== Тарификация клиентов ==Статусы
[[Файл:Максимум* статус корреспонденции — пользовательские статусы.png|80px]] Вкладка предназначена Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.**'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для настройки дополнительных правил тарификации статусов корр-ции" ** '''Новый''' — новый заказ* статус манифеста* статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".* статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"* статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.
== Почта России =Статусы трекинга =
Для работы с ПР зарегистрируйтесь на следующих ресурсах{|class = "wikitable" style = "width:80%;"* https://otpravka.pochta.ru — личный кабинет отправителя, используется для отправки заказов и получения цен;!Код статуса* https://tracking.pochta.ru — отслеживание отправлений через API, используется для получения статусов отправлений.!Название!В каких случаях устанавливается статусЧтобы настроить интеграцию с Почтой России:|-# На вкладке '''Клиенты''' создайте карточку клиента для Почты России. Подробнее см. раздел [[Клиенты и партнеры|«Клиенты и партнеры»]].AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа|-# В справочнике |NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладке '''ФилиалыАдреса''' cоздайте филиал для Почты России. Подробнее см. раздел [[Справочники#Филиалы|-|NEWPICKUP||Создан забор||«Филиалы»]].# В справочнике Добавлено отправление на вкладке '''СотрудникиАдреса''' создайте служебного курьера для отправлений Почты России. Подробнее см. раздел [[Сотрудникитипа «забор» (номер 0 и штрихкод "")|«Сотрудники»]].-# В карточке филиала на вкладке '''Дополнительно''' |PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или в поле '''Значения''' укажите почтовый индекс отделения для отправки мобильном приложении в виде параметра <code>ПочтаРоссииШтемпель=ХХХХХХ</code>, где Х — индексзаявке на забор установлен статус «Получено».# В личном кабинете курьерской службы перейдите |-|WMSASSEMBLED||Скомплектован на вкладку '''Интеграции''' и в строке филиала Почты России нажмите '''Настроить'''.складе фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление# На странице «Настройка интегратора» выберите в выпадающем списке значение '''Почта России'''. Появятся поля настроек интеграции:<br><br>[[Файл:Настройка ПР.png|none-|WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||900 px]]На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление#* '''Логин''' и '''Пароль''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://tracking.pochta.ru; |-#* |ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|принято]] на склад|-|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Код курьераСправочники''' — код служебного курьера, который будет подставляться при доставке отправления;#* > '''Логин ЛК api otpravkaПеременные''', > '''Пароль ЛК api otpravkaКорреспонденция''', > '''Токен api otpravkaСтатусы таможенного контроля в процессе''' — введите учетные данные, указанные при регистрации на https://otpravka.pochtaПодробнее см.ru; раздел [[Манифесты#* 'Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]|-|CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Отправка SMS уведомленийСправочники''' — управление автоматической отправки уведомлений. Возможные значения: > '''Не отправлятьПеременные''', > '''Отправлять автоматическиКорреспонденция''';#* > '''Вид почтового отправленияСтатусы пройденного таможенного контроля''' — выберите из выпадающего списка вид почтового отправления. Одной интеграции соответствует один вид почтового Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления.|«Таможенное оформление отправления»]]|-#* |CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Номер заказаСправочники''' — выберите из выпадающего списка, какие данные будут передаваться в номер заказа. Возможные значения: > '''ШифрПеременные''', > '''Номер накладнойКорреспонденция''';#* > '''Изменять дату и время при частичной доставкеСтатусы успешного согласования доставки''' — поле не используется.# Нажмите на кнопку ''|-|UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''СохранитьПеременные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы НЕ успешного согласования доставки'''.|-Таким образом, одна интеграция имеет один определенный вид почтового отправления и одно отделение для отправки. Вы можете настроить столько интеграций, сколько вам необходимо. == Отправка ==|DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест|-=== Планируем |DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в манифест ===мешок|-С инструкцией планирования в манифест можно ознакомиться |INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в разделе интерфейсе функции [[Отправка Функции#Инвентаризация корреспонденции#Создание манифеста|«Создание манифеста»«Инвентаризация корреспонденции»]].|-=== Генерируем коды ПР ===|PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ|-Для генерации кодов ПР |DELIVERY||Выдан курьеру на вкладке доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»|-|COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''"Манифесты"Доставлено''' для манифеста через контекстное меню необходимо выбрать пункт или статус в выдаче '''“Проставить коды у подрядчика”Доставлено'''.|-== Печатаем ==|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»|-=== Этикетки (наклейки с кодом ПР) ===|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»|-Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России печать наклеек”''' |COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexeвернул заказ обратно на склад.ru/download/ruspost/rus_post_stickers_28Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка.02.2017.txt файл формы Статус отправления в формате TXT] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''.выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»|-Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Манифесты"''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''“Сопр. документы |DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки|->”''' и выбрать название формы, которое было задано при ее добавлении в систему.|COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения=== Конверты C4, С5 ===|-[[Файл:printform.png|150pxPARTIALLY||thumbДоставлен частично|right|Форма "Печать ведомостей/наклеек"]]Для настройки конверта откройте предварительно загруженный файл в формате Excel В карточке отправления указаны дата и перейдите на третий лист время вручения, но есть возвраты вложений|-|CANCELED||Не доставлен (лист данныхВозврат/Отмена). ||В ячейке '''B6''' введите необходимое значение: '''"0 карточке отправления указана только дата вручения, без времени|- Показывать диалог, 1 - Отправитель курьерская служба, 2 - Отправитель клиент, 3 - Не печатать блок отправителя"'''. Если ввести значение от 1 до 3 то диалог показываться не будет. Для добавления конверта |RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в основном меню выберите '''“Справочники интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|АПК]]|-> Печатные формы”''' в раздел '''"Бланки"''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название конверта '''“Почта России конверт С4”''' или '''“Почта России конверт С5”''' и загрузите для него предварительно настроенный файл ([http://courierexe.ru/download/ruspost/c4_02.03.2017.xls C4], [http://courierexe.ru/download/ruspost/c5_05.05.2017.xls C5]) формы в формате Excel через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Для формирования конверта перезапустите приложение, он будет доступен на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"''' выберите '''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название конверта и нажмите клавишу '''"ОК"'''. === Уведомление формы Ф-119 === Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф119”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f119_21.08.2017.txt файл формы в формате txt] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Вариант 2 для двухсторонней печати с полями по 2 см для клея: [http://courierexe.ru/download/ruspost/F119DuplexPrint.txt F119DuplexPrint] Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Манифесты"'''. Выберите манифест, нажмите правой кнопкой мыши и выберите '''"Сопроводительные документы"''' - '''“Почта России ф119”'''. Далее следуйте инструкциям на экране. === Адресный ярлык, формы 7А, 7П === [[Файл:OptionsValueStmp.png|200px|thumb|right|Вкладка "Значения"]]Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Бланки”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф7а” или “Почта России ф7п"''' и загрузите для неё предварительно загруженный файл ([http://courierexe.ru/download/ruspost/f7a_01.03.2017.xls Ф-7А], [http://courierexe.ru/download/ruspost/f7p_01.03.2017.xls Ф-7П]) формы в формате Excel через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Для настройки формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Межгород -> Филиалы”''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''"Дополнительно"''' и в поле "Значения" добавьте переменную '''"ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения"'''. Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"''' выберите '''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''"ОК"'''. === Наложенный платеж, форма Ф-112ЭП === Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Бланки”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф112эп”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f112ep_08.02.2017.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступен на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"''' выберите '''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''"ОК"'''. === Опись вложений, форма Ф-107 === Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Бланки”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф107”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f107_08.02.2017.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Для настройки формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Межгород -> Филиалы”''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''"Дополнительно"''' и в поле "Значения" добавьте переменную '''"ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения"'''. Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Адреса"''' клавиша '''"Печать"''' или сочетание клавиш '''(Ctrl+P)''', в открывшейся форме в радиогруппе '''"Печатать"''' выберите '''"Заполнить бланк"''' в выпадающем списке ниже выберите название формы и нажмите клавишу '''"ОК"'''. == Реестры == === Список внутренних почтовых отправлений, форма Ф-103 === Для добавления формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название формы '''“Почта России ф103”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f103_08.05.2018.xls файл формы в формате Excel] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Для настройки формы в основном меню выберите '''“Справочники -> Межгород -> Филиалы”''' откройте карточку филиала Почты России вкладку '''"Дополнительно"''' и в поле "Значения" добавьте переменные '''"ПочтаРоссииАдресОтделения=Указать значение в виде адреса своего отделения"''', '''"ПочтаРоссииШтемпель=Указать значение для штемпеля своего отделения"'''. Для формирования формы перезапустите приложение, она будет доступна на вкладке '''"Манифесты"''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''“Сопр. документы ->”''' и выбрать название формы, которое было задано при ее добавлении в систему. === Выгрузка вместо партионной почты === Для добавления возможности выгрузки в основном меню выберите '''“Справочники -> Печатные формы”''' в раздел '''“Документы для манифестов”''' через контекстное меню '''“Добавить“''' задайте название выгрузки '''“Почта России ф103 файл”''' и загрузите для неё предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/f103file_08.05.2018.txt файл в формате TXT] через пункт контекстного меню '''“Загрузить из файла”'''. Для формирования файла выгрузки перезапустите приложение, выгрузка будет доступна на вкладке '''"Манифесты"''' через контекстное меню. Для манифеста необходимо выбрать пункт '''“Сопр. документы ->”''' и выбрать '''“Почта России ф103 файл”''', в диалоговом окне необходимо заполнить поля '''"Введите дату сдачи списка"''' - нужно выбрать дату когда список будет фактически сдаваться ПР, '''"Уникальный номер списка"''' - начинается с 1 и увеличивается на 1 при формировании нового списка (следующий список будет под номером 2 и т.д.), '''"Путь сохранения архива"''' - нужно выбрать папку в которую вы хотите сохранить файл списка (после формирования выйдет сообщение с названием файла), '''"Вид почтовых отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка, '''"Категория почтовых отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка, '''"Способ и форма оплаты"''' - значение выбирается из выпадающего списка, '''"Коды отметок отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка (перечень отметок зависит от вида и категории почтовых отправлений списка), '''"Коды разрядов отправлений"''' - значение выбирается из выпадающего списка. Сформированный файл является заменой файла экспорта списка программы "Партионная почта", его необходимо передать Вашему менеджеру Почты России. === Выгрузка для партионной почты === Для добавления дополнительной возможности в основном меню выберите '''“Отчеты -> Дополнительные возможности”''' через контекстное меню '''“Добавить из файла“''' выберите предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export_03.08.2017.xml файл в формате XML], в результате появится новая дополнительная возможность '''"Выгрузка для партионной почты"''' . Для выгрузки в основном меню выберите '''“Отчеты -> Дополнительные возможности”''' найдите '''"Выгрузка для партионной почты"''' и через контекстное меню нажмите '''“Выполнить“'''. === Выгрузка для партионной почты (новый формат для он-лайн загрузки) === Для добавления дополнительной возможности в основном меню выберите '''“Отчеты -> Дополнительные возможности”''' через контекстное меню '''“Добавить из файла“''' выберите предварительно загруженный [http://courierexe.ru/download/ruspost/part_post_export2_10.03.2017.xml файл в формате XML], в результате появится новая дополнительная возможность '''"Выгрузка для Почты России 2017"''' . Для выгрузки в основном меню выберите '''“Отчеты -> Дополнительные возможности”''' найдите '''"Выгрузка для Почты России 2017"''' и через контекстное меню нажмите '''“Выполнить“'''. Для того чтобы загрузить полученный файл в систему Почты России ознакомьтесь с инструкцией на странице [https://otpravka.pochta.ru/ Отправка]. После загрузки реестра в ПР, будут выданы трек-номера для отслеживания отправлений в системе Почты России. Курьерская Служба умеет автоматически отслеживать отправление по трек-номеру, через настроенную интеграцию. Но, чтобы все заработало, нужно загрузить трек-номера в программу. В личном кабинете ПР, нужно сделать выгрузку с присвоенными трек-номерами в файл XLS ([http://courierexe.ru/download/ruspost/RussianPostExampleExport.xls пример файла]), где в столбце A - номер заказа переданный в ПР (этот номер должен быть указан в карточке корреспонденции, в поле "шифр" или "штрих-код клиента"), В - трек-номер присвоенный Почтой России. Выгруженный файл с трек-номерами можно загрузить доп. возможностью "Обновление кода подрядчика ПР", предварительно установив из [http://courierexe.ru/download/ruspost/UpdateOutstrbarcode.xml этого файла XML] == Контроль == === Проверка статусов === Для настройки обновления статусов от Почты России получите доступ к '''API''' ПР. Для этого перейдите на сайт ПР по ссылке https://www.pochta.ru/ и выполните регистрацию.Далее перейдите по ссылке https://tracking.pochta.ru и пройдите процедуру получения доступа к '''API''' ПР ('''логин содержится на вкладке "Настройки доступа", а пароль приходит с письмом на электронную почту'''). Далее привяжите этот доступ к договору для снятия ограничения количества запросов. В [https://home.courierexe.ru/extraclient/integrations '''панели управления личным кабинетом'''] на вкладке '''Интеграции''' в строке филиала Почты России нажмите '''Настроить''' в выпадающем списке '''Интегратор''' выберите '''Почта России''' и заполните появившиеся ниже поля '''Логин''', '''Пароль''' из настройки доступа к '''API''' ПР, '''Код курьера''' и нажмите '''Сохранить'''. <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">'''Обратите внимание!'''Без договора работает ограниченный доступ с лимитом 100 запросов в сутки. [https://tracking.pochta.ru/support/faq/how_to_get_full_access '''Получение безлимитного доступа''']</div> = Массовая рассылка счетов = Чтобы была возможность рассылать счета, нужно чтобы в карточке пользователя был указан e-mail (Настройка - Пользователи). =Личный кабинет клиента=Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.В личном кабинете вы можете:* добавлять и редактировать заказы;* отслеживать заказы;* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;* печатать документы по заказам;* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.==Главная страница==На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.<br>Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.<br>Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно '''0'''), будут показаны все заказы соответствующей строки.Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|«Отслеживание исходящих заказов»]]. [[Файл:ЛК Главная.png|900 px|none]] ==Новый заказ== ===Создание заказа вручную===Чтобы отправить новый заказ:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.# На странице «Оформление заказа» на вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.# Нажмите на кнопку '''Отправить'''. ====Добавление товара====Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:[[Файл:AddEdit.png|center|650px]]Товары добавляются следующими способами:*по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы;*вручную — если заказ комплектуется на складе интернет-магазина.=====По артикулу=====Чтобы добавить товар:# В поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Select by article.png|center|700px]]#: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.#: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.#: Также можно начать вводить артикул или название в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.#: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически.# Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.Одно наименование товара добавлено в заказ. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. =====Вручную=====Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службы. Чтобы добавить товар, в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''. Когда карточка будет заполнена, нажмите '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. =====Особенности=====При выборе ставки НДС значение '''0''' означает ставку «Без НДС». Ставка «0%» не поддерживается. ===Добавление файла===Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла. Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png|30px]]. Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. ===Загрузка реестра Excel===Чтобы загрузить заказ из документа Excel:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.#:Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|center|1000px]]# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер.# Чтобы добавить вложение, в документе заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.# Чтобы добавить пункт выдачи заказа, используйте один из следующих способов:#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.# Если в шаблоне Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. ===Заявка на забор===Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы. Чтобы оформить заявку на забор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''. ==Отслеживание исходящих заказов==Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен. Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. '''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается. В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:Отслеживаемые.png|center|1100px]] На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка на Просмотр информации о заказе>;* редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel''';* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''. ===Просмотр информации о заказе===Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|20px]] или [[Файл:Browser push.png|20px]] соответственно;* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Накладные'''. ===Печать документов===Чтобы распечатать документы по заказу, установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы. Затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''. Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице. При печати ярлыков по кнопке '''Распечатать ярлыки''' в выпадающем списке выберите тип ярлыка:* '''Zebra''' – для печати на термопринтере;* '''А4''' – для печати на листе формата А4. '''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются. ==Отслеживание входящих заказов==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы. Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|center|1300px]]На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|«Действия с входящими заказами»]];* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''. ===Действия с входящими заказами===Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;* прикрепить файлы по заказу. После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.|RETURNED||Возвращен||В АПК указали дату отправки|- ==Прием заказов==Прием заказов предназначен для приемки заказов, полученных агентом курьерской службы. Чтобы принять заказ:# Выберите пункт основного меню '''Входящие''|LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок ' и на странице «Отслеживание» выберите раздел ''Утрачено'Приём'''. Откроется окно «Приём заказов».# В окне «Приём заказов» введите штрихкод отправления и нажмите на кнопку '''Принять'''. Появится сообщение «Заказ <номер заказа> успешно принят».|}
