать дату когда список будет фактически сдаваться ПР, '''«Уникальный номер списка»''' — начинается с 1 и увеличивается на 1 при формировании нового списка (следующий список будет под номером 2 и т. д.), '''«Путь сохранения архива»''' — нужно выбрать папку в которую вы хотите сохранить файл списка (после формирования выйдет сообщение с названием файла), '''«Вид почтовых отправлений»''' — значение выбирается из выпадающего списка, '''«Категория почтовых отправлений»''' — значение выбирается из выпадающего списка, '''«Способ и форма оплаты»''' — значение выбирается из выпадающего списка, '''«Коды отметок отправлений»''' — значение выбирается из выпадающего списка (перечень отметок зависит от вида и категории почтовых отправлений списка), '''«Коды разрядов отправлений»''' — значение выбирается из выпадающего списка.
 
 
Сформированный файл является заменой файла экспорта списка программы «Партионная почта», его необходимо передать Вашему менеджеру Почты России.
 
 
=== Выгрузка для партионной почты ===
 
Для добавления дополнительной возможности в основном меню выберите '''«Отчеты -> Дополнительные возможности»''' через контекстное меню '''«Добавить из файла»''' выберите предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export_03.08.2017.xml файл в формате XML], в результате появится новая дополнительная возможность '''«Выгрузка для партионной почты»''' .
 
 
Для выгрузки в основном меню выберите '''«Отчеты -> Дополнительные возможности»''' найдите '''«Выгрузка для партионной почты»''' и через контекстное меню нажмите '''«Выполнить»'''.
 
 
=== Выгрузка для партионной почты (новый формат для он-лайн загрузки) ===
 
Для добавления дополнительной возможности в основном меню выберите '''«Отчеты -> Дополнительные возможности»''' через контекстное меню '''«Добавить из файла»''' выберите предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export2_10.03.2017.xml файл в формате XML], в результате появится новая дополнительная возможность '''«Выгрузка для Почты России 2017»''' .
 
 
Для выгрузки в основном меню выберите '''«Отчеты -> Дополнительные возможности»''' найдите '''«Выгрузка для Почты России 2017»''' и через контекстное меню нажмите '''«Выполнить»'''.
 
 
Для того чтобы загрузить полученный файл в систему Почты России ознакомьтесь с инструкцией на странице [https://otpravka.pochta.ru/ Отправка].
 
 
После загрузки реестра в ПР, будут выданы трек-номера для отслеживания отправлений в системе Почты России. Курьерская Служба умеет автоматически отслеживать отправление по трек-номеру, через настроенную интеграцию. Но, чтобы все заработало, нужно загрузить трек-номера в программу. В личном кабинете ПР, нужно сделать выгрузку с присвоенными трек-номерами в файл XLS ([http://courierexe.ru/download/ruspost/RussianPostExampleExport.xls пример файла]), где в столбце A — номер заказа переданный в ПР (этот номер должен быть указан в карточке корреспонденции, в поле «шифр» или «штрих-код клиента»), В — трек-номер присвоенный Почтой России. Выгруженный файл с трек-номерами можно загрузить доп. возможностью «Обновление кода подрядчика ПР», предварительно установив из [http://courierexe.ru/download/ruspost/UpdateOutstrbarcode.xml этого файла XML]
 
 
== Контроль ==
 
 
=== Проверка статусов ===
 
Для настройки обновления статусов от Почты России получите доступ к '''API''' ПР. Для этого перейдите на сайт ПР по ссылке https://www.pochta.ru/ и выполните регистрацию.
 
Далее перейдите по ссылке https://tracking.pochta.ru и пройдите процедуру получения доступа к '''API''' ПР ('''логин содержится на вкладке «Настройки доступа», а пароль приходит с письмом на электронную почту'''). Далее привяжите этот доступ к договору для снятия ограничения количества запросов.
 
 
В [https://home.courierexe.ru/extraclient/integrations '''панели управления личным кабинетом'''] на вкладке '''Интеграции''' в строке филиала Почты России нажмите '''Настроить''' в выпадающем списке '''Интегратор''' выберите '''Почта России''' и заполните появившиеся ниже поля '''Логин''', '''Пароль''' из настройки доступа к '''API''' ПР, '''Код курьера''' и нажмите '''Сохранить'''.
 
 
 
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
 
'''Обратите внимание!'''
 
Без договора работает ограниченный доступ с лимитом 100 запросов в сутки. [https://tracking.pochta.ru/support/faq/how_to_get_full_access '''Получение безлимитного доступа''']
 
</div>
 
 
= Массовая рассылка счетов =
 
 
Чтобы была возможность рассылать счета, нужно чтобы в карточке пользователя был указан e-mail (Настройка — Пользователи).
 

Текущая версия на 15:04, 20 мая 2022

Статусы

  • статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.
    • Распечатан — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции"
    • Новый — новый заказ
  • статус манифеста
  • статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".
  • статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"
  • статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.

Статусы трекинга

Код статуса Название В каких случаях устанавливается статус
AWAITING_SYNC Ожидает синхронизации Служба доставки еще не получила данные заказа
NEW Новый Добавлено отправление на вкладке Адреса
NEWPICKUP Создан забор Добавлено отправление на вкладке Адреса типа «забор» (номер 0 и штрихкод "")
PICKUP Забран у отправителя Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено».
WMSASSEMBLED Скомплектован на складе фулфилмента На складе ответственного хранения скомлектовали отправление
WMSDISASSEMBLED Разукомплектован на склад фулфилмента На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление
ACCEPTED Получен складом Отправление принято на склад
CUSTOMSPROCESS Производится таможенный контроль Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы таможенного контроля в процессе. Подробнее см. раздел «Таможенное оформление отправления»
CUSTOMSFINISHED Таможенный контроль произведен Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы пройденного таможенного контроля. Подробнее см. раздел «Таможенное оформление отправления»
CONFIRM Согласована доставка Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы успешного согласования доставки
UNCONFIRM Не удалось согласовать доставку Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы НЕ успешного согласования доставки.
DEPARTURING Планируется отправка Отправление запланировано в манифест
DEPARTURE Отправлено со склада В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок
INVENTORY Инвентаризация Отправление отсканировано в интерфейсе функции «Инвентаризация корреспонденции»
PICKUPREADY Готов к выдаче Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ
DELIVERY Выдан курьеру на доставку Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»
COURIERDELIVERED Доставлен (предварительно) Отправлению установлен статус со слов курьера Доставлено или статус в выдаче Доставлено
COURIERPARTIALLY Частично со слов курьера Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»
COURIERCANCELED Отказ со слов курьера Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»
COURIERRETURN Возвращено курьером (курьер вернул на склад) Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»
DATECHANGE Перенос Изменена плановая дата доставки
COMPLETE Доставлен В карточке отправления указаны дата и время вручения
PARTIALLY Доставлен частично В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений
CANCELED Не доставлен (Возврат/Отмена) В карточке отправления указана только дата вручения, без времени
RETURNING Планируется возврат Отправление отсканировано в интерфейсе АПК
RETURNED Возвращен В АПК указали дату отправки
LOST Утрачен В карточке корреспонденции установлен флажок Утрачено