Изменения

Чтобы была возможность рассылать счета* статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, нужно чтобы а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.**'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции" ** '''Новый''' — новый заказ* статус манифеста* статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".* статус выдачи — должен менять менеджер в карточке пользователя был указан eофисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -mail (Настройка > "Статусы" - Пользователи)> "8 Статусы выдачи"* статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.

=Личный кабинет клиентаСтатусы трекинга =Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.В личном кабинете вы можете:* добавлять и редактировать заказы;* отслеживать заказы;* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;* печатать документы по заказам;* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.==Главная страница==На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.<br>Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.<br>Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно '''0'''), будут показаны все заказы соответствующей строки.Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|«Отслеживание исходящих заказов»]].

[[Файл{|class = "wikitable" style = "width:ЛК Главная.png|900 px|none]]80%;"!Код статуса==Новый заказ==!Название!В каких случаях устанавливается статус|-===Создание |AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа вручную===Чтобы отправить новый заказ:|-# Выберите пункт основного меню |NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладке '''Оформить заказАдреса'''.# На странице «Оформление заказа» |-|NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на вкладке '''Новый заказАдреса''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой типа «забор» (*номер 0 и штрихкод ""), и при необходимости остальные.# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.|- ====Добавление товара====Товар можно добавить при создании заказов вручную |PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или при оформлении заявки в мобильном приложении в заявке на заборустановлен статус «Получено».Чтобы добавить товар, |-|WMSASSEMBLED||Скомплектован на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:[[Файл:AddEdit.pngскладе фулфилмента|center|650px]]На складе ответственного хранения скомлектовали отправлениеТовары добавляются следующими способами:|-*по артикулу, если заказ комплектуется |WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе курьерской службы;ответственного хранения разукомлектовали отправление*вручную — если заказ комплектуется на складе интернет|-магазина.=====По артикулу=====Чтобы добавить товар:# В поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:|ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Файл:Select by article.pngПрием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|center|700pxпринято]]на склад#: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.|-#: Чтобы отфильтровать товары по наличию|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.#: Также можно начать вводить артикул или название указанный в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.#: Поля переменной '''Название товараСправочники''', > '''Масса единицы товараПеременные''', > '''Цена единицы товараКорреспонденция''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически.# Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите > '''Закрыть'''.Одно наименование товара добавлено Статусы таможенного контроля в заказ. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправитьпроцессе'''. =====Вручную=====Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службыПодробнее см.раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]|-Чтобы добавить товар|CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля переменной '''АртикулСправочники'''. Когда карточка будет заполнена, нажмите > '''СохранитьПеременные'''. Для отмены нажмите > '''ЗакрытьКорреспонденция'''. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку > '''ОтправитьСтатусы пройденного таможенного контроля'''. =====Особенности=====При выборе ставки НДС значение '''0''' означает ставку «Без НДС»Подробнее см. Ставка «0%» не поддерживается. ===Добавление файла===Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла. Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку раздел [[Файл:Delete.pngМанифесты#Таможенное оформление отправления|30px«Таможенное оформление отправления»]].|-Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.  ===Загрузка реестра Excel===Чтобы загрузить заказ из документа Excel:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.#:Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|centerCONFIRM||Согласована доставка||1000px]]# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер.# Чтобы добавить вложениеУстановлен статус отправления, указанный в документе заполните поля в разделе переменной '''ГрузСправочники'''.<br>Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.# Чтобы добавить пункт выдачи заказа, используйте один из следующих способов:#* в поле '''АдресПеременные''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.#* в поле '''АдресКорреспонденция''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле > '''Город получателяСтатусы успешного согласования доставки''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.# Если в шаблоне Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:|-#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от |UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления;#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной указанный в поле переменной '''СуммаСправочники''';#* > '''Стоимость доставки при выкупе от суммыПеременные''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле > '''СуммаКорреспонденция'''.# Нажмите на кнопку > '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''ЗагрузитьСтатусы НЕ успешного согласования доставки'''.# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.|-|DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест===Заявка на забор===|-Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам |DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.отсканировали отправление в мешок|-Чтобы оформить заявку на забор:|INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в интерфейсе функции [[Функции# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».Инвентаризация корреспонденции|«Инвентаризация корреспонденции»]]# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.|-  ==Отслеживание исходящих заказов==Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной |PICKUPREADY||Готов к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен. Чтобы отследить заказывыдаче||Если получатель — ПВЗ, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите отправление принято на кнопку '''Вывести'''.ПВЗ|-'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается. В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:Отслеживаемые.png|centerDELIVERY||1100px]] На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка Выдан курьеру на Просмотр информации о заказе>;доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»* редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».|-* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы |COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''ОтслеживаниеДоставлено''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];* сохранить информацию о заказах статус в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку выдаче '''Экспорт в MS ExcelДоставлено''';* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.|-|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»===Просмотр информации о заказе===|-Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram|-канале или браузере. Для этого нажмите |COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на кнопку [[Файл:Telegram.pngсклад)|20px]] или [[Файл:Browser push.png|20px]] соответственно;* просмотреть Курьер не смог доставить отправление получателю и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите вернул заказ обратно на кнопку '''Накладные'''склад. ===Печать документов===Чтобы распечатать документы по заказуЭто промежуточный статус, после которого оператор выясняет, установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницынужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Затем Статус отправления в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''. Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице. При печати ярлыков выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по кнопке '''Распечатать ярлыки''' в выпадающем списке выберите тип ярлыка:причине»* '''Zebra''' – для печати на термопринтере;|-* '''А4''' – для печати на листе формата А4.|DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки|-'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.|COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения|-==Отслеживание входящих заказов==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений|PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, которые доставляются в город агента курьерской службы.но есть возвраты вложений|-Чтобы отследить входящие заказы|CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».без времени|-Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|centerRETURNING||Планируется возврат||1300px]]На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните Отправление отсканировано в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел интерфейсе [[Личный кабинет клиентаАкты_передачи_денег_и_корреспонденции#Действия с входящими заказамиАкты передачи корреспонденции (АПК)|«Действия с входящими заказами»АПК]];* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;|-* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''. ===Действия с входящими заказами===Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». RETURNED||Возвращен||В этом окне вы можете:* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить АПК указали дату и время доставки, добавить информацию о доставке;отправки* прикрепить файлы по заказу.|- После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем |LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''ЗакрытьУтрачено'''. ==Прием заказов==Прием заказов предназначен для приемки заказов, полученных агентом курьерской службы. Чтобы принять заказ:# Выберите пункт основного меню '''Входящие''' и на странице «Отслеживание» выберите раздел '''Приём'''. Откроется окно «Приём заказов».# В окне «Приём заказов» введите штрихкод отправления и нажмите на кнопку '''Принять'''. Появится сообщение «Заказ <номер заказа> успешно принят».|}