|
|
| (не показаны 242 промежуточные версии 2 участников) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | =Тарифы=
| + | Статусы |
| | | | |
| − | В программе MeaSoft тарифы на доставку представлены в следующих видах:
| + | * статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении. |
| − | * тарифы курьеров. Влияют на заработную плату курьера. Подробнее см. раздел [[Зарплата|«Зарплата»]]. | + | **'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции" |
| − | * тарифы клиентов. Определяют стоимость доставки для получателя. Делятся на: | + | ** '''Новый''' — новый заказ |
| − | ** [[Тарифы#Тарифы для доставки по городу|тарифы на доставку по городу и области]]; | + | * статус манифеста |
| − | ** [[Тарифы#Тарифы для междугородней доставки|междугородние тарифы]]. | + | * статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь". |
| | + | * статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи" |
| | + | * статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить. |
| | | | |
| − | В этом разделе рассматриваются тарифы доставки для клиентов.
| + | =Статусы трекинга = |
| | | | |
| − | Для клиентов можно настроить индивидуальные тарифы как на городскую доставку, так и на межгород.
| + | {|class = "wikitable" style = "width: 80%;" |
| − | | + | !Код статуса |
| − | В таблице ниже указаны места настройки тарифов и представлены ссылки на разделы с их описанием: | + | !Название |
| − | | + | !В каких случаях устанавливается статус |
| − | {|class="wikitable"
| + | |- |
| − | !Область применения тарифа
| + | |AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа |
| − | !Общие тарифы
| + | |- |
| − | !Индивидуальные тарифы
| + | |NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса''' |
| | + | |- |
| | + | |NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса''' типа «забор» (номер 0 и штрихкод "") |
| | + | |- |
| | + | |PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено». |
| | + | |- |
| | + | |WMSASSEMBLED||Скомплектован на складе фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление |
| | + | |- |
| | + | |WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление |
| | + | |- |
| | + | |ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|принято]] на склад |
| | + | |- |
| | + | |CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы таможенного контроля в процессе'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]] |
| | + | |- |
| | + | |CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы пройденного таможенного контроля'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]] |
| | + | |- |
| | + | |CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы успешного согласования доставки''' |
| | + | |- |
| | + | |UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы НЕ успешного согласования доставки'''. |
| | + | |- |
| | + | |DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест |
| | + | |- |
| | + | |DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок |
| | + | |- |
| | + | |INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в интерфейсе функции [[Функции#Инвентаризация корреспонденции|«Инвентаризация корреспонденции»]] |
| | + | |- |
| | + | |PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ |
| | + | |- |
| | + | |DELIVERY||Выдан курьеру на доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках» |
| | + | |- |
| | + | |COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''Доставлено''' или статус в выдаче '''Доставлено''' |
| | + | |- |
| | + | |COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено» |
| | + | |- |
| | + | |COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено» |
| | + | |- |
| | + | |COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине» |
| | + | |- |
| | + | |DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки |
| | + | |- |
| | + | |COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения |
| | + | |- |
| | + | |PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений |
| | + | |- |
| | + | |CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, без времени |
| | |- | | |- |
| − | |Город и область||Справочник '''Тарифы'''||- из карточки клиента; <br>- копированием общего тарифа | + | |RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|АПК]] |
| | |- | | |- |
| − | |Межгород||Справочник '''Тарифы по зонам'''||'''Тарифы''' > '''Межгород''' | + | |RETURNED||Возвращен||В АПК указали дату отправки |
| | |- | | |- |
| | + | |LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''Утрачено''' |
| | |} | | |} |
| − |
| |
| − | Тарификация при [[Модуль Карта#Единое районирование|едином районировании]] ведется по зонам. По умолчанию для Москвы и Санкт-Петербурга установлены следующие зоны:
| |
| − | * 1 — зона внутри МКАД/КАД;
| |
| − | * 2 — зона за МКАД/КАД.
| |
| − | Если у вас используются другие зоны тарификации, перед созданием тарифов нарисуйте зоны. Подробнее см. в разделе [[Справочники#Зоны на карте|«Зоны на карте»]].
| |
| − |
| |
| − | == Тарифы на междугороднюю доставку ==
| |
| − |
| |
| − | Процесс настройки междугородних тарифов заключается в настройке нескольких таблиц. Первая таблица '''"Зоны"''' представляет из себя список городов (в шапке таблицы) по вертикали и
| |
| − | горизонтали. По горизонтали таблицы расположены '''"города-отправители"''', в вертикальной части таблицы - '''"города-получатели"'''. В списке городов представлены только названия городов региональных центров выбранной страны. Остальные города, поселки, села, деревни, станицы, хутора и другие населенные пункты, входящие в определенный регион содержатся внутри регионального центра. Пересечение в таблице '''"города-отправителя"''' по горизонтали (например, местоположение центрального офиса - '''"Москва город"''') с '''"городами-получателями"''' (по вертикали) дает возможность определения уникальной зоны для конкретного региона в виде цифрового значения зоны для другой таблицы - '''"Тарифы по зонам"'''. Принцип настройки тарификации для остальных городов, предусмотрен внутри записи регионального центра при помощи настройки коэффициентов-множителей. За коэффициент-множитель '''"1"''' всегда принимается стоимость доставки в региональный центр. Принцип коэффициентов позволяет гибко настроить тарификацию для определенных городов внутри региона.
| |
| − |
| |
| − | ====Общие междугородние тарифы====
| |
| − |
| |
| − | Настройка общих тарифов межгорода выполняется при помощи трех справочников основного меню системы '''Справочники''' > '''Межгород''':
| |
| − | * '''Города''',
| |
| − | * '''Зоны''',
| |
| − | * '''Тарифы по зонам'''.
| |
| − |
| |
| − | == Города==
| |
| − |
| |
| − | Предназначен для просмотра и добавления городов и населенных пунктов с привязкой к регионам страны.
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:mezh001.png|500px|none]]
| |
| − |
| |
| − | В выпадающем списке '''Страна''' выберите страну. В левой части окна отобразится список ее регионов, в правой — список населенных пунктов региона.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы добавить новую запись в список городов, нажмите F3.
| |
| − |
| |
| − | Удалять и изменять записи в этом справочнике невозможно.
| |
| − |
| |
| − | ==Зоны==
| |
| − |
| |
| − | Предназначен для распределения населенных пунктов по зонам доставки.
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:mezh002.png|800px|none]]
| |
| − |
| |
| − | В верхней части окна расположены переключатели:
| |
| − | * '''Зоны''' — включает отображение зон доставки;
| |
| − | * '''Сроки''' — включает отображение сроков доставки в рабочих днях. С помощью выпадающих списков для каждой зоны можно указать минимальные и максимальные сроки для разных режимов срочности. Для расчета дат доставки используется <mparam code="DefaultHolidays"/> и справочник [[Справочники#Выходные дни|выходных дней]].
| |
| − |
| |
| − | В строках таблицы содержатся города-получатели, а в столбцах города-отправители. Можно указать любой город или населенный пункт региона.
| |
| − |
| |
| − | '''Примечание.''' Размер таблицы зон ограничен 500 000 ячеек. Старайтесь пользоваться коэффициентами!!!.
| |
| − |
| |
| − | Кнопка '''Функции''' предоставляет доступ к следующим действиям:
| |
| − | * '''Скопировать в тариф''' — позволяет скопировать общий тариф в индивидуальный [[Справочники#Междугородние отправления|междугородный тариф]] ('''Справочники''' > '''Тарифы''') из списка.
| |
| − | * '''Экспорт в Excel''' — позволяет экспортировать общий тариф в таблицу Excel.
| |
| − | * '''Заменить''' — позволяет выполнить поиск и замену чисел в ячейках таблицы.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы добавить населенный пункт отправителя или получателя, нажмите правой клавишей мыши на заголовок столбца или строки и выберите '''Добавить город-получатель/отправитель'''. Новый населенный пункт добавляется в конец таблицы. Укажите хотя бы одно значения в таблице для нового города, чтобы запись сохранилась. При следующем открытии справочника добавленный населенный пункт будет отображаться в скобках после региона. Например, если добавить в таблицу Магнитогорск, при следующем открытии справочника запись будет выглядеть так: Челябинская область (Магнитогорск).
| |
| − |
| |
| − | Чтобы заполнить таблицу крупными городами страны, в контекстном меню заголовков таблицы выберите '''Добавить региональные центры'''.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы назначить зону отправления, в месте пересечения города-отправителя и города-получателя выделите ячейку и введите номер зоны. Допускаются любые числовые значения. Например, на рисунке выше стоимость доставки из Москвы в Волгоград рассчитывается по тарифу для зоны 7702.
| |
| − |
| |
| − | Тарифы для зон устанавливаются в справочнике Тарифы по зонам!!!.
| |
| − |
| |
| − | ===Коэффициенты===
| |
| − |
| |
| − | Коэффициенты применяются к тарифу доставки в выбранный региональный центр при вычислении стоимости доставки в другие населенные пункты региона. Применение коэффициентов позволяет уменьшить количество записей в таблице зон и автоматизировать расчет доставки в малые города и населенные пункты.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы добавить коэффициенты, в контекстном меню заголовков таблицы выберите '''Редактировать коэффициенты'''. Откроется окно с названием населенного пункта:
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:Mezh012.png|650 px|none]]
| |
| − |
| |
| − | Чтобы указать коэффициент для населенного пункта:
| |
| − | # В таблице нажмите F3 или в контекстном меню выберите '''Добавить'''. Откроется форма поиска.
| |
| − | # Найдите населенный пункт и выберите его двойным кликом.
| |
| − | # Укажите коэффициент или региональную надбавку на доставку в этот населенный пункт.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы назначить остальным населенным пунктам области одинаковые коэффициенты:
| |
| − | # В контекстном меню выберите '''Добавить остальные города области'''. В таблице появится строка '''Другие города'''.
| |
| − | # Укажите коэффициент или региональную надбавку на доставку.
| |
| − |
| |
| − | При необходимости укажите дополнительное время на доставку в столбце '''Срок'''. Общий срок доставки складывается из срока доставки в зонах и срока доставки в коэффициентах.
| |
| − |
| |
| − | == Тарифы по зонам ==
| |
| − | [[Файл:mezh015.png|right|300px|thumb|Тарифы по зонам]]
| |
| − | Справочник предназначен для тарификации стоимости доставки по зонам. Зоны устанавливаются в справочнике Зоны.!!!
| |
| − |
| |
| − | Стоимость доставки можно тарифицировать в зависимости от количества отправлений и режима срочности с помощью таблиц '''Количество от''' и '''Срочность''' в верхней части окна.
| |
| − |
| |
| − | Стоимость доставки зависит от следующих параметров:
| |
| − |
| |
| − | * количество отправлений. Чтобы добавить строку в таблицу '''Кол-во от''', нажмите F3 или выберите пункт контекстного меню '''Добавить''';
| |
| − | * режим срочности в таблице тарифа;
| |
| − | * зона доставки. В таблице отображаются все зоны, указанные в справочнике Зоны!!!;
| |
| − | * масса отправления.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы установить зависимость стоимости доставки от массы корреспонденции:
| |
| − | # В таблице тарифа создайте строку с предельным значением массы, например до 1 кг. В строке можно прописать стоимость доставки корреспонденции, масса которой:
| |
| − | #* не превышает значение, заданное в столбце '''Масса''' — установите флажок в столбце '''До''' и значение '''0''' в столбце '''Каждые'''. Например, на рисунке выше для корреспонденции массой от 1 до 2 кг сумма доставки для зоны 1 составит 140 рублей при режиме срочности «Эконом»;
| |
| − | #* равна или превышает значение, заданное в столбце '''Масса''' — установите шаг тарификации в столбце '''Каждые''', снимите флажок '''До'''. Например, на рисунке выше при превышении массы 4 кг на каждый 1 кг сумма доставки для зоны 1 увеличивается на 30 рублей при режиме срочности «Эконом».
| |
| − | # Создайте нужное количество строк '''Масса''' и установите предельные значения массы и шаг превышения.
| |
| − | # Для каждой строки укажите тариф для разных режимов срочности.
| |
| − |
| |
| − | Например, на рисунке выше при режиме срочности «Эконом» и количестве корреспонденции в заказе до 9 для зоны 2 стоимость доставки составит:
| |
| − | * при массе до 0,5 кг – 110 рублей;
| |
| − | * при массе от 0.5 до 1 кг – 130 рублей;
| |
| − | * При массе от 4 кг при увеличении на каждый 1 кг стоимость возрастает на 40 рублей.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы скопировать общий тариф в индивидуальный междугородный тариф ('''Справочники''' > '''Тарифы'''), в контекстном меню выберите '''Скопировать в тариф''' и выберите целевой тариф из списка.
| |
| − |
| |
| − | Блок '''Формула''' предназначен для ввода расчетов, которые невозможно указать в таблице и настройках. Используется программистами.
| |
| − |
| |
| − | ==Индивидуальные междугородние тарифы==
| |
| − |
| |
| − | Тарифы межгорода можно настроить индивидуально из [[Справочники#Междугородние отправления|карточки тарифа клиента]].
| |
| − |
| |
| − | Чтобы настроить индивидуальный тариф, перейдите в '''Справочники''' > '''Тарифы''', откройте нужный тариф и на вкладке '''Межгород''' установите флажки '''Индивидуальные тарифы по зонам''' и '''Индивидуальные зоны'''. Порядок действий аналогичен порядку настройки общих зон и тарифов.!!!
| |
| − |
| |
| − | Если настроен индивидуальный междугородний тариф, то он перекрывает общий междугородний тариф.
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:Ред тарифа межгород.png|none|500 px]]
| |
| − |
| |
| − | === Тарифы агентов ===
| |
| − |
| |
| − | Для создания тарифов агента выберите пункт меню Справочники - Межгород - Филиалы. В открывшемся окне Филиалы выберите в списке нужный филиал и откройте его карточку двойным щелчком мыши или клавишей Enter. С помощью кнопок Зоны... и Тарифы по зонам... открываются окна для создания зон и тарифов по зонам, которые заполняются так же, как для междугородной доставки (см. раздел [[Тарифы#Тарифы для междугородной доставки|Тарифы для междугородной доставки]]).
| |
| − |
| |
| − | Посчитать агентскую цену можно в карточке корреспонденции, для этого нужно перейти на вкладку '''Межгород''' нажав кнопку [[Файл:Кнопка точки.png]] (она расположена справа от поля отв. филиал). Если после нажатия окна с агентскими тарифами не видно, значит не выполнены условия:
| |
| − | * На вкладке "тарифы" в карточке филиала должны быть настроены "зоны" из города, указанного в карточке филиала, в город-получатель, указанный в карточке корр., а также "тарифы по зонам";
| |
| − | * Филиал должен быть основным, т.е. в поле "Подчинен филиалу" на вкладке "Основное", должно стоять "Нет". А также филиал должен быть "Работающим".
| |
| − |
| |
| − | Подробнее о филиалах (см. раздел [[Справочники#Филиалы]]).
| |
| − |
| |
| − | =Личный кабинет клиента=
| |
| − | Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.
| |
| − | В личном кабинете вы можете:
| |
| − | * добавлять и редактировать заказы;
| |
| − | * отслеживать заказы;
| |
| − | * рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
| |
| − | * печатать документы по заказам;
| |
| − | * просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
| |
| − | Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.
| |
| − | [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.
| |
| − | ==Главная страница==
| |
| − | На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.<br>
| |
| − | Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.
| |
| − | <br>Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно '''0'''), будут показаны все заказы соответствующей строки.
| |
| − | Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|«Отслеживание исходящих заказов»]].
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:ЛК Главная.png|900 px|none]]
| |
| − |
| |
| − | ==Новый заказ==
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | ===Создание заказа вручную===
| |
| − | Чтобы отправить новый заказ:
| |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
| |
| − | # На странице «Оформление заказа» на вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
| |
| − | # Нажмите на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − |
| |
| − | ====Добавление товара====
| |
| − | Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.
| |
| − | Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:[[Файл:AddEdit.png|center|650px]]
| |
| − | Товары добавляются следующими способами:
| |
| − | *по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы;
| |
| − | *вручную — если заказ комплектуется на складе интернет-магазина.
| |
| − | =====По артикулу=====
| |
| − | Чтобы добавить товар:
| |
| − | # В поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Select by article.png|center|700px]]
| |
| − | #: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.
| |
| − | #: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.
| |
| − | #: Также можно начать вводить артикул или название в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.
| |
| − | #: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически.
| |
| − | # Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.
| |
| − | Одно наименование товара добавлено в заказ.
| |
| − |
| |
| − | Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − |
| |
| − | =====Вручную=====
| |
| − | Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службы.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы добавить товар, в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.
| |
| − |
| |
| − | Когда карточка будет заполнена, нажмите '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.
| |
| − |
| |
| − | Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − |
| |
| − | =====Особенности=====
| |
| − | При выборе ставки НДС значение '''0''' означает ставку «Без НДС».
| |
| − |
| |
| − | Ставка «0%» не поддерживается.
| |
| − |
| |
| − | ===Добавление файла===
| |
| − | Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.
| |
| − |
| |
| − | Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png|30px]].
| |
| − |
| |
| − | Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | ===Загрузка реестра Excel===
| |
| − | Чтобы загрузить заказ из документа Excel:
| |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.
| |
| − | #:Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|center|1000px]]
| |
| − | # Скачайте шаблон реестра по ссылке.
| |
| − | # Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
| |
| − | # Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер.
| |
| − | # Чтобы добавить вложение, в документе заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
| |
| − | # Чтобы добавить пункт выдачи заказа, используйте один из следующих способов:
| |
| − | #* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
| |
| − | #* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
| |
| − | # Если в шаблоне Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
| |
| − | #* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
| |
| − | #* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
| |
| − | #* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
| |
| − | #* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
| |
| − | # Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
| |
| − | # Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.
| |
| − |
| |
| − | ===Заявка на забор===
| |
| − | Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы оформить заявку на забор:
| |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
| |
| − | # Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | ==Отслеживание исходящих заказов==
| |
| − | Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''.
| |
| − |
| |
| − | '''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.
| |
| − |
| |
| − | В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:Отслеживаемые.png|center|1100px]]
| |
| − |
| |
| − | На этой странице вы можете:
| |
| − | * просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка на Просмотр информации о заказе>;
| |
| − | * редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».
| |
| − | * изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
| |
| − | * распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];
| |
| − | * сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel''';
| |
| − | * отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.
| |
| − |
| |
| − | ===Просмотр информации о заказе===
| |
| − | Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
| |
| − | * подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|20px]] или [[Файл:Browser push.png|20px]] соответственно;
| |
| − | * просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Накладные'''.
| |
| − |
| |
| − | ===Печать документов===
| |
| − | Чтобы распечатать документы по заказу, установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы. Затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.
| |
| − |
| |
| − | Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.
| |
| − |
| |
| − | При печати ярлыков по кнопке '''Распечатать ярлыки''' в выпадающем списке выберите тип ярлыка:
| |
| − | * '''Zebra''' – для печати на термопринтере;
| |
| − | * '''А4''' – для печати на листе формата А4.
| |
| − |
| |
| − | '''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.
| |
| − |
| |
| − | ==Отслеживание входящих заказов==
| |
| − | Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».
| |
| − |
| |
| − | Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|center|1300px]]
| |
| − | На этой странице вы можете:
| |
| − | * просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|«Действия с входящими заказами»]];
| |
| − | * изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
| |
| − | * распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];
| |
| − | * сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.
| |
| − |
| |
| − | ===Действия с входящими заказами===
| |
| − | Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
| |
| − | * просмотреть и распечатать накладные;
| |
| − | * изменить статус заказа;
| |
| − | * проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
| |
| − | * прикрепить файлы по заказу.
| |
| − |
| |
| − | После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.
| |
| − |
| |
| − | ==Прием заказов==
| |
| − | Прием заказов предназначен для приемки заказов, полученных агентом курьерской службы.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы принять заказ:
| |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Входящие''' и на странице «Отслеживание» выберите раздел '''Приём'''. Откроется окно «Приём заказов».
| |
| − | # В окне «Приём заказов» введите штрихкод отправления и нажмите на кнопку '''Принять'''. Появится сообщение «Заказ <номер заказа> успешно принят».
| |
| − |
| |
| − | = Вручную =
| |
| − |
| |
| − | Чтобы добавить новую единицу корреспонденции:
| |
| − | # На вкладке '''Заказы''' выберите заказ и нажмите пробел. Откроется вкладка '''Адреса''' с входящими в заказ корреспонденциями.
| |
| − | # Нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется окно новой карточки корреспонденции с заполненными данными клиента и заказа.[[Файл:Карточка корреспонденции.png|800px|none]]<br>По умолчанию активно поле '''Компания''' или '''Шифр''', если в выделенной записи таблицы корреспонденции заполнено поле '''Шифр'''.
| |
| − | # Заполните поля карточки и нажмите '''ОК'''.
| |
| − | Карточка единицы корреспонденции содержит следующие вкладки:
| |
| − | * Получатель
| |
| − | * Отправитель
| |
| − | * Межгород
| |
| − | * Выдача
| |
| − | * Финансы
| |
| − | * Прочее
| |
| − | * Услуги
| |
| − | * Вложения
| |
| − | * Места
| |
| − | * Пользовательская
| |
| − |
| |
| − | Сверху расположены поля, общие для всех вкладок.
| |
| − |
| |
| − | '''Номер'''. Номер единицы корреспонденции. Ставится максимальный номер корреспонденции в текущем заказе, увеличенный на единицу. Система следит за уникальностью номеров корреспонденции в пределах заказа. При этом вы можете редактировать номер и сохранить корреспонденцию с одинаковыми значениями номеров в одном заказе. Если при создании записи другой пользователь займет номер, подставленный автоматически, редактируемой записи присваивается новый номер, она сохраняется, а пользователь видит предупреждение, что нумерация изменилась.<br>Очень важно для бизнес-процессов, чтобы нумерация корреспонденции, вводимой в базу данных одним оператором, была непрерывной, последовательной и соответствовала тому порядку, в котором корреспонденция физически расположена. В этом случае наклейки и/или ведомости, распечатанные с сортировкой по номеру, располагаются в той же последовательности. Это существенно снижает трудозатраты на сопоставление корреспонденции наклейкам и ведомостям. Для автоматического контроля нумерации при одновременном вводе корреспонденции несколькими операторами в один заказ применяется настройка программы, устанавливающая диапазон номеров, выделенных каждому оператору, так, чтобы они не пересекались ('''Параметры''' > '''Ввод''').
| |
| − |
| |
| − | <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
| |
| − | '''!ВНИМАНИЕ!'''
| |
| − | Если у корреспонденции стоит номер 0, она считается заборной. Отправитель и получатель меняются местами. На карте будут видны адреса отправителей.
| |
| − | </div>
| |
| − |
| |
| − | '''Шифр'''. Применяется для ввода кода получателя, принятого в системе управления заказчика. При заполнении этого поля и последующем переходе к другому полю система ищет корреспонденции с заполненным полем '''Шифр''', доставленные от текущего заказчика. Если с таким шифром от этого заказчика в базе данных присутствует несколько организаций (различающихся по названию), система предложит оператору выбрать требуемую организацию. После этого в поля '''Компания''', '''ФИО''', '''Адрес''', '''Станция метро''' и '''Телефон''' подставляются значения из последней доставки этому получателю, а также выводятся одна или две панели информации о предыдущих доставках этому получателю.
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:Информационные панели.png|800px|none]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | == Вкладка Получатель ==
| |
| − |
| |
| − | '''Компания'''. При вводе используется автоподстановка из списка названий компаний-получателей всей корреспонденции от текущего заказчика за последние 2 года.
| |
| − |
| |
| − | После ввода значения происходит поиск доставок указанному получателю. Данные последней доставки автоматически заполняются в поля '''ФИО''', '''Адрес''', '''Станция метро''' и '''Телефон'''. В верхней части карточки отображаются информационные панели с историей доставок этому получателю.
| |
| − |
| |
| − | Поскольку адрес определяется по названию компании, то для удобной работы с получателями, у которых при одном названии существует несколько адресов (например банки, имеющие много филиалов с одинаковым названием) рекомендуется добавлять в конец названия один или несколько знаков нижнего подчеркивания (_). Такие знаки в конце наименования получателя не печатаются в доставочных листах и не попадают в отчеты. Если в базе данных несколько таких «разных» названий введенной компании-получателя, система предложит оператору выбрать нужный адрес из имеющихся или добавить новый.
| |
| − |
| |
| − | '''Дата'''. Плановая дата доставки.
| |
| − |
| |
| − | '''ФИО'''. Заполняется именем получателя для введенной компании. Если нажать на кнопку [[Файл:Заглавные буквы.png]] при ручном вводе получателя, первые буквы каждого слова заменятся на заглавные, кроме фразы «для бухгалтерии», которая применяется при доставке биллинга (рассылке счетов). Кнопка переключается щелчком мыши по ней или нажатием кнопки '''F4'''.
| |
| − |
| |
| − | '''Время с ... до ...'''. При необходимости указывается время вручения:
| |
| − | * оба поля заполнены разными значениями — интервал времени доставки;
| |
| − | * оба поля заполнены одинаковыми значениями — конкретное время доставки;
| |
| − | * заполнено только в одно поле — ограничение времени «от» или «до».
| |
| − |
| |
| − | Значения используются для печати на доставочных листах (ведомостях) для курьеров.
| |
| − |
| |
| − | '''Адрес'''. Используется автоподстановка адресов из базы КЛАДР.
| |
| − |
| |
| − | По введенному адресу определяется станция метро. Для этого адрес должен соответствовать стандарту, принятому в системе. Подробнее см. раздел [[Знакомство с программой#Ввод адресной информации|«Ввод адресной информации»]].
| |
| − |
| |
| − | Указанный формат адреса используется в адресах клиентов и курьеров, а также автоматически применяется к адресам при импорте баз получателей из MS Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]».
| |
| − |
| |
| − | '''Станция метро'''. Поле доступно только при установленном флажке ''Москва'''. Значение определяется автоматически для указанного адреса, пользователь может изменить его.
| |
| − |
| |
| − | '''Район'''. Подставляется автоматически, т.к. районы жестко связаны со станциями метро.
| |
| − |
| |
| − | '''Телефон'''. Телефон получателя в любом формате.
| |
| − |
| |
| − | '''Вложение'''. Значение подставляется из карточки текущего заказа с возможностью дальнейшего редактирования.
| |
| − |
| |
| − | В поле «'''Поручение'''» вводится информация о поручении курьеру: купить, отдать, подписать, забрать и т.д.
| |
| − |
| |
| − | <!--масса
| |
| − | стоимость доставки-->
| |
| − |
| |
| − | '''Вид корреспонденции''' и '''Режим''' наследуются из выделенной корреспонденции в таблице корреспонденции. При редактировании значений типа отправления и режима происходит подстановка значения стоимости доставки из тарифного плана текущего клиента. Стоимость доставки указывается в валюте расчетов с данным клиентом.
| |
| − |
| |
| − | В поле «'''Стоимость для курьера'''» - указывается сумма в рублях, которую должны начислить курьеру за данную доставку, если есть необходимость жестко задать сумму, а не использовать сумму тарифного плана курьера. Применяется, как правило, в случае необходимости неоплаты курьеру данной доставки – в это поле можно поставить «0».
| |
| − |
| |
| − | «'''Дата вручения'''» – Дата фактического вручения корреспонденции. В случае не заполнения – корреспонденция не доставлена.
| |
| − |
| |
| − | «'''Время вручения'''» - Время фактической доставки. Если дата доставки заполнена, а время – нет – подразумевается «не доставлено по причине» (например, «никого не было»).
| |
| − |
| |
| − | «'''Вручил курьер'''» - курьер, доставивший корреспонденцию.
| |
| − |
| |
| − | «'''Информация о доставке'''» - Данные о человеке, фактически получившем корреспонденцию у адресата – его фамилия, должность, телефон и т.д.
| |
| − |
| |
| − | «'''Ожидание'''» - время, в минутах, которое курьер провел у получателя.
| |
| − |
| |
| − | «'''Сумма руб'''» - сумма денег, которые курьер доставил, выполняя поручение.
| |
| − |
| |
| − | «'''Оплата получ.'''» - статусная галка об оплате получателем. В случае доставки интернет магазином данная сумма будет взиматься с получателя, а не с интрнет магазина.
| |
| − |
| |
| − | Для оформления доставки получателю и обратно установите галочку "Возврат" (галочка "Туда" установлена по умолчанию). Если доставка должна быть только обратно (заказчику), - снимите галочку "Туда" и поставьте "Возврат", при этом получатель и отправитель поменяются местами.
| |
| − |
| |
| − | Значения полей раздела «'''Возврат'''» соответствуют значениям полей раздела «туда».
| |
| − |
| |
| − | На вкладке '''Прочее''' расположены следующие поля:<br />
| |
| − |
| |
| − | '''Есть жалоба:''' — Заполняется в случае поступления жалобы на курьера. Пометьте поле галочкой и выберите жалобу из списка. Для добавления новой жалобы выберите пункт меню Справочники → Статусы → Жалобы клиентов (см.раздел [[Справочники#Жалобы клиентов|Жалобы клиентов]]).
| |
| − |
| |
| − | '''Хранится в ячейке:''' — Содержит номер ячейки, в которой хранится корреспонденция, предназначенная для самовывоза (см. раздел [[Учет корреспонденции#Адресное хранение корреспонденции|Адресное хранение корреспонденции]]).
| |
| − |
| |
| − | '''Принято в работу на:''' — Дата, на которую запланирована доставка корреспонденции. Это поле используется в тех случаях, когда в поле Дата указывается крайний срок доставки корреспонденции. Для проставления окончательной даты доставки выберите в контекстном меню таблицы корреспонденции пункт "Принять в работу на" и выберите один из подпунктов: "Сегодня", "Завтра", "Дату" (в этом случае укажите дату) или "Пусто" (если необходимо отменить дату, введенную ранее).
| |
| − |
| |
| − | Флаг '''Утрачено''' — Предназначен для пометки утраченных (утерянных, украденных и т.п.) единиц корреспонденции. Корреспонденция считается утраченной, если этот флаг взведен, указана дата доставки, а стоимость доставке изменена на 0 руб. Помеченная таким образом корреспонденция не будет включаться в инвентаризацию и в акт возврата корреспонденции, но будет попадать в акт возврата денег. Кроме того, нулевая стоимость доставки у такой
| |
| − | корреспонденции не будет пересчитываться при выборе пункта меню "Пересчитать стоимость" на вкладке "Заказы".
| |
