Изменения

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве * статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.**'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции" ** '''Новый''' — новый заказ* статус манифеста* статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в папке первую очередь".* статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса.courier/logs"Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"* статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.

При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов.  Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs».# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив. {|class ="wikitable" style = Почта России == Для работы с ПР зарегистрируйтесь на следующих ресурсах"width:* https://otpravka.pochta.ru — личный кабинет отправителя, используется для отправки заказов и получения цен80%;"* https://tracking.pochta.ru — отслеживание отправлений через API, используется для получения статусов отправлений.!Код статуса!НазваниеЧтобы настроить интеграцию с Почтой России:!В каких случаях устанавливается статус# На вкладке '''Клиенты''' создайте карточку клиента для Почты России. Подробнее см. раздел [[Клиенты и партнеры|«Клиенты и партнеры»]].-# В справочнике '''Филиалы''' cоздайте филиал для Почты России. Подробнее см. раздел [[Справочники#Филиалы|«Филиалы»]].AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа# В справочнике '''Сотрудники''' создайте служебного курьера для отправлений Почты России. Подробнее см. раздел [[Сотрудники|«Сотрудники»]].-# В карточке филиала |NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладке '''ДополнительноАдреса''' в поле '''Значения''' укажите почтовый индекс отделения для отправки в виде параметра <code>ПочтаРоссииШтемпель=ХХХХХХ</code>, где Х — индекс.# В личном кабинете курьерской службы перейдите на вкладку '''Интеграции''' и в строке филиала Почты России нажмите '''Настроить'''.|-# На странице «Настройка интегратора» выберите в выпадающем списке значение '''Почта России'''. Появятся поля настроек интеграции:<br><br>[[Файл:Настройка ПР.png|noneNEWPICKUP||Создан забор||900 px]]#* '''Логин''' и '''Пароль''' — введите учетные данные, указанные при регистрации Добавлено отправление на https://tracking.pochta.ru; #* вкладке '''Код курьераАдреса''' — код служебного курьера, который будет подставляться при доставке отправления;#* '''Логин ЛК api otpravka''', '''Пароль ЛК api otpravka''', '''Токен api otpravka''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://otpravka.pochta.ru; #* '''Отправка SMS уведомлений''' — управление автоматической отправки уведомлений. Возможные значения: '''Не отправлять''', '''Отправлять автоматически''';#* '''Вид почтового отправления''' — выберите из выпадающего списка вид почтового отправления. Одной интеграции соответствует один вид почтового отправления.#* '''Номер заказа''' — выберите из выпадающего списка, какие данные будут передаваться в типа «забор» (номер заказа. Возможные значения: '''Шифр''', '''Номер накладной''';#* '''Изменять дату 0 и время при частичной доставке''' — поле не используется.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Таким образом, одна интеграция имеет один определенный вид почтового отправления и одно отделение для отправки.  Вы можете настроить столько интеграций, сколько вам необходимо. == Отправка == === Планируем в манифест === С инструкцией планирования в манифест можно ознакомиться в разделе [[Отправка корреспонденции#Создание манифеста|«Создание манифеста»]]. === Генерируем коды ПР === Для генерации кодов ПР на вкладке '''штрихкод "Манифесты"''' для манифеста через контекстное меню необходимо выбрать пункт '''“Проставить коды у подрядчика”'''. == Печатаем == === Этикетки (наклейки с кодом ПР) ===|-Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники |PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-> Печатные формы”''' ию приняли через мобильное приложение по забору или в раздел '''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России печать наклеек”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/rus_post_stickers_28.02.2017.txt файл формы мобильном приложении в формате TXT] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''заявке на забор установлен статус «Получено».|-Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна |WMSASSEMBLED||Скомплектован на вкладке '''"Манифесты"''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''“Сопр. документы складе фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление|->”''' и выбрать название формы, которое было задано при ее добавлении в систему.|WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление=== Конверты C4, С5 ===|- [[Файл:printform.png|150pxACCEPTED||Получен складом|thumb|rightОтправление [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|Форма "Печать ведомостей/наклеек"принято]]Для настройки конверта откройте предварительно загруженный файл в формате Excel и перейдите на третий лист (лист данных). В ячейке '''B6''' введите необходимое значение: '''"0 - Показывать диалог, 1 - Отправитель курьерская служба, 2 - Отправитель клиент, 3 - Не печатать блок отправителя"'''. Если ввести значение от 1 до 3 то диалог показываться не будет.склад Для добавления конверта в основном меню выберите '''“Справочники |-> Печатные формы”''' в раздел '''"Бланки"''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название конверта '''“Почта России конверт С4”''' или '''“Почта России конверт С5”''' и загрузите для него предварительно настроенный файл ([http://courierexe.ru/download/ruspost/c4_02.03.2017.xls C4], [http://courierexe.ru/download/ruspost/c5_05.05.2017.xls C5]) формы в формате Excel через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''.  Для формирования конверта перезапустите приложение, он будет доступен на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)'''|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, указанный в открывшейся форме в радиогруппе переменной '''"Печатать"Справочники''' выберите > '''"Заполнить бланк"Переменные''' в выпадающем списке ниже выберите название конверта и нажмите клавишу > '''"ОК"Корреспонденция'''. === Уведомление формы Ф-119 === Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' Статусы таможенного контроля в раздел процессе'''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф119”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f119_21Подробнее см.08.2017.txt файл формы в формате txtраздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Вариант 2 для двухсторонней печати с полями по 2 см для клея: [http://courierexe.ru/download/ruspost/F119DuplexPrint.txt F119DuplexPrint] Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Манифесты"'''. Выберите манифест, нажмите правой кнопкой мыши и выберите '''"Сопроводительные документы"''' |- '''“Почта России ф119”'''. Далее следуйте инструкциям на экране. === Адресный ярлык, формы 7А, 7П === [[Файл:OptionsValueStmp.png|200pxCUSTOMSFINISHED||thumbТаможенный контроль произведен|right|Вкладка "Значения"]]Для добавления формы Установлен статус отправления, указанный в основном меню выберите переменной '''“Справочники -> Печатные формы”Справочники''' в раздел > '''“Бланки”Переменные''' через контекстное меню > '''“Добавить“Корреспонденция''' задайте название формы > '''“Почта России ф7а” или “Почта России ф7п"Статусы пройденного таможенного контроля''' и загрузите для неё предварительно загруженный файл ([http://courierexe.ru/download/ruspost/f7a_01Подробнее см.03.2017.xls Ф-7Араздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»], [http://courierexe.ru/download/ruspost/f7p_01.03.2017.xls Ф-7П]) формы в формате Excel через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Для настройки формы в основном меню выберите '''“Справочники |-> Межгород -> Филиалы”''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''"Дополнительно"''' и в поле "Значения" добавьте переменную '''"ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения"'''. Для формирования формы перезапустите приложение|CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, она будет доступна на вкладке указанный в переменной '''"Адреса"Справочники''' клавиша > '''"Печать"Переменные''' или сочетание клавиш > '''(Ctrl+P)Корреспонденция''', в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"'> '' выберите 'Статусы успешного согласования доставки''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''"ОК"'''.|-=== Наложенный платеж|UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, форма Ф-112ЭП === Для добавления формы указанный в основном меню выберите переменной '''“Справочники -> Печатные формы”Справочники''' в раздел > '''“Бланки”Переменные''' через контекстное меню > '''“Добавить“Корреспонденция''' задайте название формы > '''“Почта России ф112эп”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f112ep_08.02.2017.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”Статусы НЕ успешного согласования доставки'''.|-Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступен на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', |DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"''' выберите '''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''"ОК"'''.манифест === Опись вложений, форма Ф|-107 ===|DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешокДля добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники |-> Печатные формы”''' |INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в раздел '''“Бланки”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф107”''' и загрузите для неё предварительно загруженный интерфейсе функции [[http://courierexe.ru/download/ruspost/f107_08.02.2017.xls файл формы в формате ExcelФункции#Инвентаризация корреспонденции|«Инвентаризация корреспонденции»]] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''.|-Для настройки формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Межгород -> Филиалы”''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''"Дополнительно"''' |PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и в поле "Значения" добавьте переменную '''"ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения"'''.отправление принято на ПВЗ|-Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна |DELIVERY||Выдан курьеру на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)'''доставку||Отправление выдается курьеру, статус в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"''' выберите '''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''"ОК"'''.выдаче — «На руках» == Реестры == === Список внутренних почтовых отправлений, форма Ф|-103 === Для добавления формы в основном меню выберите |COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''“Справочники -> Печатные формы”Доставлено''' или статус в раздел 'выдаче ''“Документы для манифестов”'Доставлено'' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф103”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f103_08.05.2018.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Для настройки формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Межгород |-> Филиалы”''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''"Дополнительно"''' и в поле "Значения" добавьте переменные '''"ПочтаРоссииАдресОтделения=Указать значение в виде адреса своего отделения"''', '''"ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения"'''.|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Манифесты"''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''“Сопр. документы |->”''' и выбрать название формы, которое было задано при ее добавлении в систему.|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»=== Выгрузка вместо партионной почты === Для добавления возможности выгрузки в основном меню выберите '''“Справочники |-> Печатные формы”''' в раздел '''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название выгрузки '''“Почта России ф103 файл”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f103file_08.05.2018.txt файл в формате TXT] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Для формирования файла выгрузки перезапустите приложение, выгрузка будет доступна |COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на вкладке '''"Манифесты"''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''“Сопр. документы ->”''' склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и выбрать '''“Почта России ф103 файл”''', в диалоговом окне необходимо заполнить поля '''"Введите дату сдачи списка"''' - нужно выбрать дату когда список будет фактически сдаваться ПР, '''"Уникальный номер списка"''' - начинается с 1 и увеличивается вернул заказ обратно на 1 при формировании нового списка (следующий список будет под номером 2 и тсклад.д.)Это промежуточный статус, '''"Путь сохранения архива"''' - нужно выбрать папку в которую вы хотите сохранить файл списка (после формирования выйдет сообщение с названием файла)которого оператор выясняет, '''"Вид почтовых отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка, '''"Категория почтовых отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка, '''"Способ и форма оплаты"''' - значение выбирается из выпадающего списка, '''"Коды отметок отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка (перечень отметок зависит от вида и категории почтовых отправлений списка), '''"Коды разрядов отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списканужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»|-Сформированный файл является заменой файла экспорта списка программы "Партионная почта", его необходимо передать Вашему менеджеру Почты России.|DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки|-=== Выгрузка для партионной почты ===|COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения|-Для добавления дополнительной возможности в основном меню выберите '''“Отчеты -> Дополнительные возможности”''' через контекстное меню '''“Добавить из файла“''' выберите предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export_03.08.2017.xml файл в формате XML]|PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, в результате появится новая дополнительная возможность '''"Выгрузка для партионной почты"''' .но есть возвраты вложений Для выгрузки в основном меню выберите '''“Отчеты |-> Дополнительные возможности”''' найдите '''"Выгрузка для партионной почты"''' и через контекстное меню нажмите '''“Выполнить“'''. === Выгрузка для партионной почты |CANCELED||Не доставлен (новый формат для он-лайн загрузкиВозврат/Отмена) === Для добавления дополнительной возможности в основном меню выберите '''“Отчеты -> Дополнительные возможности”''' через контекстное меню '''“Добавить из файла“''' выберите предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export2_10.03.2017.xml файл в формате XML]||В карточке отправления указана только дата вручения, в результате появится новая дополнительная возможность '''"Выгрузка для Почты России 2017"''' .без времени Для выгрузки в основном меню выберите '''“Отчеты |-> Дополнительные возможности”''' найдите '''"Выгрузка для Почты России 2017"''' и через контекстное меню нажмите '''“Выполнить“'''. Для того чтобы загрузить полученный файл |RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в систему Почты России ознакомьтесь с инструкцией на странице интерфейсе [https://otpravka.pochta.ru/ Отправка]. После загрузки реестра в ПР, будут выданы трек-номера для отслеживания отправлений в системе Почты России. Курьерская Служба умеет автоматически отслеживать отправление по трек-номеру, через настроенную интеграцию. Но, чтобы все заработало, нужно загрузить трек-номера в программу. В личном кабинете ПР, нужно сделать выгрузку с присвоенными трек-номерами в файл XLS ([http://courierexe.ru/download/ruspost/RussianPostExampleExport.xls пример файла]), где в столбце A - номер заказа переданный в ПР Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (этот номер должен быть указан в карточке корреспонденции, в поле "шифр" или "штрих-код клиента"АПК), В - трек-номер присвоенный Почтой России. Выгруженный файл с трек-номерами можно загрузить доп. возможностью "Обновление кода подрядчика ПР", предварительно установив из [http://courierexe.ru/download/ruspost/UpdateOutstrbarcode.xml этого файла XML|АПК]]|-== Контроль == === Проверка статусов === Для настройки обновления статусов от Почты России получите доступ к '''API''' ПР. Для этого перейдите на сайт ПР по ссылке https://www.pochta.ru/ и выполните регистрацию.Далее перейдите по ссылке https://tracking.pochta.ru и пройдите процедуру получения доступа к '''API''' ПР ('''логин содержится на вкладке "Настройки доступа", а пароль приходит с письмом на электронную почту'''). Далее привяжите этот доступ к договору для снятия ограничения количества запросов. |RETURNED||Возвращен||В [https://home.courierexe.ru/extraclient/integrations '''панели управления личным кабинетом'''] на вкладке '''Интеграции''' в строке филиала Почты России нажмите '''Настроить''' в выпадающем списке '''Интегратор''' выберите '''Почта России''' и заполните появившиеся ниже поля '''Логин''', '''Пароль''' из настройки доступа к '''API''' ПР, '''Код курьера''' и нажмите '''Сохранить'''.АПК указали дату отправки  <div style="color: #a94442; background|-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">|LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''Обратите внимание!Утрачено'''Без договора работает ограниченный доступ с лимитом 100 запросов в сутки. [https://tracking.pochta.ru/support/faq/how_to_get_full_access '''Получение безлимитного доступа''']</div> = Массовая рассылка счетов = Чтобы была возможность рассылать счета, нужно чтобы в карточке пользователя был указан e-mail (Настройка - Пользователи).|}