|
|
| (не показано 300 промежуточных версий 2 участников) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | === InSales ===
| + | Статусы |
| − | Для удобства работы до настройки интеграции создайте в InSales следующие пользовательские статусы:
| |
| − | * статус для автоматической передачи заказов в курьерскую службу,
| |
| − | * статус для обозначения заказа с ошибкой передачи данных.
| |
| − | Чтобы настроить статусы, в панели администрирования InSales выберите '''Настройки''' > '''Оформление заказа''' > '''Пользовательские статусы''' и создайте статусы, например «Передано в КС» и «Ошибка».
| |
| | | | |
| − | Чтобы настроить интеграцию:
| + | * статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении. |
| − | # Перейдите по ссылке [http://www.insales.ru/collection/all/product/kurierskaya-sluzhba-2008 по ссылке] и нажмите '''Установить приложение'''.
| + | **'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции" |
| − | # Откроется личный кабинет InSales. На странице «Установка приложения» нажмите на кнопку '''Установить'''.
| + | ** '''Новый''' — новый заказ |
| − | # В списке установленных приложений выберите «Модуль "Курьерская служба 2008"». Откроется страница авторизации личного кабинета клиента курьерской службы. Если вы авторизованы в ЛК курьерской службы, то сразу откроется страница настроек запроса, см. п. 5.
| + | * статус манифеста |
| − | # Введите учетные данные личного кабинета в поля '''Логин''', '''Пароль''' и '''Код курьерской службы'''. Запросите эти данные у курьерской службы, с которой настраивается интеграция.
| + | * статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь". |
| − | # На странице «Настройка интеграции "Insales"» выполните настройку интеграции. Особенности заполнения полей:
| + | * статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи" |
| − | #* '''Отправлять заказы в курьерскую службу автоматически после изменения статуса'''. Используется для автоматической передачи заказов с определенным статусом в курьерскую службу. Возможные значения: '''Да''', '''Нет'''.
| + | * статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить. |
| − | #* '''Статус отправления заказа в курьерскую службу (если отправляется автоматически)'''. Выберите из выпадающего списка заранее созданный статус, который будет использоваться для автоматической передачи заказов в курьерскую службу.
| |
| − | #* '''Отправлять статус заказа в Insales'''. Определяет, отправляется ли статус успешной доставки заказа в InSales. Возможные значения: '''Да''', '''Нет'''.
| |
| − | #* '''Название доставки курьером на странице заказа'''. Укажите название доставки, которое будет отображаться в заказе вместо «Курьерская доставка МЕАСОФТ» при выборе способа доставки. Можно оставить поле пустым, тогда список будет выглядеть следующим образом:[[Файл:Insales Delivery.png|none|800 px]]
| |
| − | #* '''Описание доставки курьером на странице заказа'''. Укажите описание вида доставки. Можно оставить поле пустым.
| |
| − | #* '''Режимы срочности для корзины'''. Можно выбрать несколько значений выпадающего списка с помощью клавиши '''Ctrl'''.
| |
| − | #* '''Переводить заказ в специальный статус в случае ошибки передачи заказа?'''. Определяет, используется ли специальный статус для обозначения заказов с ошибкой передачи данных. Возможные значения: '''Да''', '''Нет'''.
| |
| − | #* '''Используется мультисклад?'''. Определяет, используется ли выбор товаров с одного склада или из нескольких. Возможные значения: '''Да''', '''Нет'''. В случае работы с несколькими складами убедитесь, что в настройках InSales ('''Настройки''' > '''Настройки магазина''' > '''Мультисклад'''.) указано такое же количество складов, как в системе MeaSoft.
| |
| − | #* '''Специальный статус на случай ошибки передачи заказа'''. Выберите из выпадающего списка заранее созданный статус, который будет использоваться для обозначения заказов с ошибкой передачи данных.
| |
| − | # По заполнении нужных полей нажмите '''Сохранить'''.
| |
| | | | |
| − | В результате в InSales в окне создания заказа появляется блок «Модуль "Курьерская служба 2008"»:
| + | =Статусы трекинга = |
| − | ::[[Файл:Insales Module KS.png|none|400 px]]
| |
| − | Тип оплаты заказа определяется следующим образом:
| |
| − | * если заказ оплачен, то передается тип оплаты '''Оплачен''';
| |
| − | * если тип оплаты '''Оплата банковской картой''' или '''Оплата банковской картой курьеру''', то передается тип оплаты ''Банковская карта''. Указанные типы оплаты необходимо создать в InSales вручную: '''Настройки''' > '''Оформление заказа''' > '''Оплата''';
| |
| − | * иначе передается тип оплаты '''Наличными'''.
| |
| − | В системе MeaSoft в карточке интернет-магазина есть флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. Если он установлен, то независимо от переданного типа оплаты ''Наличными'' или ''Банковская карта'' покупателю будет предложен выбор способа оплаты.
| |
| | | | |
| − | Настройки интеграции можно изменить в разделе '''Автоматизация''' [[Личный кабинет клиента#Автоматизация|личного кабинета MeaSoft]].
| + | {|class = "wikitable" style = "width: 80%;" |
| − | | + | !Код статуса |
| − | =Личный кабинет клиента= | + | !Название |
| − | Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.
| + | !В каких случаях устанавливается статус |
| − | В личном кабинете вы можете:
| + | |- |
| − | * добавлять и редактировать заказы;
| + | |AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа |
| − | * отслеживать заказы;
| + | |- |
| − | * рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
| + | |NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса''' |
| − | * печатать документы по заказам;
| + | |- |
| − | * просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.
| + | |NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса''' типа «забор» (номер 0 и штрихкод "") |
| − | Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.
| + | |- |
| − | [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.
| + | |PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено». |
| − | ==Главная страница==
| + | |- |
| − | На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.<br>
| + | |WMSASSEMBLED||Скомплектован на складе фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление |
| − | Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.
| + | |- |
| − | <br>Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно '''0'''), будут показаны все заказы соответствующей строки.
| + | |WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление |
| − | Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|«Отслеживание исходящих заказов»]].
| + | |- |
| − | | + | |ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|принято]] на склад |
| − | ==Новый заказ==
| + | |- |
| − | ===Создание заказа вручную===
| + | |CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы таможенного контроля в процессе'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]] |
| − | Чтобы добавить новый заказ:
| + | |- |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
| + | |CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы пройденного таможенного контроля'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]] |
| − | # На странице «Оформление заказа» на вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.<br>В выпадающем списке '''Вид доставки''' доступны следующие значения:
| + | |- |
| − | #* курьерская доставка по адресу;
| + | |CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы успешного согласования доставки''' |
| − | #* пункты выдачи заказов.
| + | |- |
| − | ::Чтобы увидеть расположение пунктов самовывоза на карте, в поле '''Вид доставки''' нажмите на кнопку справа. Откроется карта населенного пункта, указанного в поле '''Город получателя''':[[Файл:КартаПВЗ.png|center|700px]]
| + | |UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы НЕ успешного согласования доставки'''. |
| − | ::Чтобы отфильтровать пункты выдачи заказов, используйте флажки '''Прием наличных''', '''Плата картой''', '''Возможность примерки''' и выпадающий список компаний, предоставляющих услуги ПВЗ.<br>
| + | |- |
| − | ::Чтобы найти ближайший пункт самовывоза, введите адрес и нажмите на кнопку '''Поиск'''.<br>
| + | |DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест |
| − | ::Чтобы выбрать пункт выдачи заказов:
| + | |- |
| − | ::* на карте: нажмите на иконку нужного ПВЗ. Откроется всплывающее окно информацией. В этом окне нажмите на кнопку '''Выбрать ПВЗ'''.
| + | |DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок |
| − | ::* в выпадающем списке '''Вид доставки''' выберите нужный адрес.
| + | |- |
| − | ::Автоматически заполнятся поля '''Вид доставки''', '''Город получателя''' и '''Адрес получателя'''.
| + | |INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в интерфейсе функции [[Функции#Инвентаризация корреспонденции|«Инвентаризация корреспонденции»]] |
| − | :3. Нажмите на кнопку '''Отправить'''.
| + | |- |
| − | Заказ отправлен в курьерскую службу.
| + | |PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ |
| − | ===Загрузка реестра Excel===
| + | |- |
| − | Чтобы загрузить заказ из документа Excel:
| + | |DELIVERY||Выдан курьеру на доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках» |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.
| + | |- |
| − | #:Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|center|1000px]]
| + | |COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''Доставлено''' или статус в выдаче '''Доставлено''' |
| − | # Скачайте шаблон реестра по ссылке.
| + | |- |
| − | # Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
| + | |COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено» |
| − | # Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер.
| + | |- |
| − | # Чтобы добавить вложение, в документе заполните поля в разделе '''Груз'''.
| + | |COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено» |
| − | #:Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
| + | |- |
| − | #:Чтобы добавить пункт выдачи заказа, используйте один из следующих способов:
| + | |COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине» |
| − | #* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
| + | |- |
| − | #* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
| + | |DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки |
| − | # Если в шаблоне Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
| + | |- |
| − | #* '''При отказе''' – стоимость доставки при полном отказе от отправления;
| + | |COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения |
| − | #* '''Сумма''' – сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
| + | |- |
| − | #* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' – стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
| + | |PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений |
| − | #* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' – стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
| + | |- |
| − | # Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
| + | |CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, без времени |
| − | # Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.
| + | |- |
| − | Заказ отправлен в курьерскую службу.
| + | |RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|АПК]] |
| − | | + | |- |
| − | ===Заявка на забор===
| + | |RETURNED||Возвращен||В АПК указали дату отправки |
| − | Заявка на забор используется в случае, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.
| + | |- |
| − | | + | |LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''Утрачено''' |
| − | Чтобы оформить заявку на забор:
| + | |} |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
| |
| − | # Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − | Заявка отправлена в курьерскую службу.
| |
| − | | |
| − | ===Добавление товара===
| |
| − | Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.
| |
| − | Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:[[Файл:AddEdit.png|center|650px]]
| |
| − | Товары добавляются следующими способами:
| |
| − | *по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы;
| |
| − | *вручную — если заказ комплектуется на складе интернет-магазина.
| |
| − | ======По артикулу======
| |
| − | Чтобы добавить товар:
| |
| − | # В поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Select by article.png|center|700px]]
| |
| − | #: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.
| |
| − | #: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.
| |
| − | #: Также можно начать вводить артикул или название в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.
| |
| − | #: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически.
| |
| − | # Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.
| |
| − | Одно наименование товара добавлено в заказ.
| |
| − | | |
| − | Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − | | |
| − | ======Вручную======
| |
| − | Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службы.
| |
| − | | |
| − | Чтобы добавить товар, в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.
| |
| − | | |
| − | Когда карточка будет заполнена, нажмите '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.
| |
| − | | |
| − | Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − | | |
| − | ======Особенности======
| |
| − | При выборе ставки НДС значение '''0''' означает ставку «Без НДС».
| |
| − | | |
| − | Ставка «0%» не поддерживается.
| |
| − | | |
| − | ===Добавление файла===
| |
| − | Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку '''Добавить'''. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.
| |
| − | | |
| − | Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.
| |
| − | | |
| − | Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png|30px]].
| |
| − | | |
| − | Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − | | |
| − | ==Отслеживание исходящих заказов==
| |
| − | Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.
| |
| − | | |
| − | Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''.
| |
| − | | |
| − | '''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается. | |
| − | | |
| − | В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:Отслеживаемые.png|center|1100px]]
| |
| − | | |
| − | На этой странице вы можете:
| |
| − | * просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка на Просмотр информации о заказе>;
| |
| − | * редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».
| |
| − | * изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
| |
| − | * распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];
| |
| − | * сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel''';
| |
| − | * отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.
| |
| − | | |
| − | ===Просмотр информации о заказе===
| |
| − | Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
| |
| − | * подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|20px]] или [[Файл:Browser push.png|20px]] соответственно;
| |
| − | * просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Накладные'''.
| |
| − | | |
| − | ===Печать документов===
| |
| − | Чтобы распечатать документы по заказу, установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы. Затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.
| |
| − | | |
| − | Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.
| |
| − | | |
| − | При печати ярлыков по кнопке '''Распечатать ярлыки''' в выпадающем списке выберите тип ярлыка:
| |
| − | * '''Zebra''' – для печати на термопринтере;
| |
| − | * '''А4''' – для печати на листе формата А4.
| |
| − | | |
| − | '''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.
| |
| − | | |
| − | ==Отслеживание входящих заказов==
| |
| − | Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.
| |
| − | | |
| − | Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».
| |
| − | | |
| − | Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|center|1300px]]
| |
| − | На этой странице вы можете:
| |
| − | * просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|«Действия с входящими заказами»]];
| |
| − | * изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
| |
| − | * распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];
| |
| − | * сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.
| |
| − | | |
| − | ===Действия с входящими заказами===
| |
| − | Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
| |
| − | * просмотреть и распечатать накладные;
| |
| − | * изменить статус заказа;
| |
| − | * проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
| |
| − | * прикрепить файлы по заказу.
| |
| − | | |
| − | После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.
| |
| − | | |
| − | ==Прием заказов==
| |
| − | Прием заказов предназначен для приемки заказов, полученных агентом курьерской службы.
| |
| − | | |
| − | Чтобы принять заказ:
| |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Входящие''' и на странице «Отслеживание» выберите раздел '''Приём'''. Откроется окно «Приём заказов».
| |
| − | # В окне «Приём заказов» введите штрихкод отправления и нажмите на кнопку '''Принять'''. Появится сообщение «Заказ <номер заказа> успешно принят».
| |
| − | | |
| − | = Вручную =
| |
| − | | |
| − | Чтобы добавить новую единицу корреспонденции:
| |
| − | # На вкладке '''Заказы''' выберите заказ и нажмите пробел. Откроется вкладка '''Адреса''' с входящими в заказ корреспонденциями.
| |
| − | # Нажмите F3 или в контекстном меню выберите пункт '''Создать'''. Откроется окно новой карточки корреспонденции с заполненными данными клиента и заказа.[[Файл:Карточка корреспонденции.png|800px|none]]<br>По умолчанию активно поле '''Компания''' или '''Шифр''', если в выделенной записи таблицы корреспонденции заполнено поле '''Шифр'''.
| |
| − | # Заполните поля карточки и нажмите '''ОК'''.
| |
| − | Карточка единицы корреспонденции содержит следующие вкладки:
| |
| − | * Получатель
| |
| − | * Отправитель
| |
| − | * Межгород
| |
| − | * Выдача
| |
| − | * Финансы
| |
| − | * Прочее
| |
| − | * Услуги
| |
| − | * Вложения
| |
| − | * Места
| |
| − | * Пользовательская
| |
| − | | |
| − | Сверху расположены поля, общие для всех вкладок.
| |
| − | | |
| − | '''Номер'''. Номер единицы корреспонденции. Ставится максимальный номер корреспонденции в текущем заказе, увеличенный на единицу. Система следит за уникальностью номеров корреспонденции в пределах заказа. При этом вы можете редактировать номер и сохранить корреспонденцию с одинаковыми значениями номеров в одном заказе. Если при создании записи другой пользователь займет номер, подставленный автоматически, редактируемой записи присваивается новый номер, она сохраняется, а пользователь видит предупреждение, что нумерация изменилась.<br>Очень важно для бизнес-процессов, чтобы нумерация корреспонденции, вводимой в базу данных одним оператором, была непрерывной, последовательной и соответствовала тому порядку, в котором корреспонденция физически расположена. В этом случае наклейки и/или ведомости, распечатанные с сортировкой по номеру, располагаются в той же последовательности. Это существенно снижает трудозатраты на сопоставление корреспонденции наклейкам и ведомостям. Для автоматического контроля нумерации при одновременном вводе корреспонденции несколькими операторами в один заказ применяется настройка программы, устанавливающая диапазон номеров, выделенных каждому оператору, так, чтобы они не пересекались ('''Параметры''' > '''Ввод''').
| |
| − | | |
| − | <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">
| |
| − | '''!ВНИМАНИЕ!'''
| |
| − | Если у корреспонденции стоит номер 0, она считается заборной. Отправитель и получатель меняются местами. На карте будут видны адреса отправителей.
| |
| − | </div>
| |
| − | | |
| − | '''Шифр'''. Применяется для ввода кода получателя, принятого в системе управления заказчика. При заполнении этого поля и последующем переходе к другому полю система ищет корреспонденции с заполненным полем '''Шифр''', доставленные от текущего заказчика. Если с таким шифром от этого заказчика в базе данных присутствует несколько организаций (различающихся по названию), система предложит оператору выбрать требуемую организацию. После этого в поля '''Компания''', '''ФИО''', '''Адрес''', '''Станция метро''' и '''Телефон''' подставляются значения из последней доставки этому получателю, а также выводятся одна или две панели информации о предыдущих доставках этому получателю.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Информационные панели.png|800px|none]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Вкладка Получатель ==
| |
| − | | |
| − | '''Компания'''. При вводе используется автоподстановка из списка названий компаний-получателей всей корреспонденции от текущего заказчика за последние 2 года.
| |
| − | | |
| − | После ввода значения происходит поиск доставок указанному получателю. Данные последней доставки автоматически заполняются в поля '''ФИО''', '''Адрес''', '''Станция метро''' и '''Телефон'''. В верхней части карточки отображаются информационные панели с историей доставок этому получателю.
| |
| − | | |
| − | Поскольку адрес определяется по названию компании, то для удобной работы с получателями, у которых при одном названии существует несколько адресов (например банки, имеющие много филиалов с одинаковым названием) рекомендуется добавлять в конец названия один или несколько знаков нижнего подчеркивания (_). Такие знаки в конце наименования получателя не печатаются в доставочных листах и не попадают в отчеты. Если в базе данных несколько таких «разных» названий введенной компании-получателя, система предложит оператору выбрать нужный адрес из имеющихся или добавить новый.
| |
| − | | |
| − | '''Дата'''. Плановая дата доставки.
| |
| − | | |
| − | '''ФИО'''. Заполняется именем получателя для введенной компании. Если нажать на кнопку [[Файл:Заглавные буквы.png]] при ручном вводе получателя, первые буквы каждого слова заменятся на заглавные, кроме фразы «для бухгалтерии», которая применяется при доставке биллинга (рассылке счетов). Кнопка переключается щелчком мыши по ней или нажатием кнопки '''F4'''.
| |
| − | | |
| − | '''Время с ... до ...'''. При необходимости указывается время вручения:
| |
| − | * оба поля заполнены разными значениями — интервал времени доставки;
| |
| − | * оба поля заполнены одинаковыми значениями — конкретное время доставки;
| |
| − | * заполнено только в одно поле — ограничение времени «от» или «до».
| |
| − | | |
| − | Значения используются для печати на доставочных листах (ведомостях) для курьеров.
| |
| − | | |
| − | '''Адрес'''. Используется автоподстановка адресов из базы КЛАДР.
| |
| − | | |
| − | По введенному адресу определяется станция метро. Для этого адрес должен соответствовать стандарту, принятому в системе. Подробнее см. раздел [[Знакомство с программой#Ввод адресной информации|«Ввод адресной информации»]].
| |
| − | | |
| − | Указанный формат адреса используется в адресах клиентов и курьеров, а также автоматически применяется к адресам при импорте баз получателей из MS Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]».
| |
| − | | |
| − | '''Станция метро'''. Поле доступно только при установленном флажке ''Москва'''. Значение определяется автоматически для указанного адреса, пользователь может изменить его.
| |
| − | | |
| − | '''Район'''. Подставляется автоматически, т.к. районы жестко связаны со станциями метро.
| |
| − | | |
| − | '''Телефон'''. Телефон получателя в любом формате.
| |
| − | | |
| − | '''Вложение'''. Значение подставляется из карточки текущего заказа с возможностью дальнейшего редактирования.
| |
| − | | |
| − | В поле «'''Поручение'''» вводится информация о поручении курьеру: купить, отдать, подписать, забрать и т.д.
| |
| − | | |
| − | <!--масса
| |
| − | стоимость доставки-->
| |
| − | | |
| − | '''Вид корреспонденции''' и '''Режим''' наследуются из выделенной корреспонденции в таблице корреспонденции. При редактировании значений типа отправления и режима происходит подстановка значения стоимости доставки из тарифного плана текущего клиента. Стоимость доставки указывается в валюте расчетов с данным клиентом.
| |
| − | | |
| − | В поле «'''Стоимость для курьера'''» - указывается сумма в рублях, которую должны начислить курьеру за данную доставку, если есть необходимость жестко задать сумму, а не использовать сумму тарифного плана курьера. Применяется, как правило, в случае необходимости неоплаты курьеру данной доставки – в это поле можно поставить «0».
| |
| − | | |
| − | «'''Дата вручения'''» – Дата фактического вручения корреспонденции. В случае не заполнения – корреспонденция не доставлена.
| |
| − | | |
| − | «'''Время вручения'''» - Время фактической доставки. Если дата доставки заполнена, а время – нет – подразумевается «не доставлено по причине» (например, «никого не было»).
| |
| − | | |
| − | «'''Вручил курьер'''» - курьер, доставивший корреспонденцию.
| |
| − |
| |
| − | «'''Информация о доставке'''» - Данные о человеке, фактически получившем корреспонденцию у адресата – его фамилия, должность, телефон и т.д.
| |
| − | | |
| − | «'''Ожидание'''» - время, в минутах, которое курьер провел у получателя.
| |
| − | | |
| − | «'''Сумма руб'''» - сумма денег, которые курьер доставил, выполняя поручение.
| |
| − | | |
| − | «'''Оплата получ.'''» - статусная галка об оплате получателем. В случае доставки интернет магазином данная сумма будет взиматься с получателя, а не с интрнет магазина.
| |
| − | | |
| − | Для оформления доставки получателю и обратно установите галочку "Возврат" (галочка "Туда" установлена по умолчанию). Если доставка должна быть только обратно (заказчику), - снимите галочку "Туда" и поставьте "Возврат", при этом получатель и отправитель поменяются местами.
| |
| − | | |
| − | Значения полей раздела «'''Возврат'''» соответствуют значениям полей раздела «туда».
| |
| − | | |
| − | На вкладке '''Прочее''' расположены следующие поля:<br />
| |
| − | | |
| − | '''Есть жалоба:''' — Заполняется в случае поступления жалобы на курьера. Пометьте поле галочкой и выберите жалобу из списка. Для добавления новой жалобы выберите пункт меню Справочники → Статусы → Жалобы клиентов (см.раздел [[Справочники#Жалобы клиентов|Жалобы клиентов]]).
| |
| − | | |
| − | '''Хранится в ячейке:''' — Содержит номер ячейки, в которой хранится корреспонденция, предназначенная для самовывоза (см. раздел [[Учет корреспонденции#Адресное хранение корреспонденции|Адресное хранение корреспонденции]]).
| |
| − | | |
| − | '''Принято в работу на:''' — Дата, на которую запланирована доставка корреспонденции. Это поле используется в тех случаях, когда в поле Дата указывается крайний срок доставки корреспонденции. Для проставления окончательной даты доставки выберите в контекстном меню таблицы корреспонденции пункт "Принять в работу на" и выберите один из подпунктов: "Сегодня", "Завтра", "Дату" (в этом случае укажите дату) или "Пусто" (если необходимо отменить дату, введенную ранее).
| |
| − | | |
| − | Флаг '''Утрачено''' — Предназначен для пометки утраченных (утерянных, украденных и т.п.) единиц корреспонденции. Корреспонденция считается утраченной, если этот флаг взведен, указана дата доставки, а стоимость доставке изменена на 0 руб. Помеченная таким образом корреспонденция не будет включаться в инвентаризацию и в акт возврата корреспонденции, но будет попадать в акт возврата денег. Кроме того, нулевая стоимость доставки у такой
| |
| − | корреспонденции не будет пересчитываться при выборе пункта меню "Пересчитать стоимость" на вкладке "Заказы".
| |
